电子商务在我国的应用与模式研究.doc

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1、_摘 要 电子商务活动是通过公共计算机通信网络进行商务活动的现代方式。本文首先介绍了我国电子商务的发展，分析我国电子商务的现有环境和发展形势，同时简要提出了发展我国电子商务的模式与策略。 关键词： 计算机网络 电子商务 策略 电子商务在我国的应用与模式研究 当今社会，我国企业作为我国国民经济的重要组成部分，已经成为社会繁荣稳定、经济持续发展的重要因素。并已逐步成为社会经济最活跃的因素。与此同时，随着现代信息网络技术突飞猛进的向前发展，电子商务，作为网络经济时代下的产物，已经成为越来越多企业关注和利用的焦点。电子商务的发展更是为我国企业与大企业的激烈竞争中提供了很好的机会和平台。 电子商务网站平

2、台是电子商务交易活动的场所和信息集散地，它在电子商务模式的界定和演变过程中有着十分重要的作用。按照电子商务网站的控制主体及所提供的业务内容变化，可将电子商务模式分为由销售方控制的第一方电子商务模式、由采购方控制的第二电子商务模式和由中介方控制的第三方电子商务模式。 一、 我国电子商务的发展状况 1.我国电子商务面临着良好的发展机遇 随着近年来计算机技术的进一步突破，电子商务可能成为行业的主要发展方向，发展势头良好，科技、教育、文化、医疗卫生、社会保障、环境保护等领域信息化步伐明显加快。我国正在完善电子商务、电子政务、信息安全、政府信息公开、个人信息保护等方面的法律法规，创造信息化发展的良好法制

3、环境。今年是中国实施“十一个五年规划”的第一年，也是中国全面推进经济结构调整、增长方式转变、提高经济运行质量和效率、应对全球化挑战的关键一年，历史为中国电子商务产业提供一个难得的发展机遇。大力推进中国电子商务产业发展是贯彻科学发展观，构建和谐社会和转变经济增长方式，积极应对经济全球化挑战，提高国际竞争力的有效举措。政府推动、企业主导、社会应用已初见成效，交易量不断增长，中国电子商务产业处于发展的战略机遇期和关键阶段。 2.我国电子商务发展面临的制约因素 四个方面的问题制约我国电子商务的发展:第一是电子商务的运行机制；第二是电子商务运行的环境；第三是电子商务的技术问题；第四是缺少完善的相关法律、

4、政策机制，监管、协调组织。 二、我国发展电子商务涉及的环节 1.电子商务与计算机网络 Internet的发展为电子商务的发展奠定了基础，随着Internet的高速发展，电子商务的旺盛生命力日益显露，眼下，Internet已有上亿个用户，并以每季度8%的速度递增，约有7千万台主机连在Internet上。Internet的强劲发展和网络应用在全球范围内的普及，为电子商务的发展奠定了良好的基础。根据统计，在网上银行作一次资金交割，其成本只有柜台交割的13%。 Internet的发展在环境、技术和经济上都为电子商务创造了条件，电子商务作为Internet的一项最为重要的应用系统已呈现在我们眼前了。 2

5、.电子商务与信息资源 美国微软公司前CEO在其新作未来时速中强调:“怎样搜集、管理和使用信息将决定您的成败”。在当今讲求速度的时代，越来越多地依靠电子化的信息是一种必然趋势。在Web1.0时代，普通网民只是信息的被动接受者，在Web2.0时代，普通网民不仅是信息的接受者，还是信息的发布者、传播者，成为互联网真正的主人。 3.电子商务应用系统 在建立了完善的企业内部网(Intranet)和实现了与互联网之间的安全连接后，企业已经为建立一个好的电子商务系统打下良好基础，在这个基础上，增加电子商务应用系统，就可以进行电子商务了。一般来讲，电子商务应用系统主要以应用软件形式实现，它运行在已经建立的企业

