公需课《电子商务》部分内容和参考答案.doc

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1、 公需课电子商务部分内容和参考答案 一、单选题(每题1分,共20题) 1、不属于网络广告比较常见的策略有 A、网络广告时段策略 B、利益导向策略 C、网络创新策略 D、广告市场策略 答案C 2、B2B电子商务模式的萌芽阶段是 。 A、1999年 B、20022000年 C、19982000年 D、1993年 答案C 3、EDI网络传输的数据是( ) A、自由文件 B、平面文件 C、用户端格式 D、DI标准报文 答案D 4、下列不属于网络广告特点的是 A、交互性强 B、传播范围有限 C、灵活性和低成本 D、受众数量可准确统计 答案B 5、超级网银是由哪个银行推出的 A、工商银行 B、中国人民银行

2、 C、农村信用 D、农业银行 答案B 6、下面不是筛选网络中介服务商时要考虑因素的是 A、卖家和产地 B、成本和信用 C、功能和特点 D、功能和信用 参考答案A 7、网上商店日常运营管理不包括 A、订单管理 B、销售统计 C、客户查询和商家信用值 D、商品预览 答案D 8、下面不属于网上银行的业务项目是 A、支付宝 B、国际银行 C、企业银行 D、QQ发红包 答案B 参考答案A 9、下面不是网络营销与传统营销的区别是 A、营销理念从未改变 B、沟通方式的改变 C、营销策略的改变 D、沟通能力的改变 答案A 10、我国现行的涉及交易安全的法律法规不包括( ) A、规范交易行为的有关法律 B、规范

3、交易主体的有关法律 C、监督交易行为的有关法律 D、规范交易物品的有关法律 答案D 11、我国互联网时代B2C电子商务模式发展的萌芽阶段是 A、20002002年 B、1999年 C、20032004年 D、1995年 答案B 12、按消费者经济收入的不同划分出不同的目标市场是按 ) A、按经济地位划分 B、按人群素质划分 C、按购买量划分 D、按社会地位划分 参考答案A 13、政府通过网络系统来管理经济并为企业提供快捷方便的服务是指 A、G2B B、G2G C、G2C D、B2B 参考答案A 14、针对提醒购物的网上购物类型电子商务网站的最佳策略是 A、提供商品的详细信息 B、宣传商品的质量

4、和品牌 C、提供方便的商品目录检索 D、做好网上的各种促销活动 答案D 15、互联网时代电子商务平台 、拍拍网、易趣网形成了三足鼎立的局面。 A、叮当网 B、唯品会 C、淘宝网 D、京东网 答案C 16、人们的购买心理的六个过程是 A、知觉过程 了解过程 兴趣过程 喜爱过程 确信过程 购买过程 B、知觉过程 了解过程 兴趣过程 偏爱过程 确信过程 购买过程 C、认知过程 了解过程 兴趣过程 偏爱过程 确信过程 购买过程 D、知觉过程 偏爱过程 了解过程 兴趣过程 确信过程 购买过程 答案B 17、下面不是电子商务知识产权问题的特点的是 A、不可复制性 B、易传播性 C、易复制性 D、易散发性

5、答案A 18、互联网时代电子商务模式的特点没有体现在 。 A、目标价值层次 B、“流”层次 C、使能性实体层次 D、搜索工具独有性 答案D 19、下面不是包装在物流中的地位与作用的是 A、搬送货物 B、保护产品 C、方便消费 D、保护隐私 答案A 20、电子支付分类中通过自动终端属于 A、电话支付 B、销售点终端交易 C、自动柜员机交易 D、网上支付 答案C 二、多选题(每题2分,共20题) 21、实现数字签名的方法很多目前的数字签名主要采用公开密匙加密技术如 A、PSS签名 B、SS签名 C、Hash签名 D、XS签名 答案B,C 22、无论是国外已经发展成熟的还是国内刚刚起步的网上银行其功

