组织的知识创造.ppt
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1、ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著组织的知识创造 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life, there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著本章大綱q 6.1 組織知識創造的基本概念q 6.2 組織知識創造的分類與架構q 6.3 個人層級的學習與知識創造q 6.4 群組學習與知識創造q 6.5 組織知識創造的主要模式q 6.6 知識建立的核心能力模式q 6.7 組織能力的五個學習循環模式:IGO學
2、習週期模式q 6.8 組織知識創造的SECI模式q 6.9 組織知識創造的流程模式ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著組織知識創造的基本概念(1/2)q 組織知識創造的定義l 所謂的組織知識創造,是指除了由外部獲取所需的知識外,組織內部的個人、群組及整體,透過各種不同的方法(包括創意、實驗、教育訓練、討論、互動等)來增進、強化原有的知識,或創新開發原來不存在而對組織有價值的新知識謂之。q 組織知識創造的背景與原因l 創新是組織最重要的一種競爭優勢l 創新需要靠豐富的知識l 重要核心能力的知識無法外求l 知識的創造,是取之不盡,用之不竭l 組織內部知識的創造沒
3、有相容性的問題ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著組織知識創造的基本概念(2/2)q 組織知識創造與組織學習l 組織知識的創造,其主要來源為學習,不論是個人學習或集體(群組)學習,組織學習都是組織知識創造的基礎。q 組織創新管理的兩難l 組織要思考兩種方式的平衡策略:組織策略不可太過極端,亦即不可凡事自由、毫無章法;但另一方面,亦不可僵化、毫不知變通。l 不同的環境有不同的需求:例如,面對動態、產品生命週期短、市場不可預測性高的企業,則要偏重有機式組織結構;反之,面對靜態、穩定、風險低、追求低成本而非新產品的企業,則會較偏重流程效率。ISBN 978-957
4、-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著圖6-1 組織學習與知識創造關係圖ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著圖6-2 創新管理的兩難ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著組織知識創造的分類與架構(1/3)q 組織知識創造的分類l 個人的知識創造vs. 群組的知識創造vs. 組織的知識創造 個人的知識創造:是指員工個人經由學習訓練、個人的創意或直覺,以及相互的討論所產生新的個人內隱與外顯的知識與技能。 群組的知識創造:是指透過員工間的互動、分享、討論,進而產生儲存在於群組團隊或作業流程中不可分割的集體知識,而此不屬於
5、任何特定的員工。 組織的知識創造:是指由個人群組組織的知識創造,是以整個組織來考量,主要包括下列三項創新。ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著組織知識創造的分類與架構(2/3)l 產品的創新vs. 流程的創新vs. 社會人文的創新l 單環圈vs. 雙環圈vs. 第三環圈vs. 策略學習 單環圈學習 單環圈學習指的是僅對目前的流程、工作方式或制度所產生的問題來提出解決方案,並且持續不斷地進行改進,而沒有質疑及挑戰目前流程設計背後的邏輯合理性與適用性。TQM就是這方面的代表策略。 雙環圈學習 此種學習不僅偵查與改進目前流程的錯誤與問題,並產生革命性的質疑、挑戰、
6、顛覆原有流程、制度、目標及政策等其背後設計的精神及假設之合理性。在此方面最具代表性的精神為企業流程再造的策略精神。ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著組織知識創造的分類與架構(3/3) 第三環圈的學習 或稱第二層次學習,TLL指的是組織學習如何進行SLL與DLL,例如何時、何種情況下要進行SLL或DLL?兩種的學習模式要如何成功地推動?組織學習理論就是這方面的代表。 策略學習 指的是組織透過對環境變化的掃描、詮釋而因此擴大本身的視野,定義出新的目標、方向或創造出新的資源與能力,此種創造其焦點不在內部,而是放在更大範圍的外部環境之偵測、掃描、詮釋與判斷的學習,
7、是屬於最內隱、最難且價值最高的,也是一般CEO最重要的知識。q 組織知識創造的整合循環架構ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著圖6-3 組織知識創造的三個層級與關係架構ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著個人層級的學習與知識創造q 人類學習的基本模式q 個人學習的主要分類q 邏輯分析型vs. 直覺創意型q 個人層級知識創造的整合架構q 由實做中學習來創造知識的實務作法ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著圖6-4 個人層級的學習與知識創造圖ISBN 978-957-729-746-4知識管
8、理(三版) 林東清 著圖6-5 由實做中學習來創造知識的實務作法ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著群組學習與知識創造(1/5)q 群組學習的整合架構q 群組學習的基本特色與假設l 群組集體學習指的是:群組內的成員透過彼此間不斷的互動、分享、討論及辯論所產生出來不屬於個人,不可分割的新知識。l 在最近幾年,所有KM的書籍都在強調集體學習、群組討論、實務社群的優點與必要性,然而其到底背後的邏輯為何?原因為何?以下將詳細說明此重要議題。ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著圖6-6 群組學習與知識創造架構圖ISBN 978-95
9、7-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著群組學習與知識創造(2/5)l Dove(2004)指出集體學習有下列幾個基本假設與特色: 每個人的想法都不同。 每個人對不同事情的重要性看法不同。 每個人都熟悉瞭解不同的事情。 在群組互動下,可讓每個人比單獨個人時懂得更多。 集體學習可整理出更正確、合理的知識。 可以發覺更深入的知識。 可以建構範圍更完整的知識。 可讓成員間更容易產生共識及對集體知識的認同。ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著群組學習與知識創造(3/5)q 集體學習的主要機制l 至於為何集體學習有此效果,Dillenbourg(1995)認
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- 关 键 词:
- 组织 知识 创造
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