激励原理及实务ppt课件.ppt

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1、第十二章第十二章 激励原理及实务激励原理及实务第一节第一节 激励与激励过程激励与激励过程第二节第二节 激励理论激励理论第三节第三节 有效激励的方法有效激励的方法 激励的过程模式激励的过程模式 第二节第二节 激励理论激励理论 内内容型激励励理论论 过过程型激励励理论论马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论麦克利兰的成就需要理论麦克利兰的成就需要理论麦格雷戈的麦格雷戈的X-YX-Y理论理论弗鲁姆的期望理论弗鲁姆的期望理论斯金纳的强化理论斯金纳的强化理论亚当斯的公平理论亚当斯的公平理论 是由美国心理学家是由美国心理学家马斯洛于马斯洛于1943年提年提出来的，

2、是一种提出出来的，是一种提出最早、影响最大的激最早、影响最大的激励理论励理论。 雇员雇员:天生懒惰天生懒惰工作是为了生活工作是为了生活回避责任回避责任没有抱负没有抱负寻求安全寻求安全雇员雇员:天生勤奋天生勤奋自我约束自我约束勇于承担责任勇于承担责任具有创造能力具有创造能力有高层次的需求有高层次的需求MG2-31管理方法管理方法:专制式管理专制式管理管理方法管理方法:尊重人尊重人 把人当把人当作组织最宝贵的作组织最宝贵的资源资源民主式管理民主式管理MG2-31 过过程型激励励理论论激励力激励力=M期望值期望值=E效效 价价=VPLPLPPPPIQIQ:00:IQIQPP 明春计算机公司的激励制度

3、明春计算机公司的激励制度 明春计算机公司是一家中外合资公司，地处南方某一个开明春计算机公司是一家中外合资公司，地处南方某一个开放城市。该公司成立于放城市。该公司成立于19881988年。董事长由中方的方丽小姐年。董事长由中方的方丽小姐担任，她曾在原联邦德国学习计算机多年，并获得博士学担任，她曾在原联邦德国学习计算机多年，并获得博士学位。位。19851985年回国后，曾任光明计算机厂总工程师，年回国后，曾任光明计算机厂总工程师，19881988年年该厂与外方合作时调任明春计算机公司董事长。该公司的该厂与外方合作时调任明春计算机公司董事长。该公司的总经理由大卫总经理由大卫陈担任，他原是美国斯坦福大

4、学的博士生，陈担任，他原是美国斯坦福大学的博士生，曾在美国曾在美国“硅谷硅谷”的坦丁姆计算机公司担任过生产部经理。的坦丁姆计算机公司担任过生产部经理。 明春公司地处开放城市，受到各方面有力的竞争。由于剧明春公司地处开放城市，受到各方面有力的竞争。由于剧烈的竞争环境，也由于方丽和大卫烈的竞争环境，也由于方丽和大卫陈这两位中国长大的洋陈这两位中国长大的洋博士的管理天才，他们两人紧密合作，创造了一套有效而博士的管理天才，他们两人紧密合作，创造了一套有效而独特的管理自己职工的方法。独特的管理自己职工的方法。 他们为职工创造了良好的工作环境。在公司专门设有健身他们为职工创造了良好的工作环境。在公司专门设

5、有健身房、游泳池、还有供职工娱乐活动的图书馆和文化活动房，房、游泳池、还有供职工娱乐活动的图书馆和文化活动房，还专门辟有供职工休息的小花园和宁静的散步小道等。他还专门辟有供职工休息的小花园和宁静的散步小道等。他们规定在工作日免费给职工提供午餐，还定期地在每周五们规定在工作日免费给职工提供午餐，还定期地在每周五晚上举办各种酒会和男女职工舞会等社会活动。晚上举办各种酒会和男女职工舞会等社会活动。 他们也很注意用经济因素来激励职工，他们每年都根据职他们也很注意用经济因素来激励职工，他们每年都根据职工在本公司的工龄和工作表现情况赠送公司的股票作为奖励，工在本公司的工龄和工作表现情况赠送公司的股票作为奖

6、励，每个职工都持有本公司的股票，这样就大大激励了大家为公每个职工都持有本公司的股票，这样就大大激励了大家为公司努力工作的热情。大卫司努力工作的热情。大卫陈要求每个职工都要制定出具体了陈要求每个职工都要制定出具体了解公司，学会和能操作公司内各种工作技能的五年自我发展解公司，学会和能操作公司内各种工作技能的五年自我发展计划。这样，每个人都可以逐渐了解公司，并能根据个人的计划。这样，每个人都可以逐渐了解公司，并能根据个人的发展和公司的需要调动工作。发展和公司的需要调动工作。 方丽和大卫方丽和大卫陈都是极随和的陈都是极随和的人，他们喜欢以非正式的身份进行管理，他们除了每月举行人，他们喜欢以非正式的身份