6、能一般包括 A、银行业务项目 B、网上银行服务 C、信息咨询服务 D、商务服务 答案A,B,D 23、手机支付作为新兴的费用结算方式因其具有无可比拟的方便性深受消费者的青睐。请问手机支付的方式有哪些 A、手机话费支付 B、指定绑定银行支付 C、银联快捷支付 D、Paypal支付 答案A,B,C 24、互联网时代电子商务有哪些发展阶段 A、基于货币的电子商务 B、基于EDI的电子商务 C、基于Internet的电子商务 D、概念电子商务与移动商务 答案B,C,D 25、电子商务师应该具有的职业道德有 A、忠于职守坚持原则 B、遵纪守法廉洁奉公 C、刻苦学习敢于创新 D、虚心假意斤斤计较 答案A,

7、B,C 26、物流信息系统的特点是( ) A、模块化 B、集成化 C、分散化 D、智能化 答案A,B,D 27、电子支付系统的分类有 A、大额支付系统 B、联机、脱机小额支付系统 C、固定额支付系统 D、电子货币 答案A,B,D 28、属于互联网时代电子商务法律的基本问题有 A、电子合同的有效性 B、隐私权问题 C、公平原则问题 D、知识产权的保护问题 答案A,B,D 29、供应链作为一个网链结构其中的一个企业就是一个节点节点企业之间是供应与需求的关系。供应链具有如下几个特征 A、简易性 B、固定性 C、市场性 D、交叉性 答案C,D 30、互联网时代电子商务作为一种现代商业方法通过哪些方式满

8、足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求 A、改善产品和服务质量 B、提高服务传递速度 C、加大商务投入 D、降低产品质量 答案A,B 31、电子商务物流是基于传统物流概念基础上结合电子商务中( 的特点而提出的。 A、信息流 B、业务流 C、商流 D、资金流 参考答案ACD 32、下列不属于数字签名作用的是 A、保证信息是由签名者自己签名发送的签名者不能否认或难以否认 B、保证信息是由签名者自己签名发送的签名者可以否认 C、接收方可以验证信息自签发后到收到为止未曾做过任何修改签发的文件是真实文件 D、接收方不可以验证信息自签发后到收到为止未曾做过任何修改签发的文件是真实文件 答案B,D 33、

9、SSL协议和SET协议存在明显差异主要表现在那些方面 A、认证要求 B、部署与应用 C、购物过程风险责任归属 D、技术应用 答案A,B,C 34、物流活动的基本功能有 A、流通加工 B、运输 C、包装 D、装卸搬运 答案A,B,C,D 35、中铁实现电子商务后主要解决的问题有 A、对货物跟踪控制 B、客户关系的管理改善 C、时效性增强 D、降低运作成本 答案A,B,C,D 36、互联网时代电子商务物流主要应用模式有 A、企业自营物流模式 B、物流企业联盟模式 C、第三方物流模式 D、第四方物流模式 答案A,B,C,D 37、网络营销中对于没有类似或者创新程度较高的新产品可以采取哪些策略 A、折

10、扣定价 B、公平定价 C、满意定价 D、渗透定价 答案C,D 38、SET协议的目标是 A、防止数据被非法用户窃取保证信息在互联网上的安全传输 B、提供一个开放式的标准规范协议和消息的格式 C、解决多方认证问题不但对客户的信用卡认证还对在线商家认证 实现客户和商家、银行间的互相认证 D、保证上网交易的实时性、是所有的支付过程都是在线的 答案A,B,C,D 39、下列属于电子商务政务系统建设原则是( ) A、开放性原则 B、美观性原则 C、安全性原则 D、实用性原则 答案A,C,D 40、选择网络中介服务供应商要考虑的重要内容为 A、成本 B、信用 C、创新 D、覆盖 答案A,B,D 三、判断题

11、(每题1分,共20题) 41、统计信息对物流战略发展有价值而且也能对控制、操作起到指导、启发的作用。 参考答案B 42、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在有三个方面。 答案A 43、交易事务指互联网时代电子商务各实体之间所从事的具体的非商业活动内容。 答案B 44、目前手机有两种不同的支付方式手机话费充值和指定绑定银行支付。 答案B 45、 商家要参与SET交易首先要开设网上商店在网上提供商品或服务其次网上商店必须集成SET交易商户软件顾客在网上购物时由网上商店提供服务购 物结束进行支付时由SET交易商户软件进行服务然后到接收网上支付业务的收单银行申请并且在该银行设立账户最后同持卡人一样上

