最新中层危机培训 51页(共52张PPT课件).pptx

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1、中层中层(zhngcng)危机培训危机培训VVV-1第一页，共五十二页。 第一单元第一单元 中层的定义中层的定义(dngy)(dngy)与定与定位位VVV-2第二页，共五十二页。VVV-3中层中层(zhngcng)(zhngcng)管理者的作管理者的作用用 1 1、中层不只是执行、中层不只是执行(zhxng)(zhxng)高层高层所交所交 办的事，更重要的是办的事，更重要的是 他们也要他们也要看看、想想、听听、 问问、做做高层高层(o cn)(o cn)没有指明没有指明的的 事事。第三页，共五十二页。VVV-42 2、中层不只是推动基层、中层不只是推动基层(jcng)(jcng)所所希希 望的

2、事，更重要的是望的事，更重要的是 他们他们(t men)(t men)也要也要看看、想想、听听、 问问、做做基层没有表白的基层没有表白的 事事。第四页，共五十二页。VVV-5中层管理者的济济中层管理者的济济(jj)(jj)与与平庸平庸 1 1、要能为高层要能为高层(o cn)(o cn)办事，中办事，中层就层就 必须具备监督能力。可是必须具备监督能力。可是 中层干部中层干部(zhn cn n b)(zhn cn n b)的能力的能力不足是高不足是高 层本身就知道的层本身就知道的。第五页，共五十二页。VVV-62 2、要能作基层表率，中层、要能作基层表率，中层(zhngcng)(zhngcng)

3、就就 必须具备应有的指导能力。必须具备应有的指导能力。 中层干部并不一定是公平中层干部并不一定是公平 选拔选拔(xunb)(xunb)或客观推举出来的或客观推举出来的。第六页，共五十二页。VVV-7中层中层(zhngcng)(zhngcng)管理者的竞争与管理者的竞争与淘汰淘汰 1 1、我们都认为，做过副理，、我们都认为，做过副理， 再上去再上去(shng q)(shng q)就是经理。就是经理。其实其实 在大学在大学(dxu)(dxu)里里，系主任下来系主任下来不不 一定是副院长一定是副院长。副校长下副校长下 来也不一定是校长来也不一定是校长。x第七页，共五十二页。VVV-82 2、我们都担

4、心、我们都担心(dn xn)(dn xn)，拿掉一，拿掉一个部个部 门经理，就没有适当的人门经理，就没有适当的人 可以填补。其实可以填补。其实 我们一直没有培养我们一直没有培养储备储备(chbi)(chbi) 干部干部，也没有量化他们也没有量化他们的差的差距距。 第八页，共五十二页。VVV-9中层中层(zhngcng)(zhngcng)管理者的扶管理者的扶植植 1 1、很多人都觉得，要做管理、很多人都觉得，要做管理(gunl)(gunl) 干部就要自己努力。然而干部就要自己努力。然而 公司对所有人员公司对所有人员(rnyun)(rnyun)不做不做培培 养养，他他（她她）自己很难变成自己很难变

5、成合合格职业经理人的格职业经理人的。 第九页，共五十二页。VVV-102 2、很多人都觉得、很多人都觉得(ju de)(ju de)，一个，一个人正人正 因为具备做管理干部的条因为具备做管理干部的条 件才做到那个位子的。然件才做到那个位子的。然 而而 不称职的经理人事实上不不称职的经理人事实上不 少少，我们要对他们我们要对他们(t men)(t men)能力能力不不 足的部分足的部分，尽速弥补尽速弥补。第十页，共五十二页。 第二第二(d r)(d r)单元单元 中层的观察与期许中层的观察与期许VVV-11第十一页，共五十二页。VVV-12对高层对高层(o cn)(o cn)指令或要求的指令或要

