最新员工礼仪培训修订ppt课件.ppt

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1、员工礼仪培训修订员工礼仪培训修订温馨小提示： 为了不影响他人，请把手机调到会议模式！ 投入多少，收获多少。 参与多深，领悟多深。 未曾经历，不成经验。 敞开心扉，方有心得。 空杯归零，满载而归。手指甲长度是否过于长？指甲油颜色是否过于鲜艳?上衣是否经过熨烫?是否整齐?皮鞋是否经常擦拭?颜色,样式是否合适?头发（颜色）是否整洁?与工作是否相符?饰品是否合适?衬衫脏吗?是否有斑点或褶皱?裙子是否有褶皱?长短是否合适?女性职员女性职员化妆是否给人健康整洁的感觉?是否过于鲜艳？长袜长袜颜颜色是否合适色是否合适?衣着打扮体现一个人的道德性、职业性、衣着打扮体现一个人的道德性、职业性、专业性和成熟性。专业

2、性和成熟性。仪态礼仪仪态礼仪目光目光目光目光 人内心感情波澜的反应人内心感情波澜的反应 引起对方的注意和兴趣：引起对方的注意和兴趣：安详的目光与对方对视安详的目光与对方对视 赢得对方的信任与合作：赢得对方的信任与合作：炯炯有神、双目生辉炯炯有神、双目生辉 怀疑的目光：怀疑的目光： 双眉紧锁、目光无神、不敢正视对方双眉紧锁、目光无神、不敢正视对方头不要左右倾斜头不要左右倾斜下颌收紧下颌收紧挺胸挺胸手自然下垂，轻松手自然下垂，轻松的放好的放好收腹收腹腰板挺直腰板挺直耳朵、肩膀、胳膊耳朵、肩膀、胳膊肘、膝盖和脚跟要肘、膝盖和脚跟要成一直线成一直线两腿并拢伸直两腿并拢伸直目视前方重心放在腰围附近两目视

3、前方重心放在腰围附近两手指尖并齐垂直放好脚跟手指尖并齐垂直放好脚跟 头正、目视前方、表情自然头正、目视前方、表情自然 肩平、勿摆摇、臂摆小幅度肩平、勿摆摇、臂摆小幅度（30403040度）、手自然弯曲度）、手自然弯曲 挺胸收腹、重心前倾挺胸收腹、重心前倾 走直线、脚跟先着地走直线、脚跟先着地 步幅适度，以一脚长度为宜步幅适度，以一脚长度为宜 步速平稳，勿忽快忽慢步速平稳，勿忽快忽慢标准式标准式 侧腿式侧腿式 重叠式重叠式 前交叉式前交叉式 女士的坐姿女士的坐姿标准式标准式前伸式前伸式前交叉式前交叉式男士的坐姿男士的坐姿手势手势： 与男士握手的方式与男士握手的方式与女士握手的方式与女士握手的方式

4、 古时候，有个青年人骑马赶路，眼看天近黄昏，前古时候，有个青年人骑马赶路，眼看天近黄昏，前不着村，后不着店，心里很是着急，正好，有个老汉路不着村，后不着店，心里很是着急，正好，有个老汉路过，青年人扬声喊：过，青年人扬声喊：“老头儿，这儿离客店还有多远老头儿，这儿离客店还有多远啊？啊？”老汉回答：老汉回答：“五里。五里。”青年人跑了十几里路都没青年人跑了十几里路都没有见到客店的影子，他在暗暗骂着那老汉时，却突然省有见到客店的影子，他在暗暗骂着那老汉时，却突然省悟：哪是悟：哪是“五里五里”呀，分明是呀，分明是“无礼！无礼！”老汉在责怪他老汉在责怪他不讲礼貌！于是马上掉头往回赶，见着那老汉就翻身下不讲礼貌！于是马上掉头往回赶，见着那老汉就翻身下马，叫了一声马，叫了一声“大爷大爷”，没等他说完，老汉就说：，没等他说完，老汉就说：“客客店早已过了，你要不嫌弃的话，就到我家住一宿吧。店早已过了，你要不嫌弃的话，就到我家住一宿吧。” ” 案例小故事案例小故事