2022年餐厅收银员的岗位工作职责责任 .pdf

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1、篇一 ：餐厅收银员岗位职责餐厅收银员岗位职责：1.当班收银员必须注重仪容仪表，言谈举止 ，并提前做好岗前准备，确保设备正常运作，班前班后备足单据 、零钞、发票等 。2.熟悉餐饮各项经营项目、消费价格 、优惠政策 ，为宾客提供迅速准确的结账业务。对签单结账客户 ，必须核对预留签名模式；转入房间账务的单据必须做好与前台收银的沟通衔接。3.负责营业日报表的编制，认真核对当天结算款项与营业报表是否一致。发现长短款 ，如实汇报 ，并切实执行 长缴短补 的规定 ，备用金必须班班核对，做好上下班的交接工作。4.积极与客人沟通，了解 、收集客人意见 ，并及时汇报 ， 提出建议 。5.负责收银台的安全、卫生清洁

2、 ，爱护及正确操作使用的各种机器设备，确保物品摆放整齐有序。6.积极参与酒店或财务部组织的培训，执行酒店制定的优惠政策，财务规章制度和操作流程，抵制并揭发内部舞弊。7.接受领导布置的专项任务和临时性任务。8.及时向上级反映工作中遇到的问题及完成上级交办的其他工作。1负责接收和处理客人的消费凭证、单据 。准确地将各类菜式、酒水的单据 、编号输入收银台电脑。2负责客人消费的入账工作，准确 、快捷地打印收费账单，及时完成客人的消费结算。3按规定妥善处理现金、发票并与帐单保持一致。4完成当班营业日报表。5保管好账单 、发票并按规定使用、登记 ，账单要联号使用。6认真解答客人提出的有关结账方面的问题，如

3、自己不清楚或不能令客人满意时，应及时向上级主管报告处理 。7小心操作收银设备，并做好清洁保养工作。9每班工作结束后，应将当班报表 、账单 、营业额封袋及交前台收银处，并做好书面的交接。篇二 ：餐厅收银员岗位职责范本餐厅收银员岗位职责范本1.收银员业务上属于财务部指导，行政上属于前厅领导。2.按照服务员填写的点菜单、加菜单 、酒水单上记载的菜品、洒水 、香烟等名称 、数量 、准确输入电脑 ，及时核对 。对照结账单记载的金额准确、及时 、快速收款 ， 打印发票 ，并加盖印章 。收款过程中做到快、准、不错收 、不漏收 ，对于各种钞票必须验明真伪。3.工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金 ，必须

4、切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。备用金 ， 必须班班交接 ，天天核对 ，具有书面记录，并在班前班后在出纳处准备足够零钞。对营业额的准确性、安全性负责 。妥善保管营业尾款，拒收假币 ，否则发生短缺责任自负。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 8 页 - - - - - - - - - 4.不得将公款挪作私用，任何人不得借用收银处的备用金，如有发生收银要负相应责任。营业中收入百元大钞及时入柜，确保资金安全 。5.接受信用卡

5、结账时，应认真依照银行有关规定受理，对于外卡结账的要留下客人的联系方式（如：有效身份证明复印件、联系电话等 ）， 是熟客的可以正常受理，不是熟客的原则上规定使用现金结账 。收支票时 ，要求留客人的地址、身份证号及电话。6.每班营业结束时，必须认真做好交班工作，不得向无关人员泄露有关酒店营业收入情况资料及数据 ，不得随意给顾客多开发票。7.每日根据汇总金额填写交款单，与点菜单 、结账单一起于次日交财务室审核 。认真填写上缴财务的交款清单，电脑账 、钱款与清单必须一致。8.爱护及正确使用各种机械设备（如电脑 、打印机 、 计算器 、验钞机等 ）， 并做好清洁保养工作。9.做好开市前 、收市后的收款

6、岗内外卫生，保持收银台面的整齐、干净 。10.以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度，积极参加培训，严格按照规定穿着工服，保持个人仪容仪表的整洁大方。11.积极完成领导安排的其他临时工作。篇三 ：餐厅收银员岗位职责餐厅收银员岗位职责1、 执行财务及餐厅经理的工作指令，向其负责并报告工作2、 熟练掌握各种经营品种的价格，准确开列发票帐单3、 按照规章制度和工作流程进行业务操作4、 保管好帐单 、发票 ，并按规定使用 、登记5、 熟悉掌握收款机的操作技术，熟悉收款业务知识和服务规范6、 熟悉餐厅优惠卡、优惠劵 、咖啡劵 、套餐劵的使用规定、 消费项目 （烟、 酒、燕、鲍、翅除外 ）可打折范围

