IT项目管理课件-第二章-项目管理的环境与过程.ppt

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1、l观念一：项目的成功与项目所在的外部观念一：项目的成功与项目所在的外部环境因素有关。环境因素有关。 项目目标是否与组织的业务发展目标一致？项目目标是否与组织的业务发展目标一致？ 项目实施会影响组织内部现有的哪些关键项目实施会影响组织内部现有的哪些关键业务？业务？ 组织是否有充足的资源支持项目的实施？组织是否有充足的资源支持项目的实施？ 项目在实施过程中会使用什么样的技术项目在实施过程中会使用什么样的技术,技技术方案是否可行术方案是否可行? 项目的实施是否取得了组织内部受影响部项目的实施是否取得了组织内部受影响部门及人员的认同？门及人员的认同？l观念二：项目的成功与其内在的工作确观念二：项目的成

2、功与其内在的工作确定及开展方式有关。定及开展方式有关。 项目的目标是否明确定义并由项目组和项目的目标是否明确定义并由项目组和用户达成共识用户达成共识? 项目的关键活动是否已经识别并以可控项目的关键活动是否已经识别并以可控的方式开展的方式开展? 项目的关键资源是否已经识别并可获得项目的关键资源是否已经识别并可获得?l以系统的观念分析项目管理工作有助于以系统的观念分析项目管理工作有助于识别项目内外影响项目成功的关键因素识别项目内外影响项目成功的关键因素及其相互关系及其相互关系.l以系统的观念实施项目管理工作有助于以系统的观念实施项目管理工作有助于在影响项目成功的各关键因素间取得最在影响项目成功的各

3、关键因素间取得最佳折衷和协调佳折衷和协调.l项目生命周期项目生命周期 指项目从开始到结束所经历的一个完整的过程。指项目从开始到结束所经历的一个完整的过程。 这个过程具有以下特点：这个过程具有以下特点：开始开始结束结束起始阶段起始阶段结束阶段结束阶段中间阶段中间阶段l项目生命周期的阶段化项目生命周期的阶段化 任何项目在实施过程都存在风险和不确任何项目在实施过程都存在风险和不确定性。定性。 为了降低风险和不确定性，要求以可控为了降低风险和不确定性，要求以可控的方式来执行项目。的方式来执行项目。 将项目生命周期阶段化是一种通用的、将项目生命周期阶段化是一种通用的、系统化的项目管理方式。在这种方式下，

4、系统化的项目管理方式。在这种方式下，项目生命周期就是项目各阶段的总和。项目生命周期就是项目各阶段的总和。l项目生命周期阶段化一般模型项目生命周期阶段化一般模型项目生命周期项目生命周期概念概念开发开发执行执行总体计划总体计划成本估算成本估算3级级WBS项目计划项目计划项目预算项目预算6+ 级级WBS开展工作开展工作执行预算执行预算提交工作产品提交工作产品项目验收项目验收结算结算/归档归档工作总结工作总结结束结束l项目生命周期阶段化一般模型项目生命周期阶段化一般模型 Conceive概念阶段概念阶段：选择并定义需要解决的：选择并定义需要解决的项目概念项目概念 evelop开发阶段开发阶段：检验概念

5、并开发出一个切：检验概念并开发出一个切实可行的实施计划实可行的实施计划 Execute执行阶段执行阶段：将实施计划付诸实施：将实施计划付诸实施 Finish结束阶段结束阶段：项目过程完成并归档，最终：项目过程完成并归档，最终产品交付业主管理、保管和控制产品交付业主管理、保管和控制l项目阶段的特征项目阶段的特征 每个阶段有明确的工作目标、工作任每个阶段有明确的工作目标、工作任务、输入与输出（交付物）；务、输入与输出（交付物）； 每个阶段有明确的进入和退出准则；每个阶段有明确的进入和退出准则； 阶段之间有明确的的顺序关系；阶段之间有明确的的顺序关系； 参与每个阶段的人员（工作角色）是参与每个阶段的

6、人员（工作角色）是明确的。明确的。阶段概念开发执行结束资源配置水平5%20%60%15%每个阶段中完成的典型活动收集数据识别需求建立：目标和目的可行性干系人风险水平战略可能的团队估计资源识别替代方案提交建议书得到下一阶段的批准指定关键人员进行研究制定范围基准线：最终产品质量标准资源活动总计划 预算 现金流WBS政策与程序评估风险确认验证建立：组织沟通 激励团队 细化技术要求 建立：工作包信息控制系统采购货物和服务执行工作包指导/监视/预测/控制 范围 质量 时间产品最终审查和接收结算转交产品责任评估项目将结果文档化项目章程提交项目概要批准继续进行成本解决问题重新分配资源重新分配项目队伍l项目生

7、命周期阶段化的好处项目生命周期阶段化的好处 可以有计划地开展项目工作可以有计划地开展项目工作 有利于成本控制有利于成本控制 便于开展质量管理与质量控制活动便于开展质量管理与质量控制活动 可有效控制项目开发风险。可有效控制项目开发风险。l项目阶段与管理评审项目阶段与管理评审 “管理评审管理评审”又称为又称为“阶段评审阶段评审”，是在项，是在项目执行过程中开展项目管理目执行过程中开展项目管理/过程控制活动的过程控制活动的一种具体方式。一种具体方式。 管理评审通常在阶段结束时进行。管理评审通常在阶段结束时进行。 阶段评审目的阶段评审目的就项目是否继续进行决策就项目是否继续进行决策就项目是否需要变更进

8、行决策就项目是否需要变更进行决策 阶段评审内容阶段评审内容对项目进展情况进行评价对项目进展情况进行评价对项目成功的可能性进行评价对项目成功的可能性进行评价对项目与商业目标持续的兼容性进行评价对项目与商业目标持续的兼容性进行评价l项目生命周期与产品生命周期项目生命周期与产品生命周期 一个项目的输出只能是某个特定的产品，而一个项目的输出只能是某个特定的产品，而一个产品可以通过一系列项目的实施后获取。一个产品可以通过一系列项目的实施后获取。 从时间跨度上看，产品的生命周期通常比项从时间跨度上看，产品的生命周期通常比项目的生命周期的范围大。目的生命周期的范围大。 从内容上看，产品的生命周期会产品属性的

9、从内容上看，产品的生命周期会产品属性的不同而具有多样性；项目生命周期不会因项不同而具有多样性；项目生命周期不会因项目类型的变化而变化目类型的变化而变化。 一次性消费产品和能反复使用的产品具有不同一次性消费产品和能反复使用的产品具有不同的生命周期；的生命周期； 建筑项目与水利开发项目的生命周期是一样的。建筑项目与水利开发项目的生命周期是一样的。l产品生命周期一般模型产品生命周期一般模型SDLC信息系统信息系统规划规划信息系统信息系统分析分析信息系统信息系统设计设计信息系统信息系统实施实施信息系统信息系统支持支持/维护维护系统开发生命周期（系统开发生命周期（SDLC）l软件产品的瀑布型生命周期模型

10、模型软件产品的瀑布型生命周期模型模型 瀑布模型将软件生命周期的瀑布模型将软件生命周期的各项活动规定为依固定顺序联各项活动规定为依固定顺序联接的若干阶段工作，形如瀑布接的若干阶段工作，形如瀑布流水，最终得到软件产品。流水，最终得到软件产品。 优点：优点： a.强调开发的阶段性；强调开发的阶段性； b.强调早期计划及需求调强调早期计划及需求调查；查； c.强调产品测试。强调产品测试。 缺点：缺点： a.依赖于早期进行的唯一依赖于早期进行的唯一一次需求调查，不能适应需求一次需求调查，不能适应需求的变化；的变化； b.由于是单一流程，开发由于是单一流程，开发中的经验教训不能反馈应用于中的经验教训不能反

11、馈应用于本产品的过程；本产品的过程； c.风险往往迟至后期的开风险往往迟至后期的开发阶段才显露，因而失去及早发阶段才显露，因而失去及早纠正的机会。纠正的机会。 软件产品开发的增量型生命周期模型软件产品开发的增量型生命周期模型 可行性与需求分析系统设计程序设计测试维护可行性与需求分析系统设计程序设计测试维护时间 该模型主要针对事先不能完整定义需求的软件开发。优点：a.任何功能一经开发就能进入测试以便验证是否符合产品需求。 b.如果没有可能在一开始就弄清楚所有的产品需求，它们可以分批取得。c.开发中的经验教训能反馈应用于本产品的下一个循环过程。 d.用户可以在一批功能开发测试后，立即参加验证，以便

12、提供有价值的反馈。 缺点：a.产品需求一开始并不完全清楚，会给总体设计带来困难,削弱产品设计的完整性，进而影响产品的可维护性。 b.如果缺乏严格的过程管理，这个生命周期模型很可能退化为一种原始的无计划的“试错改”模式。 c.如果不加控制地让用户接触开发中尚未测试稳定的功能，可能对开发人员及用户都产生负面的影响。 .进度l软件产品开发的螺旋型生命周期模型软件产品开发的螺旋型生命周期模型 是瀑布模型与演化模型相是瀑布模型与演化模型相结合，并加入两者所忽略的风结合，并加入两者所忽略的风险分析所建立的一种软件开发险分析所建立的一种软件开发模型。模型。 优点：优点： a.强调严格的全过程风险管强调严格的

