2022年银行网点每日晨夕会流程 .pdf
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1、一、网点每日晨会流程支行长组织参加每日晨会分为五个步骤:(10-15 分钟)1.会前准备: 个人形象准备、所需工具准备(晨会白板)、业务数据准备、重点内容准备;2.庆祝成功: 分享前日业绩、表扬突出成绩、激励员工士气;3.提供指导(经验分享 /话术演练):分享成功经验、进行实操指导、点评话术技巧;4.获得承诺: 确定目标计划、获得当日承诺、提升团队士气。5.支行长点评: 总结归纳,明确跟进(一)会前准备组织好晨会不仅是支行长能力的体现,也是网点凝聚力的体现。晨会前,应注意晨会内容的准备,要积极同员工进行沟通,把日常工作中发现的问题以及如何解决问题作为晨会重点。1, 人员形象准备:支行长作为网点
2、的管理者, 要起到表率作用,注意自己的仪容仪表, 保持良好的精神面貌, 检查包括自己在内的网点所有员工着装和仪表是否统一、专业、整洁、规范。2,所需工具准备:查看每日晨会所需工具是否到位,例如:写字板、写字板笔、写字板檫、奖励员工的物品等。3,业务数据准备:在晨会前,支行长要将前一日各业务条线的数据(日、周、月、季)和相对应的显示图表都在写字板上有所显示,让员工一目了然。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页,共 5 页 - - - - - - - - - 4,重点内
3、容准备:在晨会前,支行长需确定当日晨会内容的中心要点,以便使晨会重点突出、流程顺畅。(二)庆祝成功庆祝成功是每日晨会中的一个重要环节,通过庆祝成功可以提升网点成员的成就感和自我认同感,达到互相学习和鼓励的目的。1,分享前日业绩:支行长要利用写字板对网点前一日各业务条线的经营业绩进行分享,内容须具体、完整,应涵盖网点前日主要产品的销售情况和目标完成进度,月初、季初还应增加月度、季度目标完成情况等内容。2,表扬突出成绩:支行长要对员工营销业绩进行点评,特别是对提供卓越客户服务、 成功引见或做出销售业绩的员工予以认可和表扬。3,激励员工士气:支行长在表扬销售业绩突出或服务表现优秀的员工时,也要对其上
4、级或下级、 员工之间的良好团队合作进行鼓励,从而增强团队凝聚力。(三)提供指导每日晨会为全体员工提供了一个互相学习的平台,通过晨会,员工可以获得支行长的指导和大家的建议,从而在业务水平、 服务能力等方面都得到提升。1,分享成功经验:支行长要将前一日表现优秀员工所使用的销售技巧、话术与网点其他员工进行分享。2,进行实操指导(话术演练) :支行长要结合成功的案例,挑选名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页,共 5 页 - - - - - - - - - 几名员工进行现场角
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