7、和领导批免权限7、 每天核对备用周转金，不得随意挪用 ，借给他人 ；对每天收入的现金必须做到日结日清 ， 长缴短补 ，不得 以长补短 ，发现长短款必须及时查明原因，及时向财务汇报8、 完成当班营业日报、财务报表9、 当班结束后 ，认真签阅交接班登记簿，及时交接当日营业款项、当班报表 、帐单 ，明确当天应处理的业务10 、做好设施设备的维护保养工作和环境卫生工作篇四 ：餐饮部收银员岗位职责餐厅收营员岗位职责1、 每日按规定时间到财务交清前一天的营业报表2、 按时到岗 ，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。保持桌面的整齐、干净3、 掌握现金 、行用卡 、签单、挂账等结账程序，及发票 、

8、收据的正确使用方法4、 收营员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可，否则一切损失由承接负责人承担名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 8 页 - - - - - - - - - 5、 严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向管理人员汇报，做到账款相符6、 准确打印台号的各项收费账单，熟记台位价格 、出品价格及电脑号码等有关收银程序7、 周转备用金必须每班核对，具有书面记录 ，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给

9、任何人，或私自挪用8、 收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款 ，损害公司利益 ，如经发现给予开除或赔偿经济损失9、 收银员不得在上班时间中途离开岗位。如必须暂离岗位， 必须经过经理同意，应注意钱款的安全，随时锁好抽屉和钱柜10 、 工作时间不得携带私人款项上岗；严禁在收银台存放酒水或工作无关的私人物品11 、 在收款中做到快、准、礼貌，不错收 、漏收客人款项 ，对签单及挂账者，必须依据充足方可12 、 收银员应严格遵守财务保密制度，不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料 、程序及有关数据。13 、 必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作（如有超出及时提醒）， 否则给

10、公司带来的经济损失由收银员赔偿14 、 熟练掌握收银 、输单、操作过程及退单、转台 、 翻台的程序 ， 每日负责填写营业日报表，做到及时上交 。15 、 收银员不得允许非工作人员进入收银台16 、17 、18 、 不得使用电脑做其他与收银无关的工作认真填写营业后的交款单据，须做到账务相符收银员应认真整理好每日账单，避免单据遗漏19 、收银员在营业结束后，应认真核对当日营业收入款， 必须认真核对报表数与实收数是否一致，如出现短 （长）款，应及时查明原因如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部 ，经财务部查明后处理。20 、 准确 。快速地做好收银结算

11、工作。严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财务纪律和财务制度 ，对于违反财务纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。篇五 ：餐厅收银员工作职责餐厅收银员工作职责收银员（一）直接上级 ：会计 / 经理 。（二）岗位目标 ：以热情周到的态度及时、准确的为顾客提供结账服务。（三）素质要求1、待客热情友善 ，服务意识强 。2、熟练掌握菜单内容、菜品和酒水特点及价格，能按照收款工作程序顺利完成工作。3、具有较强的责任心，人品端正 ，工作认真细致 。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - -

12、 - - - - 第 3 页，共 8 页 - - - - - - - - - 4、具有较强的接待意识，沟通应变能力强，善于对待不同类型的客户。5、熟练掌握计算机知识。（四）岗位职责1、在业务上财务部门管理，在纪律上属前厅部门管理。2、负责吧台区域的清洁卫生，热情待客 ，接受客人的订餐电话和点菜记录。3、负责保管所领用的菜单、结账单 、收据 、发票等 ，做到单据连号使用，一张不缺 。 备足现金零钞 ，营业结束后 ，统计当天营业收入，填写营业日报表，菜单加菜单等单据及时上交财务室审核。4、正确掌握现金 、支票、信用卡 、签单等结帐方式和程序。5、熟悉各菜价 、酒水价 ，做到迅速 、准确结帐 ，不出

13、差错 ，避免错帐 、 跑帐和逃帐 ，有错帐 、漏帐不准隐瞒 ，应当及时上报 。6、严禁私自打折挂帐、私自为宾客打折、降低收费价格 ，不得私自挪用公款。7、保证钱款安全 ，随时锁好收款机和钱柜，营业款及时上缴财务部，不得私自带款离岗。8、做好上下和值班的交接工作，坚持 上不清 、下不接 。9、遵守财务保密制度，不得向无关人员透露公司财务机密。认真做好每天的现金盘点和香烟盘点，发现问题及时报告。10 、遇有疑难帐务 ，须耐心向顾客解释或虚心请教上级。11 、认真完成每月酒水、香烟的盘点工作，如有误差需如实上报不得隐瞒或私下调整报表，一经查实将予以处罚直至开除。12 、不断学习 ，加强自己的业务知识

