最新11、公共礼仪教案.doc

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1、精品资料11、公共礼仪教案.课题公共场所礼仪四教学目标1熟悉公共场所礼仪的概念。2了解就诊礼仪、购物礼仪、游园礼仪的理论知识。教学重点了解就诊礼仪、购物礼仪、游园礼仪的理论知识。教学难点通过学习，让学生在生活中做到遵守公共场所礼仪学前准备（上网、询问等）去收集遵守公共场所礼仪资料教学过程一、 导入： 我们用了3节课的时间学习公共礼仪，所涉及的场所也很全面了，今天我们再来介绍一些我们平时不常接触或者不太注意的场所。二、 讲授： （一）就诊礼仪 在医院这种特殊的场所，无论是门诊检查还是住院治疗，应讲究文明，自觉遵守有关礼仪注意以下细节： 在门诊看病应排队挂号。如有特殊情况，先看急诊应向前面的说明原

2、因，求得谅解和同意。不应在候诊室里喧哗吵闹、随意走动、大声呻吟、吸烟、随地吐痰、乱丢杂物等。在就医的过程中，应尊重和信任医生，如对医生的诊断有怀疑，可委婉礼貌地向医生说明原因，请医生再作考虑。如果自己认为医生对疾病作了不当处理，应认真询问处理依据。即使确认属于医生的责任事故，也不可纠集亲友聚会寻事，而应通过还当的途径来解决问题。 （二） 购物礼仪 购物是我们生活中极为普通的事情，作为顾客在购物的过程中，也应注意自己的文明举止，自觉遵守有关礼仪，注意以下细节：在购买东西时应礼貌客气，当需要营业员提供服务时，应礼貌客气地提出请求，不应用命令的语气说话，更不可盛气凌人。在挑选商品时，应该事先考虑一下

3、，不应在选购时过分挑剔、换来换去，如由于某些原因需要调换已买好的商品，应耐心地向营业员说明原因。如理由正当而遭拒绝，可向商店领导反映，不应与营业员争吵。在需要排队购物的地方，不能夹塞拙队，对于老、弱、病、残及妇女儿童，应有礼让精神。在离开柜台时，对营业员所提供的服务应表示谢意。到自选商场购物，可随意挑选自己满意的商品。没选中的，应放回原处，不应乱放。选好商品以后，将其放在商场提供的容器里，主动到出口处付款。（三） 游园礼仪游园，是一种常见的休闲形式。在游园时，应讲究社会公德遵守有关游园礼仪，注意以下细节： 游园是一种休闲活动，着装应以休闲装为主，可穿着牛仔服、运动服、夹克衫等服装，还可以穿背心

4、、短裤，戴上棒球帽和太阳镜等。不应西装革履，与游园的轻松气氛不协调。在游园时，所穿的鞋既应时髦、漂亮，更得合脚、轻软、防扎、防水、防滑，穿旅游鞋最佳，不宜穿皮鞋，尤其是高跟皮鞋。在游园时，在装饰上应当淡妆、简饰。可以不化妆，不佩戴饰物。假如有必要进行一些修饰，亦应化淡妆，并少用饰物为宜。在参加娱乐活动时，应当自觉排队，讲究先来后到，服从工作人员的管理，不应一拥而上，给人家增添麻烦。在拍照、摄像时应避免与其他人为争抢好位置、好角度而发生不快。应当相互谦让，按照先后次序进行。不能争路先行或争抢拍照景点，对文物建筑等不准拍照或不得使用闪光灯时，应严格遵守不应违反。不应进入“请勿入内”的草地或鲜花丛中拍照，也不应到危险或不宜攀登的地方照相。合影时，如需别人帮忙，应礼貌地提出请求并表示谢意。在游园时，若有人向自己微笑，打招呼，应立即予以回答，不可不予理睬。不应尾随他人，或是悄悄旁听其他人的介绍与交谈。三、视频欣赏四、小结 今天的课程结束后，我们就结束了公共礼仪的学习，大家通过这4节课的学习应该对公共礼仪有了一个更加详细的了解了，希望同学们能够学以致用，在日常生活中做起，争做礼仪标兵。板书设计公共场所礼仪四一、 就诊礼仪二、 购物礼仪三、 游园礼仪