2022年保安员培训大纲 .pdf
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1、培训大纲(保安员)作者:吴威名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页,共 28 页 - - - - - - - - - 保安员培训大纲保安员在某种意义上可以说是洗浴餐饮或公司、企业的门面,言谈举止不仅反映出人员的道德素质又直接影响洗浴、餐饮、公司、企业的对外形像,同时,保安员有责任和义务保护洗浴、餐饮、公司、企业宾客财产的安全,严格落实洗浴、餐饮、公司、企业员工管理制度,纠查员工的违纪形象,为此保安人员必须具备良好的素质、优秀的品德和熟练的业务技术,对保安人员进行培训的
2、目地就在于此。一、培训计划表:每天 6 课时,每时课完毕休息 15 分钟,二节理论课、 四节实际操作课,一共 22 天完成培训进度。详表如下:保安工作范围与分类一课时45 分钟应具备素质与职业道德一课时45 分钟军旅动作与实际应用二课时90 分钟交警手势与实际应用二课时90 分钟消防基础知识与实际应用一课时45 分钟法律基础知识一课时45 分钟四防工作一课时45 分钟礼貌用语与实际应用一课时45 分钟保安职责与制度一课时45 分钟保安巡罗口决与保安口决一课时45 分钟防火制度与服务细则一课时45 分钟二、保安的工作范围与分类:1、保安员是大型洗浴、餐饮、娱乐场所或公司必设的岗位,也是公司里最主
3、要的部门之一。他们的工作范围很多,如:停车、引车、防火、防名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页,共 28 页 - - - - - - - - - 盗、防破坏、防治安灾害等事件的发生。2、保安分三类(1)内保:内保是指楼层内或建筑内的,如:商场娱乐城、公司、洗浴、餐饮的酒店等内部设的保安岗位。(2)外保:外保是指室外的,建筑外的如:商场、娱乐城、公司、酒店门前等。(3)综合保安:综合保安指内外结合即内外融为一体。三、保安应具备的素质与职业道德保的素质与职业道德象征一个
4、企业的形象,他们的一言一行,都代表了这个企业文化与素质,所以应该从素质和道德两方面抓起。1、什么是保安的职业道德保安的职业道德是:遵纪守法、廉洁公正、忠于职守、团结互助、文明执勤、优质服务、不畏艰险、忠于公司、服从指挥。(1)遵守法、廉洁公正保安员必须严格遵守国家法律,法规和党的政策,必须严格遵守保安纪律和各项规章制度。我国法律和党的政策是全国人民利益的集中体现,也是做好安全保卫工作的依据和有力武器。保安员需要认真学习和掌握国家有关法律知的基本知识,增强法制观念,摆正民主与法制,自由与纪律,权利与义务的关系提高守法的自觉性,用实际行动维护国家法律和党的政策的严肃性。保安纪律包括保安守则,岗位责
5、任制及客户的各项规章制度。保安员必须严格遵守纪律,认真学习各项规章制度的内容,时刻按照规定约束自己的行为,服从上级命令,听从指挥,做到行为端正,认真负责,不给客户增加负担,能够听取客户的合理要求和意见,把问题及时反晨曲给主管领导。保安服务项目的种类、执勤岗位复杂,接触面广,保安员经常面对各种利诱的考验,如在商场、酒店、歌舞厅、银行金库贵重物品仓库执勤要名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页,共 28 页 - - - - - - - - - 做到不沾不贪,洁身自好,拒腐
6、蚀。面对诱惑不动摇,秉公执勤,保持高尚的敬业精神。(2)忠于职守、团结互助忠于职守是保安员具有高度责任感的表现。保安员在执行保安任务时必须信守合同,尽职尽责,主动,热情,周到地为客户服务。保安员受聘于公司,执行保安合同规定的安全保卫任务,应当热爱本职工作,竭诚为客户服务,树立公司的良好形象。努力克服雇佣思想,临时观点,发扬或然业精神,团结互助,努力学习,钻研业务,完成上级交办的各项安全保卫任务。(3)文明执勤,优质服务文明执勤,优质服务是保安员在执行保卫任务中应做到文明礼貌,尊重群众,保护人民利益。讲文明,懂礼貌是中华民族的优良传统,文明执勤的核心是热爱人民,全心全意为人民服务。保安员是国家和
