2022年中国建设银行善融商务企业商城商户合作服务协议 .pdf

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1、1 附件 1：中国建设银行善融商务企业商城商户合作服务协议协议编号：甲方：梅州市客天下农电商产业园有限公司住所：梅州市梅江区三角镇客天下旅游产业园内邮政编码： 514400 法定代表人（负责人）：黄永峰传真：0753-2109666 电话：0753-2109668 乙方：中国建设银行股份有限公司梅州市分行住所：邮政编码：负责人：传真：电话：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 22 页 - - - - - - - - - 2 为进一步加强甲乙双方良好的合作关系，

2、进一步深化与密切双方的业务合作，本着“长期合作、互相依存、共创价值、共谋发展”的原则，经双方充分协商，甲乙双方就相互间的业务合作达成本协议。本协议包括正文、附则及所有中国建设银行善融商务（以下简称“善融商务”）已经发布的或将来可能发布（或修改）的各类规则。所有规则为本协议不可分割的一部分，与协议正文和附则具有同等法律效力。一、术语及释义如无特别说明，“善融商务、善融商务服务、商户、客户、商品”等术语的释义和约定见附则第一条。二、甲方的申请条件甲方的申请条件详见附则第二条。三、证明文件的提交甲方需在本协议签订后五个工作日内，按照附则第三条的要求向乙方提供真实、准确、完整且有效的相关材料。协议期内

3、，上述信息的任何变更甲方都应在十个工作日内通知乙方，如不及时通知，或上述信息变更后甲方不再具备履行本协议的情形出现时，乙方有权终止或中止本协议。如因上述原因发生纠纷或被国家有关主管部门处罚，甲方承担全部责任， 如给乙方造成损失的，由甲方赔偿乙方全部损失。四、甲方的主要权利和义务甲方的权利和义务详见附则第四条。五、乙方的主要权利和义务名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 22 页 - - - - - - - - - 3 乙方的权利和义务详见附则第五条。六、费用规定

4、（一）乙方有权根据其在本协议项下为甲方提供的善融商务服务，按照本协议（及其不时所做的修订）及相关具体协议约定的项目及收费标准、收取方式向甲方收取相应服务费用。（二）本协议项下相关费用及收取方式为：无（三）甲方应按上述约定按时向乙方支付相关费用。逾期未支付的，乙方有权从甲方在中国建设银行股份有限公司系统内开立的任一账户中扣收。七、信用卡支付服务甲方可根据自身业务需要，在签订本协议时选择是否开通下列信用卡支付服务（在相应服务项目前的内打“”表示选择开通该项服务，并同意接受该项服务的有关权利义务约定） ；对于签订本协议时甲方未开通信用卡支付服务，若甲方事后希望开通该项服务的，甲方应向乙方提交开通该项

5、服务的申请文件，并承诺接受本协议中有关该项服务的权利义务约定：信用卡支付服务选择开通信用卡支付服务，甲方需缴纳特约商户支付结算费，并根据约定确定是否缴纳信用卡支付保证金或签订先行赔付条款。开通信用卡支付服务还须遵守附则第六条的有关约定。1.特约商户支付结算费甲方应按如下收费标准和方式向乙方支付特约商户支付结算费，乙方有权名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 22 页 - - - - - - - - - 4 根据协议约定对该收费标准予以调整。特约商户支付结算费（信

6、用卡支付） ：银行卡交易金额的 / 收取方式：针对每笔交易，乙方从向甲方支付的交易款项中扣除该笔交易对应的手续费。2.甲方承诺采取以下第 _1_项（可多选）风险缓释措施，双方另有约定的除外。（1）信用卡支付保证金甲方须缴纳的保证金金额为： / 万元人民币， 如甲方在乙方善融商务业务月信用卡支付交易额超过（含） / 万元的，每超出 / 万元追加 5 万元的保证金。保证金须自协议签署日起十五日内存入乙方指定的账户，并将存款回执复印件交于乙方保存。追加的保证金须自月交易额超过上述标准后五日内存入乙方指定的账户，并将存款回执复印件交于乙方保存。（2）先行赔付条款先行赔付：是指经乙方判断客户在乙方的信用

7、卡账户资金或额度被他人盗用，并通过善融商务购买甲方商品或服务，由甲方负责承担被盗信用卡账户购买甲方商品或服务的全额赔偿责任。如甲方未按期缴纳特约商户支付结算费、信用卡支付保证金，或未履行先行赔付条款，乙方有权停止其信用卡支付功能直至停止发布甲方商品。八、服务的开通除非乙方同意予以免除，甲方服务仅在以下条件同时满足后十个工作日内开通：（一）甲方与乙方签署本协议；（二）甲方在善融商务注册会员并签订相关协议；（三）甲方提交的相关申请、证明文件已经过乙方审核通过；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - -

8、- - - - 第 4 页，共 22 页 - - - - - - - - - 5 （四）甲方选择开通信用卡支付服务的，须已满足开通该服务项目的协议约定条件；（五）甲方未发生本协议所约定的任一违约事项。（六）其它：无九、协议的生效及变更（一）本协议在甲方法定代表人 （负责人）或授权代理人签字并加盖公章、且乙方负责人或授权代理人签字（或加盖个人名章 )并加盖公章后生效。 如甲方为个体工商户，在经营者本人签字、且乙方负责人或授权代理人签字（或加盖个人名章 )并加盖公章后生效。 本协议生效后， 除非本协议规定的终止或解除条件发生，本协议将持续有效。双方另有约定的除外。（二）除本协议另有约定外，任何一方