6、求的传达传达 第一第一(dy)(dy)部分部分高层高层 中中层层 让上司知道你对问题了解让上司知道你对问题了解(lioji)(lioji) 的正确性和程度的正确性和程度。？ 让上司重新考虑这个指令让上司重新考虑这个指令 或要求的可行性或要求的可行性。第十二页，共五十二页。工具：指令接受(jishu)报告VVV-13 让上司让上司(shn s)(shn s)同意你所需要同意你所需要的资的资 源和支持源和支持，包括执行时间包括执行时间。第十三页，共五十二页。工具(gngj)：指令传达文件（作（作 为为接受报告的附件）的附件）VVV-14第二部分第二部分(b fen)(b fen)中层中层 基基层层

7、用上述用上述(shngsh)(shngsh)的的 反问下属反问下属。？借脑力激荡或内部沟通去确借脑力激荡或内部沟通去确定上述的定上述的 。把上述的把上述的 做成执行步骤做成执行步骤，指导下属完成指导下属完成，并按时查报并按时查报。第十四页，共五十二页。VVV-15对企业供应链的支持对企业供应链的支持(zhch)(zhch)责任责任 第一部分第一部分高层高层(o cn)(o cn) / / 中层中层之间之间 厘清在供应链中，你这个部厘清在供应链中，你这个部 门的作用门的作用、职责职责(zhz)(zhz)与权力与权力。第十五页，共五十二页。工具：中层(zhngcng)岗位规范VVV-16 你向上司

8、汇报你向上司汇报(hubo)(hubo)状况的有状况的有效方式或途径效方式或途径。 对执行过程中的问题或枝对执行过程中的问题或枝 节节，你可以自主你可以自主(zzh)(zzh)处理的权处理的权 限与范围限与范围。第十六页，共五十二页。VVV-17第二部分第二部分平行平行(pngxng)(pngxng)中层中层之间之间a. a. 确认你与其他部门的分工确认你与其他部门的分工(fn gng)(fn gng)， 有无重叠或空白有无重叠或空白的地方的地方。b. b. 从上一个程序从上一个程序（步骤步骤）过来过来，再向下一个程序再向下一个程序（步骤步骤）过去过去(guq)(guq)，有无脱钩的可能有无脱

9、钩的可能。第十七页，共五十二页。工具：工作(gngzu)指令（Job Job OrderOrder）VVV-18c. c. 随时随时(sush)(sush)提醒其他平行部提醒其他平行部门门未按时送到未按时送到或或已经已经转送过去转送过去的工作的工作。第十八页，共五十二页。VVV-19第三部分第三部分(b fen)(b fen)中层中层 / / 基层之基层之间间针对上述的针对上述的 ，对各个对各个(gg)(gg)下属做任务与权力分配下属做任务与权力分配。要求下属要求下属(xish)(xish)在任务启动前在任务启动前，说明上述的说明上述的 。第十九页，共五十二页。工具：基层(jcng)岗位规范V

10、VV-20如同上述的如同上述的 ，告诉下属怎告诉下属怎样可以样可以(ky)(ky)最快地找到你最快地找到你，即使即使半夜半夜。第二十页，共五十二页。VVV-21对自己对自己(zj)(zj)与下属能力与下属能力 / / 条件条件的提升的提升 第一第一(dy)(dy)部分部分从高层看中层从高层看中层 业务或工作项目业务或工作项目(xingm)(xingm)出现问题出现问题 / /缺失缺失 / / 瓶颈瓶颈 / /错误错误，就是就是必必备能力不足备能力不足的现象的现象。第二十一页，共五十二页。VVV-22 对不足的能力采取辅导措施对不足的能力采取辅导措施(cush)(cush)（见见辅导与激励辅导与

