头脑风暴法与德尔菲法.doc

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1、如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流头脑风暴法与德尔菲法【精品文档】第 4 页对比分析头脑风暴法与德尔菲法的优缺点一、头脑风暴法（一）概念头脑风暴法，又叫畅谈法、集思法等，由美国奥斯本博士于1941年提出，是采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题，广开言路、激发灵感，在头脑中掀起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。（二）用途 1.识别存在的质量问题并寻找其解决办法；2.识别潜在质量改进的机会； 3.画因果图、树图时，可结合运用此种方法；4.使用头脑风暴法可以引导小组成员创造性的思考，产生和澄清大量观点、 问题和议题。（三）原则1.庭外

2、判决原则（延迟评判原则）。对各种意见、方案的评判必须放到最后阶段，此前不能对别人的意见提出批评和评价。认真对待任何一种设想，而不管其是否适当和可行。2.自由畅想原则。欢迎各抒己见，自由鸣放，创造一种自由、活跃的气氛，激发参加者提出各种荒诞的想法，使与会者思想放松，这是智力激励法的关键。3.以量求质原则。追求数量。意见越多，产生好意见的可能性越大，这是获得高质量创造性设想的条件。4.综合改善原则。探索取长补短和改进办法。除提出自己的意见外，鼓励参加者对他人已经提出的设想进行补充、改进和综合，强调相互启发、相互补充和相互完善，这是智力激励法能否成功的标准。5.突出求异创新，这是智力激励法的宗旨。6

3、.限时限人原则。（四）流程1.会前准备；2.风险主题展开探讨；3.风险主题探讨意见分类与整理。二、德尔菲法（一）概念德尔菲（Delphi）是古希腊地名，该方法最早出现于20世纪50年代末，是当时美国为了预测在其“遭受原子弹轰炸后，可能出现的结果”而发明的一种方法。该方法主要用于一些预测和预测的场合，广泛用来进行预测、决策分析和编制规划工作。其特征有：1.吸收专家参与预测，充分利用专家的经验和学识；2.采用匿名或背靠背的方式，能使每一位专家独立自由地做出自己的判断；3.预测过程几轮反馈，使专家的意见逐渐趋同。（二）原则1.挑选的专家应有一定的代表性、权威性。2,在进行预测之前，首先应取得参加者的

4、支持，确保他们能认真地进行每一次预测，以提高预测的有效性。同时也要向组织高层说明预测的意义和作用，取得决策层和其他高级管理人员的支持。3.问题表设计应该措辞准确，不能引起歧义，征询的问题一次不宜太多，不要问那些与预测目的无关的问题，列入征询的问题不应相互包含；所提的问题应是所有专家都能答复的问题，而且应尽可能保证所有专家都能从同一角度去理解。4.进行统计分析时，应该区别对待不同的问题，对于不同专家的权威性应给予不同权数而不是一概而论；5.提供给专家的信息应该尽可能的充分，以便其做出判断。6.只要求专家做出粗略的数字估计，而不要求十分精确。7.问题要集中，要有针对性，不要过分分散，以便使各个事件

5、构成一个有机整体，问题要按等级排队，先简单后复杂；先综合后局部。这样易引起专家回答问题的兴趣。8.调查单位或领导小组意见不应强加于调查意见之中，要防止出现诱导现象，避免专家意见向领导小组靠拢，以至得出专家迎合领导小组观点的预测结果。9.避免组合事件。如果一个事件包括专家同意的和专家不同意的两个方面，专家将难以做出回答。（三）流程德尔菲法本质上是一种反馈匿名函询法。其大致流程是：在对所要预测的问题征得专家的意见之后，进行整理、归纳、统计，再匿名反馈给各专家，再次征求意见，再集中，再反馈，直至得到一致的意见。其过程可简单表示如下：1.确定问题。通过一系列仔细设计的问卷，要求成员提供可能的解决方案。

6、2.每一个成员匿名地、独立地完成第一组问卷。3.第一组问卷的结果集中在一起编辑、誊写和复制。4.每个成员收到一本问卷结果的复制件。5.看过结果后，再次请成员提出他们的方案。第一轮的结果常常是激发出新的方案或改变某些人的原有观点。6.重复4、5两步直到取得大体上一致的意见。三、德尔菲法与头脑风暴法的区别（一）应用不同1、德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等。2、头脑风暴法一般用于对战略性问题的探索。（二）专家选择的代表、人数不同1、头脑风暴法专家选择缺乏代表性，易受权威、会议气氛和潮流等因素影响。所选专家人数为5到15人。2、德尔菲法专家选择相对广泛，采用匿名征询的方式征求专

7、家意见消除了专家会议调查法中专家易受权威、会议气氛和潮流等因素影响的缺陷。所选专家人数在15到50人。（三）获取专家意见的工具不同1、德尔菲法运用编制调查表的方法，把调查表分发给受邀参加预测的专家。专家之间互不见面和联系，不受任何干扰独立地对调查表所提问题发表自己的意见。2、头脑风暴法的会议一般采用“圆桌会议”的形式，进行即兴发言。（四）专家对问题的回答不同1、运用德尔菲法的专家对调查表的提问有充分时间做出充分的论证、详细的说明或提出充足的依据。2、头脑风暴法因为是即兴发言，因而普遍存在逻辑不严密、意见不全面、论证不充分等问题，同时易受表达能力的限制。（五）所用时间不同1、德尔菲法要进行四轮的

8、征询调查，所用时间通常比较长。2、头脑风暴法的会议讨论的是时间一般为20到60分钟，如果讨论的问题较多，可以多召集几次会议。四、二者的优缺点（一）头脑风暴法1.优点：1）激发了想象力，有助于发现新的风险和全新的解决方案；2）让主要的利益相关者参与其中，有助于进行全面沟通；3）速度较快，并易于开展。2.缺点1）参与者可能缺乏必要的技术和知识，无法提出有效的建议；2）由于头脑风暴法相对松散，因此较难保证过程的全面性；3）可能会出现特殊的小组状况，导致某些有重要观点的人保持沉默而其他人成为讨论的主角；4）实施成本较高，要求参与者有较好的素质，这些因素是否满足会影响头脑风暴法实施的效果。（二）德尔菲法1.优点1）由于观点是匿名的，因此更有可能表达出那些不受欢迎的看法；2）所有观点有相同的权重，避免重要人物占主导地位的问题；3）专家不必一次聚集在某个地方，比较方便；4）避免了出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见；5）这种方法具有广泛的代表性。2.缺点1）专家选择没有明确的标准，预测结果缺乏严格的科学分析；2）最后趋于一致的意见，仍带有随大流的倾向；3）过程比较复杂，花费时间较长。