心理专题之：大学生情绪管理ppt课件.ppt

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1、有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。滚蛋吧，愤怒君！滚蛋吧，愤怒君！ 大学生情绪管理大学生情绪管理心理咨询中心心理咨询中心 刘有为刘有为 国家二级心理咨询师国家二级心理咨询师有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 主要内容主要内容一、情绪概述一、情绪概述二、大学生的情绪特征及其困扰二、大学生的情绪特征及其困扰三、大学生情绪的自我管理与调节三、大学生情绪的自我管理与调节有利于学习和创新的组

2、织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。一、一、 情绪的概述情绪的概述（一）情绪的定义（一）情绪的定义有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。（二）情绪的要素（二）情绪的要素 1.1.情绪的生理变化情绪的生理变化 不同情绪状态下的呼吸曲线：不同情绪状态下的呼吸曲线：1 1，高兴：每分钟，高兴：每分钟1717次次2 2，悲伤：每分钟，悲伤：每分钟9 9次次3 3，思考：每分钟，思考：每分钟2020次次4 4，恐惧：

3、每分钟，恐惧：每分钟6464次次5 5，愤怒：每分钟，愤怒：每分钟4040次次有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。2.2.情绪的内心体验情绪的内心体验 喜喜怒怒哀哀惧惧有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。3.3.情绪的外在表现情绪的外在表现 （面部表情、体态表情、言语表情）（面部表情、体态表情、言语表情）有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价

4、值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。（三）原始情绪的类型（三）原始情绪的类型 喜喜怒怒哀哀惧惧有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 情绪按其表现形式情绪按其表现形式( (强度、持续的时间长短）强度、持续的时间长短）可分为心境、激情和应激三种状态可分为心境、激情和应激三种状态 。 （四）情绪的基本状态（四）情绪的基本状态有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。有利于学

5、习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 （五）情绪对个体的影响（五）情绪对个体的影响 1.情绪影响健康情绪影响健康 人类能得多少种病吗？人类能得多少种病吗？ 70多万种，搞清病因的有多万种，搞清病因的有3千多种，大多数与

6、心千多种，大多数与心理因素有关，尤其与情绪有关。理因素有关，尤其与情绪有关。l 情绪影响人的身体健康情绪影响人的身体健康 中医认为中医认为 “喜伤心喜伤心 怒伤肝怒伤肝 忧伤肺忧伤肺 思伤脾思伤脾 恐伤肾恐伤肾” 现代医学研究证明，现代医学研究证明，70%以上的生理疾病伴有心以上的生理疾病伴有心理上的病因。人类的几大杀手，心血管疾病、癌症、理上的病因。人类的几大杀手，心血管疾病、癌症、糖尿病等都和情绪有关。糖尿病等都和情绪有关。 大学生中常见的消化性溃疡、紧张性头痛、偏头大学生中常见的消化性溃疡、紧张性头痛、偏头痛、心律失常、神经性皮炎等与消极情绪有关。痛、心律失常、神经性皮炎等与消极情绪有关

7、。 有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 实验：生理学家爱尔马设计过一个实验，将人实验：生理学家爱尔马设计过一个实验，将人在不同情绪下呼出的气体收集并冷却成水。结果发在不同情绪下呼出的气体收集并冷却成水。结果发现：现： 心平气和时的水：澄清透亮，无杂无色；心平气和时的水：澄清透亮，无杂无色； 悲痛时的水：有白色沉淀；悲痛时的水：有白色沉淀； 愤怒时的水：有紫色沉淀，将其注射给大白鼠愤怒时的水：有紫色沉淀，将其注射给大白鼠后，几分钟死亡。（后，几分钟死亡。（生气时生理反映剧烈，将分泌生气时生

8、理反映剧烈，将分泌许多有毒的物质）许多有毒的物质） 不良情绪不良情绪- -内分泌紊乱内分泌紊乱- -抵抗力下降抵抗力下降- -免疫功能失调免疫功能失调 有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 情绪影响心理健康情绪影响心理健康 大多数的心理疾病如各种神经症（焦虑症、抑郁大多数的心理疾病如各种神经症（焦虑症、抑郁症、恐惧症），还有精神病（躁狂症、躁郁症等），症、恐惧症），还有精神病（躁狂症、躁郁症等），表现出来的都是情绪问题。表现出来的都是情绪问题。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的

