俞敏洪马承年会讲话稿-9页文档资料.doc

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1、如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流俞敏洪马承年会讲话稿【精品文档】第 9 页2013年北京马承英语年会回顾专题 俞敏洪 你如果不够“二” 你终将孤独一生！马承老师、马影执行董事长与俞敏洪老师合影 亲爱们的老师们，绝大多数都是校长，大家早上好，非常开心来到马承英语年会的现场，马老师跟我说，大家都是同行，来跟大家见个面聊一下，其实也没做充分的准备，探讨英语教学的重要性，刘道义老师刚才也做了非常充分的阐述，我看到本专题给我定的题目是探讨民办学校的危机，其实，我也不想讲太多，从本质上讲，危机都是我们自己创造的。我了解了之后（对马承英语），就是想跟大家讲一讲，第一点就是培训机构到底该怎么做，因为大

2、家都是做培训机构的；第二点，就是跟大家讲讲，培训机构的老师怎么管。新东方目前是中国最大的培训机构，我们每年有300万学员在新东方学习，当然我说的是人次，也就是说一个人可能是两次，如果是一个人，这样来算新东方一年的学生量大概就是150万人左右，依然是国内最大的培训机构。现在唯一的出路对学生来说就是，对所有中国人来说，最公平的一条线就是高考。既然高考成为唯一的标准，每增加一分孩子就增加一分进入名牌大学的机会。所以对分数，还是要无限制的追求高分。北京的这个改革也有它的问题，什么问题呢，就是每年考两次的时候，每个学生都不会只考一次，因为没有一个学生会第一次考完他就不参加了，如果这次他考了95分，那么他

3、会想，如果下次能考98分，多出3分对高考来说是了不起的分数，所以90%的学生会考5-6次，本来是为了减轻学生的负担，但其最后的结果是加重了学生的负担。我不认为政府这个行动是减轻了外语的重要性，反而我们这些外语培训机构增加了许多做生意的机会，因为孩子们会为了考高分而来。我再来说第二个要素，是高中英语老师根本没法教，因为高中三年是循序渐进的，英语水平不断提高，第三年的时候学生刚好能越过高考这条分数线，现在学生第一年就考完了，第二第三年怎么教他。所以所有的高中老师将会变成高考分数的辅导班，而不再是正式的英语上课。想一下刚才刘道义老师所说的在英语中加入人文主义价值观这种提问，完全不可能做到，因为价值观

4、和行为体系加入到英语教学中间与英语分数没关系。本来是为了减轻分数在高考中的重要性，但是这个改革实际上变成了无比的重视分数，老师也不得不在教室里面转型，为了分数而教学。所以现在北京教育资格通知书出来以后就已经傻了，已经说了不得不做，但做了肯定是灾难那怎么办？我挺欣慰的因为在新东方文化传媒我也是一拍脑袋就做决定，我现在发现国家整个教育政策都是一拍脑袋就做决定，我就知道我还是挺牛的，因为我拍脑袋做决定到现在新东方还没有被我弄倒(笑）。我回过来所说我们自己。我们培训机构到底怎么样才能真正做好呢？坦率的说，新东方我没有真正的做好。真正做好的只有前面的10年。为什么说做到真好呢？全国的小学外语都来到新东方

5、外语，他们在新东方见到的老师在全中国都找不到。原因也非常简单，因为这些老师讲课真的是太牛了，那个时候的每一个老师都是我自己挑选的，新东方10年之内总部的老师总人数也没有超过100人，但是这100人平均每一个人可以带到上万人的课，因为新东方的课堂都是500人的大课堂，一个老师一天讲一个班500人，一个礼拜讲7个班，就变成了接近5000人。当时我挑老师的标准非常严格，按照对老师的最高标准来确立，有3个要素，第一个要素就是讲课本身必须特别的精确老道，语言表达能力必须特别强。我发现老师可以分成两种，一种老师知识很丰富，自己水平也很高，但他就是讲不出来，我在新东方也碰到了很多这方面的老师，刚开始我相信北