7、人民利益的保卫者,也是社会主义精神文明的创造者。在工作中要注意言行举止,严格按照国家法律和政策办理,以理服人,尊重群众人格,坚决保护公司及商户的合法利益。(4)不畏艰险,勇于奉献保安员是国家利益和客户正当利益的保卫者,在任何情况下都就将国家利益和客户的正当利益摆放在第一位,克服困难,坚忍不拔,不怕牺牲,努力完成安全消防保卫任务。(5)保安应具备的基本素质:1、热爱本职工作、吃苦耐劳2、一视同仁、不卑不亢3、钻研业务、仔细周到4、五官端正、身体健康5、遵章守法、保守机密6、观察敏锐、应变力强(6)应具备的职业道德1、满腔热情的服务精神2、团结友爱的高尚风格3、廉洁奉公的优良品德4、文明礼貌的职业
8、风尚名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页,共 28 页 - - - - - - - - - 5、弃恶扬善的正义感6、精益求精的职业态度四、军旅动作与实际应用:主要军旅动作有:齐步走、正步走、向左转、身右转、向前一步、立正、稍息等军旅动作。1、齐步走:齐步走的口令是分“动令”和“欲令”当听到下口令的人下令齐步走的齐步为欲令,走为动令。2、齐步走的走法:当听到齐步走口令应出左腿、左腿掌着地,右腿尖登地。每步 75 公分,同时身体保持正直,头要正,两眼目视前方,处于平视,
9、双手半握,前后拉臂,向前摆臂时拇指根部对正于中心开缝、距离35公分。向后出臂到拉不到为止。30 公分。3、立正姿势:三挺、两收、一睁、一正(1)挺胸、挺颈、挺膝(2)睁眼目视前方处于平视(3)头要正,两脚跟并拢,两腿尖分开(4)两裆夹紧(5)两臂夹紧,约 60度,两腿挺直、膝盖向后压、两裆夹紧、收腹、挺胸、抬头、(6)身体保持正直(7)腿跟夹紧,腿尖开缝为一拳远(8)五指并拢,中指贴于裤线4、稍息姿势与方法:稍息是在立正的前题下,左腿,腿向左前方踢出关腿掌远,身体保持正直,两腿承受力是前轻后重。5、立定方法:立定方法一般情况下,立和定的口令都下在右腿上,当定下在右腿时,左腿前左斜上向前迈一小步
10、。然后右脚靠腿,收臂成立正姿势。6、正步走:当听到正步走应迅速踢出左腿,膝部绷紧,使大腿与小腿成笔直资势,腿尖下压,用脚掌拍地,后腿尖登地,每步75 公分。向后摆臂时,摆到摆不到为止,身前摆臂时,小臂向里弯曲成90 度,与肩平行,小臂与胸前距离为10 公分左右,手为微握,当听到立定时左腿向前踢出半步,后右脚迅速靠腿,成立正姿势。7、向右转:向右转是当听到向右转的口令下完时,两臂夹紧,两裆夹名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页,共 28 页 - - - - - - -
11、 - - 紧,身体保持正直,以右脚的脚跟为轴,左脚掌为府登地,身体顺式向左移动 90 度。重心前移然后左脚跟靠在右脚跟上,成立正姿势。8、向左转:向左转是和身右转一样的道理,当听到向左转时,两臂夹紧,两裆夹紧,身体保持正直,以左脚跟为轴右脚的前脚掌为府登地,身体顺式向左移动 90 度,重心前移,后右脚跟靠在左脚跟上,成立正姿势。9、向后转:左脚掌为府,向右转180度,重心前移,成立正姿势。10、向前一步走:向前一步走是在立正的姿势引进的。当听到向前一步走口令下完时,踢出左腿,膝部绷紧,大腿与小腿成笔直姿势,脚尖下压,用前脚掌拍地,右脚跟迅速靠与左,成立正姿势。11、前右看齐:听到口令后,头部迅
12、速摆向右侧,看前一个人腮部,迅速前后调整腿步,然后成立正资姿势。头还是看齐姿势,听到向前看的口令将头迅速摆正。12、向左看齐:向左看齐同向右看齐道理一样。略13、报数与 12 报数(1)报数:报数当队伍成列横队时,下口令报数,由排头开始迅速将头摆向第二名,迅速报出你的号是几。然后将头摆正,以此类推,一个传一个,到未尾结束。(2)1 2 报数:当队伍成一列横队时,下口令1 2 报数,由排头开始迅速将头摆向第二名口喊1 后将头摆正,第二名也一样报2 后将头摆正,一个传一个。14、 成二列黄队走:成二列横队走是在1 2 报数基础上,报数以后,听到口令,报二的出左脚,后退一步走,左跨一步后,向前一步走
13、,之后再向右自动看齐。15、向后、右、左转走:是在行走时,听到口令向后、右、左转走时,左脚向前右移,脚中对准右脚尖,身体顺势而转。16、敬礼:敬礼是在立正姿势基础上完成的,当需要敬礼时,在立正基础上,五指并扰,大臂带动小臂取捷径使手掌处于帽沿右边,手心向下名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页,共 28 页 - - - - - - - - - 微外张,大臂与肩平行,大小两臂成45 度角,一般情况下,约停顿2 秒之间。之后收臂成立正姿势。17、交接岗:交接岗主要有五个同