6、内部网(Intranet)之上。 电子商务应用系统分为两部分，一部分是完成企业内部的业务处理和向企业外部用户提供服务，比如用户可以通过互联网查看产品目录、产品资料等；另一部分是极其安全的电子支付系统，电子支付系统使得用户可以通过互联网在网上购物、支付等，真正实现电子商务。网上交易成交之后，便须一手交钱一手交货。 4.安全认证 电子商务安全认证是指进行商务活动双方资料、产品的真实性和资料、产品的安全性。电子商务和传统商务一样，是一种严肃的社会行为，为了从法律上保证购销双方的权益，电子商务双方必须以真实的身份进入市场，提供真实的资料、产品。这就是电子商务的真实性。正因为是真实的资料、产品，电子商务

7、双方在对方没有授权可公开资料的情况下就有义务为对方的资料、产品保密，这就是电子商务的安全性。 5.电子商务的税务问题 电子商务的重要特征是网络化、信息化和虚拟化，这一特征使得电子商务活动可以隐蔽地跨地区跨国界进行，通过网络完成交易，而后直接将货物运送给买方，如果交易的是数据商品，商品的递送都可以通过互联网络完成。无论是跨境交易还是国内网上贸易，都可能被犯罪人用于逃避国家关税和税收征管。 三、现行电子商务发展中存在的问题 1.信息基础设施的规模 我国信息安全研究起步较晚，设施方面比较薄弱，据英国简氏战略报告和其它网络组织对各国信息防护能力的评估，我国被列入防护能力最低的国家之一。 信息终端设备的

8、普及程度。电子商务的发展取决于信息终端设备的普及程度。信息基础设施建成后，必须与信息终端设备相连才能实现电子商务活动，因此信息终端设备的普及程度，如电话、个人计算机、移动电话的普及率等都将制约电子商务发展。为此需要建设必要的信息基础设施，包括各种信息传输网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发，还包括多媒体技术。如网络电话、IP电话、在线广告业务及其他电子商务需要的服务。 市场的规范程度。电子商务的发展需要一个规范的市场环境，但是，在我国市场及其体系还不健全、不规范，假冒伪劣商品屡禁不止，坑蒙拐骗时有发生，市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会、法律监督。在这种情况下，我们必须加速培育市场，

9、使其尽快成熟、规范起来，以利于传统商务向电子商务顺利转变。 服务质量问题。客户仍然是上帝:在网络时代，客户获得和积累知识的水平、自由选择和购买商品与服务的能力、获取信息的方式、对商业信息和行为的反应能力等与网络前时代相比都有了根本性变化。网络时代顾客的更加个性化、多样化、复杂化，企业是否有足够的决心把40%的时间花在与顾客沟通上，是否有勇气把私人电话号码告诉所有的客户以便让他们在任何时间与你通话。最亲密的贴近顾客，只有紧紧地、最亲密地抓住互连网上现实的和可能的每一位顾客。果真如此，要不了多久，你的公司将成为未来企业的典范。 人员素质和技能问题。对于大多数直接参与电子商务的企业及其业务人员，如何

10、及时地获得和利用各类国际商务信息，却是摆在我们每个人目前的迫切而又现实的问题。而且，我们不得不承认，我们利用信息的意识和技巧上与西方发达国家的差距远远大于信息技术方面的的差距，这个差距又恰恰无法简单靠“购买”或“引进”来弥补，需要踏实的培养(高校相关专业开设电子商务类的选修课程)和磨炼(引进高质量信息服务工作者或选择经贸、科技人员出国进修)。同时我们面临的新问题是网上信息数量激增的同时，信息质量是迅速下降的，即信息精品越来越少，找到所需的信息越来越困难，时耗越来越多。我们在享受Internet诸多好处的同时，必须充分考虑到Internet上信息的局限性(主要是及时性、有用性、易用性和完整性的不