6、大外语系的博士毕业生，我就请了很多博士毕业生来讲课，结果没有意外的全部被轰走了，为什么呢，他们知识太丰富，讲课又不着边际，学生听了半天都是云里雾里，所以并不是知识丰富就能成为好老师，像我这样的人教小学生英语简直是一种灾难，所以衡量一个老师水平有多高，是看这个老师对他教的这门课水平有多高，就是他能把跟学生相吻合的语言点知识等各种东西完整的表示出来，并且用简单的语言表示出来，能让教室里的每一个人都听懂，这就是好老师。这是第一个标准，但是光有这样的标准还不够，作为一个老师他不仅仅是教书匠，还是一个表演者，他一旦走上了这个讲台就必须表演给学生看，表演者都是演员，我们稍微想一下，当我们看到演员的时候，只

7、有这个演员100%的入戏你才会觉得他是好演员，所以老师走进教室就必须入戏，入戏的前提条件是他必须非常喜欢学生，像我一看到学生就兴奋，这真的天生就是当老师的料。当老师除了讲课精到以外，第二个要求就是热爱学生，通过热爱学生能表达很多东西，一，他在学生面前会有热情；二，他会有激情，一有激情上课就会手舞足蹈，学生就会被他吸引住，因为肢体语言对于上课来说是非常重要的语言；三，他会鼓励学生学习，所以新东方的第一个要素，就是要求老师在课堂里把学生讲的热血沸腾，这就是新东方传统的所谓励志教育，而且新东方几乎所有老师都有这个本领，走进教室三言两语就把学生热情给调动起来了，这是最重要的一点，不管你用什么方式，你唱

8、歌也好跳舞也好，只要学生愿意跟着你的情绪走，你能够集中学生的注意力，就可以把知识传授给学生，这就是好老师，就是第二类老师。英语课是特别容易上的，因为英语是一种语言，它跟其他学科不一样，现在新东方有很多数学物理课，因为新东方在中学领域已经进入了全科培训，我们全科培训中学已经十几个亿的收入了，就意味着几十万的学生。后来我发现新东方真有这个传统，我们连数学老师上课都是手舞足蹈，如果我发现一个老师上课坐在那讲，通常他就会被开除，所以新东方的老师几乎没有坐着上课的习惯，除非是那些老老师，特别老的，我允许他坐。为什么呢？因为你坐在那里讲课就没有热情。我觉得我应该是教课教的最多的老师，因为我办新东方的前面十

9、年每天要上10个小时的课，但是我几乎从来没有坐过，一直在学生面前走来走去的讲课，这是第二点要素。第三个要素就是老师一定要让课堂气氛变得轻松，要有幽默感，这幽默感并不是说要讲黄色笑话，或是讲书上看到的故事，而是讲英语语言之间非常好的衔接，这个衔接就会让学生感到非常有兴趣，会心一笑，然后他学习的紧张感都没了，间接的注意力也被拉回来。新东方的老师都有语言设计的能力，我们要专门设计语言，比如说我在上课的时候说大学谈恋爱的事情，这个一般都会承认，我说我们上大学的时候一个班有十几个人谈恋爱，最后毕业以后结婚了3对，两年之内离婚了2对，到现在为止仅剩了一对，这一对是谁呢？是新东方的创始人王强老师和他夫人，都

10、是我大学同班同学，他们两人表面上还过着美好的生活。你看看这里面的逻辑，如果说“他们两个现在还过着美好的生活”，这是一句赞美的话，但是显得很空很没意思，所以我加了一个“表面上”，谁都知道这是在开玩笑，如果王强就坐在边上的话效果尤其好。但是加入了一句“他们两个表面上还过着美好的生活”的时候，其实学生也明白两个人能混到今天还没离婚本身就是有很深的感情，插这么一个语言进去学生就会很开心，刚才大家也笑了，一笑就觉得轻松了，再上课就会非常好。新东方老师有笨的，他不知道幽默怎么用，他就网上去找幽默的笑话给学生讲，但是现在网络这么发达，这个笑话学生早就读过，再给他们讲一遍，学生就会很崩溃。但是网络语音其实也是