9、创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 2.2.情绪影响学习工作效率情绪影响学习工作效率 在积极稳定的情绪状态下，思维活动的效率高，在积极稳定的情绪状态下，思维活动的效率高，思路开阔，解决问题准确迅速。思路开阔，解决问题准确迅速。 在不适度的情绪状态下，认识过程的效率和意在不适度的情绪状态下，认识过程的效率和意志活动水平都会受影响。志活动水平都会受影响。l 情绪低落，心理活动水平低，对外界刺激反应迟情绪低落，心理活动水平低，对外界刺激反应迟钝，思维行动迟缓，稍遇困难就停止行动；钝，思维行动迟缓，稍遇困难就停止行动；l 激动、兴奋过度，意

10、识范围狭窄，考虑问题不全激动、兴奋过度，意识范围狭窄，考虑问题不全面，易盲目做出冲动的行为。面，易盲目做出冲动的行为。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 实验：心理学家柏丘克让几位大学生分别单独实验：心理学家柏丘克让几位大学生分别单独走进实验室，这是一个有四扇门的房间，其中三扇走进实验室，这是一个有四扇门的房间，其中三扇门在大学生进去后锁好，只留一扇门未锁。门在大学生进去后锁好，只留一扇门未锁。 任务：在规定时间内尽快找到出口，离开房间。任务：在规定时间内尽快找到出口，离开房间。 实验中

11、独自留在房间内的大学生将受到强光、实验中独自留在房间内的大学生将受到强光、噪音、电击的剧烈刺激，精神处于紧张状态。噪音、电击的剧烈刺激，精神处于紧张状态。 结果：表现出思维、行为的紊乱。不少被试由结果：表现出思维、行为的紊乱。不少被试由于慌乱，已经试过打不开的门会反复再去试多次，于慌乱，已经试过打不开的门会反复再去试多次，完全忘记了按顺序依次试探的方法。完全忘记了按顺序依次试探的方法。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 3.3.情绪影响人际交往情绪影响人际交往 情绪具有感染性，具有积极、

12、稳定、适度情绪反情绪具有感染性，具有积极、稳定、适度情绪反应，正性情绪大于负性情绪的人，在人群中更受欢迎，应，正性情绪大于负性情绪的人，在人群中更受欢迎，容易获得别人的赞赏，容易形成良好人际关系。情绪容易获得别人的赞赏，容易形成良好人际关系。情绪不好，整天愁眉苦脸，唉声叹气，或者经常跟人发火，不好，整天愁眉苦脸，唉声叹气，或者经常跟人发火，发脾气，人际关系不可能太好。发脾气，人际关系不可能太好。 一位大学生这样形容宿舍另一位同学：他的情一位大学生这样形容宿舍另一位同学：他的情绪正如六月的天，喜怒无常，无法把握，与他相处，绪正如六月的天，喜怒无常，无法把握，与他相处，有些如履薄冰，我们时刻要受他

13、情绪的支配与感染。有些如履薄冰，我们时刻要受他情绪的支配与感染。我们认为：他没有用坏情绪影响我们好心情的权利，我们认为：他没有用坏情绪影响我们好心情的权利，因而我们选择逃避，尽量少与他交往。因而我们选择逃避，尽量少与他交往。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 二、二、大学生常见的情绪困扰及调适大学生常见的情绪困扰及调适 （一）大学生的情绪特点（一）大学生的情绪特点 调查显示：从总体上看，大学生开放、活泼、富调查显示：从总体上看，大学生开放、活泼、富有激情，具有比较成熟、稳定等方面的情绪特

14、点。但有激情，具有比较成熟、稳定等方面的情绪特点。但另一方面，情绪仍存在着不稳定因素。另一方面，情绪仍存在着不稳定因素。l 波动性与两极性波动性与两极性 情绪摇摆不定，时而激动，时而平静；时而积极，情绪摇摆不定，时而激动，时而平静；时而积极，时而消极。学习成绩的优劣、人际关系的好坏、恋爱时而消极。学习成绩的优劣、人际关系的好坏、恋爱的成败等等，都会引起大学生情绪的波动。的成败等等，都会引起大学生情绪的波动。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 大学生的情绪特点还表现出群体差异：大学生的情绪