12、网申请一张数字证 书。 答案A 46、按交易的地域范围电子商务可以划分为成5种类型的电子商务。 答案B 47、一个典型的CA系统包括RA注册机构CA服务器安全服务器和数字证书库等 参考答案A 48、Internet是一个开放性网络具有全国性、互动性、连接方便、连接费用低、信息资源及表现形式丰富和使用方便等特点但是它又同时存在着各种安全风险开展这种电子商务活动对于安全技术及电子商务政策、法规建设有着很高的要求。 参考答案B 49、1998-2000年我国B2B电子商务的主要任务是发展政府项目比较有代表性的是“三金工程”。 答案A 50、品牌形象定位方法它是一种“钻空子”的方法。 答案B 51、C

13、2C模式为消费者提供了便利和实惠。 答案A 52、数字证书(又称为公钥证书、公钥数字证书)简称证书是一个经证书认证机构数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的电子文件。其常用的证书文件扩展名为.cel。 参考答案B 53、数量过大的企业网站不会使用户处于无所适从的尴尬境地。 答案B 54、互联网时代电子商务具有全球化 数字化低成本性安全性的特点。 答案A 55、与其他各种广告形式相比在网上的广告成本要更高。 答案B 56、企业内联网模式。企业内联网模式是指企业有限地对商业伙伴开放允许已有的或潜在的商业伙伴有条件地进入自己的内部计算机网络进行商业交易相关操作。 答案A 57、电子商务不能有效

14、的促进现代物流活动和金融支付实现一元化管理。 答案B 58、麦肯锡管理咨询公司认为主要有四种新兴互联网时代电子商务模式。 答案B 59、SET协议于1996年6月1日推出的一种新的电子支付模型。 参考答案A 60、电子商务的客户订购信息采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会被泄露。 答案A 四、案例分析题(每题4分,共5题) 61、 某公司主要经营玉石饰品共有4名员工其中1名经理、2名销售员、1名玉石鉴定师。公司资金有限而商业店铺的租金不断上涨公司经营压力越来越大。公 司经理决定压缩商店的经营面积同时建立一个网站进行产品展示和公司形象宣传。对于小企业来说网站服务器的建设有虚拟服务器和托管服务

15、器两种方案可以 考虑。 (1)、该公司选择虚拟服务器较为合理的原因是 A、公司是一家刚开始使用电子商务网站的小型企业而网站的主要用途是进行产品展示和公司形象的宣传 B、公司是一家刚开始使用电子商务网站的大型企业而网站的主要用途是进行产品展示和公司形象的宣传 C、网站可以帮助其公司大量销售玉石饰品 D、玉石饰品适合网络销售 答案A (2)、用虚拟主机方式建立电子商务网站具有 特点 A、投资小建立速度快安全可靠 B、无须软硬件配置及投资 C、无须拥有技术支持 D、覆盖面广影响大 答案A 62、 火星电子集团是一家总部设在深圳的大型现代化企业拥有雄厚的高科技实力和庞大的生产设施从事彩色电视机、家庭影

16、院、卫星数字接收机的开发、生产和销 售在多个国家和地区建立了稳定、可靠和多层次的销售网络。目前该集团拟通过建立电子商务网站的方式实现其全球化的营销战略目标。 (1)、请问该企业在进行电子商务网站的整体规划时需要考虑哪些方面的因素 A、网站信息内容确定 B、网站目标定位 C、网站的客户定位 D、网站的盈利模式设定 答案A,B,C (2)、没有利润的企业网站肯定是不能长期维持下去的因此盈利模式的设定对网站来说是十分重要的。说明该公司还需考虑 A、网络广告促销计划 B、客户付款方式的设定 C、网上购物流程的设定 D、网站的盈利模式设定 答案D 63、D 计算机公司是世界上最成功的网络直销计算机公司该