11、可以用的，用的时候就会发现有很好的效果。比如说在今年年初的时候有过一个网络流行语，叫做“你终将孤独一生”，孩子们喜欢这个网络流行语，我在上个月到哈佛大学去演讲的时候演讲稿叫“用4B精神做5B事情”，又是网络流行语，因为现在的青年都叫4B青年，我是在哈佛大学做的这个演讲，演讲内容是中国的企业家为什么要有4B精神，比如说为什么要二，二就是坚持，别人明明知道不能做的事情我二下去了，我在北大当老师够二吧，我把北大教授的岗位放弃了跑出来搞新东方挺二的吧，从一个北大教师变成个体户挺二的吗，但是我不这么二的话新东方呢？最后我就加了这个故事来结束，来鼓励中国学生回国来创意，因为他们都是哈佛、耶鲁这样名牌大学的

12、学生，我说网络上存在这么一个流行语，叫做“你终将孤独一生”，当一个小伙子跑到自己喜欢的女孩子家里去看望她的时候，下着雨而且天已经黑了，女孩子就告诉他：“你现在骑车回去挺危险的，就留在这吧。”这个男生就说：“您尽管放心，我的车技非常高，我保证会安全骑到家。”这个男孩子就冒雨骑车回家了，回家以后还给这个女孩子打电话，说我已经非常安全的到家了，这是一个网络故事。下面我说，中国就是想把你留下来的这个小姑娘，如果说你不理解的话，你终将孤独一生。把这个网络流行语和这个说法结合起来以后无比动人，这篇报道在网上流传以后中央领导指定给我打电话，他觉得学生一定会回到中国，因为这个比喻太确切了对不对？中国正在召唤你

13、，就像这个小姑娘在召唤你一样，你不理解，你失去了在中国创业的机会，失去了这么大的市场，这么大的发展机会在这，非要呆在美国那个已经没有生气的不毛之地，不就是去了一次和这个小姑娘幽会的机会吗？失去这样的机会，你注定就会要孤独一生。像这样的语言，在新东方的课堂上比比皆是。从这样两个小例子大家就应该知道为什么我们老师上课的时候，尤其是我上课的时候，学生们会无比的专注。任何人的学习习惯都是在15分钟之内如果不把他的注意力拉过来，他的注意力就会分散。一旦分散，就算你讲的再卖力，学生也不会再来听你讲课，因此教学效果就会大大下降。到现在新东方挑老师都是这三个标准，但原来都是我亲自挑老师，所以新东方的老师质量就

14、会特别的高，但是现在我做不到了，原因是新东方有22000个老师，我自己怎么挑的过来？所以整体上新东方的老师的教学水平一定是下降的，我只说跟我10年前相比，但跟别的培训学校的老师相比，新东方的老师质量水平比他们高出那么一点点，（台下老师：高很多）没那么高吧，原来可能会高出几倍，所以我们对学生的教学要增加很多东西，新东方线上、网络学习系统、服务系统，这样的话，除了老师以外，还可以给学生配助教，你监督学生做作业。当新东方的主体变成小学生和中学生以后，你上课上的再幽默，你不让他做练习，他的成绩也上不去。因为对于庲的新东方来说，上课要听老师说，对老师感兴趣，他才愿意坐在课堂里，但最重要的是一定要给学生安

15、排，卡死了的练习时间。我们大部分的老师讲的很好，因为针对学生的培训都是面对中学生，他来这里是为了提高高考分数。我们刚才谈了很多我们优秀的老师，给学生上两个小时的课，上完就走，后来发现效果不明显，学生分数不能提高，后来我们就发现这个问题以后，我们就开始给学生设计练习题，上完课学生不许走，用两个小时的时间把老师布置的100道做完。做完以后，等老师改完以后再走。但是这2个小时的时间老师就不能上课了，所以后来就换成了助教。助教把学生错的最多的反馈给老师，老师再把这些题教给学生，最后学生的成绩就提高很快。因为这个练习的时间把老师讲课的内容全重复了一遍，而这个练习是需要设计的，我们的老师要亲自设计。为什么

