消防安全作业指导书.doc

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1、消防安全作业指导书消防安全管理规定1、目的落实消防安全措施，保证业户及物业的安全。2、适用范围适用于各服务中心的消防安全管理。3、内容3.1各施工单位（含服务中心，公司有关维修部门）在小区内的施工需动火的工程，必须事先向服务中心申报，办理动火作业手续，经服务中心批准后方可进行。施工单位动火前必须采取切实有效的防火安全措施，服务中心须明确监管责任人并进行施工监督，各施工单位动火完毕后立即清理现场，防止留下火种而引起着火，并通知服务中心验收。3.2服务中心在重点部位，危险地段（变压器室、供配电房、停车场（库）、发电机房和楼层动火）必须经服务中心主任批准并做好防备工作后才可动火。3.3动火必须做到“

2、七不、四要、一清”。3.3.1动火前“七不”：3.3.1.1防火、灭火设施不落实不动火。3.3.1.2周围的易燃杂物未清除不动火。3.3.1.3附近难以移动的易燃未采取安全防范措施不动火。3.3.1.4凡盛装过油类等易燃物的容器、未经清除不动火。3.3.1.5凡储存有易燃、易爆物品场所，未经排除易燃物品的不动火。3.3.1.6在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施的不动火。3.3.1.7未配备相应的灭火器材不动火。3.3.2动火中“四要”：3.3.2.1动火前要指定现场安全负责人。3.3.2.2现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即

3、停止动火。3.3.2.3发生火灾事故时，要及时扑救。3.3.2.4动火人员要严格执行安全操作规程。3.3.3动火后要“一清”：动火人员和现场负责人在动火后，应彻底清理现场火种，然后才能离开现场。3.4供配电房、发电机房及其他重要机房内禁止堆放易燃物。禁止吸烟，并按规定配置消防器材，消防设备（器材）旁边禁止堆放任何杂物。3.5各走道、楼梯口等疏散部位要保持畅通，疏散标志和安全指示灯要保证完好状态禁止业户在走道、楼梯。垃圾桶旁烧纸、焚香。3.6服务中心所有员工必须遵守国家有关消防法律、法规和公司制订的消防管理规定。3.7服务中心所有员工均应爱护消防设备、设施和器材。消防设备、设施管理人员应按规定定

4、期进行维护和保养，以保证设备、设施、器材的完好及正常使用。消防安全管理检查规定1、目的保证消防设备、设施的正常使用，预防火灾的发生，确保业户和物业的安全。2、适用范围适用于各服务中心的消防检查管理。3、内容3.1消防安全管理机构各服务中心应视实际情况设立专门的消防监控中心或在中控室设置消防监控职能，并建立三级防火机构，明确各防火责任人职责。3.1.1公司总经理为公司第一级消防责任人（由消防局任命），负责消防组织机构的建立和消防工作的组织及安排，总经理负责成立公司防火安全委员会，确定委员会成员人选，并明确其职责。保卫部作为公司沉设消防安全职能部门，具体承担防火安全委员会的日常事务工作，并负责有关

5、消防法的贯彻，定期组织消防安全检查及消防演习。3.1.2服务中心主任作为第二级消防机构的责任人，负责服务中心消防管理工作的制定组织实施并对日常消防工作进行监督、指导。3.1.3物业部主任作为第三级消防机构的责任人，负责消防监督、检查和日常管理工作，未设立物业部主任岗位的服务中心，由安全主管作为第三级消防机构的责任人。3.2消防安全检查制度3.2.1一级检查由物业部指导、监督各部（或岗位）组织实施。3.2.1.1每位员工每天对本岗位、本地段消防安全情况进行一次检查，处理本身能够解决的不安全的因素，本身不能处理的应及时提交上级主管，否则，发生事故由该岗位当班人员及其主管负责。3.2.1.2安全主管