14、，提高自己的服务技能。13 、非收银台人员 ，未经领导同意严禁其进出。（五）卫生区域1、吧台清洁要求 ：表面干净 、光亮、无水迹 、油迹 、灰尘 。清洁方法 ：用湿毛巾擦拭后，再用较干的毛巾擦干，使其表面无水迹。2、地面清洁要求 ：无烟头 、餐巾纸 、无水渍 、无油迹 、保持地面干燥 。清洁方法 ：先用扫把把地面清理干净，再用湿拖帕把地面上的油迹、污垢拖一遍 ，最后用干排拖再拖一遍 ，直至把地面拖到干净，无水为止 。3、酒架清洁要求 ：无灰尘 、无水迹 、干净 、明亮 。清洁方法 ：用湿毛巾从上到下把玻璃擦湿，再用干毛巾或报纸擦拭其表面，直到干净无水为止 。4、酒水清洁要求 ：无过期 、无变质

15、 、注意先进先出 ，瓶身干净 、无灰尘 。清洁方法 ：用湿毛巾擦拭后，再用较干的毛巾擦干，使其表面无水渍、灰尘 。5、冰柜名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 8 页 - - - - - - - - - 清洁要求 ：干净，明亮 。清洁方法 ：1、用湿毛巾擦拭展示柜的表面，再用干毛巾擦干，使其表面无水渍。2、冰柜的内部以及玻璃应用不太湿的毛巾擦拭一遍，再用报纸擦一遍（注意要关掉电源）（六）工作流程餐前准备1、把自己的备用金点清（ 1000 元）， 并妥善保管好 。

16、2、做好发票和刷卡打印纸的申购工作，并做好发票记录。3、把当天要用的菜单、酒水单 、结账单 、打包盒打包袋筷子准备好。4、了解当天预定情况最好酒水准备工作。餐中工作1、以正确的站姿站立于吧台内（面带微笑 ，抬头 ，挺胸 ，两眼平视前方 ，两手交叉于腹部，右手握左手 ）。2、见到客人时 ，应主动向顾客问好，中午好 / 晚上好 ，欢迎光临 。3、接单时 ，检查单子上的各项目是否填写完整，接到单子时应迅速盖章4、服务员开出加单时应及时与主单连在一起，以免漏单 。5、客人买单时 ，以最快的速度结账并要求服务员复核后，再由服务员交给客人买单。6、如客人直接在吧台买单，应与服务员核对好台号，以免结错账 ，

17、结账后对要客人表示感谢。7、收到客人现金时应唱收唱付， 您好，收您 xx 元，谢谢 。找您的 xx 元 ，请点清 。客人需要发票时才能给发票。8、结完账后 ，把单据放进抽屉保管好。餐后工作1、营业结束后 ，填写营业额日报表。2、清点现金 ，盘点香烟 ，并记录 。3、关闭所有照明电源，但不得切断冷藏设备电源。4、做好酒水物品交接班工作，方可下班 。注意事项1、酒水香烟盘点以最小单位进行2、结账单收银员填写的内容有（年月日 、台号 、人数 、 酒水 、香烟 、菜品 、经手人 ）。3、如宾客有随身物品需要存放时，应询问顾客存放的物品是否有贵重物品，征询客人意见后，将客人衣服及物品存放在指定位置。篇六

18、 ：餐厅收银员岗位职责及任职条件餐厅收银员岗位职责及任职条件一、层级关系1、直接上级 ：餐厅收银领班2、直接下级 ：无二、任职条件 ：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 8 页 - - - - - - - - - 1、认同金源理念 ，坚持原则 、廉洁奉公 ；2、高中以上文化程度，年龄在 18-28之间；五官端正 ；身高 ：女 1.6米以上 、男 1.7米以上 ；3、有较强的语言能力，能用一种以上外语进行对客服务、国语标准流利 。4、熟练掌握饭店餐厅的收银、记帐

19、等业务流程，掌握酒店管理的有关知识；5、具有独立处理业务的能力。6、身体健康 ，能胜任本职工作。三、岗位职责 ：1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定；2、熟练掌握餐厅收银软件ncr的操作 ，在规定时间内为客人结完帐；3、做好班前准备工作；4、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作；5、核收餐厅服务员开出的点菜单，并盖章 ，根据点菜单将各项内容准确无误入电脑帐，保证每笔帐款结算快速 、准确 、有条不紊 ；6、严格审核减免 、打折，熟记饭店各种折扣；7、跟办上一班未尽事宜；8、与营业点员工密切配合，保证各帐款及时、完整地收回 ；9、做好班次交接工作，每班结束 ，编制收银员收入明细表

