客户调查问卷模板4页.doc

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1、如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流客户调查问卷模板【精品文档】第 2 页客户问卷调查模板Name of Company:Position & Title:Phone No.:Date:为了了解我们的产品和服务是否满足您的期望,请完成这份简单的问卷。我们十分感谢来自于您的反馈,以提高我们对您的服务。谢谢您的合作！贵公司的信息公司名称:事业部名称 (如果适用的话):地址:国家: 电话:E-mail:联系人姓名:职位:电话号码.:贵公司所属的行业（根据实际情况进行调整和细化） 高科技行业 金融行业 制造行业 分销行业 零售行业 化工行业 其他（请注明） _ _注意：请按照两个方面来评估下列问题

2、。首先，请将重要性分为下述的级别非常重要4重要3比较重要2不重要1然后，请将我们的绩效分成下述的级别完美5满意4一般3尚欠缺2差1不使用不适用1. 去年贵公司购买了我们多少价值的产品 / 服务（根据单位产品的价值进行调整）2. 低于 5000元3. 贵公司认为我们的品牌重要性我们的绩效信用度重要性我们的绩效反应时间重要性我们的绩效员工能力重要性我们的绩效价格重要性我们的绩效产品质量重要性我们的绩效其他 （请注明）4. 贵公司是否认为我们的员工具备a. 足够的专业知识重要性我们的绩效b. 与您保持经常的联系重要性我们的绩效5. 多久贵公司与我们进行业务联系？_ 月6. 贵公司期望我们以何种频率与

3、您保持联系？_ 次/月重要性我们的绩效 7. 贵公司期望我们以何种方式与您联系？a. E-mailb. 信件c. 电话d. 集成的管理系统e. 其他 (请注明)_8. 在过去的两年间，我们按时的交付产品或者服务的比例？a. 100%b. 97-100%c. 94 97%d. 91 94%e. 低于91%f. 不清楚9. 过去12个月间，由于我们的失误造成退货的比例a. 0%b. 0-3%c. 4-6%d. 7-9%e. 超过 9%f. 不清楚10. 您认为我们产品或者服务时那些指标对您十分的重要？（根据需要进行调整和细化）a. 产品递交时间 天重要性我们的绩效b. 产品递交一致性偏离要求交付期限前后 天重要性我们的绩效c. 产品寿命 月重要性我们的绩效 d. 色彩偏差率 %11. 您对我们业务流程提高有何建议？_12. 未来您会与我们继续合作么？为什么？a. 继续合作b. 不再合作原因：_