2022年需求分析文档实例 .pdf

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1、 14第 2 章需求分析2.1 系统可行性分析实验信息系统开发项目在开始前一般都需要进行可行性分析。系统开发的可行性分析工作随开发需求、社会环境、工作流程、技术条件和人力资源条件的不同而不同，但总体来说，可行性分析围绕着总体需求、社会环境、发展趋势、管理环境、基础设施环境、技术条件、人力资源和资金条件等项内容来论证信息系统的必要性和可行性。下面结合 连锁店配送管理系统 ，给出可行性分析报告的主要内容，使读者了解并掌握可行性报告的撰写方法。2.1.1 系统开发必要性分析连锁零售业的发展状况在过去的几十年中，以连锁化、 信息化和规模化为特征的零售业发展很快，已成为当今社会经济的支柱产业。目前，就销

2、售额而言，零售企业已超过制造、金融服务、 信息等类型企业而成为世界第一，这在过去是不可想象。而其中连锁这个先进的企业组织形式的应用是今天商品零售企业能发展到如此大的规模的一个核心因素。我国发展连锁商业的时间不长，但已逐步成为商业零售业的一支主力军，最近几年， 连锁企业的销售增长均在 50以上，连锁百强企业销售额占社会消费品零售总额将在8.0以上。连锁企业逐步扩大的销售规模使连锁商业企业在供应链上的作用日益增大，并且对中国的流通现代化产生巨大的推动。连锁企业的实质是五个统一、即统一采购，统一配送、统一核算、统一标识、统一管理。而统一配送是连锁企业核心竞争力的一个重要部分。连锁商业物流的主要方式大

3、型零售企业建立自己的物流配送中心在国际上，有代表性的以大零售商为主导建立物流配送中心的企业是沃尔玛。目前沃尔玛公司独立投资建立的配送中心有 200 多家，专为本公司连锁店按时按需提供商品，确保各店稳定经营。家乐福、麦德龙、西尔斯等国际大零售商，都建立有本企业体系的现代化物流配送中心。我国部分大型连锁企业有自己的物流配送中心，其中主要原因是我国目前有相当数量的连锁企业都是从传统的副食品公司、蔬菜公司、粮店以及其它配套网点的基础上建立起来的。这些传统企业，都有很丰富的场地、设施设备、人员等建立配送中心的基础，这种配送形式有较大的比例。 在这些物流配送中心中，大多数信息化和机械化程度较低，主要依赖于

4、手工操作， 配送效率和对店铺的反应速度较低。供应商自理物流由供应商直接进行商品配送，这种配送方式主要适用于店铺规模大，采购规模大的超市。如国内的一些大卖场和综合超市公司，他们由总部确定统一的供应商，店铺向供应商要货。由供应商直接将商品配送到店铺。这种由供应商直接配送优点在于：大大降低连锁企业成本和运作的复杂性，因此一般来说，中小型连锁企业主要依赖供应商提供商品配送，但这样的配送运作成本高，且配送对店铺的响应速度受到供应商物流水平的限制，同时也依赖于店铺和供应商信息交流的效率高低。某中型连锁超市拥有十几家连锁分店和一个配送中心。由于配送中心为每个连锁店送货不及时， 效率不高导致各个连锁店的商品货

5、物积压或者缺货严重，也浪费了大量的人力物力名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 10 页 - - - - - - - - - 15财力。所以，因此，该连锁店需要设计一个连锁店配送管理系统，以提高连锁店企业的运营效率。通过配送管理系统提高物流效率和对店铺订单的响应速度，缩短商品配送时间和降低物流成本，另外由配送中心统一、批量进货，可提高厂家、批发商的送货业务效率，降低送交货成本。通过上述分析可以看出，连锁店通过配送管理系统可以有效地提高企业的运作效率，具有建设的必

6、要性和现实意义。2.1.2 系统开发可行性分析可行性分析可以从操作可行性、技术可行性、 经济可行以及进度可行性四个方面进进行。（1）操作可行性。操作可行性主要指目标系统开发完成后将得到有效地使用。该连锁店超市从总经理到配送中心主任都非常积极地支持该项目，配送中心的工作人员也支持该项目的开发， 希望通过项目的进行能够提高工作效率。通过开发新的系统并对员工进行适当的培训可以很快地使用该系统。（2）技术可行性。技术可行性指需要开发、购买、安装或运行系统的资源。该连锁超市已经建立了店铺、 总部、配送中心的企业网络，可以通过网络将企业的各个部门连在一起。当前计算机的存储量、运算速度，以及相应外部设备的功