13、全过程风险管理。理。 b.强调各开发阶段的质量。强调各开发阶段的质量。 c.提供机会检讨项目是否提供机会检讨项目是否有价值继续下去。有价值继续下去。 缺点：缺点： a.引入非常严格的风险识别，引入非常严格的风险识别，风险分析，和风险控制，这对风险分析，和风险控制，这对风险管理的技能水平提出了很风险管理的技能水平提出了很高的要求。这需要人员，资金，高的要求。这需要人员，资金，和时间的投入。和时间的投入。 RATIONAL公司推出的迭代化软件产品生命周期模型公司推出的迭代化软件产品生命周期模型-RUPPI&PModuleModuleUnitSTRSOASODSOCSOITCSTC系统测试计划集成测

14、试计划单元测试计划控制流数据流XXXPM需要签发的检查点系统测试完成集成测试完成签发代码签发详细设计说明书签发概要设计说明书签发需求规格说明书KO项目启动会SystemModuleModuleModuleUnitUnitUnitUnitUnitUnitModuleUnitUnitUnitUnitUnit图例SubsystemUnit UnitSubsystem SubsystemREL标准V模型生命周期RAHLDLLDCUTITXXX推荐需要高层经理签推荐需要高层经理签发的检查点发的检查点RC版本发布结束CLS产品调研报告、产品定义、业务需求l请举例说明生命周期如何对项目产生影响请举例说明生命

15、周期如何对项目产生影响l如何选择生命周期？如何选择生命周期？l项目往往隶属于组织，所以不可避免地项目往往隶属于组织，所以不可避免地受到组织的影响受到组织的影响l组织是用其所具备的内在特征会从不同组织是用其所具备的内在特征会从不同的方面影响项目的执行与成功。的方面影响项目的执行与成功。l组织对项目的影响是通过下面二个方面组织对项目的影响是通过下面二个方面实现的：实现的： 项目管理决策项目管理决策 项目资源配置项目资源配置l组织的四个主要内在特征组织的四个主要内在特征 结构：组织由不同的内部部门构成，它们结构：组织由不同的内部部门构成，它们具备不同的职能，组织的业务目标是通过具备不同的职能，组织的

16、业务目标是通过它们的协调与配合来实现的。它们的协调与配合来实现的。 人力资源：组织由具备各种专业素质的人人力资源：组织由具备各种专业素质的人员构成。员构成。 政治：组织是各种权力代表及利益团体构政治：组织是各种权力代表及利益团体构成的一个共同体。成的一个共同体。 标识：组织具备自己独特的文化，它影响标识：组织具备自己独特的文化，它影响组织的价值观和行为准则。组织的价值观和行为准则。l组织对项目的影响因其结构类型不同而组织对项目的影响因其结构类型不同而有所变化有所变化 职能型组织结构职能型组织结构 项目型组织结构项目型组织结构 矩阵型组织结构矩阵型组织结构l职能型组织职能型组织 这种组织具有明确

17、这种组织具有明确的等级划分，每一的等级划分，每一个雇员都有一个明个雇员都有一个明确的上级。确的上级。 各部门对项目工作各部门对项目工作的参与范围被局限的参与范围被局限于部门的职能界限于部门的职能界限内。内。 如果一旦出现涉及如果一旦出现涉及到其它部门职责的到其它部门职责的问题，这些问题将问题，这些问题将会被逐级地汇报到会被逐级地汇报到部门主管处，再由部门主管处，再由他与其它部门主管他与其它部门主管协调解决。协调解决。l项目型组织项目型组织特点特点 项目领导人以及项项目领导人以及项目成员，在项目执目成员，在项目执行期间完全脱离原行期间完全脱离原来的组织分支。并来的组织分支。并且移至相同且移至相同

18、 的地的地点进行工作。点进行工作。 项目执行期间，项项目执行期间，项目领导人拥有一切目领导人拥有一切权力。权力。优点：优点： 项目领导人拥有最项目领导人拥有最高的权力，使用较高的权力，使用较少的信息渠道。少的信息渠道。缺点：缺点： 项目成员的工作量项目成员的工作量不一始终饱满。不一始终饱满。l矩阵型组织矩阵型组织特点：特点：l需要来自不同的组织分支的参需要来自不同的组织分支的参与来完成项目的目标。与来完成项目的目标。l项目的领导人在项目执行期间，项目的领导人在项目执行期间，不属于任何的组织分支而独立不属于任何的组织分支而独立出来。他对属于其他组织分支出来。他对属于其他组织分支的项目成员，有着分

19、工和相应的项目成员，有着分工和相应程度的人事权。程度的人事权。优缺点：优缺点：l在项目的开始和结束时没有人在项目的开始和结束时没有人员调动问题。提倡最佳组合。员调动问题。提倡最佳组合。可能以最快速度得到合适的人可能以最快速度得到合适的人选。选。l项目的成员有两个项目的成员有两个“老板老板”，即项目领导人和他们部门的负即项目领导人和他们部门的负责人。产生责人。产生“多头领导多头领导”现象，现象，使下属陷入两难境地。使下属陷入两难境地。l弱矩阵型组织弱矩阵型组织 弱矩阵型保持了弱矩阵型保持了较多的职能型组较多的职能型组织特征，织特征， 项目负责人扮演项目负责人扮演的是协调者、协的是协调者、协助者的