7、进行管理，他们除了每月举行一次各部门经理的例会外，经常深人各个部门共同与各部门一次各部门经理的例会外，经常深人各个部门共同与各部门经理商讨问题，但关于各部门之事，他们总是让部门经理自经理商讨问题，但关于各部门之事，他们总是让部门经理自己拿主意，决策。这样，各部门乃至各室和班组长都能积极己拿主意，决策。这样，各部门乃至各室和班组长都能积极为本部门的工作负责，都能发挥自己的积极性。为本部门的工作负责，都能发挥自己的积极性。 当然他们当然他们知道，要维持住这样一批为公司倾心工作的职工确实不是一知道，要维持住这样一批为公司倾心工作的职工确实不是一件容易的事。人才竞争极为剧烈，已有一些公司以更高的薪件容

8、易的事。人才竞争极为剧烈，已有一些公司以更高的薪金试图挖他们的人才。公司在飞速地发展。随着公司的扩大，金试图挖他们的人才。公司在飞速地发展。随着公司的扩大，它的生产速度自然会放慢，也会出现一个更为正式而庞大的它的生产速度自然会放慢，也会出现一个更为正式而庞大的管理机构。在这种情况下，又应如何才能招聘到新的人才，管理机构。在这种情况下，又应如何才能招聘到新的人才，如何才能更有效地激励职工呢？如何才能更有效地激励职工呢？ 问题：问题： 1 1、明春计算机公司采取了哪些、明春计算机公司采取了哪些有效的激励方法？有效的激励方法？ 2 2、请剖析这公司的报酬制度，、请剖析这公司的报酬制度，说明其为什么能

9、起作用的原因。说明其为什么能起作用的原因。 刘女士是某服装公司的人事经理，她刚从一个管理开发刘女士是某服装公司的人事经理，她刚从一个管理开发研究班回来，在那里对激励和特别是马斯洛和赫茨伯格的理研究班回来，在那里对激励和特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。她为马斯洛的清晰的需要层次和赫茨伯格的激论相当注意。她为马斯洛的清晰的需要层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论所感动，认为这个公司可以立即实际励因素和保健因素理论所感动，认为这个公司可以立即实际运用它们。她欣赏这两种激励方法简单易用，并且觉得公司运用它们。她欣赏这两种激励方法简单易用，并且觉得公司的工资和薪水水平在本行业中间已是最好的了。她

10、相信，公的工资和薪水水平在本行业中间已是最好的了。她相信，公司应该集中在赫茨伯格的激励因素上。司应该集中在赫茨伯格的激励因素上。 结果她说服公司的执行委员会，去着手制订了关于强调表结果她说服公司的执行委员会，去着手制订了关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就并使工作更有挑战性等各彰、提升、更大的个人责任、成就并使工作更有挑战性等各种计划。计划运转了几个月之后，她迷惑了，发现结果并不种计划。计划运转了几个月之后，她迷惑了，发现结果并不如她所期望的那样。如她所期望的那样。 服装设计人员对计划的反应好像并没有引起热情。有些人服装设计人员对计划的反应好像并没有引起热情。有些人觉得他们已经有了一个挑战

11、性工作了，他们的成就感已由他觉得他们已经有了一个挑战性工作了，他们的成就感已由他们超过销售定额实现了，在他们的佣金支票中就是对他们的们超过销售定额实现了，在他们的佣金支票中就是对他们的表彰。并且对他们说来，所有这些新计划都是浪费时间。裁表彰。并且对他们说来，所有这些新计划都是浪费时间。裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工的感受剪员、缝纫工、熨衣工和包装工的感受 是各式各样的。有些人随新计划的实行而受到表彰，反应是各式各样的。有些人随新计划的实行而受到表彰，反应良好；但是另外一些人则认为是管理人员的诡汁要让他良好；但是另外一些人则认为是管理人员的诡汁要让他们更加拼命工作而不增加任何工资。他们工会的企业