7、能、效率、可靠性方面能够满足信息系统开发的需要。目前的信息技术水平也可以很好地完成该配送管理系统的开发。（3）经济可行性。经济可行性主要指目标系统的利润高于预算成本，也即通常所说的总体拥有成本， 主要包括进行支持和维护的成本以及购置成本。该配送管理系统的开发企业非常重视，预计投入资金200 万元来进行信息系统的开发工作，包括IT 员工和用户的人工成本、 培训费用、 咨询费用以及购买相应软件的费用。通过实施配送管理系统可以有效地提高物流效率和对店铺订单的响应速度，缩短商品配送时间和降低物流成本。店铺通过计算机上网，在网上进行订货、 销售数据上传和总部信息下载，总部通过互联网收取店铺销售数据、下发

8、商品信息和管理信息，形成了对内部的各部门、配送中心、下属店铺的全流程管理，大大提高企业内部的商品订货、配送、验收、销售和库存等的管理效率。（4）进度可行性。进度可行性意味着项目可以在接收的时间范围内实施，在评估进度可行性时， 系统分析员必须考虑时间和成本的相互关系。经过对该连锁超市的分析，预计该配送管理系统开发周期为3 个月，前 2 个月主要用于系统分析、设计与实现， 后面的时间用于系统测试和试运行。企业已经决定成立以公司总经理为项目总负责人的项目组全程负责该项目的进程，保证相关资源的配置和项目的进度。综合上面的分析可知，连锁超市开展配送管理系统建设，是企业和社会发展的需要，是企业提高竞争力的

9、重要手段，同时信息技术的发展为信息系统建设提供了技术上的可行性。2.2 基于 Visio 的业务流程实验2.2.1 业务流程调查系统分析员通过对企业的调查来研究系统需求并建议具体的行为。在需求调查过程中系名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 10 页 - - - - - - - - - 16统分析员可以使用各种事实发现技术，包括面谈、文档复查、观察、调查、问卷调查、抽样和研究等。通过事实发现技术，了解业务开展的组织机构，掌握业务的活动规律，理解用户的实际需求，

10、通过简洁的方式展现给用户，并以此作为业务讨论的依据，最终形成用户和开发者双方都能理解的标准文档。下面是进行需求调研后整理的需求说明文本。这里只列出比较关键的部分。现状调查的第一步， 就是要了解企业的组织结构的现状以及各组成部分之间的联系，并用组织结构图将它描述出来。该连锁超市主要设有采购部、销售部、财务部、配送中心和连锁分店，其中连锁店配送中心有主任1 人，计划员 2 人，车辆调度1 人，司机 15 人，搬运工30 人，其组织结构如图2-1 所示。图 2-1 组织结构图每天下班后， 各连锁店将第二天的送货计划报送到配送中心。配送中心计划员每天审核各连锁店申请的送货数量，并根据物料管理部门报送的

11、库存商品情况确定第二天每个连锁店的商品配送数量。 同时根据市场需求和库存商品情况向采购部门发出商品订货计划。每天早晨，车辆调度根据当天的运力和各连锁店配送计划，调配车辆和搬运力量配送商品。在商品配送过程和连锁店销售过程中，各连锁店随时根据目前的商品销售情况向配送中心提出增加或减少商品配送数量。根据当前商品配送情况，配送中心计划员和车辆调度适时调整当天未完成的商品配送计划，以求减少商品在下级连锁店积压的情况。各连锁店根据自身的商品销售情况，每天提出退货申请。将一部分销路不旺的商品退回配送中心， 同时向配送中心报送退回商品通知单。此类商品一般由配送中心送货车直接送回各个仓库。为了准备地表达原系统的

12、业务流程和便于今后各工作阶段能有效地研究和利用这些调查成果， 一般采用业务流程图作为描述原系统业务的工具。业务流程图是系统调查中使用最普遍、最重要的工具，图2-2 是根据以业务流程调查绘制的业务流程图。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 10 页 - - - - - - - - - 17图 2-2 配送中心业务流程2.2.2 利用 Visio 绘制组织结构图组织结构图能够用图形方式直观地表示组织等级结构中人员之间、操作之间、业务之间、职能之间以及活动之间的相互

13、关系。在研究信息系统时，要知道待研究部门的组织结构，以便于了解组织对信息系统的需求。1. 创建组织结构图下面以创建如图2-1 所示的组织结构图为例说明组织结构图的绘制方法。（1）在 Visio 2003 类别目录下选择“组织结构图类型”，在模板选组中单击“组织结构图”超链接，如图2-3 所示，或者执行“文件”“新建”“组织结构图”命令。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 10 页 - - - - - - - - - 18图 2-3 选择“组织结构图”模板打开“