11、激励课课程程）。 分析分析(fnx)(fnx)中层能力不足的类型中层能力不足的类型 （见图示见图示）。工具(gngj)：中层缺失记录第二十二页，共五十二页。VVV-23必备能力必备能力储备能力储备能力进阶能力进阶能力第二十三页，共五十二页。VVV-24第二部分第二部分中层中层(zhngcng)(zhngcng) / / 基层基层之间之间按上述的按上述的 ，统计分析基层统计分析基层人员出状况的次数人员出状况的次数(csh)(csh)与严重与严重程度程度。依上述依上述(shngsh)(shngsh)的的 ，决定基决定基层人员的留任层人员的留任 / / 再教育再教育 / / 调职调职 / / 待岗待

12、岗 。第二十四页，共五十二页。VVV-25如同上述的如同上述的 ，对能力对能力(nngl)(nngl)不足的基层人员施以辅导不足的基层人员施以辅导。工具(gngj)：基层缺失记录第二十五页，共五十二页。VVV-26公司危机公司危机(wij)(wij)反映出中层反映出中层危机危机 第一种危机：公司的核心第一种危机：公司的核心(hxn)(hxn)人员人员 逐渐离职逐渐离职中层中层(zhngcng)(zhngcng)的领导力与的领导力与指挥力指挥力有问题有问题 / / 不闻问不闻问、不不沟通沟通、不激励不激励 / / 私心私心自用自用，揽权诿过揽权诿过。分析第二十六页，共五十二页。VVV-27工具(

13、gngj)：地雷拆除方案这一个危机的这一个危机的分数分数(fnsh)(fnsh)是多是多少？少？05810非常非常(fichng)(fichng)严重严重说明前述说明前述分析问题的分析问题的现在状况现在状况，同时提出同时提出改善方法改善方法。现在状况现在状况改善方法改善方法第二十七页，共五十二页。VVV-28指定这个指定这个(zh ge)(zh ge)作业的作业的三个人选三个人选。制定制定(zhdng)(zhdng)计划时间表计划时间表指导指导(zhdo)(zhdo)人人：执行人执行人：查核人查核人：1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月（20082008年年）第二十八页

14、，共五十二页。VVV-29第二种危机：公司第二种危机：公司(n s)(n s)的基本的基本客户客户 突然减少突然减少中层不注重中层不注重(zhzhng)(zhzhng)客服客服 / / 对投诉处理不当对投诉处理不当 / / 没有没有勤于联系勤于联系 / / 不收集也不不收集也不研读市场信息研读市场信息 / / 不改善不改善销售技巧销售技巧。分析(fnx)第二十九页，共五十二页。VVV-30第三种危机：公司的运营第三种危机：公司的运营(ynyng)(ynyng)成本成本 不断升高不断升高中层不善于成本结构比较中层不善于成本结构比较 / / 从不节约不必要的开从不节约不必要的开支支 / / 不寻求

15、替代方案或不寻求替代方案或资源置换资源置换 / / 没有没有(mi yu)(mi yu)目标成本观念目标成本观念。分析(fnx)第三十页，共五十二页。VVV-31第四种危机：公司产品第四种危机：公司产品(chnpn)(chnpn)的的竞争竞争 力持续下滑力持续下滑中层未快速反映市场实中层未快速反映市场实情情 / / 未向上提报品质缺未向上提报品质缺陷陷 / / 未坚持既往的承诺未坚持既往的承诺条件条件 / / 对核心对核心(hxn)(hxn)价值价值正在消失无所谓正在消失无所谓。分析(fnx)第三十一页，共五十二页。VVV-32 第五种危机：公司扩张后的人第五种危机：公司扩张后的人 员员 /

16、/ 产销产销 / / 物流物流 / / 资金资金(zjn)(zjn)无法管无法管理理中层未能提醒高层扩张的中层未能提醒高层扩张的极限极限 / / 未能警告高层我未能警告高层我们缺少合格干部们缺少合格干部(gnb)(gnb)与与可竞争技术可竞争技术 / /分析(fnx)第三十二页，共五十二页。VVV-33未能自己培养储备人才未能自己培养储备人才 / / 自己不能灵活自己不能灵活(ln hu)(ln hu)转战转战 / / 自己没有接班人自己没有接班人，也没有左右手也没有左右手。第三十三页，共五十二页。VVV-34第六种危机第六种危机(wij)(wij)：供应链断裂：供应链断裂中层与内部其它部门不

