最新商品学课程设置精品课件.ppt
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1、8/13/2022山东英才学院 庞曰新2 0 商品学课程设置商品学课程设置w 0-1 商品学课程介绍商品学课程介绍工作过程工作过程系统化系统化 1-1 商品学课程性质商品学课程性质8/13/2022山东英才学院 庞曰新91 构建商品质量体构建商品质量体系系 1-1 课程结构设计课程结构设计学习领域学习领域学习情境学习情境典型工作任务典型工作任务任务载体任务载体1、商品质量、商品质量商品质量概念商品质量概念 商品质量特性商品质量特性商品质量基本要求商品质量基本要求食品商品质量基本要求食品商品质量基本要求纺织品商品质量基本要求纺织品商品质量基本要求日用工业品质量基本要求日用工业品质量基本要求影响商
2、品质量影响商品质量的因素的因素 生产过程生产过程流通过程流通过程使用过程使用过程2、商品质量、商品质量管理管理 质量管理概述质量管理概述 质量管理概念质量管理概念质量管理发展阶段质量管理发展阶段全面质量管理全面质量管理TQCTQC三全管理三全管理PDCAPDCA循环法循环法构建商品质量体系构建商品质量体系8/13/2022山东英才学院 庞曰新10 1 构建商品质量体系构建商品质量体系 1-2 课程定位与培养目标课程定位与培养目标 职业职业岗位岗位能力能力市场营销销售服务熟练介绍商品基本性能,分析三大类商品质量特征及影响商品质量的因素,处理常见商品质量问题,熟悉全面质量管理的基本要求及应用方法。
3、 市场推销各级管理电子商务网络营销同上物流管理运输同上仓储其他8/13/2022山东英才学院 庞曰新11 1 构建商品质量体系构建商品质量体系 1-3 重点、难点重点、难点食品商品质量食品商品质量基本要求、基本要求、有害物质来源、有害物质来源、食品卫生法食品卫生法全面质量管理全面质量管理ISO 的定义的定义三全管理三全管理PDCA循环循环影响商品质量影响商品质量因素:因素:生产过程、生产过程、流通过程流通过程132对产品性能介绍应准确,即用清晰的,理性的,清晰的,理性的,技术的或工程语言技术的或工程语言表述对顾客需要,不能做虚假广告宣传。 4-1 质量与商品质量质量与商品质量 4.1.1质量概
4、念:ISO9000:2000质量管理体系和术语中的定义:质量是指一组固有特性满足要求的程度。质量是指一组固有特性满足要求的程度。4.1.2 质量特性:产品、过程或体系与需求有关质量特性:产品、过程或体系与需求有关的固有特性。的固有特性。8/13/2022山东英才学院 庞曰新131 构建商品质量体系 4.1.3 有形商品质量特性包括五个方面:有形商品质量特性包括五个方面:性能性能产品满足用途必备的技术特性寿命寿命规定条件下完成规定功能时间可靠性可靠性规定时间条件下完成规定功能的能力安全性安全性保证对人身财产安全不受危害的能力经济性经济性产品在使用中期中的成本好费用8/13/2022山东英才学院
5、庞曰新144-2 商品质量基本要求 国家建立突发公共卫生事件应急预案:食品食品安全法安全法问题食品实行召回食品不得实施免检明星代言连带责任添加剂许可制度食品安全国家标准2009.06.01 开始执行开始执行 8/13/2022山东英才学院 庞曰新151 构建商品质量体系4-3 影响商品质量的因素影响商品质量的因素生产过程生产过程成品检验质量控制产品包装生产工艺生产设备原材料质 量市场调研开发设计流流通通过过程程运输仓储销售服务使用过程使用过程安装使用养护8/13/2022山东英才学院 庞曰新161 构建商品质量体系 4-4 商品质量管理商品质量管理 概概 念念保证和提高保证和提高企业与市场企业
6、与市场作业质量、作业质量、工作质量、工作质量、管理质量的管理质量的技术活动。技术活动。内内 容容搜集情报、搜集情报、制定计划、制定计划、确定水平、确定水平、建立体系、建立体系、制定标准、制定标准、质量控制、质量控制、组织检验等。组织检验等。发展阶段发展阶段质量检验质量检验1920-1930统计质量控制统计质量控制1930-1960全面质量管理全面质量管理1960-今今8/13/2022山东英才学院 庞曰新17 1 构建商品质量体系全面质量管理全面质量管理ISO定义定义一个组织以质量一个组织以质量为中心,以全员为中心,以全员参与为基础,参与为基础,目的是让顾客满目的是让顾客满意、本组织全体意、本