15、特点还表现出群体差异：l 性别差异性别差异 女生容易出现抑郁、焦虑、多愁善感等情绪。女生容易出现抑郁、焦虑、多愁善感等情绪。 男生容易出现情绪冲动，行为过激男生容易出现情绪冲动，行为过激。l 年级差异年级差异 低年级大学生的情绪波动较大，低年级大学生的情绪波动较大，主要是入学适应主要是入学适应期的困惑期的困惑 奋斗目标实现的空白，面对知识海洋的困惑；奋斗目标实现的空白，面对知识海洋的困惑； 走出父母怀抱的孤独，面对独立生活的艰难；走出父母怀抱的孤独，面对独立生活的艰难； 走下尖子顶峰的失落，陷入自我评价的失衡；走下尖子顶峰的失落，陷入自我评价的失衡； 冲破青春情感的羁绊，流露异性交往的渴望；冲

16、破青春情感的羁绊，流露异性交往的渴望； 有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 中年级对大学生活环境已基本适应，并具备中年级对大学生活环境已基本适应，并具备了一定的情绪自控能力，情绪状态相对比较稳定。了一定的情绪自控能力，情绪状态相对比较稳定。 高年级大学生即将告别学校，走上工作岗位。高年级大学生即将告别学校，走上工作岗位。大多面临论文答辩、求职择业、恋人去向等诸多抉大多面临论文答辩、求职择业、恋人去向等诸多抉择和压力，容易产生焦虑、紧张情绪。有个别大学择和压力，容易产生焦虑、紧张情绪。有个

17、别大学生，因学习或择业中遭到挫折，产生愤怒、焦虑、生，因学习或择业中遭到挫折，产生愤怒、焦虑、紧张情绪，在冲动中做出毁坏公物、打架斗殴等恶紧张情绪，在冲动中做出毁坏公物、打架斗殴等恶劣行为，需要引起注意，并加以教育和引导。劣行为，需要引起注意，并加以教育和引导。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 （二）大学生健康情绪及其标准（二）大学生健康情绪及其标准 情绪是否健康有三个基本标志：情绪是否健康有三个基本标志：l 情绪的目的性明确、表达方式恰当情绪的目的性明确、表达方式恰当l 情绪反应适时

18、、适度情绪反应适时、适度l 积极情绪多于消极情绪积极情绪多于消极情绪有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。中国年轻人和美国年轻人眼里的快乐对比中国年轻人和美国年轻人眼里的快乐对比 美国年轻人眼里的开心时刻 异性的

19、一个眼神听收音机里播放自己最喜欢的歌曲躺在床上静静地聆听窗外的雨声发现自己最想买的衣服正在半价出售在浴缸的泡沫堆里舒舒服服地洗个澡一次愉快的谈话在沙滩上晒太阳在去年冬天穿过的衣服里发现20美元 中国年轻人公认的幸福时刻： 久旱逢甘霖，久旱逢甘霖， 他乡遇故知，他乡遇故知， 洞房花烛夜，洞房花烛夜， 金榜题名时金榜题名时。 有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 嫉妒嫉妒 易怒易怒 冷漠冷漠 抑郁抑郁 焦虑焦虑 困扰困扰 （三）（三）大学生常见的情绪困扰表现为几种负面情绪大学生常见的情绪困扰表

20、现为几种负面情绪：有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。1 1、焦虑：、焦虑：对某些事情过分担心和忧虑而致。对某些事情过分担心和忧虑而致。（1 1）情绪表现）情绪表现：烦躁、压抑、苦闷：烦躁、压抑、苦闷（2 2）行为表现）行为表现：注意力不集中、记忆减退、坐立不安、失：注意力不集中、记忆减退、坐立不安、失眠、恐惧等眠、恐惧等有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。2 2、抑郁：、抑郁：是感到