6、负责对小区的消防设施，消防安全情况及施工现场防火安全进行日常检查，并将检查情况记录在巡视检查记录表。3.2.1.3物业部主任每月将消防安全情况总结后向服务中心主任上报。3.2.2二级检查由服务中心主任组织实施。3.2.2.1服务中心主任每月组织物业部、工程部等部门对辖区设备、设施、公共区域进行一次检查。3.2.2.2检查内容应包括服务中心各部门（岗位）对消防安全工作的执行情况、火情隐患及整改情况。3.2.2.3服务中心主任每月向主管副总经理和公司第一级消防责任人提交服务中心消防安全工作总结。3.2.3三级检查由公司总经理或公司主管安全的副总经理组织实施。3.2.3.1每月由公司总经理或其授权人

7、对各服务中心进行重点检查或抽查，尤其是每年元旦、春节、“五一”、“十一”前要组织消防安全大检查。3.2.3.2检查内容包括服务中心贯彻执行消防安全制度情况，重点要害部位消防安全管理及检查制度的执行情况。灭火救灾规定1、目的明确灭火救灾的有关部门和人员工作职责，确保灭火救灾工作的有效实施。2、适用范围适用于灭火救灾之有关职能部门和人员。3、内容一旦发生火灾，服务中心值班的负责人、各部门管理人员应亲临火场第一线，全力以赴，改履行职责，组织指挥员工进行灭火抢救工作。3.1公司总经理和服务中心主任的职责：3.1.1接到报警后，立即到火灾现场了解火情，指挥灭火救灾工作。3.1.2组织成立灭火救灾指挥部，

8、及时召集人员，组织力量抢救。3.1.3根据救人、灭火的需要，通知人员疏散和报告公安消防部门。3.1.4向各部门下达救人、灭火、疏散物资等任务，并检查执行情况。3.1.5公安消防队到达火场时，要及时向火场总指挥报告情况，服从统一指挥，按照统一部署，带领员工执行。3.2消防监控中心职责3.2.1火灾确定后，服务中心值班室立即向总经理或服务中心主任报告，同时通知义务消防员赶往现场。3.2.2根据指挥部的指示，执行通报程序、消防设备使用程序，向各有关部门和人员通报并向公安消防部门报警。3.2.3负责火场指挥员与各部门之间的通信联络，传达命令，迅速反映情况。3.2.4利用广播，引被因人员向安全地点疏散或

9、进行自救。3.2.5检查通信设备，保持联络畅通以及做好火场记录。3.3消防员的职责3.3.1义务消防队队长、队员接警后，立即赶往火灾发生点集合，听从义务消防队长统一指挥，分配救火任务。3.3.2队员携带灭火器到达着火层的下一层，确信火场无危险后，再由消防楼梯赶到现场灭火。3.3.3同时，由三人用消防水和消防栓灭火，并将火灾情况及时报告。3.4工程部职责3.4.1接到报警后，立即派人到火灾现场采取应急处理措施，工程部主任要立即赶到服务中心，接受指挥部指令。3.4.2消防设备维修人员要在现场待命。3.4.3负责监视水池水位的高低和消防水泵的运行情况，发现问题及时处理。同时，随时准备手动启动消防泵。

10、3.4.4值班人员不能离开值班室，以便根据指挥部的火情处理决定通知有关人员。3.4.5值班工程师或工程主管带几名电工在变配电室随时处理各种突发问题；根据指挥部和工程部值班室指令切断电源；保证消防设备和应急照明设备的供电。3.5物业部的职责3.5.1物业部主任、安全主管立刻赶到指挥部，随时接受任务。3.5.2根据指挥部指令，负责将被困人员从消防通道疏散到安全地带。3.5.3在火警解除前，尽可能掌握火情动态，设法安慰受惊人员，耐心解答他们的问题。3.5.4秩序维护值班接警后，立即派两名以上秩序维护员赶赴火灾地点，维持周围秩序及其他应急措施。3.5.5增派秩序维护人员加强火场周转及其他重要部门保卫工

11、作。火灾扑灭后，要保护好火灾现场，以利火灾调查工作的顺利进行。消防监控中心管理规定1、目的规范消防监控中心的管理，确保消防监控中心的正常运行和安全。2、适用范围适用于消防监控中心的管理。3、内容3.1消防中心实行专人轮班，24小时值班制度，值班员应有高度的责任感和警惕性，不得随意离开值班室，并在值班记录表上做好值班记录。3.2消防中心严禁其他无关人员进出。3.3每天值班员要检查消防系统是否正常。3.4出现或接到报警信号，应立即检查信号真伪情况。3.5值班室内严禁吸烟，杜绝一切火种，严禁存放易燃易爆等物品。3.6消防中心的电话属专用报警电话，任何人不得占用，以免影响消防联络。3.7消防中心应配置