7、组织全体成员及社会受成员及社会受益,达到长期成益,达到长期成功的管理途径。功的管理途径。全过程质量管理全过程质量管理 市场调研、产品开发、市场调研、产品开发、市场作业、销售服务市场作业、销售服务全员参与质量管理全员参与质量管理产品质量人人有责产品质量人人有责建立责权利管理系统建立责权利管理系统 全企业管理全企业管理纵向通力协作、横向相互配合,纵向通力协作、横向相互配合,构成体系完善有效整体构成体系完善有效整体 8/13/2022山东英才学院 庞曰新18 全面质量管理的基本程序和方法全面质量管理的基本程序和方法1 构建商品质量体系 PDCA循环法循环法 戴明循环戴明循环PPPPADDDDCCCC
8、AAAP:计划(:计划(Plan)D:执行(:执行(Do)C:检查(:检查(Check)A:处理(:处理(Action)PDCAPPDDCCAA提提高高提提高高维持维持维持维持提提高高 逐级上升逐级上升PDCA8/13/2022山东英才学院 庞曰新192 管理与区分商品质量管理与区分商品质量学习领域学习领域学习情境学习情境典型工作任务典型工作任务任务载体任务载体1、商品分、商品分类类商品分类概述商品分类概述 商品分类概念商品分类概念 商品分类原则商品分类原则商品分类方法商品分类方法 线分类法线分类法 面分类法面分类法商品分类标志商品分类标志 选择分类标志原则选择分类标志原则 常见分类标志常见分
9、类标志商品目录商品目录 商品目录种类商品目录种类 重要商品分类体系重要商品分类体系2、商品信、商品信息编码息编码商品编码概述商品编码概述 商品代码及其类型商品代码及其类型 商品编码原则商品编码原则商品代码编制方法商品代码编制方法 商品分类代码编制方法商品分类代码编制方法 商品标示代码编制方法商品标示代码编制方法商品条码商品条码 EAN-13 条码结构条码结构 几种常用的商品条码几种常用的商品条码管理与区分商品质量管理与区分商品质量 2-1 课程结构设计课程结构设计8/13/2022山东英才学院 庞曰新202 管理与区分商品质量管理与区分商品质量 2-2 课程定位与培养目标课程定位与培养目标 职
10、业职业岗位岗位能力目标能力目标市场市场营销营销销售服务销售服务熟悉商品分类体系结构,掌握各项分类工熟悉商品分类体系结构,掌握各项分类工作原则,熟练选择分类标志,了解商品目作原则,熟练选择分类标志,了解商品目录;熟练掌握商品分类代码及标示代码的录;熟练掌握商品分类代码及标示代码的结构及应用。结构及应用。 市场推销市场推销各级管理各级管理电子商务电子商务网络营销网络营销熟练掌握商品目录及商品分类代码及标示熟练掌握商品目录及商品分类代码及标示代码的结构及应用。代码的结构及应用。 物流管理物流管理运输运输熟悉商品分类体系结构,掌握各项分类工熟悉商品分类体系结构,掌握各项分类工作原则,熟练选择分类标志,
11、了解商品目作原则,熟练选择分类标志,了解商品目录;熟练掌握商品分类代码及标示代码的录;熟练掌握商品分类代码及标示代码的结构及应用,熟悉物流条码。结构及应用,熟悉物流条码。 仓储仓储其他其他8/13/2022山东英才学院 庞曰新212 管理与区分商品质量管理与区分商品质量2-3 重点与难点重点与难点线线 分分 类类 法法常见分类标常见分类标志志商品目录商品目录 条条 码码EAN-13EAN-13 结结 构构 CPCGB/T7635.18/13/2022山东英才学院 庞曰新222 管理与区分商品质量管理与区分商品质量2-4 主要知识要点主要知识要点 4.1商品分类概述商品分类概述大类大类中类中类小
12、类小类品种品种细类细类分类体系分类体系商品共性商品共性规格花色规格花色特征特性特征特性性能成分性能成分行业分工行业分工分类原则分类原则科学性科学性系统性系统性兼容性兼容性整体性整体性可延性可延性8/13/2022山东英才学院 庞曰新232 管理与区分商品质量管理与区分商品质量4-2 商品分类方法商品分类方法线分类法线分类法层级分类法层级分类法各类目彼此之间构成并列或隶属的关系。各类目彼此之间构成并列或隶属的关系。 案例案例 GB/T7635.1-2002全国主要产品分类代码全国主要产品分类代码 全国产品全国产品 0 农林牧渔农林牧渔1 矿产资源矿产资源2 加工食品加工食品 森林产品森林产品 动
