2022年门店销售训练销售流程 .pdf

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1、第 1 页 共 6 页门店销售训练销售流程没有异议，就没有顾客。金克拉如果你没有做好痽备，你就痽备失败。乔 ?甘道夫假如你要获得别人的喜欢，请给人以真诚的微笑吧。戴尔 ?卡耐基我们会成为什么样的人，全看我们重复做什么样的事。亚里士多德顶尖的销售人员在进门的那一瞬间，就可分辨出来。汤姆 ?霍普斯金当你用灵魂信赖你所推销的东西时，顾客必定能感受得到。玫琳 ?凯【课程背景】如今多行业已经进入充分竞争时代，消费者对产品、服务的要求日趋渐高，业内竞争同质化、价格战倾向日趋明显，必须寻求新的增长模式。提升终端销售力是最直接最具有效的方式。而终端门店销售存在以下问题：促销成了市场主角，不是价格战就是买赠，销

2、售技术原生态。面对消费者的日益成熟，面对刁难的顾客，销售感到无所适从。销售员工不知道如何提高自身，不知道怎么学习，对未来感到迷茫。靠自我领悟，靠摸爬滚打，成长速度太慢，不适应新时代的发展要求。常常依赖销售明星，明星不在岗或明星一走，对销售和管理波及很大。能卖货的店员太少，店员的成长速度太慢，团队缺乏激情，缺失团队精神。终端人员最需要的是销售技巧的培训，我们自己培训了很多，但见效不大。终端执行力不够，该做的不愿做，做了的没做好，不要做的却做了。时代在发展，竞争在加剧，消费者在成熟，而我们的销售技术跟不上。家居市场血雨腥风，未来3-5 年内，行业继续洗牌，家居竞争更加激烈。【课程时长】23 天（1

3、218 小时）【课程对象】店长 导购 经销商 业务经理门店督导渠道经理零售经理售后经理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - 第 2 页 共 6 页【课程特点】1. 以培养优秀店员为目标2. 以打造扎实基本内功为前提3. 以提升实战销售水平为主线4. 扬弃理论说教和花拳绣腿5. 拼弃形式主义，直指问题核心6. 坚守“实战高效”之理念7. 与时俱进的销售技巧和工具【课程收益】1提高门店成交率2有效解决销售顽症3提高客户转介

4、绍率4树立良好的销售心态5提供超级实用的销售工具6快速掌握最实效的销售技能7提高门店的可持续盈利能力8掌握与时俱进的先进的销售理念9增强门店的团队精神和团队协作能力【训练方式】团队 PK ，小组讨论，案例分析，现场演练，现场点评，经典视频，互动训练。【课程大纲】第一单元客户接触1统一招呼2训练微笑3引导顾客名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - 第 3 页 共 6 页4自我介绍5观察客户6寒暄语言7何以不以貌取人8两种不

5、同顾客的接待9没顾客时你干些什么10迎宾前的忌讳11延伸：无限接触客户12附加：要了解哪些世界名牌知识第二单元需求引导1常见的引导问题2引导中顺势赞美3提问的技巧4提问的忌讳5实战问题：应对不说话的客户6附加：你熟悉多少客户住宅小区第三单元产品介绍1产品和品牌导入2产品阐述的最高境界3核心卖点介绍4和客户聊什么5风趣幽默介绍产品6销售人员的三种境界7销售高境界：销售未来第四单元异议处理1异议和疑议2常见异议 4 大类型3处理异议的 5 大原则名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - -

6、 第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - 第 4 页 共 6 页4异议处理的 9 大方法5打击竞品的最好办法6附加：何时邀请客户坐下来7实战问题：客户总是说要和家里人商量而离店第五单元客户签单1客户为什么还不签单2签单的 3 个前提310 个成交动力4签单 7 大注意事项5实战工具：综合运用销售道具6实战问题：客户说等下再来买单怎么办第六单元客户离店1签单客户离店的统一话术2送别签单客户的要素3客户离店后还需要做什么4意向客户离店时的注意事项5真正的销售在成交之后6实战问题：如何留下客户手机号码7实战问题：如何填写客户信息表8实战问题：如何给客户发短信【学员评价】高老师讲的

7、销售技巧让我受益匪浅，没想到销售还有这么多的学问，想起以前那些没有成交的经历，实在后悔不已。希望公司能把高老师的课程制成录像光碟，发给我们继续学习。厦门学员刘慧英我一共听过不少老师的销售技巧课程，大都是谈理论的，谈成功学的，喊口号的，而高老师的课程没有那些形式上的东西，都是实打实的，我喜欢。成都学员雷晓光名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - 第 5 页 共 6 页听了高老师的课程，有一种豁然开朗的感觉，心中很多的疑虑也

8、烟消云散了，如果早一点听高老师的销售技巧课程，我会赚更多的钱。大庆学员杜梅不懂得销售技巧，会损失很多利润。作为经销商，在公正的情况下，要多运用销售技巧，促成交易。高老师的课程很有价值，希望高老师下次再来讲课。湖南经销商周立波在大自然地板公司里，课讲得好的，最有价值的，我认为只有三个人，一是副总裁林总，一是培训学院院长孟总，第三个就是高老师。高老师要多来西安讲课。西安经销商刘总今天才知道，销售其实是一门很高的技术活，做好销售也不容易，但高老师的课程深入浅出，通俗易懂，案例丰富，气氛活跃，人人参与，能学到很多销售知识和技巧，终身受用。云南学员程立国【讲师介绍】华侨最高学府暨南大学营销学硕士上市公司

9、 10 年营销管理实战经验原科龙集团销售经理和推广总监原海信集团高级培训讲师原大自然地板高级培训师实力派家居建材培训专家销售与市场 ?礼品特约研究员广东优势导向管理研究所高级研究员门店专家 广州钡特特约高级讲师采纳品牌机构青岛分院特聘高级讲师慧通天下品牌营销策划机构高级顾问门店励志小说销售让我如此美丽作者畅销书做老板最满意的员工作者大学工商管理教材零售学编委门店实战课程有：客户价值是创造利润的源泉门店销售实用技巧系列门店销售价格谈判技巧名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - 第 6 页 共 6 页名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - -