2022年销售部组织架构及岗位职责 .pdf

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1、1 销售部组织架构及岗位职责一、组织架构二、部门职能1、策划1)掌握市场动态，收集市场信息，做好市场预测；2)根据公司的发展战略制订项目推广策划方案；3)负责房地产广告的制作及实际操作；4)根据物业的特点组织策划各项公关宣传活动，并负责其实施工作；5)收集、整理各项与房地产销售有关的法规及相关信息，并及时向公司传递市场动向、市场信息。2、销售1)做好销售服务工作，树立良好的企业和楼盘形象，提高企业知名度；1)根据市场预测和销售趋势，编制季度、年度销售计划；2)拟定房地产销售方案，提交公司领导及相关部门讨论通过后予以执行；3)拟定各种销售合同、协议及相关文本，负责公司销售合同的会签；4)组织、完

2、成各类物业的销售、租赁、招商工作；5)实施销售管理，对销售情况及时进行汇总分析。3、办理手续1)负责办理各种销售（预售）手续；2)协助客户办理银行按揭手续；3)协助客户办理产权证书；4)协助办理交房入住手续。4、行政管理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 7 页 - - - - - - - - - 2 1)负责销售现场的日常管理；2)负责各项销售用品、销售道具的维护管理；3)建立客户档案，收集整理客户信息，并及时反馈给上级领导。三、岗位职责1、销售总监的岗位职

3、责直属上级：总经理直属下级：策划经理、销售经理1）服务宗旨负责楼盘营销策划、市场推广和销售实施；组织协调、指导监督本部门日常管理工作；监督执行销售计划，完成销售任务和销售目标。2）岗位职责贯彻执行公司经营策略、 方针及各项管理制度， 制定本部门管理规章制度及业务流程，并组织实施、监督；组织制定项目营销体系及各项营销策划方案，并加以监督指导；制定项目整体销售策略和销售计划，报批并督导实施；编审销售预算，并对预算进行过程控制，降低销售费用；汇总市场信息，提报项目开发、调整、修改建议；组建高绩效的工作团队，落实本部门的人员安排及调动；负责本部门日常管理工作，处理部门日常事务；处理重大项目突发事件及重

4、大客户投诉与纠纷；加强各部门之间的沟通协调和合作；完成公司下达的各项销售指标和任务；11 完成上级领导交办的其他工作。2. 策划部相关岗位职责2.1 策划经理直接上级：销售总监直接下级：策划，文案，设计1）职务宗旨： 负责组织实施项目的整体营销策划。2）岗位职责：统筹本部门业务工作开展，制定本部门工作计划并监督实施。加强本部门员工培训及队伍建设，改进管理流程，提高工作效率。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 7 页 - - - - - - - - - 3 收集

5、市场信息及资料，建立和完善信息资料库管理。跟踪市场动态，分析市场发展趋势，及时提出报告，书面性意见。组织制定项目营销策划方案，并监督执行。组织编制市场推广计划，并监督执行。策划、组织、实施各项营销活动。以促进销售。负责公司及楼盘品牌形象的策划与品牌管理。协助下属员工之间，本部门与其他部门之间的工作关系。完成领导交办的其他工作任务。2.2 策划直接上级：策划经理1）职务宗旨： 负责编制各种营销策划方案，并监督实施。2）岗位职责：组织开展项目前期调研及市场调查工作；负责前期策划，如项目定位分析，投资收益分析，园林景观规划建议等；负责后期策划，如项目概念定位的成功演绎，各类营销手法的运用等；负责与相

6、关媒体对接， 做好各类推广项目， 做好活动的策划、 包装、宣传、跟进等实施工作；撰写各类营销策划方案，如全程策划报告，定位报告，规划建议，执行报告等；跟踪各类营销策划方案的执行情况并及时进行效果评估；定期与销售一线沟通信息，并及时调整营销策略；完成领导交办的其他事宜。2.3 文案直接上级：策划经理1)职务宗旨： 负责撰写各类文案。2)岗位职责：协助策划人员完成营销策划报告，活动策划后街等相关文案工作；负责营销宣传资料的文案撰写工作；负责各类软性新闻的撰写工作；配合策划人员完成营销活动组织，宣传推广和执行等。2.4 设计直接上级：策划经理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - -

7、- - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 7 页 - - - - - - - - - 4 1)职务宗旨： 负责各类宣传推广文案平面设计。2)岗位职责 ：负责项目整体 VI 表现，各类广告宣传资料的设计；负责项目内刊的排版设计；负责项目网站的制作设计；完成其他交办的工作任务。3、销售相关岗位的工作职责3.1 售楼部经理直接上级：销售总监直接下级：销售主管1）职务宗旨： 协助销售经理进行销售现场管理2）岗位职责：协助总监进行岗位职责、制度、流程的编制及修改工作，同时组织实施落实；组织本部门业务工作进展，组织制订日常工作计划并实

