会务岗位职责word资料8页.doc

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1、如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流会务岗位职责【精品文档】第 8 页会务岗位职责一、会务统筹1、确定会场及与会场方沟通培训所须物资、统计上课学员的人数及电话调整来上课学员的心态、带出他来上课的目的酒店标准*三星级以上，有地毯，面积根据学员人数确定*配有贵宾休息室、停车位、灯光明亮、空调、音箱设备齐全2、准备培训中所需物资及为老师和学员代订酒店3、准备所需物资见物资清单二、会务总监1、协助.配合讲师高质量顺畅的完成整个课程,并课程的质量负责。2、负责安排督促,场内外总监对各岗位人员的落实和职责的了解及演练情况。3、负责场内外各岗位监督、检查和执行情况, 协调处理全场临时出现的事务。4、负责

2、统计参会嘉宾详细情况和分类并告知课程讲师。5、负责提前对学员进行分组并安排相关组长人选。要求：对会务各个环节及岗位职责了解并有场内外会务总监的经验。三、主持人1、熟悉讲师背景同时了解公司的来源及发展史2、负责准备课程中需要的互动游戏，调节会场的气氛3、负责提示学员上下课时间及就餐地点要求：有主持的经验、性格外向、能言善辩、有掌控整个会场气氛的能力四、分享人1、负责分享自己亲身操作的案例，用事实来说明内容：分享进俱乐部前后的观念改变及自己做到的结果2、有传播财商的精神及付出的心态要求：观念有改变、资产有变化五、算帐人1、负责课程中讲师的临时算账需要2、负责放大人生格局的全程算账要求：有较强的计算

3、能力，对金融计算方式了解六、场外总监1、负责安排场外人员岗位及对各岗位职责流程的了解和熟悉。2、负责场外各个岗位职责的监督、检查和会务的流程质量。3、负责统计参会嘉宾详细情况和分类并告知会务总监。4、协调处理场外临时出现的事务，机动会场流程补位，确保整个会务的质量，同时与场内保持紧密的沟通联系。5、负责督促检查场外的布置,人员到岗情况：（签到台、签到本、笔、纸、鲜花、食品等所需物资）七、迎宾迎宾是嘉宾接受我们非常重要的环节，代表整个营业部的企业文化、管理质量、企业未来的发展壮大，主要职责接待嘉宾，人员的整体气质形象素质和甜美洪亮、有热情、激情、感染力尤其重要。1、楼下电梯口：正确的站姿：丁字步

4、，双手放在前面，微笑说：晚上好，金朝阳这边请。2、楼上电梯口：正确的站姿：丁字步，双手放在前面，微笑说，晚上好，金朝阳这边请。注意事项：迎宾人员不能随意走动，必须保持正确的站姿，微笑示人。迎宾人员不得接电话，而让嘉宾找不到方向。迎宾人员不得离开岗位，去接待自己的嘉宾。八、签到1、清理所有物品，把所需物品（签到本、座位牌、号牌、学位牌套、挂绳、黑色广告笔、签到笔、白纸等所需物资）准备充分。2、根据会场桌椅摆放情况写好桌面的座位牌并摆放到桌面。3、按座位号对应写到签到本上。4、签到完了要统计嘉宾并归类告知场外总监。要求：有亲和力、有耐心、反应灵敏备注：热情有礼的向嘉宾问好：“晚上好，请在这里签到。

5、”收取邀请函、让嘉宾签到，协助嘉宾填写完整签到本上各项内容（姓名、电话、联系方式、单位名称、单位地址、职务），确定邀约人员姓名。写好胸牌并双手交给嘉宾A、不能与嘉宾争吵、争论。B、不能私自更改邀约人员的姓名。C、不能私下抄袭嘉宾资料。九、门神1、站军姿，不贴门，两手自然下垂，面带微笑。2、嘉宾来时时间未到不可开门，并礼貌地说：“请在休息室休息一下，我们*点准时开课。”3、到时间进场时两人，一个检查嘉宾是否有带学员牌，没有的请嘉宾到签到处领取，另一个给嘉宾开门，或者在旁边补充到：“XX你好，请戴好学员牌。”两位把门人面带微笑，有亲和力，而不是面无表情，双手在说话时也尽量有动作，不能显得太生硬。检