11、足)，所以在工作中，我们除了要挖掘Internet上的免费信息，我们更要考虑从专业联机信息系统中高效地获取全面、准确和时效的信息，这对于专业的信息服务工作者，经常要利用高质量国外情报的经贸、科技人员，以及需要各类少而精的决策信息但时间极其有限的经营管理者是十分重要的。 2.缺乏相应的法律框架 我国电子商务体系建设刚刚起步，其正常运行有待规范化，电子商务的安全运营不仅涉及技术问题，同时也涉及管理问题和法律问题，如电子商务交易管理规则、电子商务认证机构管理规则以及涉及电子商务的刑法、民法、行政法律规范等等。电子商务交易的管理标准还没有系统制定，电子商务法制建设尚处于摸索阶段，这表明我国电子商务建设

12、正处于规范化过程中。但是，由于电子商务领域急剧集中了巨额社会财富，对社会生活的影响日益强大，而电子商务缺乏相应的法律框架，这一状况必然对各类犯罪具有巨大的吸引力，我国起步中的电子商务发展面临犯罪的严峻挑战。从我国实际情况出发，根据电子商务的发展，尽快建立新的符合我国国情又与国际接轨的法规和环境；对原有相关法律法规进行必要调整，以适应电子商务发展的需要。建立、健全关税、税收、支付、版权、专利、消费者权益等方面的法律法规。 3.跨部门、跨地区的协调问题 在电子商务方面，有关政策不够明朗，相应的法律、法规，相关的标准还都没有建立，跨部门、跨地区的协调存在较大问题。因为参与电子商务的不仅仅是交易双方，

13、更重要的涉及工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家，这就需要发挥政府在电子商务发展中的宏观规划和指导作用。制定统一的法律、政策框架，以及跨部门、跨地区的强有力的综合协调组织，才能促进电子商务的蓬勃发展。 4.安全和可靠性 电子商务发展的核心和关键问题是交易的安全性，为保障电子商务的安全运营，人们提出安全控制要求，有信息保密性、交易者身份的确定性、不可否认性、不可修改性等，并提出安全电子交易协议(set ：secure elec-tronic transaction)等技术规范，构筑电子交易的安全体系。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在

14、线购物时，绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿意使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。 (1)网络安全问题。网络安全在全球还没有形成一个完整体系，安全技术的强度普遍不够，安全管理存在很大隐患。 (2)电子签名的有效性问题。几经周折终于尘埃落定的中华人民共和国电子签名法作为我国信息网络法律的开山之作，享有“首部真正意义上的信息化法律”的殊荣。该法的实施，从法律、技术和提高国际竞争力等方面，给中国电子商务事业的发展提供了可靠的基础保障。 5.客户隐私问题 隐私权为现代人格权的一种。所谓隐私，又称个人秘密，指个人生活中不愿为他

15、人知悉的秘密，包括私生活、日记、生活习惯、储蓄、财产状况、通讯秘密等。随着我国电子商务的发展，客户要求相关单位和人员为其保守秘密的愿望越来越迫切。但由于网络的开放性，从另一个方面给客户隐私权的保护带来隐患，特别是某些咨询机构和情报机构基于竞争的需要，进行有目的的情报搜索更是对客户隐私权造成巨大威胁。网络的发展既要保证交易的安全、快捷，又要防止滥用个人信息，因此要加强立法，规范个人信息的收集、加工、储存和再使用，以保护个人数据信息方面的隐私权。在这方面，美国和欧盟走在了前面。1998年10月生效的欧盟隐私权保护指令对通过因特网进行的网上交易实施管辖，并且在一定程度上对不充分保护隐私权的国家和地区