16、原来的新东方不需要设计呢？因为新东方前十年的学生95%都是大学生，现在新东方的学生绝大多数都是中小学生，因为是中小学生，老师只上课上的好也不管用的，而是不但课要上的好，学生也要对老师感兴趣。练习的设计，不信大家可以试一试，每一堂外语课之后，让学生朗读30分钟的外语再走，给他们一到两篇比较优秀的文章，老师讲完的文章，让他们朗读，就在教室里读，你别管他们能不能背出来，每天读30分钟，你信不信，半年的时间，学生的口语水平、发音和表达能力都会大大提高！后来我就追寻一个答案，因为从小到大我从来没有当过班干部，也不是太会讲话，后来在北大读本科的时候，更是迷入深山，也没有什么机会参加学生活动，大家也不让我参

17、加，因为我的普通话讲出来以后，大家都听不懂。但是后来我是如何变成了一个优秀的老师呢？我突然想起来我在初中时候的经历，我在初中的两年里，我们那个时候的初中是两年时间，不知道为什么，我们那个政治辅导员非常的喜欢我，因为我就是一个什么都不是的学生，不 知道怎么他就喜欢我。因为当时的初中每天早上要读20分钟的报纸，这个老师让我读了两年报纸，读给全班同学听，用家乡话读。我就用那种半普通话，半土的家乡话读，后来我发现我的嘴巴非常溜，就是因为这个政治辅导员每天强迫我读报纸，而且是大声朗读，就是那两年的朗读过程就直接构成了我现在中文表达相对比较流畅的水平，这就是你教学生应该注意的东西，所以我们在教学生的时候也

18、会时不时要求学生留下来朗读课文。他记住记不住都没关系，因为他在朗读的时候，脑袋是在转的。好，这是我讲的怎么样当老师，招到老师后要怎样培训。但是怎样把真正优秀的老师留住呢，我们做校长就应该知道，我们要把给他们真正的好的待遇。新东方的老师分为很多等级，最顶级的老师都是年薪百万的老师，但是最差的是五六万，但是五六万他也呆在这，因为他的水平就值五六万，就这么简单。一个老师，该给他50万的时候，你给他5万，他一定就跑出去了，就是这么一个简单的道理，所以说各位，你想把你的培训学校干好，第一个要素就是你必须把最优秀的老师留下，这是最重要的，为什么呢，当然最好是你自己就是最优秀的老师，因为这样谁优秀你一看就知

19、道；如果你自己都不懂教学，随便弄个老师就放到教室里去上课，不对老师进行培训，那么这个老师就算优秀，跟你的学校也不能形成一个统一的文化氛围。一个学校是必须有统一的文化氛围的，这个文化氛围主要从哪些方面体现出来呢？从你的老师身上体现出来，你的老师如何才能有统一的文化氛围呢？是因为你对他进行了培训，你对他们不停的讲话，新东方的老师平均听我讲话至少10个小时以上，新老师先上新东方的视频网站，我在上面讲新东方文化差不多有80小时，还有我在各个大学的演讲，十几到二十几个小时，老师必须听，他不听完，他听多少小时，听几分钟，后台全有记录，没听完，对不起，老师不过关，听完了再继续来，听完以后他就知道新东方大概想

20、要什么？所有的新老师都要到北京来培训，像这样的现场，新东方几乎每周都有，因为所有的老师都来培训，我们的老师都会给他们机会，只要一来培训就是4天，4天的培训，我至少要给他们讲2-3个小时，这样他们都会知道新东方大体上在做什么，形成统一的文化氛围。我刚才讲了什么呢？第一个，做培训学校首先把优秀的老师留住，第二个要素是要有统一的文化氛围。你要把你的理念传输给他们，请记住了，全世界没有任何比做培训学校更好找存在感的了，你做房地产这方面很难找，万科的王石用了很多年才想起来：让每一个中国人住上放心的房子。万科的房子一般比其他的房地产质量要高，为什么高呢，因为他有理念，他不断的去灌输，我们要的房子必须造的最

