2022年销售业务题库 .pdf

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1、1 一、判断题1. （T ）2010 年解放经销网络商务政策中规定，经销网络自提车运费自理。2. （T ）2010 年解放经销网络商务政策中规定，银行承兑汇票购车免收贴现息。3. （F ）一汽解放营销秩序监控管理规定：一、二级代理商分别执行终端销售价格规定。4. （T ）解放代理商星级销售顾问管理办法规定，销售顾问星级最高设置是五星级。5. （ F ）解放代理商星级销售顾问管理办法规定，销售顾问进入TDS 信息管理系统进行销售业绩积分。6. （T ）解放代理商星级销售顾问管理办法规定，销售顾问业绩积分作为星级销售顾问评审的重要依据。7. （T ）解放代理商星级销售顾问管理办法规定，销售顾问单项

2、奖从星级销售顾问中产生。8. （ F ）解放代理商星级销售顾问管理办法规定，业绩累积年度积分值将作为销售顾问特别激励的依据。9. （T ）一汽解放2010 年服务商务政策规定，重型自卸服务保障流程中指出的储备件支持的最大额度为 20 万元。10. （ F ）重型自卸服务保障流程的适用范围为：在 2010 年 01 月 01 日-2010 年 12 月 31 日期间，一次性购买 15台解放重型自卸的用户；或多个零散客户，所购车辆在同一地点运营，总量 15 台。11. （ T ）解放重卡的每个驻在最高配备4 人，其中： 1 名技术负责人，3 名维修工（至少1 名有价值经验）。12. （F ）三次免

3、费检测服务的适用对象是在2009 年 01 月 01 日-2010 年 12 月 31 日期间，购买解放重型自卸 /搅拌 /环卫车辆的所有用户。13. （T ）对 4S 代理商，原则上由自身的服务站执行驻在服务，或使用储备件额度；无服务功能的代理商，由商务代表处指定重点客户运营现场附近的服务站执行驻在服务，或使用储备件额度。14. （ T ）备品如果是在代理制中心（含长春绿色通道）提货， 则由代理制中心 （含长春绿色通道）负责备品返利。15. （ F ）对和一汽解放汽车销售公司签定协议的服务站、备品一级代理，解放2010 年提供的备品价格：长春本部供应备件的价格=市场指导价 0.90（折扣 1

4、0%） 。16. （ T ）备品返利的原则为：弱势地区小于20 万元单位不予返利；除弱势地区，其它优均势地区，提货量小于30 万元单位不予返利。17. （ T ）服务站的分级考核周期：月度公布考核结果，每6 个月调整1 次服务政策。18. （ F ）J5/J6发动机重要部件的保用标准为：公路用车：24 个月 /20 万公里；非公路用车：9个月 /5 万公里。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 9 页 - - - - - - - - - 2 二、选择题1. （

5、A ）解放代理商星级销售顾问管理办法规定，销售顾问星级最高设置是：。 （单项选择）A. B. 2. （ B ）解放代理商星级销售顾问管理办法规定，作为星级销售顾问评审的重要依据。（单项选择）A. 典型案例B. 销售顾问业绩积分3. （B ）一汽解放营销秩序监控管理规定：省区内的跨区域违规销售，由区域按照商会章程和规定给予处罚，处罚结果报监控办公室备案。（单项选择）A. 商代处B. 解放商会C. 经销商D. 法院4. （D ）一汽解放营销秩序监控管理规定：代理商对资源流向负责，二级网点对外省用户销售商品车，追究一级代理商责任。以增值税发票形式从代理商处采购商品车的经销单位，视同于代理商的。 （单

6、项选择）A. 合伙人B. 投资人C. 员工D. 二级网点5. （B ）一汽解放营销秩序监控管理规定：一、二级代理商执行终端销售价格规定。（单项选择）A. 分别B. 同步C. 要求D. 可以6. （ D ）一汽解放营销秩序监控管理规定：对于省区内已经明确划分为经营的区域（允许省区内跨经营区域销售的车型除外），其他代理商不得对该区域内的二级网点供应资源、不得对该区域内的终端用户销售、不得在该区域内摆放展示车辆或巡展。（单项选择）A. 多家B. 多品牌C. 单一品牌D. 独家名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理

7、 - - - - - - - 第 2 页，共 9 页 - - - - - - - - - 3 7. （B ）一汽解放营销秩序监控管理规定：代理商积压的库龄超过六个月的库存车，如确实需要进行调剂，必须事先报经双方商代处共同审批，在监控办公室报备。（单项选择）A. 降价B. 跨省区C. 在省内D. 买断后8. （C ）一汽解放营销秩序监控管理规定：对于代理商批量买断并享受价格折点政策的产品，不允许销售，如需在本省区内跨区域销售，须经区域解放商会同意。 （单项选择）A. 在当地B. 在省内C. 跨省区D. 在国外9. （C ）一汽解放营销秩序监控管理规定：未经区域商代处和解放商会许可，代理商单独实行