14、时同时立正;同时敬礼;同时向左跨一步;同时向前一步;同时转身。18、出队基本要求:在出队时应丙人成排、三人成行、四人成方、人多时可列一列行队或二列行队。19、军旅动作应用:(1)敬礼:敬礼应用如:来客人、来车、见上级领导、客人走时、走车时等(2)齐步走如:出队时、出操时、在岗期间等(3)正步走如:军训、阅兵、升旗等(4)立正如:军训、阅兵、站岗等(5)向后、右、左转如:军训、阅兵、在岗期间的需要等五、交警手势与实际应用:交警手势主要有左直行,右直行,左转弯,右转弯,前上后倒,此处停车,左打舵,右打舵。1、左直行与实际应用:左直行手势分两节,八拍,要求定点定位,体现出棱角动作流畅。第一节第一拍:
15、取捷径,迅速抬起左臂,手臂与肩平行,手掌心向前。第二拍:取捷径迅速抬走右臂,手臂与肩平行,手掌心向前。第三拍:右大臂带动小臂,掌心向内成90 度与肩平行第四拍:迅速落下右臂,右半身与立正姿势与其左臂不动。第二节第一拍:与第一节的第二拍相同第二拍:与第一节的第三拍相同第三拍:与第一节的第四拍相同第四拍:落其左臂,中指贴于裤线,成立正姿势。实际应用:当客人的车或单位的车让他一直向你的左方向行驶,你可以打左直行手势。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页,共 28 页 -
16、- - - - - - - - 2、右直行与实际应用,右直行也分两节八拍,本求定点、定位,体现棱角,动作流畅。第一节第一拍:取捷径,迅速抬起右臂,手臂与肩平行,手掌心向外第二拍:取捷径,迅速抬起左臂,手臂与肩平行,手掌心向前第三拍:左臂的大臂带动小臂向内弯曲,掌心内合成90 度。第四拍:迅速落其左臂,左臂半身成立正姿势。第二节第一拍:与第一节的第二拍相同第二拍:与第一节的第三拍相同第三拍:与第一节的第四拍相同第四拍:迅速落其右臂,中指贴于裤线,成立正姿势。实际应用:当客人车或单位车,让他向你的右方向行驶时,可以打右直行手势。3、左转变与实际应用:左转变分四拍,要法定点,定位。第一节第一拍:迅速
17、向前抬起右臂与肩平行,手掌心向前,手和胳膊成 90 度角。第二拍:迅速将左臂向前仲出35 公分手尖向下,然后迅速收臂。第三拍:与第二拍相同。第四拍:将抬起的左臂迅速落下,处于立正姿势。实际应用:左转弯应用于来往车辆让他向你的右方向行驶时可以打左转弯手势。4、右转与实际应用:右转弯同左转弯道理相同,也分成四拍。第一拍:迅速向前抬左臂与肩平行, 手掌心向前, 手掌和胳膊成 90度。第二拍:迅速将右臂向前抻出35公分手尖向下,然后迅速收臂。第三拍:与第二拍相同。第四拍:将抬起的左臂迅速落下,处于立正姿势。实际应用:右转弯应用于,来往车辆让他向你的左方向行驶时可以打右转弯手势。名师资料总结 - - -
18、精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页,共 28 页 - - - - - - - - - 5、前上后倒与实际应用:前上后倒手势可分为两节、八拍。第一节第一拍:迅速将左手或右手,向前伸出,手臂与肩平行手掌心向前。第二拍:向左或右慢速下划,快速上挑,略高于肩膀,手掌心向前。第三拍:将手臂迅速向前身的前方摆动,摆到身体中间的开缝停止。第四拍:迅速收臂,成立正姿势。第二节 1、2、3、4 拍,同第一节完全相同实际应用:前上后倒的手势应用于,当来车时需要倒进车位时,可以打前上后倒手势。6、左打舵与实际
19、应用:左打舵可分为一节三拍:第一拍:迅速向前抬起右臂,胳膊伸直端平,手掌与手臂成90 度角。第二拍:跟距车身的位置,手掌向左慢划两个360 度,然后停止。第三拍:迅速收臂成立正姿势。实际应用;:左打舵的实际应用于,泊车时或引车时,想要把车泊到准确位置。可以打左舵或右打舵。 (左打舵和右打舵道理相同在此略)7、此处停车与实际应用:此处停车可以分为三拍第一拍:将双手向前伸出,小臂平行,两手心相对,大臂略出于腰间。第二拍:将双手与小臂向上提,然后还原第一拍姿势。第三拍:迅速落臂成立正姿势。实际应用:此处停车应用于当来车时,想把车停在自己的位置,可以打此处停车手势。六、消防基础知识与实际应用:消防工作
