SPC统计制程管理提升方案ppt课件.ppt

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1、“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。SPC統計製程管理提升方案“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。SPC&SQC SPC&SQC 之间的区别之间的区别PROCESSPROCESS原料原料测量测量结果结果针对针对“过程过程”的重要指标的重要指标进行控制的才是进行控制的才是SPCSPC针对针对“产品的结果产品的结果”所开展的工作是做所开展的工

2、作是做SQCSQC“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。时间时间和金钱和金钱SQC SQC 的做法和弊端的做法和弊端可能比可能比正常生产正常生产要耗费更多的要耗费更多的隐形工厂隐形工厂30返工返工10报废报废结果结果检验检验40不通过不通过通过率通过率60原料输入原料输入生产过程生产过程“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。SPC SPC 的

3、管理原理和思想的管理原理和思想工作质量工作质量过程的质量过程的质量产品质量产品质量 过程过程产品质量产品质量不是检验出来的不是检验出来的“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。SPCSPC 管理思想管理思想 过程改进的循环过程改进的循环1、分析过程、分析过程 2、维护过程、维护过程 本过程应做什么？本过程应做什么？ 监控过程性能监控过程性能 会出现什么错误？会出现什么错误？ 查找变差的特殊原因查找变差的特殊原因 本过程正在做什么？本过程正在做什么？ 并采取措施。并采取措

4、施。 是否达到控制状态？是否达到控制状态？ 确定过程能力确定过程能力 计划计划 实施实施 计划计划 实施实施 措施措施 研究研究 措施措施 研究研究 计划计划 实施实施 3、改进过程、改进过程 措施措施 研究研究 改进过程从而更好地理解改进过程从而更好地理解 普通原因变差普通原因变差 减少普通原因变差减少普通原因变差“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。过程能力分析过程能力分析 利用利用估计估计的的SigmaSigma计算出来的能力相计算出来的能力相关关 值值（CpC

5、p、CpkCpk、CrCr），），被用于测度一个系被用于测度一个系统统 适合客户需要的潜在能力。适合客户需要的潜在能力。 一般用它一般用它预估和预估和分析一个系统过程的分析一个系统过程的 自然倾向。自然倾向。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。过程能力分析过程能力分析 用实际数据计算用实际数据计算出来的出来的SigmaSigma以及相以及相关关 指数值指数值（PpPp、PpkPpk、PrPr），），被用于测度一被用于测度一个个 系统适合客户需要的执行情况或性能。系统

6、适合客户需要的执行情况或性能。 一般用它分析过程的实际性能。一般用它分析过程的实际性能。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。过过 程程 SigmaSigma计算计算SigmaSigmankmnkmxxSmii*,1)(12，则为个子组，每个子组容量Pp,Ppk过过 程程 能能 力力 分分 析析 模模 型型 Process Capability AnalysisProcess Capability Analysis估计估计SigmaSigma2dRCp, CpkCp,

7、 Cpk4cS“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。过程能力指数过程能力指数CpCp，CpkCpk Cp Cp类类指数代表我们指数代表我们预判预判过程的能过程的能力；力；它表示的是整个它表示的是整个过程过程是否符合规格的程是否符合规格的程度，度，是自然容忍度和规格之间的是自然容忍度和规格之间的比率比率。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。

8、公式中：公式中：ETET表示工程容忍度或规格，表示工程容忍度或规格， NTNT表示自然容忍度。表示自然容忍度。 注：注：CpCp指数的值越大，过程的能力也就越强指数的值越大，过程的能力也就越强6LSLUSLNTETCp过程能力指数过程能力指数CpCp，CpkCpk“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。Cp Cp 的的 等等 级级 说说 明明A A级级: :此一制程甚为稳定，可以将变差缩小或胜任此一制程甚为稳定，可以将变差缩小或胜任 更精密之工作。更精密之工作。 等等

9、级级 CP 值值A 1.33 CpB 1.00 Cp 1.33C 0.83 Cp 1.00D Cp 0.83“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。Cp Cp 的的 等等 级级 说说 明明等等 级级 CP 值值A 1.33 CpB 1.00 Cp 1.33C 0.83 Cp 1.00D Cp 0.83B B级级: :有发生有发生不良品不良品之之危险危险，必须加以注意，并设法，必须加以注意，并设法 维持维持不要使其变坏及迅速追查。不要使其变坏及迅速追查。 “雪亮工程是以区

10、（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。Cp Cp 的的 等等 级级 说说 明明等等 级级 CP 值值A 1.33 CpB 1.00 Cp 1.33C 0.83 Cp 1.00D Cp 0.83C C级级: :探讨规格及作业标准，可能本制程不能胜任探讨规格及作业标准，可能本制程不能胜任 如此精密之工作。如此精密之工作。 “雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。C