17、主中层与内部其它部门不主动链接动链接 / / 与外部上中下游与外部上中下游或卫星工厂也不主动链接或卫星工厂也不主动链接 / / 对链接中断对链接中断(zhngdun)(zhngdun)不不立刻反馈或发出警讯立刻反馈或发出警讯 / / 自己不补位或补救自己不补位或补救 / / 不不定期检讨改善定期检讨改善。分析(fnx)第三十四页，共五十二页。 第三单元第三单元 中层危机的类型中层危机的类型(lixng)(lixng)与辩与辩证证VVV-35第三十五页，共五十二页。VVV-36中层中层(zhngcng)(zhngcng)缺人的阶段性和缺人的阶段性和时机性时机性创业创业(chungy)(chung

18、y)期期Development Cycle0公 司 发 展第三十六页，共五十二页。VVV-37迅速打开市场迅速打开市场(shchng)(shchng) / / 创造第一桶金创造第一桶金 / / 资金回资金回笼再用。笼再用。关键(gunjin)1. 1. 创业开拓阶段创业开拓阶段(jidun)(jidun)缺少缺少销售销售 / / 业务规划业务规划人才。人才。提成提成 / / 分红分红 / / 期权。期权。常用手段第三十七页，共五十二页。VVV-38工具(gngj)：干部评量表就各项就各项关键因素订一个关键因素订一个(y )(y )加权评分表加权评分表。06080100堪任堪任对现任中层干部条件

19、不足对现任中层干部条件不足(bz)(bz)的地方，实的地方，实施施辅导教育辅导教育。（%）胜任胜任无法任用的干部应有无法任用的干部应有淘汰增补计划淘汰增补计划（每年（每年20 30%20 30%）。）。第三十八页，共五十二页。VVV-39成长期成长期0Development Cycle公 司 发 展第三十九页，共五十二页。VVV-40各部门沟通、协作各部门沟通、协作(xizu)(xizu) / / 品质向上品质向上 / / 吸引更多吸引更多客户。客户。着重(zhuzhng)培养干部并授权培养干部并授权 / / 由销售由销售走向走向(zuxing)(zuxing)行销行销 / / 建立客建立客户

20、网络。户网络。常用手段2. 2. 起飞成长阶段起飞成长阶段缺少缺少内部控制内部控制 / / 标标准化作业准化作业 / / 服务增值服务增值人才。人才。第四十页，共五十二页。VVV-41稳定期稳定期0Development Cycle公 司 发 展第四十一页，共五十二页。VVV-42员工不思进取员工不思进取 / / 创业激创业激情退化情退化 / / 战斗意识战斗意识(y sh)(y sh)涣散涣散 / / 产品已无差异区产品已无差异区隔。隔。症结(zhng ji)嫁接嫁接(jiji)(jiji)成功经验成功经验 / / 投入研发预算投入研发预算 / / 更换老臣更换老臣老将。老将。常用手段3.

21、3. 稳定发展阶段稳定发展阶段缺少缺少创新创新 / / 突破突破 / / 整合资源整合资源人才。人才。第四十二页，共五十二页。VVV-43衰退期衰退期0Development Cycle公 司 发 展第四十三页，共五十二页。VVV-44缩简一切过度膨胀开支缩简一切过度膨胀开支 / / 裁撤不必要部门、网点裁撤不必要部门、网点(wn din)(wn din) / / 停产或外包停产或外包非主要产品。非主要产品。目标(mbio)启动变革小组启动变革小组 / / 从最紧从最紧急的地方下手急的地方下手(xi shu)(xi shu) / / 爬升制高点。爬升制高点。常用手段4. 4. 衰退变革阶段衰退