17、公司于1984年创立自创立开始D公司就提出并严格执行按照客户要求制造计算机并向客户直接发 货。销售渠道的简化让销售成本得以降低降低的销售成本进一步降低了售出的产品价格。在欧美发达国家计算机的产业发展使得计算机每个关键部件都是标准 化的产品。由于消费者比较熟悉标准化的产品所以消费者在购买这种类型的产品时比较放心。在欧美互联网高度发达、电子交易法律法规和安全技术发展比较成熟 的情况下消费者对电子商务模式的接受程度很高。消费者的这一理念使D公司能够有效和明确地了解客户需求并迅速做出回应。正是这种大胆地直接和客户接触 的网络直销观念使D公司成为20世纪90年代以来最成功和最大的计算机公司之一。D公司通

18、过首创的革命性“直线定购模式”与大型跨国企业、政府部门、教 育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。公司的管理者认为D公司的电子商务网站带来了巨大商机它在整个业务中的比重将越来越大。 D公司在欧美的成功让公司的管理者认为在中国也可以采取同样的方式进行销售。D公司进入中国后面对强大的本土竞争对手L计算机公司仍然坚决采取网 络直销模式拒绝在电脑城设立分销门店。然而中国的销售并没有按照D公司管理者的设想取得预期的成果中国的网络直销走得很艰难。相比竞争对手中国 的本土企业L公司D公司在中国的销售业绩相差很远。D公司在中国的失败和L公司在中国的巨大成功让我们不由想到一位L公司人说的话“我们更懂中国

19、的 消费者。”时至今日中国的消费者绝大部分没有接受网络购物尤其是价值几千甚至上万元的电脑产品消费者不到现场体验自己操作一下是不会轻易下单购买 的。 (1)、D公司在欧美的成功取决于哪些因素 A、了解顾客需求对客户需求迅速做出反应 B、财大气粗设备完善 C、政府补贴多 D、与其它企业结成行业联盟 答案A (2)、D公司在中国失败的原因主要有哪些? A、成本领先 B、与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系 C、没有考虑到中国的实际情况 D、中国的消费市场没有成长起来 答案A,B 64、 沃尔玛成功的利器物流配送沃尔玛百货有限公司(简称沃尔玛)由美国零售业的传奇人物

20、山姆?沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十余年的发 展沃尔玛已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前沃尔玛在全球十几个国家开设了超过7000家的商场员工总数超过190多万每 周光临沃尔玛的顾客近176亿人次。2006财政年度沃尔玛全球销售额达到3449亿美元。沃尔玛连续多年荣登财富杂志世界500强企业和“最受尊敬 企业”排行榜。沃尔玛从1996年就开始在我国开设连锁店但2012年沃尔玛在我国营业额为100亿美元仅占总营业额小部分。2013年11月报道 称沃尔玛CEO兼董事长Mike Duke最近宣布沃尔玛将在今后三年里开设110个大型购物中心和山姆会员店。同时将在接下

21、来一年半的时间里关闭1530个其在我国的连锁分店。沃 尔玛将采取“地理重定位战略”将大多数新连锁店的位置集中在规模小然而今后发展速度更快的城市。同时所有连锁店里放置更新换代并且更加新鲜的商品。沃 尔玛将建立新的商品配送中心以保证商品配送和供应链管理更加高效? (1)、从沃尔玛物流配送的案例中我们可以得到以下启示( ) A、物流配送对于企业发展的重要性 B、物流是一个复杂的系统 C、要重视信息及现代信息技术的应用 D、规模出效益 答案A,B,C,D (2)、电子商务下物流配送除具备传统物流配送的特征外还具备以下基本特征 。 A、信息化 B、现代化 C、社会化 D、一体化 答案A,B,C 65、

