最新培训员的角色(新版) (2)PPT课件.ppt

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1、维讯柔性线路板（苏州）有限公司2 本讲主要内容本讲主要内容一、课程的目的一、课程的目的二、培训员的角色二、培训员的角色三、三、工作分解表的制作工作分解表的制作四、工作教导四、工作教导4 4阶段阶段提提 纲纲维讯柔性线路板（苏州）有限公司9思考启发思考启发什么叫传统什么叫传统( (五只猴子的故事五只猴子的故事.).)因为其它四只猴子认为新猴子会害它们被淋湿，所以制止因为其它四只猴子认为新猴子会害它们被淋湿，所以制止这新猴子去拿香蕉。这新猴子尝试了几次，被打得满头包，这新猴子去拿香蕉。这新猴子尝试了几次，被打得满头包，还是没拿到香蕉，当然这五只猴子都没有被水喷到。还是没拿到香蕉，当然这五只猴子都没

2、有被水喷到。后来实验人员再把其中一只旧猴子换掉，换另外一只新猴后来实验人员再把其中一只旧猴子换掉，换另外一只新猴子子( (简称简称B B猴子猴子) )关在笼子里。这只关在笼子里。这只B B猴子看到香蕉，当然也猴子看到香蕉，当然也是马上想去拿，结果也是被其它四只猴子海是马上想去拿，结果也是被其它四只猴子海K K一顿。那只一顿。那只A A猴子打的特别用力猴子打的特别用力( (这叫老兵欺负新兵这叫老兵欺负新兵.呵呵！呵呵！) )， B B猴子猴子试了几次总是被打的很惨，只好作罢试了几次总是被打的很惨，只好作罢后来慢慢的一只一只的，所有旧猴子都换成新猴子了，大后来慢慢的一只一只的，所有旧猴子都换成新猴

3、子了，大家都不敢去动那香蕉，家都不敢去动那香蕉， 但是它们都不知道为什么，只知道但是它们都不知道为什么，只知道去动那香蕉会被扁。去动那香蕉会被扁。 这就是这就是“传统传统”的由来的由来维讯柔性线路板（苏州）有限公司10一、课程的目的一、课程的目的高素质的人高素质的人关系好的人关系好的人工作好的人工作好的人三带关系三带关系能力强能力强努力努力工作关系工作关系三带关系指的是工作关系以外的其它关系（父子、同学、三带关系指的是工作关系以外的其它关系（父子、同学、战友、亲戚）理清这些因素的关系，找准下一步的工作方向！战友、亲戚）理清这些因素的关系，找准下一步的工作方向！维讯柔性线路板（苏州）有限公司11

4、一、课程的目的一、课程的目的 成功的人喜欢和跟他一樣积极进取的人交往。而失敗的人之所以失敗，就是因為他們老是要和那些一事無成、消极被动的人混在一起。 你想成为什么样的人， 你就要和什么样的人在一起！ 博恩崔西维讯柔性线路板（苏州）有限公司12二、培训员的角色认知：二、培训员的角色认知： 首先问一下在座的各位培训员的首先问一下在座的各位培训员的工作经历，在以往的培训工作中工作经历，在以往的培训工作中经常碰到哪些困难？是学员比较经常碰到哪些困难？是学员比较笨 还 是 人 员 流 动 量 太 大 ？ 还笨 还 是 人 员 流 动 量 太 大 ？ 还是是我们发出的指令学员能听懂吗？可以做一个折纸折纸的

5、小游戏，来检验训练员的语言表达能力。请认为自己语言表达能力差的人举手，剩下都是语言表达能力强的人了吗？维讯柔性线路板（苏州）有限公司13二、培训员的角色认知：二、培训员的角色认知： 培训员的角色应该是：培训员的角色应该是：教练教练 要懂得言传身教同时进行的重要性，要手要懂得言传身教同时进行的重要性，要手把手的教会为止！把手的教会为止！简单阐述一下教练和老师的不同 不是事后埋怨、不能仅仅说了就好、更不可以放不是事后埋怨、不能仅仅说了就好、更不可以放羊吃草。羊吃草。维讯柔性线路板（苏州）有限公司14三、制作工作分解表三、制作工作分解表 制作工作分解表的要求有：制作工作分解表的要求有： 1 1、步骤

6、要简单（动词、步骤要简单（动词+ +名词）名词） 2 2、主要作业与工作前的准备要区分开、主要作业与工作前的准备要区分开 3 3、步骤不要太多（、步骤不要太多（控制在控制在1010个以内，超过的可以分段落个以内，超过的可以分段落） 4 4、语言要简单明了、数字化、量化、语言要简单明了、数字化、量化 5 5、在制作（新员工）培训教材、在制作（新员工）培训教材( (工作分解表)时要用词时要用词准确准确不要出现：不要出现：检查各类数据、找相关人员解决、各检查各类数据、找相关人员解决、各类异常类异常、搅拌均匀、所有、差不多、随便、等等这些搅拌均匀、所有、差不多、随便、等等这些模糊不清的模糊不清的字眼，