21、无力应付外界压力而产生的是感到无力应付外界压力而产生的消极情绪，常伴有厌恶、痛苦、羞愧、自卑等消极情绪，常伴有厌恶、痛苦、羞愧、自卑等情绪体验。情绪体验。（1 1）主要表现：）主要表现： A A、情绪低落、思维迟缓、闷闷不乐、情绪低落、思维迟缓、闷闷不乐、兴趣丧失、干什么都打不起精神；兴趣丧失、干什么都打不起精神； B B、不愿参加社交、故意回避熟人，、不愿参加社交、故意回避熟人，缺乏生活信心、体验不到生活得快乐；缺乏生活信心、体验不到生活得快乐； C C、伴有食欲减退、失眠等生理症状。、伴有食欲减退、失眠等生理症状。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以

22、顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。3 3、嫉妒：、嫉妒：是指面对才能、名誉、地位、或境是指面对才能、名誉、地位、或境遇比自己好的人心里产生羞愧、不满、怨恨、遇比自己好的人心里产生羞愧、不满、怨恨、愤怒的复合情绪状态。严重的是一种人格缺陷。愤怒的复合情绪状态。严重的是一种人格缺陷。（1 1）情绪表现：）情绪表现：不快乐、焦虑、怨恨、愤怒、苦闷、惶恐、不快乐、焦虑、怨恨、愤怒、苦闷、惶恐、痛苦等。痛苦等。（2 2）行为表现：）行为表现：人际关系紧张，时时提防，认识水平下降意人际关系紧张，时时提防，认识水平下降意识范围变窄，严重的采取极端行动等。识范围变窄，严重的采取

23、极端行动等。孙膑髌足孙膑髌足 有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 4、冷漠、冷漠 对生活缺乏热情；对学习应付了事、缺乏兴趣；对生活缺乏热情；对学习应付了事、缺乏兴趣；对周围的同学态度冷漠；对集体活动漠不关；不愿对周围的同学态度冷漠；对集体活动漠不关；不愿抉择和竞争，缺乏责任感和成就感。抉择和竞争，缺乏责任感和成就感。 无欲望无欲望、无关心无关心、无气力无气力的的“三无三无”学生。学生。 冷漠是一种对环境和现实的自我逃避的退缩性冷漠是一种对环境和现实的自我逃避的退缩性心理反应。它会导致当事

24、者的萎靡不振、退缩躲避心理反应。它会导致当事者的萎靡不振、退缩躲避和自我封闭的消极影响，并严重影响身心健康。和自我封闭的消极影响，并严重影响身心健康。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 产生冷漠的主要原因：与个人经历与性格特点有关。产生冷漠的主要原因：与个人经历与性格特点有关。 从小缺乏父母关爱、与家人关系冷漠、自己的努力从小缺乏父母关爱、与家人关系冷漠、自己的努力得不到承认、好心得不到理解等。得不到承认、好心得不到理解等。 片面、固执的思维方式，心胸狭窄，耐受力差。片面、固执的思维方式

25、，心胸狭窄，耐受力差。 过于内向的个性特点。过于内向的个性特点。 培养良好的个性品质，正确对待挫折、积极参加各培养良好的个性品质，正确对待挫折、积极参加各种有益的活动都可以改变冷漠情绪。种有益的活动都可以改变冷漠情绪。 有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 5、易怒、易怒 易怒是遇到与愿望相违背的事情，或愿望不易怒是遇到与愿望相违背的事情，或愿望不能实现并一再受到挫折，致使紧张状态逐渐积累能实现并一再受到挫折，致使紧张状态逐渐积累而产生的而产生的敌意敌意情绪。情绪。 有的大学生因一句不顺耳

26、的话、一件不顺心有的大学生因一句不顺耳的话、一件不顺心的事，就暴跳如雷，或出口伤人，或拳脚相加。的事，就暴跳如雷，或出口伤人，或拳脚相加。盛怒过后，却后悔不迭。大学生中一些违法乱纪盛怒过后，却后悔不迭。大学生中一些违法乱纪的事件，大多是在发怒的情绪下发生的。的事件，大多是在发怒的情绪下发生的。 有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 易怒产生的原因：易怒产生的原因： 一是由于性格因素所致，如胆汁质的大学生更一是由于性格因素所致，如胆汁质的大学生更具有冲动、易怒的情绪特征。具有冲动、易怒的情绪