21、安全，我们的房子必须造的最好，因为我们是在为人民服务，我们不是在赚钱，尽管他们真的赚了很多钱。大家应该能够发现我们这个理念是多么的重要。万科房地产每年都能卖到1500亿以上，一般的房地产卖个30亿、50亿就了不起了。有理念的人能够把事情做大，你的学校必须致力于一套所有员工和老师都相信的理念。但是你让他们相信，你自己就得先相信，你必须是从根本上，不但相信还得践行你的理念才行。你千万不要像我们社会一些负的价值观学习，因为这么一帮人天天整的一套价值观他们自己就不相信，所以你要发现，一定要你自己先相信。在新东方，我们的每一个老师都知道我对新东方的理念和价值观绝对是认真的，绝对是践行的，你找不出来我不践

22、行的任何行为。这样新东方加起来30000多个老师和员工就明白我想要什么，这个特别的重要，价值观你必须身体力行。第三个要素是要我们做培训学校时心静如水。我做新东方就是心不静，也不如水，因为在这个发展过程中被迷惑了。新东方的最佳状态就是前十年，那个时候，尽管新东方的学生越来越多，但是我严把质量关，绝对不会盲目扩张，每年至少有几万个学生根本进不来，为什么？进不来！学生就问：你们再加一个行不行？我说不行，没有老师我不赚这个钱。现在都把这个叫做饥饿营销，其实真的不是饥饿营销，是确实进不来了，进不来我就不要学生。但现在的新东方什么状态，学生不来我就去拉他过来，因为上市公司必须拼命增加收入，增加利润，你不做

23、的话，这个学校就会倒闭。所以越大越有风险，知道吧。由于新东方上市，其实当初我就知道，新东方上市是一件麻烦事，为什么还要去上市呢？因为不上市新东方就会死的更快。当时新东方有二三百个股东，他们每个人都想上市，谁都知道一上市就会换回一大笔钱，而且他们不必要承担任何风险，而我上市以后我的股价不能随便卖，辞职又辞不了，所以一上市，新东方一大批元老走了吧。他们说走就走了，我说走，第二天走的了吗？走不了！为什么？因为上市后，他们就会得到解放，而且会财富猛增，就我一个人永远的被锁在了历史的耻辱柱上。所以我想告诉大家，其实办培训机构，不要向新东方学习，向谁学习呢？向那个做的又小又好的培训机构学习。如果你是培训英

24、语的，当这个城市的老百姓想培训英语的时候只来找你，其他的学校他根本就不想去，你就把这个学校办成功了。也不要考虑什么家族企业啊，现代化结构啊，我们中国一说家族企业不就是老婆丈夫一起干吗？那老婆不和丈夫一起干和谁一起干！（笑）还有一些一说就要现代化结构改造，还要股份制，别瞎扯，真的。家族企业真的不比任何的现代化企业糟糕，稍微想一想，全世界很多巨大的公司几百年来就是家族企业，只有中国，才有这样的胡说八道。其实，我干培训学校干的最开心的时候就是家族企业的时候，我老婆在前面收钱，我在后面讲课，开心的不得了。你从来不用担心新东方的钱会跑到别的地方去，现在新东方的钱很多都在被人“贪污”，（笑）你们知不知道？

25、所以重要的就是要创造一个学校的和谐的氛围，你不能说你是家族企业你把员工不当人看，不给他们创造任何利益和成就，你这个家族企业你也没法干！所以请记住，做培训学校你要心如止水的去干！以教学质量为核心，不要盲目的去搞规模扩张，要自然扩张，有好老师只自然扩张，到最后都好的不得了，他要学习就不得不找我。让家长不得不选你，这个很简单吗，教学质量高，教室环境好，对孩子的服务好，他就会跟着你学，一级一级的就过来了。有一个城市，两个中学毕业的老师搞英语培训，这两个老师超级聪明，他们一年只要2000个学生，多一个都不要，这个城市的家长不愿意到别的城市去，排队已经排了两年的课程，这两年之内没有办法到别的学校上课，一旦