12、手持灭火器、消防板手、消防斧、消防头盔、防烟罩等消防器具。3.8没有设置消防监控中心的多层楼宇小区应由服务中心值班室和值班人员承担并履行以上职责。消防演习规定1、目的保证应急方案在实践中的正确使用，确保业户和物业安全得到最大程度的保障。2、适用范围适用于各服务中心的消防演习。3、内容3.1演习要求3.1.1实地演习的次数，各服务中心可视物业类型具体制定。一般要求每年至少一次，演习时间一般安排在冬季。3.1.2演习的义务消防队员应按在册人数不少于50%人员参加，各服务中心要尽可能发动业户参加。3.2演习形式3.2.1模拟实战训练，按接警、出动、指挥、分工配合及临时处理等综合动作演习，检验是否符合

13、应急方案要求。3.2.2模拟实战训练，从接警出动到现场，按实战要求出水、泡沫灭火，同时进行抢救和疏散人员，物资的训练。3.2.3演习范围可分整个单位综合性演习，也可分部分、分段开展演习。3.3演习注意事项3.3.1演习前必须做到有计划，有步骤、有组织，做到演习人员明确演习作者国、方法和要求。3.3.2要选择适当时间，并预先贴出通知，尽量不影响业户的正常生产和生活。3.3.3点火实战演习时，必须做好相应安全保卫工作，落实有关人员职责，确保保障措施的有效执行。3.3.4演习后，要及时进行总结，对演习过程中出现的问题进行检讨，找出原因，必要时采取纠正预防措施，以便改进以后的工作，提高小区的自身防火、

14、灭火、自救能力。消防器材配置及使用规定1、目的确保紧包状态下，服务中心能够实施自救，保证业户物业的安全并尽量减少损失。2、适用范围适用于各服务中心消防器材的配置及使用管理。3、内容3.1服务中心消防监控中心或服务中心值班室应配置以下设备，并由专人管理。3.1.1手提式CO2气体灭火器不少于2个。3.1.2消防板手、消防斧各2把。3.1.3防头盔4顶、防毒面具4个、口罩4个。3.1.4救生绳1套。3.1.5备用水枪、水带2套。3.1.6铁撬杆2支。3.1.7铁铲、消防桶、斗车、沙袋若干，由服务中心根据小区实际配置，存放在易取的地方。3.2服务中心各秩序维护岗亭、设备房配置消防器材：手提式CO2气

15、体灭火器不少于2个。3.3停车场、地下车库配置的消防器材。3.3.1手提式CO2气体灭火器（或推车式ABC干粉灭火器、推车式CO2气体灭火器）按1个50配置。3.3.2铁铲、消防桶、斗车、沙袋若干，存放在靠近出入口或易取放的场地。3.4使用管理规定3.4.1消防器材由服务中心统一管理，由物业部主任按相关规定合理布置。3.4.2所有消防设施、设备、器材均是消防应急使用，严禁在非紧急状态下使用或挪作他用。3.4.3配置的消防器材由存放地点的值班人员进行日常管理。公共场地、楼层、停车场（库）的消防器材由秩序维护员每月全面巡视检查一遍，相关记录记在消防器材检查记录上。火警应急规程1、目的明确火灾应急处

16、理程序，确保业户和物业的安全，并将损失控制到最小程度。2、适用范围适用于各服务中心的火警应急处理。3、内容3.1火灾报警程序3.1.1发现火警时，立即拿起对讲机或电话（普通或消防）向消防监控中心或服务中心值班室报警，也可启动手动报警器，使楼层警铃、火灾报警器的信号传到消防监控中心。3.1.2用电话或对讲机报警时，必须讲清下列事项：火灾发生的点、火势的大小、燃烧物质、报警人的姓名和身份。3.2接到报警后的处理方法3.2.1消防监控中心接到报警的信号后，利用对讲机通知巡逻秩序维护员立刻前往火灾现场。如火警误报，应通知消防中心消除警号；如证实火警情况严重，立即向119报警，并通知消防中心启动报警设施