22、中国制造网(wwwmade-in-chinacom)是一个中国产品信息荟萃的网上世界面向全球提供中国产品的电子商务服务旨在利用互联网将中 国制造的产品介绍给全球采购商。中国制造网现已成为中国产品供应商和全球采购商共享的网上商务平台(B2B)。中国制造网集中了大量的制造企业并且可供 选择的产品种类也非常丰富涵盖农业食品、服装饰件、工艺品、汽摩及配件、箱包和礼盒、化工、计算机产品、建筑和装饰材料、消费电子、电气电子、家具摆 设、医药卫生、轻工日用品、照明、机械、冶金矿产和能源、办公文教、安全和防护、服务、运动健身和休闲娱乐、纺织、五金工具、玩具、交通运输等众多类别。 在国际贸易和商务活动中供应商希

23、望自己的产品尽可能被众多采购商熟知而采购商则希望更多结识和了解产品供应商从而找到最适合的供应商和合作伙伴。中 国制造网关注中国企业特别是众多中小企业的发展向广大中小企业提供了多种特色服务并收取适当的费用主要服务包括(1)贸易服务介绍供货商报告、 贸易信息速递、公司背景报告、产品采购服务、翻译服务、商务旅行服务、商务信息、旅游服务。(2)推广服务搜索结果优先排名包括关键词搜索结果和产品 目录搜索结果。 (3)会员服务不同级别的会员享受不同类型的信息发布与管理功能。 (1)、以上案例中描述的中国制造网在B2B电子商务交易模式中属于哪一种类型网站? A、垂直模式 B、水平模式 C、平均模式 D、双向

24、模式 答案B (2)、B2B电子商务交易模式网站的特点是 A、可以将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等 B、可视为各大企业内部采购部门的延伸其主要客户一般是大型企业 C、是一种单一式电子商务 D、只为买卖双方提供一个交易的平台 参考答案A,B,D 1、不属于目前的电子支付系统分类的是 A、大额支付系统 B、现金支付 C、联机小额支付系统 D、支付宝支付 答案B 2、供应链的思想是在 提出来的。 A、20世纪80年代 B、20世纪初期 C、20世纪中期 D、20年代后前 答案A 3、互联网电子商务各实体之间所从事的具体的商务活动内容是指 。 A、处理事务

25、B、整理事务 C、交易事务 D、协调事务 答案C 4、 是网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据。 A、介绍信 B、身份证 C、数字证书 D、IC卡证书 答案D 5、互联网时代电子商务作为一种现代商业方法通过哪些方式满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求( ) A、改善产品和服务质量 B、减低服务传递速度 C、加大商务投入 D、降低产品质量 参考答案A 6、 是企业通过互联网直接向个人消费者销售产品和提供服务的经营方式是消费者广泛接触的一类电子商务也是互联网上最早创立的电子商务模式。 A、2B电子商务模式 B、2C电子商务模式 C、2C电子商务模式 D、2B电子商务模式 答案C 7、不

26、属于电子商务系统组成成员的是 A、客户包括购物单位、消费者 B、供货方厂家 C、相关的安全交易协议SET、SSL、HTTPS D、商户、电子商城 答案C 8、电子商务概念模型由 电子市场交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。 A、电子交易 B、电子研究 C、电子商务实体 D、网络淘宝 答案C 9、在卖方企业一买方个人的电子商务模式中 是此模式的典型代表 A、当当网 B、卓越亚马逊 C、一号店 D、淘宝网 答案B 10、我国互联网时代B2C电子商务模式发展的萌芽阶段是 A、20002002年 B、1999年 C、20032004年 D、1995年 答案B 11、再中介化产生的原因是

27、网络信息过载网络资信息不对称( )风险规避的需要。 A、网络信息鱼目混珠安全协议不能提高的困难 B、隐私保护的需要 C、网络用户质量不能保证的困难 D、个人网上银行支付的需要 答案C 12、互联网时代B2C电子商务模式的交易中参与方不包括 A、商户企业 B、政府 C、银行 D、消费者 答案B 13、( )指在流通过程中保护产品方便储运促进销售按照一定技术方法而采用的容器材料以及辅助物的总体名称。 A、仓储 B、包装 C、流通加工 D、装卸搬运 答案B 14、人们的购买心理的六个过程是 A、知觉过程 了解过程 兴趣过程 喜爱过程 确信过程 购买过程 B、知觉过程 了解过程 兴趣过程 偏爱过程 确

