2022年销售技巧和话术经典 .pdf

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1、1.销售技巧和话术经典语句一：2.推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。3.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。4.强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。5.每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户，销售才能成功。6.有计划

2、且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略7.销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。8.要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。9.相信你的产品是销售人员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对他自然也没有信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - -

3、- - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 7 页 - - - - - - - - - 10. 对于销售人员而言，最有价值的东西莫过于时间，了解和选择客户，是让销售人员把时间和力量放在最有可能购买的人身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。11. 客户没有高低之分，却有等级之分，依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售人员的时间发挥出最大的效能。12. 接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最合适的方式及开场白。13. 推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确地判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。14.

4、 把精力集中在正确的目标，正确的使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。15. 推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人，推销的白金准则是按人们喜欢的方式待人。16. 让客户谈论自己，让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会17. 推销必须有耐心，不断的拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察言观色，并在适当的时机促成交易。. 18. 客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步说服顾客并设法找出顾客拒绝的原因。再对症下药。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名

5、师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 7 页 - - - - - - - - - 19. 为帮助顾客而销售，而不是为了提成而销售20. 在这个世界上销售人员靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式的问题，在任何时间，任何地点，去说服一个人。始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。21. 不要卖而帮，卖是把东西塞给客户，帮却是帮顾客做事。22. 顾客是用逻辑来思考问题、但使他们采取行动的却是感情，因此、销售人员必须要按动客户的心动钮。23. 要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱的口袋最近了。

6、24. 对顾客的异议自己无法回答时，绝不可敷衍，欺瞒或故意反驳，必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示上级，给顾客最快捷、满意、正确的回答。25. 倾听购买信号 - 如果你很专心的在听的话，当顾客决定要买时，通常会给你暗示，倾听比说话更重要。26. 推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动，虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。27. 如果你没有向顾客提出成交要求，就好像你瞄准了目标却没有扣动扳机。28. 没有得到订单并不是件丢脸的事，但不清楚为什么得不到订单则是丢脸的。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - -

7、 - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 7 页 - - - - - - - - - 29. 成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。30. 成交时要说服顾客现在就采取行动，拖延成交就可能失去成交机会，一句推销的格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。31. 以信心十足的态度去克服成交障碍，推销往往是表现与创造购买信心的能力，假如顾客没有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把顾客吓跑。32. 如果未能成交，销售人员要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下一次时间，以后要想与这个客户见面就难上加难了，你打出

8、去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。33. 与他人 (同事与客户 )融洽相处，推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。34. 追踪、追踪、再追踪如果要完成一件销售需要与顾客接触5 10 次，那你不惜一切也要熬到那第十次。35. 努力会带来运气仔细看看那些运气好的人，那份好运是他们经过多年的努力才得来的，你也能像他们一样。36. 不要将失败归咎于他人承担责任是完成事业的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报。37. 坚持到底你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝?你愿不愿意在完成推销所需的 5 至 10 次拜访中坚持到底?如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的

9、力量了。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 7 页 - - - - - - - - - 38. 用数字找出你的成功方式判定你完成一件推销需要多少个线索，多少个电话，多少名潜在客户，多少次会谈，多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。39. 热情面对工作让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。40. 留给客户深刻的印象，这印象包括一种创新的形象，一种专业的形象。当你走后，客户是怎么描述你的呢?你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明，有时候是

10、好的，有时候则未必，你可以选择你想给别人留下的印象，也必须对自己留下的印象负责。41. 推销失败的第一定律是：与客户争高低。42. 最高明的对应竞争者的攻势就是风度、商品，热忱服务及敬业的精神，最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。43. 销售人员有时象影员，但既已投入推销行列，就必须敬业，信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。44. 自得其乐这是最重要的一条，如果你热爱你所作的事，你的成就就会更杰出，做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。45. 业绩是销售人员的生命，但为达成业绩置商业道德于不顾、不择手段是错误的，非荣誉的成功会为未来种下失败的种子。46.

11、销售人员必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨、找出症结所在：是人为因素还是市场波动?是竞争者的策略因素还是公司政策变化?等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务、创造佳绩。47. 如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招来更多的客户。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 7 页 - - - - - - - - - 48. 我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对顾客的承若

12、等，这些小事情正是一个成功的销售人员与一个失败的销售人员的差别，细节决定成败。49. 据调查，有71% 的客户之所以从你的手中购买产品，是因为它们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销自己。50. 礼节、仪表、谈吐、举止是人与人与人相处的好坏印象的来源销售人员必须在这方面多下功夫。51. 服装不能造就完人，但是初次见面给人的印象90产生于服装。52. 第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。53. 在客户畅谈时，销售就会取得进展，因此，客户说话时，不要去打断他，自己说话时要允许客户打断你，推销是一种沉默的艺术。54. 推销中最常见的错误就是销售人员话太多，许多销售人员话如此

13、之多，以至于他们不会给机会，会给那些说不的客户一个改变主意的机会。55. 据调查， 50% 的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，如果销售人员没有与客户交朋友，你就等于把50% 的市场拱手让人，交情是超级推销法宝。56. 如果你完成一笔推销，你得到的是佣金，如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 7 页 - - - - - - - - - 57. 忠诚与客户比忠诚于上帝更重要，你可以欺骗上帝一百次，但你绝不可以欺骗客户一次。

14、58. 记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。59. 在销售活动中，人品和产品同等重要，优质的产品只有在具备优秀人品的销售人员手中，才能赢得长远的市场60. 你会因过分热情而失去某一笔交易，但会因为热情不够而失去一百次交易，热情远比花言巧语更有感染力61. 你的生意做的越大，你就要越关心客户服务，在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。62. 棘手的客户是销售人员最好的老师。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 7 页 - - - - - - - - -