14、组织结构图”绘图页面，可以看到“组织结构图形状”工具栏，将“总经理”形状拖动到绘图页上，弹出“连接形状”对话框，提示用户通过将图形拖动到上级图形的顶部可以自动生成图形的连接线，如图2-4 所示，单击“确定”关闭提示。图 2-4 “连接形状”对话框根据提示，拖动模具中的“经理”图件放到绘图页中的“总经理”图形上，此时发现“经理” 图形变成了总经理图形的子图形，而且两个图形之间自动建立了连接线。参照上述的操作步骤，再添加一个同级别的“经理”子图形。如果需要同时添加多个同级别“职位”子图形，可以通过拖动模具中的“多个形状”图件到中间的“经理”图形上，弹出如图2-5 所示“添加多个形状”的对话框。图

15、2-5 “添加多个形状”的对话框在添加多个形状对话框中输入形状的数目，如3，在下面的形状中选择“职位”图件，名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 10 页 - - - - - - - - - 19单击“确定”后系统将自动添加并排的“职位”图形，如图2-6 所示，这样可以方便地快速建立多个同级别的图形。图 2-6 建立多个同级别的图形如果需要， 可以更改整个或部分组织结构图的布局。选择需要重新排列的组织结构图的上一级图形， 即中间的 “经理” 图形，然后在“组织结

16、构图” 菜单上， 单击“排列下属形状” ，可以根据实际需要对下属的组织结构图排列形状进行排列，如图2-7 所示。图 2-7 排列下属形状图形形状完成后，可以为各个图形添加姓名和职位。双击图形， 进入图形的文本编辑状态，依次为各个图形添加姓名和职位，然后设置文字的字体和字号。组织结构图往往带有时效性，可以在图形中明确标注时间。将“组织结构图形状”模具中的“名称/日期”图件拖到绘图中的合适位置，Visio 2003 将自动显示系统的当前日期，用户只需要输入公司的名称即可。 为了进一步区分上下级或不同的小组，可以为图形设置不同的填充颜色，最后的设计效果如图2-1 所示。2.2.3 利用 Visio

17、绘制业务流程图选择 Visio 2003 菜单“文件”“新建”选项新建一个绘图，如图2-8 所示。完成上述操作后，出现如图2-9 所示的绘图板窗口。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 10 页 - - - - - - - - - 20图 2-8 新建绘图图 2-9 绘图窗口1. 制作业务流程图图元文件业务流程图的图元有5 种类型，它们分别是业务处理的主体、单证、业务处理、数据存储和业务流程的流转方向，如图2-10 所示。12345图 2-10 业务流程图基本图

18、元5 种图元可以直接利用Visio 提供的基本图形来绘制，如图2-11 所示。图 2-11 “绘图”工具栏也可利用多个图形对象组合而成。绘制的方法是：在Visio 窗口中单击“图形”图标按钮，弹出各类图形文件夹后再继续选择各类形状集合，如图2-12 所示。图 2-12 基本形状选择如果需要一个“圆”形，则选择“框图”“基本形状”选项后，可以在“形状”窗口打开并显示“基本形状”图形对象集，如图2-13 所示。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 10 页 - -

19、- - - - - - - 21图 2-13 基本形状选择结果按照上述方法，可以依次选择“流程图”“基本流程图形状”选项，打开基本流程图形状对象集； 选择“软件” “Gane-Sarson”选项，打开 Gane-Sarson图形对象集； 选择“其他 Visio 方案”“连接线”选项，打开连接线图形对象集，最终选择结果如图2-14 所示。图 2-14 图形对象集最终选择结果在图 2-14 的图形对象集中可以方便地进行业务流程图的绘制：z业务流程图中的 “主体” 可以通过 “基本流程图形状”中的“页面内引用” 来绘制；z“单证”可以通过“基本流程图形状”中的“文档”图形来制作；z“业务处理” 可以

20、通过 “基本流程图形状”中的“进程” 来绘制， 或者直接通过 “绘图”工具的“矩形工具”来绘制；z“数据存储”可以通过“Gane-Sarson ”中的“数据存储”图形来制作；z“业务流程流转方向”可以通过“连接线”中的“有向线1”来绘制，或者直接通过“绘图”工具的“线条工具”来绘制。2.绘制业务流程图业务流程图的绘制按照业务处理详细过程，大致是从左到右的规律绘制各种图形。对于图 2-2 的配送中心业务流程，可以利用各种业务流程图和图元文件按照从左到右的顺序进行绘制。绘制情况如图2-15 所示。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - -

21、- - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 10 页 - - - - - - - - - 222-15 绘制业务流程图【上机操作1】绘制下面的某公司销售业务流程图。【上机操作2】绘制下面的某公司采购、付款业务流程图。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 10 页 - - - - - - - - - 23【拓展练习】 收集相关资料，对物流管理信息系统的主要业务流程进行调查和分析，并使用 Visio 制件其业务流程图。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 10 页 - - - - - - - - -