16、构成重要的非关税壁垒。我们可以借鉴其方法，构建我国网络隐私权保护体系。 6.文化方面的阻力 相比于美国蓬勃发展的电子商务，中国的电子商务发展缺少了一种必要的文化基础。文化地域的差异使得两国的传统重商程度不同。对于电子商务这种新的商业模式，美国人凭着与生俱来的商业意识更能敏锐地捕捉到，而国人却需要一段较长的时间从传统产业转型。而对于如今以高速发展为特色的知识经济和全球经济一体化，时间就是成本，时间就是机会，较长的适应期只会增大风险，只会让国内的电子商务发展更加前途未卜。例如：国人无论是企业还是个人开口闭口都是诚信安全问题，如果我们能言行一致，一诺千金，就可以取信别人，提高电子商务成交率；如果我们

17、信任自己，相信自己未来的偿还能力，信用卡透支消费就会普遍。 四、基于网站控制方的电子商务模式分类 1.第一方电子商务模式 第一方电子商务模式是指由商品或服务提供者控制交易网站的电子商务模式，在这种模式中，一个卖家通过网站平台可以向多个买家销售商品或服务，如英特尔、思科和戴尔公司等。卖方凭借自己强大的影响力，自建网站平台，发布本企业或公司产品及服务供给信息，吸引其他买家前来购买。 第一方电子商务模式可以帮助销售方企业加快产品的销售过程，对于新上市产品或服务，可以提高新产品的推广速度，降低营销成本，扩展销售渠道。该模式的特点是它偏向于为销售方提供服务和便利，加速其业务流程，降低其销售成本，由于交易

18、平台由卖方控制，众多买家处于相对劣势。 2.第二方电子商务模式 第二方电子商务模式是指由商品或服务需求方，即购买方控制交易网站的电子商务模式。在这种模式中，一个买家通过网站交易平台向多个卖家采购原材料或半成品，购买方将自己需求发布到网站上，如通用汽车、中国石化等公司。采用这种模式的企业一般是行业内主导企业，它要面对众多的供应商，为了提高交易效率、减少差错、寻找最佳供应商，企业将其需求信息发布在网站，与众多供应商进行洽谈、签约和采购。 第二方电子商务模式产生的原因主要是大型企业为了控制采购过程，降低采购成本。由于采购方控制交易网站，它利用网站的无空间和时间限制，充分了解市场和供应商，寻求最佳供应

19、商。上面两种电子商务模式的网站拥有方一般都是行业或产业链的主导者，它们利用其优势控制整个交易过程，其交易对家则处于相对不利地位，它们一般属于中小型企业。 3.第三方电子商务模式 第三方电子商务模式是指由商品或服务交易双方之外的第三方中介建立并控制交易网站，交易双方将交易过程中的部分或全部业务外包给专业的第三方，以提高交易的公正、公平和效率、专业化水平。在这种模式中，交易双方利用第三方中介提供的交易平台，发布供求商品或服务信息，或者利用网站上的交易工具完成询价、洽谈、签约、交易、支付、配送和售后服务等业务。第三方电子商务模式由于其交易网站由中介控制，平台控制方对网站上的交易产品不拥有所有权，其作

20、用是保证交易平台的安全、高效和交易过程的公正、公平，通过促成交易从中提取中介费用，它不会偏向交易的任何一方，能够最大程度地保证交易的流畅、信息的对称和交易的公平。 第三方电子商务交易平台可以聚集众多优秀的供应商和采购者，产生聚集效应，不断提中介平台的品牌和影响力。第三方交易平台可以是行业性、区域性或者是综合性。 通过对大量我国企业使用电子商务的情况调研，发现同国外的我国企业热衷于体现自我而建设自己独立的网站不同的是，我国企业更愿意通过第三方的电子商务模式来开展电子商务活动。网上交易市场就是一种非常典型的第三方电子商务模式，它是传统市场在互联网上的延伸，它利用先进的通信技术和网络技术，将买方、卖