26、这个学校有了空出来的位置，家长们赶快就去报名，排队两年才能报名的学校每年只招两千人，但是这两千人，如果一年每人收5000块钱，那这个学校一年就有1000万的收入了。两个校长带着十几个老师，就这样每天做教研，每天上课，这些老师的收入也都非常好。他们对财富没有太大的欲望，我问他们“每年自己有多少收入”？他们说“就有三五十万。”他们说“于老师够了，我们这个小破城市，三五十万已经是最高的收入了。”他们的心态特别好。其实他们扩招到3000人怎么啦？扩招到5000人又怎么啦？这个城市有人啊！那也是个中型城市，但他就不，就招2000人，做的超级好，大家有没有发现？其实我最喜欢做的就是这样的学校！（掌声）但是

27、我没有把持好。新东方做的大无边，弄得我现在天天死去活来，天天生不如死！（笑声）但没有办法，这就是大家要知道，至于未来你真的有能力能做的跟新东方一样大这我不反对，我只是告诉大家做培训机构不是以规模取胜的，而是要以品质取胜。第四条呢，尽管我刚才说要心如止水，但大家要记住现在是一个移动互联网的时代，大家不要忘了学校再强也要学会利用移动互联网招生做事。马老师的教材都做的特别好，我也看了一下，不然大家也不会这么多人都在用。但是我对马老师也有一个建议，马老师就坐在这，这个教材必须迅速地变成线上线下互动教材才有发展活力。因为现在不管是在哪个城市，这种互动式的教学、跟互联网结合式的教学将会变成教学的主流，所以

28、如果没有移动互联网作为教材的基础的话，这个产品是不完整的。现在我们的教学产品再也不是一本教科书和一本教师用书了，是一个完全立体主宰系统给学生，学生可以在手机上、ipad上、电脑上、回家在电视上，未来到处都是触摸屏，在过一年不到，中国所有的电视都会进行触摸屏销售，电视根本不用遥控器，手一指就行了，现在触摸屏的一体机已经到处在卖了，那个一体机就是为了互联网准备的，为移动互联网准备的。所以以后的手机、平板电脑、电脑、电视机会全部转化成一种简单明了的随身携带化的学习工具。在这个情况下我们还让学生天天拿着教科书，这是不完整的。但教科书还是要的，为什么呢，学生大多数时间依然是看教科书，因为教科书对学生的身

29、体健康有好处，学生天天看电脑视力会坏，对眼睛不好。但是它一定要结合，没有办法不结合。新东方现在已经在大量投入了，也在大量做智能系统，这个智能系统能够统计到这道题一个班的每个学生花了几分钟做完，统计后发现一道题，有的学生花了半分钟就做完了，另外一个学生要花五分钟，尽管答案都是对的，我们立刻就能判断这个同学对这道题中间遇到的问题反应不敏感，我们甚至可以判断，答案尽管是对的，但如果是选择题那他答案很可能是瞎选的，因为他用了五分钟。所以对学生有后台的非常完整智能统计。这些智能统计可以让老师很轻松，因为老师只要一上系统，马上就能知道这个班某道题的错误率是多少，然后就可以讲，没有必要一道一道先给同学改好，之后再去讲，给老师节约很多时间。在座大家都在用马老师的教材，所以领头羊必须由马老师来做！原因很简单，因为如果现在再不做的话，未来真的有好的系统性的教材来了以后，举个简单例子，假如新东方出一套少儿英语，是完全互动型的，又幽默又好玩，又能互动，我说“大家都用新东方的教材吧”，估计你们都换了！（笑声）但是新东方目前还没有这样的教材，我也不会抢马老师的生意。我只是说必须跟上时代。尽管要心如止水，但是不能没有创新意识。否则的话“最后终将孤独一生”！（笑声）好的时间关系，今天我就到此为止，谢谢大家。（掌声）俞敏洪老师与马承老师相谈甚欢