17、通知相关人员到场施救，并利用现有设施进行灭火。3.2.2消防中心利用消防广播，引导人群利用消防楼梯向安全地点疏散，使非消防电梯降至首层，切除非消防电源，启动应急电源，启动相关防、排烟风机、消防泵。3.2.3服务中心主任到现场指挥灭火，有关部门的负责人和责任人也要立即到现场参与灭火，其他人员则坚守岗位，随时听从指挥。3.2.4派人到小区门口引导消防车进入火场，指示消防栓位置。火灾应急规程1、目的明确火灾应急处理程序，确保业户和物业的安全，并将损失控制到最小程度。2、适用范围适用于各服务中心的火灾应急处理。3、内容3.1了解火灾情况。检查火场是否有人被困，了解燃烧的是什么物质，从什么地方到火场最近

18、，同时，观察火烟方向、火势以及火场周围环境等情况。3.2确定灭火策略、方法。3.2.1灭火策略有以下几种：3.2.1.1室内火灾，内攻近战扑救楼层火灾要深入内容，打近战。进攻的途径可从建筑内部的楼梯间、走廊等，也可由外部从窗口、阳台或临时架设的消防梯、登高消防车等进入楼层内，进行灭火。3.2.1.2楼房火灾，分层截击，下层火灾，上层设防这两个方相似，主要是为了防止火势在垂直和水平方向蔓延。在起火的楼层部署灭火力量的同时，要在受火势威胁较大的上面楼层部署力量堵截火势，在起火的下层也要部署一定的力量，防止蔓延。3.2.2灭火的基本方法：冷却灭火法降低燃烧物质的温度。隔离灭火法隔离与火源相近的可燃物

19、质。窒息灭火法减少空气中氧的含量。抑制灭火法消除燃烧过程中的游离基。3.2.3指挥者根据观察、了解到的火灾情况，确定灭火的策略和灭火的方法。3.3组织力量扑灭火灾。灭火器、消火栓操作规程1、目的指导使用人正确使用灭火器，确保灭火器保持持续正常使用能力。2、适用范围适用于相关服务中心对灭火器的使用。3、内容3.1灭火器的使用方法3.1.1手提式CO2气体灭火器3.1.1.1手提灭火器，拔出保险梢，操作者站在火焰上风有效距离2.3米处。3.1.1.2手提喷嘴对准火焰根部，按下压把，CO2气体即喷出。同时适当摆动喷嘴，使气体横扫整个火焰根部，并逐渐向前推移。3.1.1.3如遇多处明火，可移动位置点射

20、着火点，直至火焰点完全熄灭，不留明火为止，防止复燃。3.1.1.4火灭后，抬起灭火器压把，即停止喷射。3.1.2推车式，ABC干粉灭火器3.1.2.1使用时将灭火器推到距火点有效距离处。3.1.2.2取出喷管，伸展胶管，操作者在火焰上风位置用手压开喷枪开关，双手紧握喷管，然后向上提起阀门手柄，对准火焰根部推进，直到将火完全扑灭。3.1.3推车式，CO2气体灭火器3.1.3.1使用时将灭火器推到距火点有效距离处。3.1.3.2取出喷管，伸展胶管，双手紧握喷筒，操作者在火焰上风位置，拉出保险销，逆时针旋开阀门，对准火焰根部喷射，逐渐推进，直到将火完全扑灭。3.1.4干粉1211灭火器3.1.4.1

21、拔出保险销，操作者站在火焰上风，对准燃烧物体火焰根部。3.1.4.2按下压把，平行射如果燃烧的火焰面积较大，可将干粉1211停在距火源5米的上风侧上风的位置。3.1.4.3操纵干粉1211向左右两侧稍微平行摆动，使灭火器完全覆盖燃烧区。3.1.4.4向有遮蔽物质的燃烧体喷射时应居高临下。3.2消防栓水枪、水带的使用方法3.2.1拉开防火栓门，取出水带，水枪。3.2.2检查水带及接头是否良好，如有破损，禁止使用。3.2.3向火场方向铺设水带，注意避免扭折。3.2.4将水带与消防栓连接，将连接扣准确插入滑槽，并按顺时针方向拧紧。3.2.5连接完毕后，至少有2名操作者紧握水枪，对准水源（严禁对人，避