21、方与银行紧密联系起来，可以为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位服务。目前国内著名的网上交易市场有阿里巴巴和慧聪网等。 五、我国企业第三方电子商务模式的优势 我国企业采用第三方电子商务模式来开展各种电子商务活动，不仅大大降低了成本。而且可以享受到更高质量的电子商务服务，具体表现在以下几个方面: 1.网上交易市场为买卖双方展现了一个巨大的全球市场，它是各类生产企业、第三方物流公司、厂大消费者的信息集散地，可以为他们提供大量的信息，从而降低因信息不对称导致的商贸成本，实现信息、资源的规模效益，这种信息规模优势是任何电子商务模式都不能带给我国企业的。 2.我国企业大部分知名度不高，

22、如果自己建网站的话，一方面不会有多少访问量和交易额，为其扩大网站的影响力，我国企业必须要耗费大量的人力、物力和财力来进行网站的宜传;另一方面，他们还必须配备相关的技术人员和管理人员负责网站的策划、管理和维护，这两方面的成本，对于实力并不雄厚的我国企业来说无疑是得不偿失的。而利用第三方模式的电子商务，就可以解决这些问题、一方面网上交易市场一般会竭尽所能地提高自身的知名度，扩大影响力，另一方面，网上交易市场一般都拥有一批精通电子商务的技术人员和管理人员，在电子商务网站的建设和管理方面，他们具有丰富的经验。能够确保公用信息平台高效安全稳定地运行。因此，借助于这种模式，我国企业可以低成本高效率地吸引消

23、费者，从而迅速拓展其网络营销渠道。 3.第三方电子商务模式可以有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”的两大难题。网上交易市场具有的电子交易功能和监控管理功能。可以有效地对整个交易过程进行监控，并且可以一定程度杜绝假冒伪劣产品等质量问题。 六、我国企业第三方电子商务模式应用中的问题 1.安全认证体系由于网络的虚拟性,使得网上交易的双方不能面对面交流,只能通过信息沟通,若信息的真实性没有保障,就会影响企业开展电子商务的积极性,或给企业带来更大的风险。 2.电子支付体系安全的电子支付体系是电子商务发展的必要条件,而银行电子支付体系的发展是与银行的信息化密不可分的。这就需要有很高的网络安全

24、技术作后盾,才能解决银行的后顾之忧。作为用户,在使用网上支付功能时,通常也有顾虑,害怕打开的网站是冒牌的银行网站而泄漏资金账号和密码。另外,还关系到商家与银行的利润问题,网上支付效率低下,银行确认支付时间长、收费高、限制多,也制约了电子商务的发展。 3.标准体系在信息化时代,企业越来越多地依靠信息系统实现运营。各企业应用的信息系统不尽相同,为了实现快速传递信息,减少重复性操作,企业首先要解决数据交换问题,制定数据交换标准的需求应运而生。1998年,国际标准化组织W3C推出XML,解决了数据交换的标准问题。但电子商务不仅涉及到企业间的数据交换,更要涉及到企业间业务流程的相互操作,所以应该建立一个

25、统一的标准体系。 4.信用体系部分城市的信用体系建设已经取得较大的进展,网上信用信息查询和警示已经实现,但仍然存在问题:内容不够充实,企业数量较少,系统内信息的共享与查询尚未实现,尤其是银行系统的对接无法实现,个人信用查询系统尚未建立。 5.物流体系物流是电子商务的重要组成部分,是实施电子商务的根本保证,也是最接近消费者的环节,配送服务质量的好坏直接关系到企业电子商务经营的效果、企业的形象和信誉。目前物流配送体系建设的特点是比较散、乱、独立,尚需完善,而电子商务具有跨越空间的特性,信息可以快速传递,但商品实体必须经过物流配送才能到达客户手里。 另外，网上交易市场的出现，使任何企业不再受地理位置

