物业管理前台岗位职责.docx

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1、物业管理前台岗位职责物业管理前台需要思维敏捷，抗压力、执行力强，具有较强的客户服务意识，沟通能力较好。工作认真仔细，责任心强，具备优秀的服务意识，以下是小编精心收集整理的物业管理前台岗位职责，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔 物业管理前台岗位职责篇1 按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用; 及时提供业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表,以配合会计核算及管理处组织催收工作; 领导安排的其他工作。 物业管理前台岗位职责篇2 1、负责物业前台接待工作 2、业主电话接听 3、保修登记管理、电话回访 4、打印、复印各类文件 5、投诉登记等事宜。 物业管理前台岗位职

2、责篇3 1.负责对业主及客户来电、来访登记接待，并通知相关责任人跟进处理; 2.负责门禁设备的办理; 3.负责前台业务有关问题的咨询及解答; 4.对报事报修问题的派单处理; 5.受理客户投诉，做好投诉记录，及时报告主管，并对服务工作质量进行跟踪随访; 6.完成上级领导安排的相关工作任务。 物业管理前台岗位职责篇4 1.积极参加公司客服条线培训，提高专业技能; 2.热情接待业主/使用人和来访客人，对业主/使用人的投诉耐心解释，按时上报详细记录，并及时处理; 3.做好回访记录; 4.负责对小区内公告栏内容的制定及管理，建议小区内标识的设立及取消; 5.协助小区内勤做好各类费用的收缴催缴工作，确保小

3、区收费率; 6.协助安排维修人员及时上门维修，做好记录并存档; 7.对业主和住户违反业主公约的行为进行劝阻、协调和公示宣告，督促业主配合小区的环境建设工作。 8.与管理区域内的业主和住户的沟通交流，听取意见，协助开展社区文化建设活动。 物业管理前台岗位职责篇5 1.接待服务：及时登记看房记录，协助客户办理入住手续，日常收费管理; 2.客户维护与推广，与所属街道办、房屋中介门店等相关合作伙伴保持良好的关系; 3.安全管理：负责公寓外来人员到访登记且对客户信息保密，日常安全巡楼，定期对入住客户进行安全检查; 4.物业服务：对租客进行客户需要的简单的入住装修，监督保洁是否符合流程标准，定期对公区卫生

4、进行跟踪和检查; 5.客诉处理：解决客户诉求，处理住户保修、投诉等日常服务工作; 6.文化活动组织：维护租户关系，协助组织公寓活动，提升住户满意度，增加公寓活跃度; 7.领导交办的其他事项。 物业管理前台岗位职责篇6 1、负责商务服务中心日常商户接待、咨询工作，进行耐心细致的解答; 2、受理商铺的加班申请、广告画、宣传活动申请等业务; 3、跟催商铺的装修申请以及进场，办理工作人员和施工队的工作证件，负责相关费用、押金收款的收据开立以及管理; 4、负责通知、信函等公文的起草及相关事项的跟进; 5、负责营运数据的统计汇总工作。 物业管理前台岗位职责篇7 1、负责跟进单元业主报修、投诉、回访; 2、

5、前台接待，为客户的咨询提供服务; 3、物业费的收缴、催缴工作; 4、来访人员管理及业主信件投递; 5、关注并收集客户个性化需求，提交并汇总; 6、仓库的管理; 7、领导交代的其他事项。 style=white-space: normal; text-indent: 32px; color: rgb(18, 91, 134);物业管理前台岗位职责篇8 1、熟悉有关物业管理的各项规定、条例、标准，懂得物业管理的基本知识; 2、负责集团领导日常办公及接待工作; 3、 负责日常业户来访接待及指引; style=white-space: normal; text-indent: 32px; color:

6、 rgb(18, 91, 134);物业管理前台岗位职责篇9 1.负责前台接待、管理费收缴、投诉记录、处理等客户关系维护工作; 2.受理业户提出的各类投诉、报修、求助以及各类申请; 3.跟进业户各类投诉、报修、求助的处理情况以及处理完毕后对业户的电话回访; 4.负责日常管理、涉及业户的各类工作单的归档、保管; 5.合理的解答业户提出的各类问询与质疑，并做好记录，定期对记录进行分析并上报; 6.完成上级交办的其他工作任务。 style=white-space: normal; text-indent: 32px; color: rgb(18, 91, 134);物业管理前台岗位职责篇10 1. 负责公司总部接待工作 2. 负责日常客服流程处理及协调，客户维护及问题解答等 3. 负责受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录 4. 负责维护前台区域内的整洁、办公用品及办公设备的清洁保养 5. 完成上级领导交办的其它任务 物业管理前台岗位职责