物品放行管理规范.doc

《物品放行管理规范.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物品放行管理规范.doc（2页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、物品放行管理规范1. 目的：确保住户的财物不受丢失、损坏，物业区域内公共秩序井然。 2.范围：小区内住户物品的搬出管理。 3.职责：3.1管家负责对搬出的审核。3.2客服中心主管（或工程主管）负责对搬出物品手续的批准。3.3值班秩序维护员负责对搬出过程的监督。 4.方法和过程控制 4.1住户搬出是指住户将物品搬出小区或迁出小区居住。 4.2物品搬出小区，业主应亲自到服务中心办理申请手续，填写物品放行申请单，业主提供有效身份证明。若业主因故不能亲自前来办理的，业主则需要出具书面委托书，其委托管家审核，服务中心工程主管（或客服主管）批准后并物品放行条加盖社区服务中心公章后放行，“客户联”交客户，“

2、存根联” 留存。 4.3若为业主迁出小区居住，业主需提前三天到服务中心办理水、电、管理服务费结算手续，客户服务中心开具物品放行条。如业主办理放行手续，需要当天搬走，则前台文员先查询收款员，如欠费不超过500元，则可开放行条，否则，提示业主只有交清所有欠费后，方可开物品放行条，情况特殊者，可请示主管后例外处理。4.4若为租户搬出，则必须由业主到客户服务中心开具物品放行条（或有业主的书面委托书）,方可放行。 4.5住户搬出时避免人员出入高峰期，同时物件不得堆放于过道上，以免影响他人行走。 4.6住户搬出使用的车辆严禁停于消防通道上，若实在无法避免，停放不得超过30分钟，且期间司机不得离开现场，以便随时保持消防通道的畅通。 4.7搬运过程当中，必须小心爱护公共财产设施，防止磕碰损坏，否则，照价赔偿 。4.8搬运过程当中，应注意保持环境卫生，同时不得大声喧哗，以免影响小区的整洁和其他住户的正常生活。 4.9在搬运过程中，秩序维护部应派员进行检查、督查。4.10物品凭放行条出入小区，门岗须根据物品放行条上开出的物品及数量认真检查核对，确认无误后放行。4.11秩序主管每日下午5:30前与客户服务中心前台值班员核对放行条，如遇缺少“客户联”，由服务中心前台值班员通知管家联系相应业主确认物品放行情况，在存根联上注明原因并签字 4.12 服务中心前台负责物品放行相关记录的装订，交客服主管存档。