楼检月检工作规定.doc

《楼检月检工作规定.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《楼检月检工作规定.doc（3页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、楼检月检工作规定1目的通过对管理处所管辖大楼的全面检查和评价，验证其所提供的服务和内部管理质量是否满足规定要求。2适用范围适用于公司进行的楼检和管理处自行安排的月度检查。3职责3.1管理处经理组织，工程部主管，绿化保洁部主管、安全部主管。3.2被检大楼管理处班长以上人员全体参加。3.3管理处经理负责对检查中发现的不合格项目及时制订整改或纠正措施，并报工程部。3.4检查完成一周内组织讲评。4检查的方式方法4.1时间安排：每月23日楼检可与以安全为主要内容的安检结合，亦可分别进行，因特殊原因，经总经理批准后楼检周期可以适当延长（如每2个月一次）。4.2检查人员的检查组织形式：采用集中检查，分组汇总

2、，统一总结，逐一整改，专题讲评的方式。4.3检查方法：实行巡查和抽查相结合，以巡查为主，检查面必须覆盖5.0项内容，并至少侧重其中二项加深检查深度。5检查项目及抽检内容5.1房屋管理抽查12份投诉处理，抽查回访记录，巡视记录和来访登记等质量记录，巡检办公室、楼道、小区公共地带及地下室等地。5.2保安工作分4个区抽查签到单，巡查23个固定岗，抽查培训记录，巡检保安员仪容仪表，抽查35人对工作流程的掌握，着重检查中控室人员对异常情况下的反应及设备操作的掌握程度。5.3车辆管理检查停车场（库）和道口岗亭，观察现场运作5分钟，抽查3份岗位记录，巡查车辆停放及车库管理。5.4清洁工作室内抽查5套空房（门

3、、窗、顶、墙、地、全套卫生洁具、房内管井卫生）抽查5个楼层的走道卫生、楼道卫生、检查天台卫生、室外抽查二道雨水截流沟，检查道路、水池，雨蓬卫生状况，巡检消杀工作（消毒杀菌、灭鼠、灭蚊、灭蝇）。5.5绿化工作检查绿地拔除杂草是否及时，树木有无病虫害。5.6维修工作抽查20%楼道门，10%的路灯，10%的楼道走廊灯，抽查5份维修单、派工单，抽查5层强电井、弱电井，各类水井内部设施的维护情况。5.7运行工作检查所有设备机房、值班室，全面了解供水、供电、供空调、电梯运行，污水处理设备完好率、机房卫生、设备日常维保等工作。5.8检查上月不合格项目的处理情况6处理结果对不合格服务及时填写不合格单出具纠正（预防）措施报告。7检查记录采用边检查，边记录的形式，填写到物业管理工作验证记录表中，统计后交管理处经理统一编制楼检问题整改通知单。报经理审批，公司办公室一周内出楼检工作报告并进行讲评。