20、是人们同火灾作斗争的一项专门工作,它的任务是“预防火灾和减少火灾危害,保障社会主义现代化建设的顺利进行”做好消防工作名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页,共 28 页 - - - - - - - - - 是国家建设的需要,人民安全的需要,是全体社会成员的共同责任。根据中华人民共和国公安部第61 号令的发布,自2002 年 5 月 1 日起施行。作为企业单位消防的负责人。应该起发职工防火意识。认真学好消防常识,努力掌握消防技术,做好责任人的本职工作。1、消防基础知识(
21、1)消防工作方针与原则根据消防法第二条规定: “消防工作贯彻预防为主,防消结合的方针”。这个方针科学、准确地表达了“防”与“消”的辨证关系,反映了人们同火灾作斗争的客观规律,也体现了我国消防工作的特色。消防工作的原则,是“专门机关与群众相结合”。这是我国消防法第二条所做的明确规定。(2)消防安全教育的目的:是让职工群众认识火灾的危害,懂得防止火灾的基本措施和扑灭火灾的基本方法,提高预防火灾的警惕性和同火灾作斗争的自觉性,是一项重要的基础工作。(3)什么是火灾:在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。(4)火灾分几类:根据国家标准GB4968-85火灾可分为A 类火灾:指固体物质火灾,如:木制
22、材、棉、麻等。B 类火灾:指可燃液体火灾和可熔化的固体物质火灾,如:汽油、柴油、甲醇、乙醚等。C 类火灾:指可燃气体火灾,如:煤气、天燃气、乙炔、甲烷、丙烷等。D 类火灾:指金属火灾,如:钾、镁、钠、钛、铝合金等火灾。(3)物质可燃烧的条件:可燃物、氧化剂(空气、氧气)一定温度,三者缺一,火灾即无法形成。(4)灭火的基本原理:有冷确、窒息、隔离和化学抑制四个方面。(5)热传播的几种途径:火灾的发生,发展的整个过程始终伴随着热名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页,共
23、 28 页 - - - - - - - - - 传播过程,传播是影响火灾发展的决定性因素,热传播有三种途径:即热传导、热对流、热辐射。(6)几种灭火剂的适用范围:水:不适用于扑灭气体、油类、电器设备等火灾,适用于扑灭常见的固体物质火灾。1 扑救 A 类(固体可燃物,如木材、棉、麻等)火灾应先用水型、泡沫、磷酸铵盐干粉、卤代烷型灭火器。2 扑救 B 类(可燃液体,如汽油、柴油、甲醇、乙醚等)火灾应选用1211 干粉、卤代烷型灭火器。3 扑救 C 类(可燃液体,如煤气、天燃气、乙炔、甲烷、丙烷)火灾应选 用干粉、卤代烷、二氧化碳型灭火器。4 扑救带电火灾应先用卤代烷、二氧化碳、干粉型灭火器。5 扑
24、救 A、B、C 类火灾和带电火灾应选用磷酸铵干粉、卤代烷型灭火器。从灭火机理上讲,磷酸铵盐干粉和卤代烷灭火器都适用于A、B、C 类火灾,所以对这几类并存混合火灾应优先选用这两类多功能灭火器6 扑救 D 类(可燃金属,如钾、钠、镁、钛、铝合金等)火灾灭火器,目前我们国内没有这类灭器,国外D 类火灾的灭火器主要有粉状石墨灭火器和灭火金属火灾的专用干粉灭火器。(7)消防设施与消防器材的分别、消防设施是指:设计安装在建筑物内的火灾自动报警、自动灭火、防火卷帘、消火栓等固定设施。、消防器材是指:灭火器、消防水桶、破拆工具等2、消防常识:(1)扑救电器火灾先做什么?首先要切断电源。在带电时,可用什么灭火器
25、扑救?可用二氧化碳,1211干粉灭火器灭火。(2)如何使用室内消火栓?先打开消火栓箱玻璃门,安好接口然后打名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页,共 28 页 - - - - - - - - - 开水龙带,再打开阀门开关。(3)发生火灾时怎样报警?首先拔打火警电话119,电话接通后,要向消防队讲清失火单位名称,说细地址,着火物及火势的大小,并正确回答对方提出的其问题,同时自己的电话号码和姓名告诉对方。打完电话后,要立即派人到交叉路口等候消防车。如果火灾现场发生了新的
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