8、施；加强员工培训及队伍建设，提高本部门工作效率；提出营销策划建议，协助实施营销策划方案；计划、实施、控制整体销售工作，引导和控制项目销售工作的方向和销售进度；主持案场日常工作，组织和安排销售工作的进展，完成销售任务和目标；协助制定价格体系及方案， 并根据进展及时调整价格， 付款方式和优惠政策；收集、反馈一线销售信息，协助制定广告推广计划；全面管理销售现场；处理现场异常情况；11 把握重点客户，参加重大销售谈判和签订合约；12 处理投诉，维护客户关系；13 全面掌控销售进度，及时进行销售状况的评估分析；14 协调下属员工，本部门与其他部门之间的关系；15 编制培训资料，组织置业顾问培训，提高整体

9、谈判能力；16 对下属进行绩效评估考核及业务指导；17 负责售楼部员工的绩效考核；18 完成交办的其他工作任务。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 7 页 - - - - - - - - - 5 3.2 销售主管直接上级：销售经理直接下级：销售代表、行政专员、按揭专员、保安、保洁1）职务宗旨 ：协助销售经理进行现场管理。2）岗位职责 ：当日工作安排，每日例会，探讨客户状况，做好每日的工作总结；负责监督部门各种规章制度、流程的顺畅执行；随时掌握销售进展，及时汇总

10、和统计，并上报；监督下属行为规范，规范执行接待程序，保证服务质量；督促销售代表的工作，完成公司制定的销售计划；负责检查售楼现场的卫生环境及销售人员的仪容仪表、道具是否合格；负责日常考勤、排班、人员调配工作；协助做好绩效考核事宜；负责保安、保洁的管理工作；负责处理日常的客户投诉。3.3 置业顾问直属上级：销售主管1）职务宗旨： 实施销售行为。2）岗位职责：接待客户来访、来电，为客户提供高质量的接待和咨询服务；参与周边楼盘的资料收集，情况调查等市场工作；了解客户需求，收集客户信息，产及时向上级反馈；积极寻找开发新客户，拓展销售渠道，完成销售目标；协助客户办理认购、签约等手续，做好今后工作；接受客户

11、及异议，并及时上报；做好销售统计工作，按规定填报各项表格；协助其他销售代表做好销售接待工作；参加公司安排的其他各类培训及其他活动；维护企业形象和楼盘形象，严守商业秘密。3.4 行政专员直属上级：销售经理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 7 页 - - - - - - - - - 6 1）职务宗旨： 负责客户服务和管理工作。2）岗位职责：负责销售道具、工具的领取、发放和控制、维护管理；负责各类档案整理归档，包括公司开发项目资料分类，存档备查，公司批示文件及公司

12、部门交接的图纸和文件存档工作；建立客户档案，收集整理客户信息，并及时反馈给上级领导；协助办证、交房等售后服务事宜；负责业主的档案管理工作；负责与财务部，物业管理部交接相关资料；完成领导交办的其他工作任务。3.5 按揭办证专员1）职务宗旨：负责协助客户办理购房按揭贷款手续；负责协助客户办理产权证。2）岗位职责：负责联系并督促客户办理按揭相关手续；负责按揭资料的保管工作；负责审查客户资料， 做到发现问题及时解决， 并及时将符合银行要求的客户资料送银行报批；及时向财务反馈按揭回款情况；与按揭银行， 抵押中心的工作人员保持良好的合作关系，遇到特殊情况向上级及时汇报；负责协助客户办理产权证书；完成交办的

13、其他工作任务。3.6 保洁直属上级： 销售主管1）岗位职责：保持销售现场、样板房的清洁卫生；为来访客户提供热情、周到的服务；完成领导交办的其他工作任务。3.7 保安名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 7 页 - - - - - - - - - 7 直属上级： 销售主管1）岗位职责：维持销售现场的正常销售秩序；保障售楼部、样板房的财产安全，包括财物、资金、文件、档案、资料等；展示企业、楼盘形象；完成领导交办的其他工作任务。四、营销人员及车辆配置1、营销人员配置：1)销售总监 1 名；2)销售经理 1 名；3)销售主管 1 名；4)置业顾问 68人；5)策划经理 1 名；6)文案 1 名；7)设计 1 名；8)行政专员 1 人；9)外拓人员 20 人左右（用于以后外出开展宣传工作）2、车辆配置：销售业务用车（ 9 座以上） ，用于外出开展工作。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 7 页 - - - - - - - - -