22、免高压伤人），另外一名操作者缓慢打开消火栓阀门至最大，对准火源根部喷射进行灭火，直到将火完全扑灭。3.3注意问题3.3.1用灭火器灭火时，避免冲击液面，以防火种飞溅。3.3.2灭火器一经开启使用，不能保存重用，须到消防器材店重新灌气后才能保存使用。3.3.3消防水带灭火后，须打开晒干水份，并经检查确认没有破损，才能折叠。火灾时人员疏散、抢救工作规程1、目的保证火灾时及时疏散人员、正确开展抢救工作，确保业户的安全。2、适用范围适用于各服务中心火灾时人员的疏散与抢救。3、内容积极抢救受火灾威胁的人员，是灭火工作的首要任务，当有人员受到火势威胁时，应根据救人任务的大小和现有灭火力量，首先组织参战人员

23、救人，同时部署组织一定力量灭火，在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作。3.1疏散救人的方法3.1.1由指挥部发出疏散指令，消防中心利用广播引导人们从消防梯疏散到安全地带，物业部负责安排疏散工作。3.1.2疏散顺序：首先为着火层人员，其次是着火层上一层人员，再次为着火层上二层人员，并依次往上。当火灾层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次疏散火灾层下一层、下二层人员。3.1.3与此同时，物业主任和安全主管、秩序维护员还要依次检查各楼层保证所有人员按要求撤离。在检查时，要特别注意以下地点：墙角、门旁以及桌面和其他物体的下面，因为人惊慌时，常常躲在这些地方，尤其是儿童。3.1.4当楼

24、层火灾面积大，受困人员较多时，可先引导、疏散受困人员到安全地带，然后再设法转移到地面。3.1.5如被困人员无法利用消防楼梯疏散时，可利用云梯、曲臂车等登高工具，架设在楼房安全位置实施抢救；也可利用室外排水管或安全绳抢救被困人员；也可张开救生网或帆布，把棉被铺在地面，以供被困人员跳楼逃生。3.1.6当火场被困人员暂时无法施救时，可利用消防广播引导火场人员进行自救：如用被条连接成绳吊落下层的方法；或密闭窗、堵塞孔洞，防止烟气窜入房间，再用水淋湿门窗降温，清除这些部位的易燃物品，防止火势蔓延过来，若房内有救生器材，则引导他们使用这些器材，如救生绳、缓降器、救生袋进行自救。3.2疏散救人时要注意的事事

25、项3.2.1在火灾情况下，所有的电梯都自动锁在第一层，疏散进切记不要等电梯，要由消防楼梯疏散较为安全。3.2.2疏散时，要用湿毛巾、衣物等捂住口，避免被困气呛住导致窒息。3.2.3疏散时，要沿着紧急出口标志批示的方向走，并要弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部。3.2.4大厦紧急疏散时，切记要由首层向大厦以外跑，不要错走到地下室。3.2.5为搜查未疏散人而进入关闭的房间之前，要先手试一试门，看是否很热，如果很热表明里面已有火。如果要开门一定要憋住呼吸，因为烟和热都能置人于死地。如果房间内火势比较大而手边没有灭火工具时，应立即将门关上。3.2.6对受伤的人员，除在现场进行急救外，重伤者还应及时送往

26、医院治疗。火灾时物资疏散、保护工作规程1、目的保证火灾时物资的疏散和保护，确保业户的财产安全并将损失控制到最小程度。2、适用范围适用于各服务中心火灾时物资的疏散和保护。3、内容疏散与保护物资，是灭火过程中的又一项重要任务，对受火势威胁的各种物资，以及业户的贵重物品、车辆、设备以及图书档案资料等是采取疏散还是就地保护，要根据火情来决定，其目的是尽量避免或减少国家和私人财产损失。3.1需要疏散与保护的物资的几种情况：3.1.1重要物资受到火、烟等直接威胁而无法保护时，要进行疏散，特别是业户贵重物品和不能用水扑救的物资，必须立即疏散。3.1.2易燃、易爆或有毒物品以及受较大压力的桶、罐等容器和设备，

