最新医护关系和沟通技巧PPT课件.ppt

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1、医护关系和沟通技巧医护关系和沟通技巧目录医护沟医护沟通通与与配合的必要性配合的必要性医护沟通与配合的方法医护沟通与配合的方法3医护关系存在的问题与原因医护关系存在的问题与原因12医护沟通与配合的必要性医护沟通与配合的必要性 医护间加强沟通与交流，虚心听取对方的意医护间加强沟通与交流，虚心听取对方的意见和建议，共同为病人取得满意的医疗效果而努见和建议，共同为病人取得满意的医疗效果而努力就显得很有必要。力就显得很有必要。医护沟通在信息上可以互补医护沟通在信息上可以互补 医护沟通与配合的方法医护沟通与配合的方法 医护应根据轻重缓急的原则进行沟通与交医护应根据轻重缓急的原则进行沟通与交流。否则，要么贻

2、误临床处置时机，要么引起对流。否则，要么贻误临床处置时机，要么引起对方的反感。方的反感。时间上要注意轻重缓急时间上要注意轻重缓急医护沟通与配合的方法医护沟通与配合的方法 为了注意影响，取信于患者，医护在交换意为了注意影响，取信于患者，医护在交换意见或讨论有关问题时应选择好地址。对涉及病人见或讨论有关问题时应选择好地址。对涉及病人隐私或有异议的诊断、检查、用药、操作、护理、隐私或有异议的诊断、检查、用药、操作、护理、收费等方面的问题时，也应注意谈话的场所。收费等方面的问题时，也应注意谈话的场所。场合上要注意内外有别场合上要注意内外有别医护沟通与配合的方法医护沟通与配合的方法 医生、护士的工作侧重

3、点不一样人际关系与医生、护士的工作侧重点不一样人际关系与接触面不同，各自都在有意无意中获取了一些来接触面不同，各自都在有意无意中获取了一些来自病人、同事、病人家属甚至社会各方的、与患自病人、同事、病人家属甚至社会各方的、与患者的病情、心情、诊治、护理等有关的信息。者的病情、心情、诊治、护理等有关的信息。内容上要正确取舍内容上要正确取舍医护沟通与配合的方法医护沟通与配合的方法 临床上医护沟通的机会较多，既可利用晨间临床上医护沟通的机会较多，既可利用晨间交接班和查房的机会，又可随时直接交谈或集中交接班和查房的机会，又可随时直接交谈或集中问题后约定时间座谈。问题后约定时间座谈。方式上要讲究技巧方式上要讲究技巧医护沟通与配合的方法医护沟通与配合的方法 医生和护士都是医疗的主体，只有分工不同，医生和护士都是医疗的主体，只有分工不同，没有高低贵贱之分。医生应多给护士以支持，在没有高低贵贱之分。医生应多给护士以支持，在患者面前注意树立护士的威信。患者面前注意树立护士的威信。人格上要相互尊重人格上要相互尊重医护沟通与配合的方法医护沟通与配合的方法 医护沟通与交流除个别进外还可在更大范围医护沟通与交流除个别进外还可在更大范围的正式场合下进行。的正式场合下进行。制度上要有一定保证制度上要有一定保证Thanks!17 结束语结束语