20、等内部帐表 ；经审计复核 ，及时将营业款投入保险柜 ，并做好 投币记录 ；10 、承办上级交办的其它工作。篇七 ：餐厅收银员岗位职责篇八 ：餐厅收银员岗位职责餐厅收银员岗位职责1.每日按规定时间到财务交清前一天的营业报表。2.按时到岗 ，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作，保持桌面的整齐、 干净 。3.掌握现金 、信用卡 、签单 、挂账等结账程序，及发票 、 收据的正确使用方法。4.收营员在操作过程中，如遇错单作废必须由店经理签字方能认可，否则一切损失由承接负责人承担 。5.严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向店长汇报，做到账款相符 。6.准确打印台号的各项收

21、费账单，熟记台位价格 、出品价格及电脑号码等有关收银程序。7.周转备用金必须每班核对，具有书面记录 ，每天的营业收入现金不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用 。8.收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污 、挪用公款 ， 损害公司利益 ，如经发现给予开除或赔偿经济损失 。9.收银员不得在上班时间中途离开岗位。如必须暂离岗位，必须经过经理同意，应注意钱款的安全，随时锁好抽屉和钱柜。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 8 页 - - - - - - - - - 10

22、.收银员不得无故撤单，如要撤单 ，必须注明原因 ，并由前厅主管或值班经理签字方可。私自撤单 ，造成跑单的由收银员负责。11.在收款中做到快、准、礼貌 ，不错收 、漏收客人款项 ，对签单及挂账者， 必须依据充足证明方可执行 。12.收银员应严格遵守财务保密制度，不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料 、程序及有关数据。13.必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作（如有超出及时提醒）， 否则给公司带来的经济损失由收银员赔偿。14 、熟练掌握收银 、输单 、操作过程及退单、转台 、翻台的程序 ，每日负责填写营业日报表，做到及时上交 。15. 收银员不得允许非工作人员进入收银台。不得

23、使用电脑做其他与收银无关的工作。16. 负责设备的日常保养，保证机器正常运作。17. 认真填写营业后的交款单据，须做到账务相符。18. 收银员应认真整理好每日账单，避免单据遗漏 。19. 收银员在营业结束后，应认真核对当日营业收入款，必须认真核对报表数与实收数是否一致，如出现短 （长）款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部 ，经财务部查明后处理。20. 快速准确地做好收银结算工作，严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财务纪律和财务制度 ，对于违反财务纪律和财务制度的要敢于制止和揭发， 起到有效的监督作用。篇九 ：酒店收银

24、员岗位职责( 餐厅)1 收银员岗位职责（餐厅 ）123456789 按时上下班 ，上班前提早10 分钟到岗位 ，着工作服进入岗位。 保持工作区域环境卫生，做好电脑 、计算器 、验钞机的清洁保养工作。做好交接上班工作和班前准备工作（包括足够的备用金找零）核收餐厅服务员开立的菜单，并在厨房联上盖章，根据菜单的收银员联任何减免、折扣业务都应有当班的经理鉴署 ，没有鉴署 ，没有签署不得迅速准确地收银，结帐不出差错掌握不同结算方式的处理方法。 遇有不能解决的问题包括长、短款应立即上报。 每班营业结束 ，准确无误地编制收银员收入明细报表帐款平衡方能下班 。 严格财务手续 ，保证备用金完整，正确严禁套汇等违

25、法现象发生。开立客人帐单 。 减免。10 现金收入票据等经核实无误后，封入缴款袋交到总台收银，并做好记录 。11 发票不得多开 。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 8 页 - - - - - - - - - 总台收银岗位职责（前厅 ）1、按时上 、下班 ，上班提前 20 分钟到岗 ，着工作服进入岗位。2、保持工作区域环境卫生，做好电脑 、计算器 、验钞机等的清洁保养工作。3、做好班次交接工作和班前准备工作。（早班须备足零钱）4、迅速 、准确地办理不同付款方式

26、客账结帐业务，以及离店手续 。5、唱收唱付 ，保证每笔账款正确、无误。6、任何减免 、折扣业务都应有当班的主管或经理签署， 没有签署不得减免。7、遇有不能解决的问题，包括长 、短款应立即上报。8、每班结束 ，准确无误地编制收银员收入明细报表等9、严格财务手续 ，保证备用金完整，正确 、严禁套汇等违纪现象发生。10 、 账款核实无误后，并把现金收入 、票据等封入缴款袋交接给接班的收银员，并做好记录 。11 、 发票不得多开或套开。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 8 页 - - - - - - - - -