日巡视检查工作规定.doc

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1、日巡视检查工作规定1目的通过每日不间断的巡视，及时发现服务中的不规范，不合格之处，立即予以纠正、整改，保证物业管理工作始终处于较高水准。2适用范围适用于管理处班长的日巡视检查。3职责3.1管理处班长每天对管辖区域进行巡视检查，督导运转，处理问题。4内容4.1管理处员工内务巡视检查。4.1.1仪容仪表：着装整洁、佩戴工作牌。4.1.2服务态度：说话和气，使用文明用语，不与业主(住户)发生争吵。4.1.3工作纪律：按时上下班，无迟到早退现象，无闲逛闲聊看书看报现象。4.1.4值班室及内部用房：清洁整洁卫生，材料工具摆放整齐，无乱堆乱放,无垃圾。4.1.5仓库标识清楚，记录清楚，摆放整齐，领退手续完

2、备。4.2物业巡视检查内容4.2.1房屋4.2.1.1空置房干净、整齐、卫生、无垃圾、设备设施完好，能随时交付。4.2.1.2二次装修严格按各项规章制度进行，有施工证、审核后的有效图纸、出入证、动火证、材料入场单、垃圾清运单，无违章装修。4.2.1.3楼道墙壁无乱画、乱涂；电梯间无乱扔现象。4.1.2.4入住业主生活和工作秩序正常，无不良干扰。4.2.2维修保养4.2.2.1接修及时、认真负责、维修效果良好，业主（住户）满意。4.2.2.2按计划对公共设施设备进行正常巡视、维保。4.2.2.3有无不安全隐患，如通道被堵、私拉乱接电线、通讯设备损坏、室外水管渗漏、人行道破损等。4.2.3运行4.

3、2.3.1各类设备运行正常，运行工按操作规程执行各项操作。4.2.3.2设备参数均在应控制范围之内，无超标超限现象发生。4.2.3.3各类记录齐全、完整，符合要求。4.2.3.4对运行工进行技术指导，对运行提出较高要求。4.2.4治安4.2.4.1有无可疑人员在楼内闲逛、游荡、张贴、分发广告或推销。4.2.4.2各类通道门、公共门、机房门、空关房门、业主房门锁完好无损，能正常使用。4.2.4.3中控室机器设备正常投用。4.2.5车辆管理4.2.5.1有无车辆乱停放。4.2.5.2有无乱收费或违规收费现象。4.2.5.3是否按规定对进出车辆进行登记。4.2.6清洁卫生4.2.6.1楼道内、前室内

4、有无垃圾乱堆乱放。4.2.6.2垃圾站是否及时清理。4.2.6.3室外各类水井、水箱有无堵塞现象。4.2.6.4室内外、楼层公共部位的卫生状况如何。4.2.6.5消杀工作是否按计划进行。4.2.6.6公共部位清洁是否按规定进行。4.2.6.7有否卫生死角。4.2.7绿化4.2.7.1树木花草有无损坏、枯死现象。4.2.7.2 是否需要进行修剪、除杂草、除病虫。4.2.8巡视时遇突发紧急事件则应立即投入处理。5巡视记录及处理5.1日巡视记录填入质量检查记录表中，5.2巡视中，主要记录发现的问题，对业主的提议、建议、意见及自已在工作中发现的需加强管理，提高服务质量等方面的想法要予以认真记录。5.4

5、巡视中发现的问题分类进行处理，并开不合格单。5.4.1收集的管理意见，在日工作检查表中填写清楚交部门主管。5.4.2即行关闭的轻微不合格，即刻关闭整改，在表中反映，并安排下次巡视中复检。5.4.4发现违章行为按违章处理规定执行。6巡视时间6.1班长每天2次巡检管辖区域，巡查采用抽查方式，但保证每周对所管辖区域内，全面覆盖检查一次。6.2 主管根据日巡查情况，每天有选择的进行突击检查。7注意事项7.1每天的巡视检查应能覆盖要求检查的内容，每天检查的项目可各有侧重。7.2本着分工不分家的原则，巡视时发现的非自已管辖范围出现不正常或不合格现象应及时通知相关人员。7.3 规定3.0只列举了各专业的重点巡视内容，具体的要求详见各专业检验规程。7.4公司总经理及管理处经理对发现的问题需明确处理意见及责任人，及时安排解决。