8、任何形式的优惠促销活动（包括赠送礼品），属于销售。（单项选择）A. 常规B. 合法C. 违规D. 违章10. （C ）一汽解放营销秩序监控管理规定：代理商低价处理超期库存车、给用户低开发票，被认为是销售。（单项选择）A. 常规B. 合法C. 违规D. 违章11. （B ）一汽解放营销秩序监控管理规定：代理商通过二级网点或者直接对外省用户或经营区域以外的用户销售，属于违规。（单项选择）A. 个人B. 异地销售C. 报价D. 民事12. （ C ）一汽解放营销秩序监控管理规定：如出现异地销售同时存在套支运费的行为，按照每辆万元罚款。（单项选择）A. 1 B. 3 C. 5 D. 7 名师资料总结

9、- - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 9 页 - - - - - - - - - 4 13. （ D ）2010年解放经销网络商务政策中，可以根据实际情况给予重点用户服务政策及备品储备支持等。 （单项选择）A. 自卸车B. 载货车C. 一般D. 特殊14. （ D ）2010 年解放经销网络商务政策中提到：一汽解放服务体系对经销网络2010 年 1 月 1日-12 月 31 日期间销售（以用户购车发票为准）的解放公司产品，提供以为主导的全新服务支持政策。 （单项选择）A. 快

10、修B. 充足备品储备C. 救援D. 预防维护15. （A ）2010 年解放经销网络商务政策中，一汽解放服务体系对经销网络2010 年 1 月 1 日-12月 31 日期间销售（以用户购车发票为准）的解放公司产品，执行100%PDI- 检查流程，确保向客户交付“零”缺陷的车辆。（单项选择）A. 售前B. 售中C. 售后D. 质量16. （B ）2010 年解放经销网络商务政策中，给予服务站售前检查工时费元/台。 （单项选择）A. 10 B. 30 C. 50 D. 100 17. （D ）2010 年服务支持政策中，三次免费安全检测的政策适用范围：解放公司重型自卸（包括 J6P 、J5P 、大

11、威、偏置自卸） 、搅拌，还有底盘。（单项选择）A. 载货B. 牵引C. 军车D. 环卫18. （ C ）一汽解放2010 年服务商务政策规定，重型自卸服务保障流程，适用于在2010 年 01月 01 日 -2010 年 12 月 31 日期间，一次性购买台解放重型自卸的用户。（单项选择）A. 1 B. 5 C. 10 D. 20 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 9 页 - - - - - - - - - 5 19. （C ）一汽解放 2010 年服务商务政

12、策规定， 重型自卸服务保障流程中指出的最多驻在天数为天。 （单项选择）A. 10 B. 50 C. 100 D. 200 20. （D ）一汽解放2010 年服务商务政策规定，重型自卸服务保障流程中指出的储备件支持的最大额度为万元。（单项选择）A. 1 B. 5 C. 10 D. 20 21. （ C ）一汽解放 2010 年服务商务政策规定， 在 2010 年 01 月 01 日-2010 年 12 月 31 日期间，购买解放重型自卸/搅拌 /环卫车辆的所有用户，可以享受到次免费检测的服务。（单项选择）A. 一B. 二C. 三D. 四22. （A ）解放自卸驻在的费用支持政策为：。 （单项选

13、择）A. 60 元/人? 天B. 50 元/人? 天C. 70 元/人? 天D. 80 元/人? 天23. （B ）对和一汽解放汽车销售公司签定协议的服务站、备品一级代理， 解放 2010 年提供的备品价格：油品、防冻液的价格为：。 （单项选择）A. 市场指导价 0.90 （折扣 10%）B. 市场指导价 0.95 （折扣 5% ）C. 市场指导价 0.89 （折扣 11%）D. 市场指导价 0.87 （折扣 13%）24. （C ）对和一汽解放汽车销售公司签定协议的服务站、备品一级代理， 解放 2010 年提供的备品价格：大柴备件的价格为：。 （单项选择）A. 市场指导价 0.90 （折扣

14、10%）B. 市场指导价 0.95 （折扣 5% ）C. 市场指导价 0.89 （折扣 11%）D. 市场指导价 0.87 （折扣 13%）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 9 页 - - - - - - - - - 6 25. （ D ）对和一汽解放汽车销售公司签定协议的服务站、备品一级代理， 解放 2010 年提供的备品价格：锡柴备件的价格为：。 （单项选择）A. 市场指导价 0.90 （折扣 10%）B. 市场指导价 0.95 （折扣 5% ）C. 市