6、查学员牌的需要说：“晚上好，请出示您的学员牌”另一个门神说：“请戴好您的学员牌。”当然，看见嘉宾手中拿着学员牌的只需要说第二句说可以了。注意：门神不可东张西望，不可随意走动，不可接听电话，也不能擅离岗位 ，特别是有嘉宾找不到地点时也不能去接待。抗拒点：我的学员牌在后面XXX那里对不起*，请等您的XXX一起进场，好吗！这样能方便我们更好的服务到您。十、场内总监负责编排场内会场的布置（贴画、桌椅的布置，易拉宝、纸、笔、计数器等所有物资的摆放）。协调处理场内临时出现的事务和场内各个环节的监督、检查及协调事务。负责场内各岗位职责培训、流程的演练同时与场外保持紧密的沟通联系。协助、配合会务总监进行各项工

7、作的开展。十一、组长1、须对组里成员工作、职业、姓名、联系方式、家庭成员及资产了解。2、在课程中督促学员认真对待每节课程内容，并且积极主动参与每一个环节。3、提醒学员上下课时间，关心学员的饮食与休息情况。4、指导学员在游戏中遇到的问题并一一解答。要求：有付出的心态、有责任心、理财的基本技能强、有领导小组成员的能力。十二、物资1、开课前须清点会场所需物资、参照物资清单2、负责会场物资的管理、收发工作3、会议结束后负责与公司物资管理人员交接要求：有文件管理工作经验、细心、有责任心十三、引位1、根据会场入口和人数情况，引位人员站位可分为单向，双向来站位。2、进门首位人员为迎宾，嘉宾进入会场的同时，问

8、候“晚上好”，面带微笑点头致意。3、迅速迎上嘉宾并询问其组别，并保持两步的距离在前引路，同时应及时侧身微笑注视嘉宾（单手靠后背腰间，一手五指合并伸直作迎宾状），到达位置后，将其椅子移出空间，以方便嘉宾入座，并说：“您请座”。当引位人员出列后，后排人员应迅速补上空缺。要求：反应灵敏，有亲和力备注：不能随意走动，必须保持正确的站姿，微笑示人。当会场手机响动时，马上制止。十四、音控1、负责与会场工作人员及时沟通了解音箱所有设备的性能2、检查、调试投影及音响设备3、须准备课程中所需的电脑要求：须有责任心，对音控整个设备熟悉，有乐感，反应灵敏备注： 调试话筒、更换电池、DVD、笔记本电脑、音频输出 与讲

9、师、主持人、分享人交流，会务期间使用的PPT及次序，订好流程。 配合主持人、讲师、分享人调控，音量输出，音乐曲目调整、及时更换话筒电池等。 根据场地及课程需要调好音响及麦克风等设备，以达到最好的音响效果。 不可擅自离开音控岗位十五、灯光1、了解会场所有灯光的位置及功能。2、配合讲师或主持人处理会场灯光调控需求。十六、空调1、了解会场空调的位置.功能及场外温度。2、配合讲师或主持人处理会场温度的需求。注:调试温度高低可用手势代替.十七、控时1、了解秒表功能及操作程序。2、配合讲师和主持人处理游戏中的时间管理。3、提醒讲师上下课的时间。要求:控时者有极强的时间观念.十八、板书1、检查白板及白板笔的需求工作,如:颜色(黑.红.蓝.);数量。2、协作讲师或主持人处理白板文字的擦写工作。要求:板书有极强的正楷字书写功底。十九、跑麦1、了解话筒的功能及音量大小的调控。2、配合讲师或主持人的手势将话筒快速传递于分享者。 注:话筒传递于分享前须打开话筒开关。要求:跑麦者需反应灵敏,身材苗条为佳.二十、财务1、负责参会嘉宾学费的收取和保管工作。2、负责收据和发票的开收和保管工作。要求：公司派专职财务人员处理。二十一、茶水1、负责课程中讲师、学员的茶水、糕点的准备2、及时与场内总监沟通，确定糕点和水果的具体摆放时间3、负责及时摆放和清洗托盘要求：有墩子及服务工作经验、有极强的卫生意识