20、角色，还助者的角色，还算不上是一个项算不上是一个项目经理。目经理。l强矩阵型组强矩阵型组织织 强矩阵型则具强矩阵型则具备较多的项目备较多的项目型组织的特征型组织的特征 有专职的权力有专职的权力很大的项目经很大的项目经理，有专职的理，有专职的项目行政管理项目行政管理人员。人员。l复合型组织复合型组织特点特点 项目的领导人来自一条项目的领导人来自一条组织结构的分支，而需组织结构的分支，而需要其他分支的支持以实要其他分支的支持以实现项目的目标。现项目的目标。 项目的领导人作为其他项目的领导人作为其他组织结构分支组织结构分支 的客户，的客户，他既无人事权也无技术他既无人事权也无技术分工权，一般只起协调

21、分工权，一般只起协调的功能。的功能。优缺点优缺点 对于现有组织结构的变对于现有组织结构的变化较少。通过与其它专化较少。通过与其它专业部门协调，可以达到业部门协调，可以达到技术上的最佳组合。技术上的最佳组合。 项目领导人，当要求其项目领导人，当要求其他高层负责人支持时，他高层负责人支持时，协调的工作量较大协调的工作量较大。l根据项目所在的组织结构类型，项目经理对项目成员可能有如根据项目所在的组织结构类型，项目经理对项目成员可能有如下的权力：下的权力： 人事权人事权 项目的决策，负责人力资源管理项目的决策，负责人力资源管理 时间安排权时间安排权 负责对项目成员的任务作出时间安排负责对项目成员的任务

22、作出时间安排 专业权专业权 负责项目人员的专业、技术决策。负责项目人员的专业、技术决策。l分析你所在的组织的项目结构类型并加以评价分析你所在的组织的项目结构类型并加以评价项目管理项目管理l如何高效、规范地开展整体项目管理或如何高效、规范地开展整体项目管理或某一专项项目管理活动？某一专项项目管理活动？ 定义明确的项目管理过程定义明确的项目管理过程 为项目管理活动提供充足的资源为项目管理活动提供充足的资源l项目管理过程项目管理过程 适用于绝大部分项目管理活动的开展，例适用于绝大部分项目管理活动的开展，例如时间管理、质量管理、成本管理、风险如时间管理、质量管理、成本管理、风险管理等，具有普遍的适用性

23、。管理等，具有普遍的适用性。l项目管理过程组项目管理过程组项目管理过程可以分为项目管理过程可以分为5个过程组个过程组 启动过程启动过程 批准工作或阶段的开始批准工作或阶段的开始 计划过程计划过程 定义工作或阶段的目标及其所需的资源定义工作或阶段的目标及其所需的资源 执行过程执行过程 根据计划来执行工作任务根据计划来执行工作任务 控制过程控制过程 通过定期监督和测量工作的进展来判断工通过定期监督和测量工作的进展来判断工作实际的执行情况与计划的差异，如果需作实际的执行情况与计划的差异，如果需要，还应该采取纠正措施要，还应该采取纠正措施 结束过程结束过程1. 确定工作或阶段可以正式结束确定工作或阶段

24、可以正式结束l项目管理活动实施过程示意图项目管理活动实施过程示意图l项目管理过程的活动水平示意图项目管理过程的活动水平示意图知识领域知识领域项目过程组项目过程组启动过程启动过程计划过程计划过程执行过程执行过程控制过程控制过程收尾过程收尾过程项目整体管理项目整体管理项目计划制定项目计划制定项目计划执行项目计划执行整体变更控制整体变更控制范围管理范围管理启动启动项目范围制定项目范围制定范围审核范围审核范围变更控制范围变更控制时间管理时间管理活动定义活动定义活动排序活动排序历时估计历时估计进度计划制定进度计划制定进度控制进度控制成本管理成本管理资源计划资源计划成本估算成本估算成本预算成本预算成本控制成本控制质量管理质量管理质量计划质量计划质量保证质量保证质量控制质量控制人力资源管理人力资源管理组织计划组织计划人员配备人员配备组织团队组织团队沟通管理沟通管理沟通计划沟通计划信息发布信息发布绩效报告绩效报告管理收尾管理收尾风险管理风险管理识别、估计、识别、估计、应对措施开发应对措施开发风险应对控制风险应对控制采购管理采购管理采购计划采购计划采购询价计划采购询价计划询价询价货源选择货源选择合同管理合同管理合同收尾合同收尾