22、变革阶段缺少缺少流程再造流程再造 / / 企业重组企业重组人才。人才。第四十四页，共五十二页。VVV-45中层中层(zhngcng)(zhngcng)缺人的类型差异缺人的类型差异跨国公司跨国公司(ku u n s)(ku u n s)需要需要中外中外嫁接嫁接人才人才曾在国外读书或工作曾在国外读书或工作(gngzu)(gngzu) / /了解多国文化冲突了解多国文化冲突 / / 在外企担任过管理在外企担任过管理工作工作 / / 通晓外语通晓外语 。特征第四十五页，共五十二页。VVV-46工具(gngj)：比较分布图1010101055550了解了解(lioji)(lioji)多国多国文化文化通晓

23、通晓(tngxio)(tngxio)外语外语国外读书或工作国外读书或工作曾在外企任职曾在外企任职第四十六页，共五十二页。VVV-47国企国企或或政府持股企业政府持股企业(qy)(qy)需要需要国际化落地国际化落地人才人才有国际交易经验有国际交易经验 / / 熟悉科熟悉科学管理观念学管理观念 / / 能针对性能针对性地改正工作习惯地改正工作习惯 / / 擅长人际关系的沟通擅长人际关系的沟通技巧技巧 / / 知道知道(zh do)(zh do)流程流程再造再造。特征(tzhng)第四十七页，共五十二页。VVV-48民营民营与与家族企业家族企业需要需要(xyo)(xyo)手手腕强劲的开拓型腕强劲的开

24、拓型人才人才指导力与执行力强指导力与执行力强 / /对市对市场竞争敏感场竞争敏感 / / 会建立管会建立管理制度与作业标准理制度与作业标准 / / 注注重产品质量重产品质量 / / 清楚清楚(qng (qng chu)chu)家族成员的积弊困境家族成员的积弊困境。特征(tzhng)第四十八页，共五十二页。VVV-49新兴行业新兴行业需要需要(xyo)(xyo)蓝海弄潮儿蓝海弄潮儿人才人才懂得零和游戏与蓝海博弈懂得零和游戏与蓝海博弈的区别的区别 / / 会利用会利用(lyng)(lyng)他人资源互补他人资源互补 / / 能打开能打开市场边界市场边界 / / 知道非顾客群知道非顾客群在哪里在哪里

25、。特征(tzhng)第四十九页，共五十二页。VVV-50传统传统(chuntng)(chuntng)行业行业需要需要红海细分红海细分人才人才能不断提升产品、服务能不断提升产品、服务、部门支持的附加价值部门支持的附加价值 / / 敢打破传统营销模式敢打破传统营销模式 / / 经常思考再定位问题经常思考再定位问题 / / 不断探索不断探索(tn su)(tn su)客户真实客户真实需求需求。特征(tzhng)第五十页，共五十二页。VVV-51中外合资企业中外合资企业（包括（包括(boku)(boku)港澳港澳台台）需要）需要平衡发展的操盘手平衡发展的操盘手人才人才会观察中外高层的矛盾会观察中外高层

26、的矛盾与摩擦与摩擦 / / 善于解决争执善于解决争执瓶颈瓶颈 / / 晓得规范与人性之晓得规范与人性之间的融合间的融合(rngh)(rngh) / / 明白过明白过程与最终目的之间的接轨程与最终目的之间的接轨。特征(tzhng)第五十一页，共五十二页。内容(nirng)总结中层危机培训。望的事，更重要的是。1、我们都认为，做过副理，。中层管理者的扶植 。公司对所有人员不做培 养，他（她）自己很难变成合。 你向上司汇报状况的有效方式或途径。c. 随时提醒其他平行部门未按时送到或已经转送过去的工作。针对上述的 ，对各个下属做任务与权力分配。如同上述的 ，告诉(o s)下属怎样可以最快地找到你，即使半夜。的提升 。 对不足的能力采取辅导措施（见辅导与激励课程）第五十二页，共五十二页。