26、的限制，在原来的市场竞争格局中可能出现大量网上来的新的竞争对手，加剧了企业间竞争激烈程度。但此问题应从企业自身出发加强自身竞争力，故不在此讨论。七、解决方案 综上所述，问题的根本应该在于第三方平台的选择上。如何在众多的网上交易市场中，选择最适合自己的交易市场也是我国企业在实施第三方电子商务模式时要考虑的问题。一是选择提供的服务与自己行业比较相近的;二是选择有一定品牌形象和知名度的网上交易市场;另外还有一点，就是要选择综合性的还是专业型的网站，当然，对于综合性的网站来说，综合浏览量相对较大一些，但是价格相对来说也比较贵，而专业性的网站针对性要强一些，如中国化工网、书生网等。所以我国企业要有的放矢

27、，选择好交易平台。 近年来,一大批面向我国企业的电子商务第三方平台群体崛起,除阿里巴巴外,慧聪网、买麦王、中商网、全搜网和全球制造网等综合性电子商务平台纷纷加入,但笔者认为这些开发主体本身就是企业,没有执法权力,而且存在资源重复建设的问题,所以第三方平台的构建应由一个有高度权威性、非营利性、有执法权力的主体,才能做到公平、公开、公正的为企业服务。这个组织非政府组织莫属,因而笔者认为我国我国企业发展电子商务的最佳模式应是“政府搭建第三方平台”模式,而不是由企业搭建第三方平台。 1.安全认证体系如果由政府搭建第三方平台,可使企业在网上注册时,不再只是信息的传递,而是像现实生活中一家企业的注册那样,

28、需要接受企业基本情况审查,获得合法身份;用户上网交易前,必须首先成为会员,提交基本资料,获得账号,保证其对自己的行为负责。在保证交易双方身份合法的基础上,规定交易的平台,要求交易双方输入账号和密码才能进入交易平台,以此确保交易行为的可靠性、有效性和不可修改性。可见,这种认证更具有权威性、可信性。 2.电子支付体系如果由政府搭建第三方平台,各级银行可以在平台上加入链接,拓展网上银行业务;用户可以借助平台进行转账,方便实现安全有效的网上支付,第三方平台可以集中区域范围内的专业技术人员,保证网络的安全,用户也不用再查找各网上银行的站点,不用再担心资金账号和密码被泄露,由于银行从技术难题中被解放出来,

29、商家与银行的利润分配将更加容易。 3.标准体系如果由政府搭建第三方平台,至少可以实现区域范围内形成统一的标准体系,实现信息的共享,增加交易机会,避免重复劳动,减少人为误差。 4.信用体系如果由政府搭建第三方平台,交易双方在身份验证后进入平台时,相关的信用信息就会显示,让双方一目了然。当然,信用信息还包括政府部门对其市场行为的监督结果。这样的结果更有说服力。 5.物流体系如果由政府搭建第三方平台,将区域范围内的物流供求信息集中在一个平台,这样既可以方便网上商店的选择,又可以降低市场的信息不对称性,减少资源浪费,实现社会资源的整合利用,最优配置,还可以为用户提供跟踪服务,提高服务质量,便于企业物流

30、信息化的实现。6.税收体系税务是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的虚拟的信息网络环境下进行的,只有由政府搭建第三方平台,强制要求电子商务交易必须凭账号在指定平台进行,这样才可以实现对课税的监管,在对社会实体的身份进行认证的基础上实现资金账户的进出账监管,以实现公平税赋,规避逃税现象。 参考文献1樊忠.我国电子商务发展整体框架探讨J.广东金融，2000，(1). 2梅绍租.电子商务法律规范M.北京:清华大学出版社，2004. 3宋玲.电子商务21世纪的机遇与挑战M.北京:电子工业出版社，2001. 4国家发展与改革委员会我国企业司编.中国我国企业发展机械工业出版社,2007.6 5李朝明:电子商务与企业信息化建设J.商业时代,2005,(6) 6彭欣:我国企业第三方电子商务模式探究J.中国管理信息化,2006 7陆菊春:论我国企业发展电子商务的障碍及对策.商业时代，16_