7、因为新员工会弄不清什么叫各类参字眼，因为新员工会弄不清什么叫各类参数、谁是相关人员、什么叫各种异常。数、谁是相关人员、什么叫各种异常。维讯柔性线路板（苏州）有限公司15三、制作工作分解表三、制作工作分解表 1、在制作工作分解表时要用词准确。 2、参见附件打灯头节清洁工作台空白工作分解表。 3、让大家写一份洗手工作分解表作为课堂练习。 4、维讯柔性线路板（苏州）有限公司16四、工作教导四阶段四、工作教导四阶段做工作教导要以正确引导、肯定、鼓励为主做工作教导要以正确引导、肯定、鼓励为主: :给大家讲一个给大家讲一个PETER NO PETER NO 的故事的故事: :PETERPETER上学的第一

8、天，老师让每一个学生都作一个自我介绍，上学的第一天，老师让每一个学生都作一个自我介绍，（姓名、年龄、住址、爱好）。当轮到（姓名、年龄、住址、爱好）。当轮到PETERPETER自我介绍的时候他自我介绍的时候他介绍说：介绍说： 我的名字叫我的名字叫PETER NO PETER NO 原来原来PETERPETER的妈妈经常说的妈妈经常说:PETER NO :PETER NO 我们可以我们可以多引导、多提醒、多肯定、多鼓励！多引导、多提醒、多肯定、多鼓励！只要告诉学员只要告诉学员3+2=53+2=5就可以了，不用强调就可以了，不用强调3+23+2不等于不等于6 6、8 8、9 9等等。等等。维讯柔性线

9、路板（苏州）有限公司17四阶段教导法四阶段教导法第一阶段准备1.使他平心静气2.告诉他工作名称3.询问他是否曾做过此工作(有经验者是否要教导)4.提升他学习的意愿(肯定、期待、激励)5.调整教导位置(看得到、同方向)维讯柔性线路板（苏州）有限公司18四阶段教导法四阶段教导法第二阶段示范l 说明工具、材料1.第一次实作，一面讲步骤(学员要复诵)2.第二次实作，一面讲步骤及要点3.第三次实作，一面讲步骤、要点及理由l 耐心的解答问题示范中，是否可发问？主题之外的问题是否要处理？示范中，是否可发问？主题之外的问题是否要处理？学员要记笔记吗？学员要记笔记吗？维讯柔性线路板（苏州）有限公司19四阶段教导

10、法四阶段教导法第三阶段试作1.学员第一次操作，一面说出步骤(改正错误)2.学员第二次操作，一面说出步骤及要点3.学员第三次操作，一面讲步骤、要点及理由4.教到确实了解为止！l 多鼓励对方并确认已彻底了解维讯柔性线路板（苏州）有限公司20工作教导的要求标准工作教导的要求标准 让学员彻底了解让学员彻底了解 学员记得步骤学员记得步骤 学员记得要点学员记得要点 学员记得理由学员记得理由连续操作连续操作3 3次，并能说出主要步骤和次，并能说出主要步骤和要点及要点理由。要点及要点理由。可以确保作业安全可以确保作业安全可以确保作业品质可以确保作业品质可以避免人员疏忽，提升作业态度可以避免人员疏忽，提升作业态

11、度维讯柔性线路板（苏州）有限公司21四阶段教导法四阶段教导法第四阶段考验成效1.请他开始工作，并告知作业标准时间.2.指定协助他的人(要有面谈的机会).3.经常检查.4.鼓励他发问.5.逐步减少指导.徒弟没有学会徒弟没有学会 , ,是因为师傅没有教好！是因为师傅没有教好！维讯柔性线路板（苏州）有限公司22本讲内容回顾：本讲内容回顾： 一、课程的目的一、课程的目的 二、培训员的角色二、培训员的角色 三、工作分解表的制作三、工作分解表的制作 四、工作教导四、工作教导4 4阶段阶段维讯柔性线路板（苏州）有限公司23后生可畏后生可畏 小男孩问爸爸：小男孩问爸爸：“是不是做父亲的总比做儿子的知道得多？是不是做父亲的总比做儿子的知道得多？” 爸爸回答：爸爸回答：“当然啦！当然啦！” 小男孩问：小男孩问：“电灯是谁发明的？电灯是谁发明的？” 爸爸：爸爸：“是爱迪生。是爱迪生。” 小男孩又问：小男孩又问：“那爱迪生的爸爸怎么没有发明电灯？那爱迪生的爸爸怎么没有发明电灯？” 喜欢倚老卖老的人，特别容易栽跟斗。 权威往往只是一个经不起考验的空壳子，尤其是在当今这个多元化、开放的时代。 记住：新员工也会有超过我们的那一天！记住：新员工也会有超过我们的那一天！维讯柔性线路板（苏州）有限公司2425 结束语结束语