12、代表们更加拼命工作而不增加任何工资。他们工会的企业代表同后面那些人的意见一致，公开批评这些计划。同后面那些人的意见一致，公开批评这些计划。 反应是如此的悬殊刘女士受到公司最高层主管人员的反应是如此的悬殊刘女士受到公司最高层主管人员的不少批评，他们以为被一个过度热心的人事经理所欺骗了。不少批评，他们以为被一个过度热心的人事经理所欺骗了。在同该公司的管理顾问讨论这个问题时，顾问对王静女士在同该公司的管理顾问讨论这个问题时，顾问对王静女士的意见是她对人的激励观念想象得过于简单了。的意见是她对人的激励观念想象得过于简单了。问题：问题： 1 1、你认为这个计划为什么会引起这么多的争议？、你认为这个计划为

13、什么会引起这么多的争议？ 2 2为什么管理顾问说，刘女士对人的激励现念想象得过为什么管理顾问说，刘女士对人的激励现念想象得过于简单了？于简单了？ 3. 3. 如果你是刘女士，你会怎么做？如果你是刘女士，你会怎么做？ 1 1、第一、因为人的需求是不同的，激励应因人而异、第一、因为人的需求是不同的，激励应因人而异和因情况而异。和因情况而异。 第二，如果提高生产率是激励的主要目标，则这第二，如果提高生产率是激励的主要目标，则这种计划必须向职工说明他们将会因此而有什么好处。种计划必须向职工说明他们将会因此而有什么好处。同时清楚地告诉大家，公司从他们的努力中也有好同时清楚地告诉大家，公司从他们的努力中也

14、有好处。否则难免被认为是管理人员的诡计要让他们处。否则难免被认为是管理人员的诡计要让他们更加拼命工作而不增加任何工资。更加拼命工作而不增加任何工资。 第三，人们愿意参与管理，欢迎上级同他们商量第三，人们愿意参与管理，欢迎上级同他们商量并给予机会提出建议。人们希望能感觉到他们的主并给予机会提出建议。人们希望能感觉到他们的主管人员是真正关心他们的感受和福利的。职工们喜管人员是真正关心他们的感受和福利的。职工们喜欢知道他们正在做什么和为什么要做。因而在计划欢知道他们正在做什么和为什么要做。因而在计划实施之前应与广大员工广泛讨论计划，增强计划的实施之前应与广大员工广泛讨论计划，增强计划的可接受性。可接

15、受性。 2 2、 激励工作是复杂的，它随人们的个性和情激励工作是复杂的，它随人们的个性和情况的不同而变化，当应用任何一个或一组激励况的不同而变化，当应用任何一个或一组激励因素时，不把这些变量考虑进去就存在要冒失因素时，不把这些变量考虑进去就存在要冒失败的风险。人的行为不是一件简单的事情，而败的风险。人的行为不是一件简单的事情，而必须把它看成是一个由许多变量和某些重要的必须把它看成是一个由许多变量和某些重要的激励因素相互作用的系统。激励因素相互作用的系统。 3 3、第一、针对不同的员工做出不同的激励计、第一、针对不同的员工做出不同的激励计划。第二、清楚地告诉大家实施激励计划的目划。第二、清楚地告

16、诉大家实施激励计划的目的。第三、在计划实施之前与广大员工广泛讨的。第三、在计划实施之前与广大员工广泛讨论计划，增强计划的可接受性。论计划，增强计划的可接受性。 一、物质激励法一、物质激励法 二、精神激励法二、精神激励法 三、成果激励法三、成果激励法 四、培训教育激励法四、培训教育激励法 一、物质质激励励法报酬激励：报酬激励：基本工资、奖金、员工持股等基本工资、奖金、员工持股等福利激励：福利激励：健康、保险、员工帮助计划、休假等健康、保险、员工帮助计划、休假等环境激励：环境激励：办公环境、办公设备、组织良好制度办公环境、办公设备、组织良好制度规章等规章等 二、精神激励励法情感激励：情感激励：多关

17、心员工生活、了解其心理需求多关心员工生活、了解其心理需求汤汤姆华华森的情感激励励目标激励：目标激励：通过目标的设置来激发人的动机、引导通过目标的设置来激发人的动机、引导人的行为人的行为信任激励：信任激励：使员工产生被尊重感和责任感使员工产生被尊重感和责任感赏识激励：赏识激励： 三、成果激励励法绩效激励：绩效激励：重视薪酬制度的合理性重视薪酬制度的合理性荣荣誉激励：誉激励：给予具有代表性的先进人物荣给予具有代表性的先进人物荣誉奖励誉奖励职务激励：职务激励：提拔重用，提高其积极性提拔重用，提高其积极性授权激励：授权激励： 四、培训训激励励法知识激励：知识激励：学习深造、参观考察学习深造、参观考察培训激励：培训激励：