2022年2022年加强药房管理创新药学服务 .pdf
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1、中国药科大学成人教育学院( 辅导站 ) _ 级学生毕业论文(专题)论文题目 _ 作者姓名 _ 学号 _ 实习单位 _ 指导老师 _ 单位 _ 论文工作时间:年月年月名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页,共 6 页 - - - - - - - - - 2 加强医院药房管理创新医院药学服务摘要 :研究医院药房管理历史及现状,探讨临床药学服务的创新。关键词 :药房管理创新管理医院药房作为医疗服务的一个重要环节, 直接参与医院经济活动。药房管理得当与否, 直接关系到患者临床
2、用药是否安全、 有效, 影响到医院经济效益和医院声誉, 与医院的发展紧密相关。随着科技进步与医药卫生事业的发展, 人们的健康意识逐渐增强 , 用药需求不断增长。面对新的发展与变化, 现代医院药房如何转变职能、 拓宽药学服务的内容、 转变药学人员的思想观念以适应新形势的要求, 是对医院药房发展的一个挑战。 通过对医院药房科学的管理, 既保证了患者用药 , 又加快了资金周转 , 促进医院社会效益和经济效益的提高和医疗卫生事业的发展。因此 , 加强医院药房管理具有非常重要的意义。1 我国医院药房的管理现状 1、 1 药房的工作模式陈旧目前大部分医院对药品的流通管理仅停留在从药品经营企业购进和销售给患
3、者, 对其他环节很少重视。 这些医院药房遵循 “以工作服务型为宗旨、 以药品单纯调配为主要内容”的传统观念和体制结构, 药房的实际工作模式属于“以药品为中心”的简单的保障供应型, 基本上是应付划价、 发药等常规性事务。 药房的内部管理也大都建立在处理供求矛盾、保障发放质量的基础上。 1、 2 药房人员缺乏服务意识药房作为医院对患者的服务性窗口 , 更要求药房工作人员具备良好的服务态度, 高度的名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页,共 6 页 - - - - - -
4、- - - 3 职业责任心、同情心 , 善于与患者交流、沟通。但有些药房人员对患者的询问往往不能耐心回答, 甚至训斥患者 , 造成不必要的纠纷。 1、3 药剂人员素质普遍偏低保证医院用药的安全、 有效, 应有药学专业人员把关 , 药房管理水平的高低也取决于药师的业务水平。很多大型医院的药房缺乏中高级药师, 大专以上学历所占比例太低 , 中专学历占大多数 , 有些药师缺乏系统的医学基础知识、 临床医学知识、 药物治疗学和临床药理学综合知识 , 不能很好的开展药物咨询服务。2医院药房管理创新2、1 提高人员素质药房工作人员的管理由于历史原因及传统的重医轻药的旧观念的影响 , 造成医院药房大学本科、
5、大专、中专毕业生所占比例较小 , 大量的非药剂人员从事药剂工作, 导致药剂工作远远达不到客观发展的需要, 而解决这一矛盾的关键是必须抓好药剂人员的管理、使用和培养工作, 建立药学人员在职教育制度。医院领导也应尽快扭转重医轻药的传统观念, 针对当前药剂人员管理方面存在着使用不当、职责不清、内耗严重的现象, 严格执行各级药剂人员岗位责任制, 建立岗位责任制奖罚制度, 藉此调动工作人员的积极性。一方面要挑选药学专业素质过硬的人员参与药房管理, 另一方面要加大药房工作人员的再培养力度 , 经过相应的专业技术培训并进行考核, 使药剂人员具有与从事工作的相适应的实际操作技能, 具有药房管理的实践经验 ,
6、具备正确处理、解决问题的能力。药房管理也要制定相应的标准 , 要求药房中处方审核人员必须具备初级药师或名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页,共 6 页 - - - - - - - - - 4 中级药师以上职称 , 对岗位的选择进行专门化调试, 使工作人员各司其职 , 充分发挥每个人的专业才能。2、2 药房药品的信息化管理药物治疗在医疗中占据重要地位。 因此, 医院药学信息的科学管理就显得尤为重要。而计算机网络的普及, 给医院药品情报工作快速、准确、及时传递信息创造了
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