27、特征。 二是由于许多错误认识所致，如，发怒可以威二是由于许多错误认识所致，如，发怒可以威慑他人、推卸责任、换回面子、满足愿望等。慑他人、推卸责任、换回面子、满足愿望等。 三是自我评价偏高的大学生也容易发怒。三是自我评价偏高的大学生也容易发怒。 有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。三、大学生情绪的自我管理与调节大学生情绪的自我管理与调节1.宣泄法2.认知调控法3.放松训练有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又

28、相互信任的合作环境。 1、宣泄法、宣泄法 通过适当的方式与途径将不良情绪释放出来。通过适当的方式与途径将不良情绪释放出来。 （1）诉。当不愉快时，不要生闷气，要学会倾）诉。当不愉快时，不要生闷气，要学会倾诉。诉。 找谁倾诉？信得过谁就跟谁说，跟谁说安全就找谁倾诉？信得过谁就跟谁说，跟谁说安全就跟谁说，如跟谁说，如朋友，亲人等。朋友，亲人等。 倾诉作为人们双向交流常常采用的方式，不仅倾诉作为人们双向交流常常采用的方式，不仅要求有倾诉者，更重要的是要有优秀的倾听者。我要求有倾诉者，更重要的是要有优秀的倾听者。我们每个人自己有了烦恼可以找人倾诉。为了让大家们每个人自己有了烦恼可以找人倾诉。为了让大家

29、都有倾诉的机会，我们要学会做一个好的听者。我都有倾诉的机会，我们要学会做一个好的听者。我们身边有的时候会有人发出这样一些信息来，我们们身边有的时候会有人发出这样一些信息来，我们一定要给予关注，让他们有倾诉的机会。一定要给予关注，让他们有倾诉的机会。 有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 （2）写。若一时找不到倾诉对象或羞于启齿，可写。若一时找不到倾诉对象或羞于启齿，可以写出来。写信，是对别人倾诉；写日记，是自己对以写出来。写信，是对别人倾诉；写日记，是自己对自己倾诉；写博客，既是对别人倾诉

30、，也是对自己倾自己倾诉；写博客，既是对别人倾诉，也是对自己倾诉，这些都可以表达情绪。诉，这些都可以表达情绪。 （3 3）哭。哭也是一种宣泄，是一种心理的调节。）哭。哭也是一种宣泄，是一种心理的调节。有人说，流眼泪是女孩子的事情，男子汉怎么能哭？有人说，流眼泪是女孩子的事情，男子汉怎么能哭？眼泪要往肚子里咽。那是不符合心理卫生的。眼泪要往肚子里咽。那是不符合心理卫生的。 眼泪有什么功能？眼泪有什么功能？ 润滑、冲刷、排毒。人有了强烈情绪的时候，体润滑、冲刷、排毒。人有了强烈情绪的时候，体内会有一些生理反应，分泌一些化学物质，留在体内内会有一些生理反应，分泌一些化学物质，留在体内就成为有害毒素，可

31、以通过眼泪把这东西排出去。就成为有害毒素，可以通过眼泪把这东西排出去。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 专家们化验过眼泪，风吹沙迷了眼，眼泪淡淡专家们化验过眼泪，风吹沙迷了眼，眼泪淡淡的，就是水分。但人在悲伤痛苦的时候，流的眼泪的，就是水分。但人在悲伤痛苦的时候，流的眼泪是咸咸的，是咸咸的，眼泪里眼泪里有大量体内分泌出来的化学物质。有大量体内分泌出来的化学物质。 男人比女人寿命要短五六年。有遗传因素，也男人比女人寿命要短五六年。有遗传因素，也有后天的原因。心理学找出两条：一是男人有话不

32、有后天的原因。心理学找出两条：一是男人有话不爱说。平均来讲，男人的话没有女人多。你看那爱爱说。平均来讲，男人的话没有女人多。你看那爱唠叨的，往往是女性。二是男儿有泪不轻弹。哭不唠叨的，往往是女性。二是男儿有泪不轻弹。哭不应该是女人的专利。有一首歌唱得好，应该是女人的专利。有一首歌唱得好，“男人哭吧男人哭吧不是罪不是罪”！ 有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 （4）吼。有时候说、写不能够让人体的能量）吼。有时候说、写不能够让人体的能量释放。在必要时释放。在必要时还可以到空旷的地方去还可以到