27、在火势威胁下有发生燃烧、爆炸或散发毒气的危险时，要抓紧疏散或加强保护措施。3.1.3当物资防碍消防员接近火源而影响灭火行动时，要尽快搬移。3.1.4对有助火势蔓延的物资，要迅速转移。3.2疏散与保护物资的要求和方法：3.2.1一般情况下，应先疏散与保护贵重的、有爆炸和毒害的以及处于下风方向的物资，然后疏散和保护受火势威胁较小的、处于上风方向的物资和其他一般物资。3.2.2在受火势威胁的情况下，要用水枪掩护疏散物资的人员，保护他们的安全。3.2.3疏散搬走物资时，对贵重和爆炸物品要轻拿轻放，防止损坏或因碰撞引起事故。3.2.4疏散出来的物资不得堵塞道路，应放在免受火、水等威胁的安全地方，并派人保

28、护，防止丢失和损坏。3.2.5对需要就地保护的物资、设备等，可根据不同情况用水射、冷冻、降温或者用浸湿的麻袋、帆布、棉被等覆盖，不能用水冷却的可设法使用石棉板等隔火材料将其与火焰隔开。灭火救灾工作职责和规定1、目的明确灭火救灾的有关部门和人员工作职责，确保灭火救灾工作的有效实施。2、适用范围适用于灭火救灾之有关职能部门和人员。3、内容一旦发生火灾，服务中心值班的负责人、各部门管理人员应亲临火场第一线，全力以赴，履行职责，组织指挥员工进行灭火抢救工作。3.1公司总经理和服务中心主任的职责：3.1.1接到报警后，立即到火灾现场了解火情，指挥灭火救灾工作。3.1.2、组织成立灭火救灾指挥部，及时召集

29、人员，组织力量抢救。3.1.3根据救人、灭火的需要，通知人员疏散和报告公安消防部门。3.1.4向各部门下达救人、灭火、疏散物资等任务，并检查执行情况。3.1.5公安消防队到达火场时，要及时向火场总指挥报告情况，服从统一指挥，按照统一部署，带领员工执行。3.2消防监控中心职责3.2.1火灾确定后，服务中心值班室立即向总经理或服务中心主任报告，同时通知义务消防员赶往现场。3.2.2根据指挥部的指示，执行通报程序、消防设备使用程序，向各有关部门和人员通报并向公安消防部门报警。3.2.3负责火场指挥员与各部门之间的通信联络，传达命令，迅速反映情况。3.2.4利用广播，引被困人员向安全地点疏散或进行自救

30、。3.2.5检查通信设备，保持联络畅通以及做好火场记录。3.3义务消防员职责3.3.1义务消防队队长、队员接警后，立即赶往火灾发生点集合，听从义务消防队长统一指挥，分配救火任务。3.3.2人员携带灭火器到达着火层的下一层，确信火场无危险后，再由消防楼梯赶赴现场灭火。3.3.3同时，由三人用消防水和消防栓灭火，并将火灾情况及时报告。3.4工程部的职责3.4.1接到报警后，立派人到火灾现场采取应急处理措施，工程部主任要立即赶到服务中心，接受指挥部指令。3.4.2消防设备维修人员要在现场待命。3.4.3负责监视水池水位的高低和消防水泵的运行情况，发现问题及时处理。同时，随时准备手动启动消防泵。3.4

31、.4值班人员不能离开值班室，以便根据指挥部的火情处理决定通知有关人员。3.4.5值班工程师或工和主管带几名电工在变配电室随时处理各种突发问题；根据指挥部和工程部值班室指令切断电源；保证消防设备和应急照明设备的供电。3.5物业部的职责3.5.1物业部主任、安全主管立刻赶到指挥部，随时接受任务。3.5.2根据指挥部命令，负责将被困人员从消防通道疏散到安全地带。3.5.3在火警解除后，尽可能掌握火情动态，设法安慰受惊人员，耐心解答他们的问题。3.5.4秩序维护值班接警后，立即派两名以上秩序维护员赶赴火灾地点，维持周围秩序衣其他应急措施。3.5.5增派秩序维护人员加强火场周围及其他重要部门保卫工作。火灾扑灭后，要保护好火灾现场，以利火灾调查工作的顺利进行。