13、物产品动物产品 种植业种植业 大部类大部类水果水果 蔬菜蔬菜 稻谷稻谷 红色硬质红色硬质 小麦小麦 玉米玉米 谷物谷物春小麦春小麦 冬小麦冬小麦 白色硬质白色硬质 混合麦混合麦 白色软质白色软质 红色软质红色软质 小类小类中类中类大类大类部类部类细类细类山东英才学院 庞曰新248/13/20222 管理与区分商品质量管理与区分商品质量 4-3 商品分类标志选择标志原选择标志原则则目的性目的性 原则原则 包容性包容性原则原则稳定性稳定性 原则原则逻辑性逻辑性 原则原则唯一性唯一性 原则原则常用分类标常用分类标志志商品的商品的 用途用途商品的商品的原材料原材料商品的商品的 加工加工商品的商品的 成
14、分成分8/13/2022山东英才学院 庞曰新25如如 0 1 1 1 1 . 100 代表春小麦;代表春小麦; 4、全国主要产品分类与代码、全国主要产品分类与代码 GB/T7635.1(2)-2002代码结构:六层八位数字。代码结构:六层八位数字。X X X X X X X X 前五层五位数字同前五层五位数字同CPC,第六层由三位,第六层由三位数字构成,表示细目类。数字构成,表示细目类。0 1 1 2 2 . 012代表白硬粒形玉米。代表白硬粒形玉米。大部类大部类部类部类大类大类中类中类小类小类细类细类8/13/2022山东英才学院 庞曰新26GB/T7635.2-2002 如土地产权5124
15、0大部类大部类部类部类大类大类中类中类小类小类细类细类0419090919010999部类部类门类门类大类大类中类中类小类小类5909090909 GB/T7635.1-2002 如011110108/13/2022山东英才学院 庞曰新272 管理与区分商品质量管理与区分商品质量 4.5 商品信息编码分类代码分类代码GB/T7635.1-2002 XXXXXXXX 商品标识代码商品标识代码EAN-13标识码标识码可扩性可扩性唯一性唯一性稳定性稳定性协调性协调性层次性层次性简明性简明性唯一性唯一性无含义无含义稳定性稳定性8/13/2022山东英才学院 庞曰新28代码层次与分类层级一致,代码层次与
16、分类层级一致,多用于线分类法。如多用于线分类法。如 GB/T76351-2002可运输产品,六层八位码可运输产品,六层八位码 X X X X X XXX 0-4 1-9 0-9 0-9 1-9 010-999 大部类大部类 部类部类 大类大类 中类中类 小类小类 细目类细目类 层次编码法层次编码法 优点:代码简单,逻辑性强,信息容量大,各项关系明确。优点:代码简单,逻辑性强,信息容量大,各项关系明确。 缺点:结构弹性差,需要预留备用码。缺点:结构弹性差,需要预留备用码。平行编码法和混合编码法略平行编码法和混合编码法略8/13/2022山东英才学院 庞曰新29 商品标识代码是由商品标识代码是由E
17、ANUCC系统规定的全球通用代系统规定的全球通用代码,是由一组规则排列的条、空、字符组成的。码,是由一组规则排列的条、空、字符组成的。 包括包括EAN/UCC-13、EAN/UCC-8、UCC-12、EAN/UCC-14。4-6-2 商品标识代码的编制方法商品标识代码的编制方法 8/13/2022山东英才学院 庞曰新30 ANCC系统是全球统一标准化编码体系,是系统是全球统一标准化编码体系,是对流通领域中所有产品与服务对流通领域中所有产品与服务(包括贸易项目、物包括贸易项目、物流单元、资产、位置和服务关系等流单元、资产、位置和服务关系等)的标识代码及的标识代码及附加属性代码。采用附加属性代码。
18、采用EAN/UCC-13(8)代码结构,)代码结构,主要用于主要用于POS系统。系统。中国物品编码中心(中国物品编码中心(ANCC)1989年年2 管理与区分商品质量管理与区分商品质量8/13/2022山东英才学院 庞曰新31 销售点管理系统,利用现金收款机作为销售点管理系统,利用现金收款机作为终端机与主机相连,并借助光电识读设备入终端机与主机相连,并借助光电识读设备入录商品信息,经计算机数据处理、打印。录商品信息,经计算机数据处理、打印。POS系统系统 通常,零售商品采用通常,零售商品采用EAN/UCC-13; 非零售商品采用非零售商品采用EAN/UCC-14; 北美地区常用北美地区常用EA
19、N/UCC-13和UCC-12.8/13/2022山东英才学院 庞曰新321、EAN/UCC-13代码及其结构结构种类结构种类前缀码前缀码厂商代码厂商代码商品项目代码商品项目代码校验码校验码结构1XXXXXXXXXXXXX结构结构2 XXXXXXXXXXXXX结构结构3XXXXXXXXXXXXXX前缀码:由前缀码:由EAN协会分配,中国前缀码为协会分配,中国前缀码为690695 ;前缀码:前缀码:690、691结构结构1 前缀码:前缀码:692、693结构结构2前缀码:前缀码:694、695结构结构3 8/13/2022山东英才学院 庞曰新33 偶位加:偶位加: 9+7+5+3+1+9=34