11、p Cp 的的 等等 级级 说说 明明等等 级级 CP 值值A 1.33 CpB 1.00 Cp 1.33C 0.83 Cp 1.00D Cp 0.83D D级级: :应采取紧急措施，全面检讨所有可能影响应采取紧急措施，全面检讨所有可能影响 之因素，必要时应停止生产。之因素，必要时应停止生产。 “雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。Cp Cp 的的 等等 级级 说说 明明 以上是一些基本处理原则，在一般情况下，以上是一些基本处理原则，在一般情况下，CpCp指标如果不良

12、时，其解决对策方式是指标如果不良时，其解决对策方式是: : 技术单位为主；技术单位为主； 制造单位为副；制造单位为副； 品管单位为辅。品管单位为辅。 “雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。过程能力指数过程能力指数CpCp，CpkCpk CpkCpk指数则被用来直接判断实际过指数则被用来直接判断实际过程程 是否符合容忍度的要求是否符合容忍度的要求minimumLSLX 3XUSLof Cpk 或或 3“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以

13、综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。Cpk Cpk 等等 级级 说说 明明A A级级: :制程能力足够。制程能力足够。B B级级: :制程能力尚可，应再努力。制程能力尚可，应再努力。C C级级: :制程应加以改善。制程应加以改善。等等 级级 CPK 值值A 1.33 CpkB 1.00 Cpk 1.33C Cpk 1.00“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。Ca = L1 / L2Ca = L1 / L2L

14、1 = NOM - AVGL1 = NOM - AVGL2 =(USL - LSL) / 2L2 =(USL - LSL) / 2AVGAVG NOMNOMLSLLSLUSLUSLL2L1CaCa准确度准确度“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。Ca 的等级说明图示的等级说明图示X Xa aA A级级X Xb bX Xc c12.5%12.5%100%100%50%50%25%25%B B级级C C级级D D级级规规格格上上下下限限规规格格中中心心线线NOMNOMUS

15、LUSL、LSLLSLCaCa准确度准确度“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。CaCa准确度准确度等等 级级 Ca值值A Ca12.5% B12.5% Ca25%C 25% Ca50%D 50% CaA A级级: :工人遵守作业标准工人遵守作业标准, ,操作达到规格之要求操作达到规格之要求, , 可以继续生产。可以继续生产。 “雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的

16、“群众性治安防控工程”。CaCa准确度准确度等等 级级 Ca值值A Ca12.5% B12.5% Ca25%C 25% Ca50%D 50% CaB B级级: : 有必要可能将其改进为有必要可能将其改进为A A级。级。 “雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。CaCa准确度准确度等等 级级 Ca值值A Ca12.5% B12.5% Ca25%C 25% Ca50%D 50% CaC C级级: : 工人可能看错规格工人可能看错规格, ,不按作业标准进行操作；不按作业标准进

17、行操作； 或检查规格及作业标准。或检查规格及作业标准。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。CaCa准确度准确度等等 级级 Ca值值A Ca12.5% B12.5% Ca25%C 25% Ca50%D 50% CaD D级级: : 应采取紧急措施，全面检查所有可能影响应采取紧急措施，全面检查所有可能影响 之原因，必要时停止生产。之原因，必要时停止生产。 “雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安

18、全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。CaCa准确度准确度 以上是一些基本处理原则，在一般情况下，以上是一些基本处理原则，在一般情况下， Ca指标如果不良时，其解决对策方式是指标如果不良时，其解决对策方式是: : 技术单位为主；技术单位为主； 制造单位为副；制造单位为副； 品管单位为辅。品管单位为辅。 “雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。过程能力与测量过程能力与测量Capability & MeasureCapability & Measure精密精密准

19、确准确不精密不精密不准确不准确“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。当当 CaCa = 0 = 0时，时，Cpk Cpk = = CpCp)1(CaCpCpkCpCp、CaCa与与CpkCpk的数学关系的数学关系 CaCa值越小，样本数据间的变差也就越值越小，样本数据间的变差也就越小，小， CpkCpk指标越好。指标越好。 反之反之 CpkCpk指标则越不指标则越不好。好。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化

20、管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。过程能力指数过程能力指数 Cp CpkCp Cpk图图“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。讨讨 论论 如果规范、设计只有单边的控制图如果规范、设计只有单边的控制图 其其CpCp、CpkCpk又如何计算？又如何计算？“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。过程性能指数过程性能

21、指数 PpPp与与PpkPpkPpPp： 表示通常情况下的过程变化的性能指数。表示通常情况下的过程变化的性能指数。PpkPpk：表示中心化变化过程的性能指数。表示中心化变化过程的性能指数。s6LSLUSLPp LSL USL of minimumPpks3 或或XXs3 “雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。过程性能指数过程性能指数 Pp PpkPp Ppk图图“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、