15、场指导价 0.89 （折扣 11%）D. 市场指导价 0.87 （折扣 13%）26. （ D ）服 务 站 、 一 级 代 理 对 终 端 用 户 销 售 解 放 配 件 时 允 许 在 市 场 指 导 价 基 础 上 上浮：。 （单项选择）A. 3% B. 7% C. 6% D. 5% 27. （ B ）解放备品返利政策规定年配件提货金额在100 万元和 300 万元之间，返利比例为：。（单项选择）A. 1% B. 2% C. 2.5% D. 3% 28. （ B ）解放自卸驻在的额度标准在30-49 台之间时，储备投放为：。 （单项选择）A. 20 万B. 15 万C. 10 万D. 5

16、 万29. （C ）三次免检活动中，给予服务站安全检测工时费：的费用支持。 （单项选择）A. 150 元/台 次B. 100 元/台 次C. 200 元/台 次D. 250 元/台 次30. （ D ）三次免检活动中，对拥有台车辆的用户，服务站必须到用户车辆的运营现场，上门检测。（单项选择）A. 大于等于 2 台B. 大于等于 5 台C. 大于等于 4 台D. 大于等于 3 台名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 9 页 - - - - - - - - - 7

17、31. （ABCD ）对于三次免费检测活动，服务站应做到：。 （多项选择）A. 不具备服务功能的经销商，由现场代表指定就近服务站负责以“ 一对一 ” 的方式，提供三次免费安全检测B. 若用户车辆异地作业（不在商务代表处辖区），现场代表需协调当地负责人，指定就近服务站负责以“ 一对一 ” 的方式，提供三次免费安全检测C. 重点用户（拥有符合条件的车辆10台）车辆的三次免费安全检测情况，现场代表应每个月上门走访，现场指导D. 现场代表应做到辖区内用户对该项工作零投诉32. （A ）由负责指定服务站对改装厂提供“ 一对一 ” 服务。（单项选择）A. 服务管理室B. 改装车室C. 各地商务代表处D.

18、服务站所属代理商33. （ A D）所指定服务站负责对大用户提供的“ 一对一 ” 服务包括：。 （单项选择）A. 指定服务站要对大用户提供上门服务，包括：新车定保及保用服务，易损件供应，维修指导 /培训等服务支持B. 指定服务站应向大客户定期推荐新品，促进大客户换购增购C. 指定服务站应定期举办大客户关系维系的各种车主活动，促进客户忠诚度D. 指定服务站应定期对大用户进行电话跟踪回访34. （C ）解放服务站分级的关键指标中，权重最大的为：。 （单项选择）A. 服务量B. 索赔符合率C. 备品采购率D. 备品采购贡献度35. （B ）解放服务站分为个等级？（单项选择）A. 4 B. 3 C.

19、5 D. 6 36. （ A ）解放 A 级服务站的标准是：。 （单项选择）A. 综合得分排名前50 名的服务站B. 综合得分排名前30 名的服务站C. 综合得分排名前20 名的服务站D. 综合得分排名前70 名的服务站名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 9 页 - - - - - - - - - 8 37. （C ）解放最后一级服务站的标准是：。 （单项选择）A. 综合得分排名后50 名的服务站B. 综合得分排名后80 名的服务站C. 综合得分排名后100

20、名的服务站D. 综合得分排名后120 名的服务站38. （C ）解放自卸驻在的额度标准在10-29 台之间时，储备投放为：。 （单项选择）A. 20 万B. 15 万C. 10 万D. 5 万39. （ A ）解放自卸驻在的额度标准大于50 台时，储备投放为：。 （单项选择）A. 20 万B. 15 万C. 10 万D. 5 万40. （C ）解放备品返利政策规定年配件提货金额在300 万元和 500 万元之间，返利比例为：。（单项选择）A. 1% B. 2% C. 2.5% D. 3% 41. （D ）解放备品返利政策规定年配件提货金额大于500 万元时， 返利比例为：。 （单项选择）A.

21、1% B. 2% C. 2.5% D. 3% 42. （A ）解放备品返利政策规定年配件提货金额小于100 万元时， 返利比例为：。 （单项选择）A. 1% B. 2% C. 2.5% D. 3% 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 9 页 - - - - - - - - - 9 43. （ D ）三次免费检测服务的检测频率是：。 （单项选择）A. 4 个月检测一次B. 3 个月检测一次C. 2 个月检测一次D. 1 个月检测一次44. （ABC ）三次免费检

22、测服务的适用车辆范围是：。 （多项选择）A. 解放重型自卸车B. 解放搅拌车C. 解放环卫车D. 解放牵引车45. （C ）解放服务站KPI 考核的总分值为：分。 （单项选择）A. 100 B. 113 C. 127 D. 128 46. （B）2010 年，一汽解放将建立为主导的全新维修服务体系。（单项选择）A. “ 积极应对 ”B. “ 预防维护 ”C. “ 全力以赴 ”D. “ 解决问题 ”名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 9 页 - - - - - - - - -