33、空旷的地方去喊一喊。国外喊一喊。国外有一种喊叫疗法。可以到山谷、草原、河边、森林、有一种喊叫疗法。可以到山谷、草原、河边、森林、公园或者是大海喊一喊，喊完了不就不那么堵得慌公园或者是大海喊一喊，喊完了不就不那么堵得慌了。了。 （5）动。打打球、散散步，跑两圈，对着沙）动。打打球、散散步，跑两圈，对着沙袋或墙壁痛击一阵，也可以参加一些体力劳动，这袋或墙壁痛击一阵，也可以参加一些体力劳动，这样一来就可以把心理上的负荷变为体力上的能力释样一来就可以把心理上的负荷变为体力上的能力释放出去，气也就顺了。放出去，气也就顺了。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价

34、值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 2.认知调控法认知调控法 一位老翁有两个儿子：一个卖布鞋的、一个卖一位老翁有两个儿子：一个卖布鞋的、一个卖雨伞的，一到晴天老翁就发愁，卖伞的儿子生意不雨伞的，一到晴天老翁就发愁，卖伞的儿子生意不好，一到雨天老翁就发愁，卖布鞋的儿子生意不好，好，一到雨天老翁就发愁，卖布鞋的儿子生意不好，一年到头，老翁天天发愁。如果老翁能换一个角度一年到头，老翁天天发愁。如果老翁能换一个角度认看问题，产生的情绪可能完全不同，一到晴天就认看问题，产生的情绪可能完全不同，一到晴天就想卖布鞋的儿子生意好做了，一到雨天就想卖伞的想卖布鞋的儿子生意好做了，一到雨

35、天就想卖伞的儿子生意好做了，老翁不就天天快了吗？儿子生意好做了，老翁不就天天快了吗？ 通过调整、改变认知的方法调控情绪。通过调整、改变认知的方法调控情绪。 学会换位思考，站在对方的角度思考问题，也学会换位思考，站在对方的角度思考问题，也许会改变对事物的看法，也就人员理解他人的做法，许会改变对事物的看法，也就人员理解他人的做法，谅解他人。谅解他人。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 认知情绪调控的重要方法认知情绪调控的重要方法 合理情绪疗法合理情绪疗法u 合理情绪理论（简称合理情绪理论（简

36、称ABC理论）理论） 合理情绪疗法是上一世纪合理情绪疗法是上一世纪50年代，由美国临床心理年代，由美国临床心理学家艾里斯学家艾里斯(Ellis）提出的，是认知心理治疗中的一）提出的，是认知心理治疗中的一种方法。种方法。u 该理论认为在情绪产生的过程中有三个重要的因素：该理论认为在情绪产生的过程中有三个重要的因素： 诱发情绪发生的事件诱发情绪发生的事件 对诱发事件所持的相应的信念、态度和解释对诱发事件所持的相应的信念、态度和解释 由此引发的情绪和行为的结果由此引发的情绪和行为的结果 有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖

37、既开放又相互信任的合作环境。 合理情绪理论认为，情绪并非是事件本身引合理情绪理论认为，情绪并非是事件本身引起的，而是人们对事件的认识引起的。起的，而是人们对事件的认识引起的。 对对事件正确的认识事件正确的认识一般会导致适当的行为和一般会导致适当的行为和情绪反应。情绪反应。 对对事件错误的认知事件错误的认知往往是导致一个人产生不往往是导致一个人产生不良情绪的直接原因。良情绪的直接原因。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。A AB BD DE EC C有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活

38、力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。引发不良情绪的非理性观念主要有：引发不良情绪的非理性观念主要有： 1 1、绝对化、绝对化 从自己的主观愿望出发，认为某一事件必定会从自己的主观愿望出发，认为某一事件必定会发生或不会发生，然而客观事物的发生往往不依个发生或不会发生，然而客观事物的发生往往不依个人的主观意志所转移，常出乎个人的意料，因此怀人的主观意志所转移，常出乎个人的意料，因此怀有这种看法或信念的人极易陷入情绪的困扰。有这种看法或信念的人极易陷入情绪的困扰。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，