20、3: 34*3=102 奇位加:奇位加: 8+6+4+2+0+6=26 + : 102+26=128 的的10最小倍数最小倍数- : 130-128=2 校验码校验码C=2。校验码按校验码按EAN协会规定方法确定协会规定方法确定代代码码690123456789C定定位位131211109876543218/13/2022山东英才学院 庞曰新34代代码码690123456789C定定位位13121110987654321代代码码90123456789C定定位位123456789101112EAN-13与与UCC-12校验码确定方法对比校验码确定方法对比EAN-13的偶序位与的偶序位与UCC-12
21、的奇数位一致的奇数位一致8/13/2022山东英才学院 庞曰新35 1、概念:条码是将字符代码转换成线条并按一定规则排、概念:条码是将字符代码转换成线条并按一定规则排列组合而成的特殊图形符号。为便于识别,下面对应相应列组合而成的特殊图形符号。为便于识别,下面对应相应字符。条码符号用于计算机识读,字符供人识读或向键盘字符。条码符号用于计算机识读,字符供人识读或向键盘入录数据。入录数据。4-6-3 商品条码商品条码 一、一、概述概述8/13/2022山东英才学院 庞曰新36构成元素:模块是最基本宽度单位,共构成元素:模块是最基本宽度单位,共113个;个; 每个数字每个数字7个模块(二进制)。个模块
22、(二进制)。 号为右侧空白区的保护符。号为右侧空白区的保护符。二、商品条码符号结构二、商品条码符号结构区区域域左侧左侧空白空白区区起始起始符符左侧左侧数据数据符符中间中间分隔分隔区区右侧右侧数据数据符符校验校验符符终止终止符符右侧右侧空白空白区区模块模块11342535737数字数字1651EAN-13条码条码8/13/2022山东英才学院 庞曰新37构成元素:模块共构成元素:模块共81个;个; 、号分别为左、右侧空白区的保护符。号分别为左、右侧空白区的保护符。二、商品条码符号结构二、商品条码符号结构区区域域左侧左侧空白空白区区起始起始符符左侧左侧数据数据符符中间中间分隔分隔区区右侧右侧数据数
23、据符符校验校验符符终止终止符符右侧右侧空白空白区区模块模块7328521737数字数字431EAN-8条码条码8/13/2022山东英才学院 庞曰新38 1、店内码、店内码: 用于随机重量销售用于随机重量销售,由零售商用专用设备制成条码,制由零售商用专用设备制成条码,制造商与零售商签订协议生产设备。因为只能用于商店内部造商与零售商签订协议生产设备。因为只能用于商店内部自动化管理系统自动化管理系统,所以称店内码。所以称店内码。 国际常用店内码与国际常用店内码与EAN-13、 EAN-8等相似。等相似。三、几种常用的条码三、几种常用的条码前缀码前缀码商品项目代码商品项目代码校验码校验码X XX X
24、 X X X X X X X X XCEAN-13 店内码结构店内码结构8/13/2022山东英才学院 庞曰新39前缀码:前缀码:978 图书代码图书代码(中间中间9位数字位数字) 由各国自行定义由各国自行定义: 厂商厂商+书名代码书名代码、出版社出版社+书名代码、书名代码、 出版物出版物+价格代码价格代码2、EAN系统图书代码系统图书代码与国际标准书号中心与国际标准书号中心ISBN达成一致达成一致前缀码前缀码图书项目代码图书项目代码校验码校验码978X X X X X X X X XC同同EAN-13 8/13/2022山东英才学院 庞曰新403、EAN系统期刊代码系统期刊代码使用国际标准期
25、刊号使用国际标准期刊号ISSN前缀码前缀码ISSN号号备用码备用码校验码校验码期刊系列号期刊系列号977X X X X X X X(17)Q1 Q2CS1 S2X17 :国际标准期刊号;:国际标准期刊号;Q1 Q2 :日刊或周内刊(如日报);:日刊或周内刊(如日报);S1 S2 :一周以上出版一次(如月刊、季刊等):一周以上出版一次(如月刊、季刊等) 周刊S1S2 :0152(周序数代码) 双周刊S1S2:02.04.0652 或 01.03.0551 月刊S1S2:0112(月份序数) 双月刊S1S2:02.0412 或01.03118/13/2022山东英才学院 庞曰新41l用于商品单元的
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