22、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。过程实绩过程实绩: : 全部散布包括全部散布包括 Shifts Shifts 和和 Short TermShort Term (Pp & Ppk) (Pp & Ppk)预估能力预估能力: : 只有随机的或只有随机的或 短期的散布短期的散布 (Cp & Cpk)(Cp & Cpk)预估能力与过程实绩图示预估能力与过程实绩图示“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。过过 程程 能能 力力 的的 解解 析析谁的成绩好呢

23、谁的成绩好呢? ?谁较有潜力呢谁较有潜力呢? ?你会选谁当选手呢你会选谁当选手呢? ?您的工厂您的工厂/ /服务品质服务品质/ /供应商有问题！供应商有问题！您希望是您希望是A A状况状况还是还是B B状况状况呢呢? ?和和B B 状况状况（供应商）（供应商）A A状况状况（供应商）（供应商）“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。过程能力判断练习过程能力判断练习这三个分布曲线有什么区别这三个分布曲线有什么区别? ?在过程能力上有什么不一样？在过程能力上有什么不一样？分

24、布分布 1分布分布 2分布分布 3“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。何谓产品综合过程指数何谓产品综合过程指数“Z”Z”当过程中各控制特性都非常重要时当过程中各控制特性都非常重要时: : Z Z= =各控制特性中各控制特性中最小最小CPKCPK值值“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。何谓产品综合过程指数何谓产品综合过程指数“Z”Z”当过程

25、中各控制特性都当过程中各控制特性都不不太重要，太重要， 且不会影响产品功能时且不会影响产品功能时: : Z Z= =各控制特性各控制特性CPKCPK值的平均值值的平均值 “雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。何谓产品综合过程指数何谓产品综合过程指数“Z”Z” 当过程中各控制特性都不重要时当过程中各控制特性都不重要时: : Z Z= =各控制特性中最大各控制特性中最大CPKCPK值值 “雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑

26、、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。何谓产品综合过程指数何谓产品综合过程指数“Z”Z”当过程中各控制特性都一样重要当过程中各控制特性都一样重要, , 且因功能影响重要程度不同时且因功能影响重要程度不同时: : 控制特性1*权重1+控制特性2*权重2+ Z Z= 权重1+权重2+“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。何何 谓谓 PPMPPM、DPMDPM？PPMPPM：Part Per MillionPart Per Mill

27、ion 是指过程中所产生之是指过程中所产生之百万分之百万分之不良不良数。数。DPMDPM：Defect Per MillionDefect Per Million 是指过程中所产生之是指过程中所产生之百万分之百万分之缺点缺点数。数。“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。何何 谓谓 66标标 准准 最佳状况：最佳状况：USLUSL、LSLLSL66，制程中心等于规格中，制程中心等于规格中心；心； 此时此时 AVGAVG 00；则；则 Cpk=2Cpk=2 最差情形：可以

28、允许制程中心偏差最差情形：可以允许制程中心偏差1.51.5， 此时的此时的Cpk=1.5Cpk=1.5XAVG66LSL1.54.5USLminimum 3USLof CpkLSL 或或X 3X“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。以动态（最差情形）理论以动态（最差情形）理论: : 中心会左、右移动中心会左、右移动 1.51.5， 实际水准为：实际水准为： Z ZMINMIN= =6-1.5= 4.56-1.5= 4.5，查表得知，查表得知 4.5= 0.000000

29、33984.5= 0.0000003398， 换算后等于换算后等于 3.398 PPM3.398 PPM。以静态（理想状态）理论以静态（理想状态）理论: : Z ZMINMIN= =6-0= 66-0= 6， 查表得知查表得知 6= 0.00000016= 0.0000001 换算后等于换算后等于 1 PPM1 PPM 因为是单边值，所以需因为是单边值，所以需乘乘2 2，PPM= 2PPM= 2。PPMPPM的计算的计算“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。PPMPP

30、M 值正态分布图示值正态分布图示Between+/-1Between+/-2Between+/-3Between+/-4Between+/-5Between+/-668.27%95.45%99.73%99.9973%99.999943%99.9999998%Result:317300 ppm outside（deviation) 45500 ppm2700 ppm63 ppm0.57 ppm0.002 ppm-7-6-5-4-3-2-1012345671)(2nxxi“雪亮工程是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联

31、网应用为重点的“群众性治安防控工程”。规格界规格界 静静 态态 动动 态态限宽度限宽度 Cpk PPM Cpk PPM Cpk PPM Cpk PPM 6 2.00 2 1.50 3.4 6 2.00 2 1.50 3.4 5 1.67 58 1.17 233 5 1.67 58 1.17 233 4 1.33 64 0.83 6200 4 1.33 64 0.83 6200 3 1.00 2700 0.50 66800 3 1.00 2700 0.50 66800 2 0.67 45500 0.17 308700 2 0.67 45500 0.17 308700 1 0.33 317300 -0.17 697300 1 0.33 317300 -0.17 697300不同不同 与与PPMPPM、CPCP类指数类指数品质水准的对比表品质水准的对比表