39、以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 关键词：关键词： 必须必须 应该应该 一定一定 绝对绝对有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 2、过分概括化、过分概括化 即对事件的评价以偏概全，表现在即对事件的评价以偏概全，表现在: （1）对自己的非理性评价。常凭自己对某一事）对自己的非理性评价。常凭自己对某一事物所作的结果的好坏来评价自己为人的价值，其结果物所作的结果的好坏来评价自己为人的价值，其结果常导致自暴自弃、自责自罪，认为自己一无是处，一常导致自暴自弃、自责

40、自罪，认为自己一无是处，一钱不值而产生焦虑抑郁情绪。钱不值而产生焦虑抑郁情绪。 （2）对别人的非理性评价。别人稍有差错，就）对别人的非理性评价。别人稍有差错，就认为他很坏，一无是处，其结果导致一味责备他人，认为他很坏，一无是处，其结果导致一味责备他人，并产生敌意和愤怒情绪。并产生敌意和愤怒情绪。 例如一次的工作失误，就认为自己不可救药了；例如一次的工作失误，就认为自己不可救药了；朋友的一次失约，就认为朋友从来就不可信。朋友的一次失约，就认为朋友从来就不可信。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环

41、境。过分概括化过分概括化（以偏概全）（以偏概全）关键词：关键词： 丢尽了人丢尽了人 天生如此天生如此 绝对不好绝对不好 绝不可能绝不可能 总是总是有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 （3）糟糕至极（灾难化）糟糕至极（灾难化） 认为事件的发生会导致非常可怕或灾难性的后认为事件的发生会导致非常可怕或灾难性的后果。常会表现为果。常会表现为“一旦出现了一旦出现了即天就要塌了即天就要塌了”、“再没有比这更可怕的了再没有比这更可怕的了”等等。例如，有的大学等等。例如，有的大学生因一次考试的失利，就认

42、为自己已经彻底失败了。生因一次考试的失利，就认为自己已经彻底失败了。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。糟糕至极糟糕至极（灾难化）（灾难化）关键词：关键词： 彻底失败了彻底失败了 世界末日到了世界末日到了 全完了全完了有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。事例分析事例分析 有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既

43、开放又相互信任的合作环境。l 深呼吸放松法深呼吸放松法 深呼吸放松法简单易行有效。双肩自然下垂，深呼吸放松法简单易行有效。双肩自然下垂，慢慢闭上双眼，然后慢慢地深深地吸气，吸到足够慢慢闭上双眼，然后慢慢地深深地吸气，吸到足够多时，憋气多时，憋气2秒钟，再把吸进去的气缓缓地呼出。呼秒钟，再把吸进去的气缓缓地呼出。呼气的时候尽量告诉自己我现在很放松很舒服。重复气的时候尽量告诉自己我现在很放松很舒服。重复多遍。多遍。 要领：用鼻子慢慢地深吸一口气让它到达腹部，要领：用鼻子慢慢地深吸一口气让它到达腹部，然后缓缓地呼出来。然后缓缓地呼出来。 遇到紧张的场合，或是不知道自己该怎么办、手遇到紧张的场合，或是

44、不知道自己该怎么办、手足无措之时，不妨先做深呼吸放松。足无措之时，不妨先做深呼吸放松。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。l 想象放松想象放松 通过对一些安宁、舒缓、愉悦的情境的想象通过对一些安宁、舒缓、愉悦的情境的想象达到身心放松的目的。达到身心放松的目的。 给指导语，同时配合轻缓给指导语，同时配合轻缓的音乐（纯粹的音乐，音量要低）。的音乐（纯粹的音乐，音量要低）。春江花月夜 例子：天上下着毛毛雨，我漫步在雨中，毛毛例子：天上下着毛毛雨，我漫步在雨中，毛毛细雨淋湿了自己的头细雨淋湿了自己的头胸胸背背腿腿脚心，脚心，自己感到无比地舒适。感觉到自己越来越清醒，原自己感到无比地舒适。感觉到自己越来越清醒，原来的紧张和疲惫一点点地被冲刷掉，真是舒适极了，来的紧张和疲惫一点点地被冲刷掉，真是舒适极了，无比舒适，无比舒适无比舒适，无比舒适我的身心越来越放松，越我的身心越来越放松，越来越放松来越放松 。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。