28、信过程 购买过程 C、认知过程 了解过程 兴趣过程 偏爱过程 确信过程 购买过程 D、知觉过程 偏爱过程 了解过程 兴趣过程 确信过程 购买过程 答案B 15、我国现行的涉及交易安全的法律法规不包括( ) A、规范交易行为的有关法律 B、规范交易主体的有关法律 C、监督交易行为的有关法律 D、规范交易物品的有关法律 答案D 16、三种新兴互联网时代电子商务模式是 提出的。 A、麦肯锡管理咨询公司 B、哈佛大学 C、华尔茨 D、比尔盖茨 答案A 17、沃尔玛百货有限公司成立于哪一年。 ) A、1962 B、1999 C、1955 D、1956 参考答案A 18、IBM公司的电子商务概念包括企业内

29、部网企业外部网 A、电子交易 B、企业互联网 C、电子商务 D、企业交易网 答案C 19、在电子商务概念模型中能够从事电子商务活动的客观对象被称为 。它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构或个人等。 A、电子商务实体 B、电子商务个体 C、电子商务整体 D、电子商务客体 参考答案A 20、商业模式的概念在 提出的 A、19世纪80年代 B、20世纪50年代 C、20世纪90年代 D、20世纪40年代 答案B 二、多选题(每题2分,共20题) 21、供应链具有哪些特征 A、复杂性 B、动态性 C、市场性 D、交叉性 答案A,B,C,D 22、包装在物流中的地位与作用是 A、是生产的终点

30、流通的起点 B、保护产品方便储运促进销售 C、影响物流成本 D、方便消费 参考答案ABCD 23、互联网时代C2C电子商务的收益模式有( ) A、收取交易服务费 B、收取产品展示费 C、收取广告费 D、收取增值服务费 答案A,B,C,D 24、下列属于互联网时代网上银行的功能的有 A、银行业务项目 B、商务服务 C、信贷业务 D、信息发布 参考答案ABD 25、互联网时代电子商务纠纷解决的主要方式有 A、打官司 B、在线仲裁 C、在线清算 D、在线调解 答案B,C,D 26、我国互联网时代B2C电子商务模式的发展历有 A、1999年萌芽阶段 B、20002002 年停滞阶段 C、2003200

31、5年迅速发展阶段 D、2006年至今快速发展阶段 参考答案ABD 27、物流在国民经济中的作用 A、物流是保证商流顺畅进行实现商品价值的物质基础 B、物流是社会经济发展的基础决定着市场的发展广度、规模、方向 C、物流直接制约社会生产力要素能否合理流动、直接制约社会资源的利用程度和利用水平影响着社会资源的配置 D、物流是开拓市场的物质基础决定着市场的发展广度、规模、方向 答案B,C,D 参考答案ACD 28、有效客户响应是一种供应链管理策略其核心内容包括以下几点 A、以较少的成本为供应链上的客户提供更好的产品、更好的库存服务和更便利的服务 B、采用标准的工作措施和回报系统该系统识出潜在的回报促进

32、公平分享回报达到整个系统的有效性 C、利用准确、及时的信息支持有效的市场生产及后勤政策 D、确保客户能随时获得所需商品 答案B,C,D 参考答案ABCD 29、国内CA中心可分为哪几类 A、政府性CA B、行业性CA C、区域性CA D、商业性CA 答案B,C,D 30、电子政务的特点有 A、运行环境优美化 B、办公手段电子化 C、政务处理信息化 D、行政管理虚拟化 答案B,C,D 31、电子商务知识产权问题特点有 A、广泛性 B、易传播性 C、知识产权无国界性 D、公平性 答案B,C 32、网络促销有哪些作用 A、告知功能 B、稳定销售 C、创造功能 D、减少库存 答案B,C 参考答案ABC 33、以下是电子商务环境下的供应链管理策略的是 ) A、信息筛选性 B、快速反应 C、低速反应 D、有效客户响应 答案B,D 34、下列属于电子商务政务系统建设原则是( ) A、开放性原则 B、美观性原则 C、安