9、要变更本协议时，应提前三十个工作日向对方发出书面通知，经双方协商确认后以书面方式变更。协议变更后，涉及客户权益变更的应公告客户，并应采取有效措施保护客户合法权益。若一方未经对方同意，擅自变更，则需赔偿对方因此而遭受的损失。无论本协议是否变更，双方应继续履行对客户的承诺，法律法规另有规定或双方另有约定的除外。十、协议终止、解除协议终止、解除及相关事项的处理见附则第七条。十一、违约责任除本协议另有约定外，协议当事方违反本协议约定义务的，应承担继续履行、采取补救措施和赔偿损失等违约责任。甲方逾期支付应付款项的，甲方除应尽快支付逾期款项外，还应自逾期之名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - -

10、- - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 22 页 - - - - - - - - - 6 日起每日向乙方按逾期付款金额的 / 支付逾期违约金。十二、争议解决（一）本协议履行过程中如发生纠纷和争议，双方应本着相互谅解、平等互利的原则，充分协商解决；协商不成，向乙方住所地人民法院提起诉讼。在诉讼期间，本协议不涉及争议部分的条款仍须履行。（二）本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国相关法律法规。十三、其它条款（一）本协议一式 2 份，均具同等法律效力；（二）本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补

11、充协议属本协议的组成部分；（三）其它约定事项：1.本合同项下的价款和价外费用均为包含增值税的含税价，但当事人另有约定的除外。2.发票2.1 乙方按照下列第1 项约定开具发票：（1）如甲方提出开票需求， 乙方在收到甲方支付的款项后依法开具当次支付金额的增值税发票。（2）其他约定 : 无2.2 甲方提供的开票信息公司名称 (全称)：梅州市客天下农电商产业园有限公司纳税人识别号：91 441400 315149 723Q银行账户：00200 000068 67547开户银行：梅州市梅江区农村信用合作联社名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - -

12、- - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 22 页 - - - - - - - - - 7 地址：梅州市梅江区三角镇客天下旅游产业园电话：0753-2109666 2.3 如发生需要作废发票或开具红字发票等情形，甲方应当根据乙方要求及时提供协助。由于甲方原因导致无法作废发票或开具红字发票等情形的，甲方应当赔偿乙方全部损失，包括但不限于税金、附加税费、罚金、滞纳金。3.如甲方为中华人民共和国境外机构，且本合同项下的价款和价外费用根据法律、法规、规章或者相关部门的有关规定适用税收优惠并需要税收备案的，甲方应按照乙方要求及时向乙方提供充分、准确的增值税税收优惠备案资料

13、，以协助乙方完成税收备案等工作。 。甲方已阅读本协议所有条款，并已特别注意其中字体加黑的内容，乙方已应甲方要求对相关条款予以明确说明。甲方对本合同条款的含义及相应的法律后果已全部通晓并充分理解，甲方同意遵守所有条款，自愿承担可能出现的相关风险。甲方为个体工商户的：甲方(签字)：年月日甲方为法人或其它组织的：甲方（公章）：法定代表人（负责人）或授权代理人（签字）：年月日乙方 (公章)：负责人或授权代理人 (签字或个人名章 )：年月日名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页

14、，共 22 页 - - - - - - - - - 8 附则第一条术语及释义善融商务：指中国建设银行电子商务金融服务平台，该平台是建设银行在电子商务领域为客户提供的多功能综合性的金融、信息等服务的平台。企业商城网址： http:/ 。善融商务服务：指中国建设银行通过善融商务为会员所提供的服务。商户：指签订协议并通过善融商务企业商城进行交易的卖方。客户：指中国建设银行善融商务会员。商品：指甲方通过乙方善融商务为客户提供的产品或服务等标的。第二条 甲方的申请条件申请成为乙方善融商务企业商城商户必须同时满足以下条件：（一）经工商行政管理机关（或主管机关）核准登记的企业（事业）法人、其它经济组织或个体

15、工商户；（二）注册成为善融商务会员；（三）提交了本协议约定的相关证明文件并获得乙方认可。第三条甲方需提交的证明文件（一）商户申请表；（二） 营业执照正 (副)本、 组织机构代码证正 (副)本或其它有效证明文件 （如税务登记证或政府批复文号） ；（三）法定代表人（负责人或个体经营者）身份证件；（四）本协议项下业务由授权代理人办理的，须提供法定代表人（负责人名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 22 页 - - - - - - - - - 9 或个体经营者）授权委托

16、书、授权代理人身份证件和法定代表人（负责人或个体经营者）身份证件复印件；（五）乙方要求提供的其它材料。第四条 甲方的主要权利和义务（一）甲方可享受在乙方善融商务上发布信息、获取商机等服务。（二）甲方签署与履行本协议应符合法律、行政法规、规章和甲方章程或内部组织文件的规定，且已获得甲方内部有权机构及国家有权机关的批准。（三）甲方承诺遵守本协议以及在善融商务上公示的规则和流程。（四）甲方保证其在善融商务提供、发布、传输的全部信息真实、准确、完整，所提供的商品服务应符合其描述，且符合国家有关质量、安全等规定或标准， 如因甲方隐瞒事实、虚假描述产生纠纷或造成第三方损失的，乙方有权依据协议约定及善融商务

17、规则对甲方进行处罚，甲方应当承担全部责任，如给乙方造成损失，由甲方承担赔偿责任。甲方独自承担所有与甲方商品及商品销售（包括但不限于商品的买卖、价格、商品质量、送货、退换货及售后服务等事宜）有关的义务和责任。甲方有义务受理客户针对甲方商品及商品销售提出的、非因乙方原因导致的咨询或投诉，有义务处理与甲方商品及商品销售有关的服务品质、商品品质、送货、退货、换货、售后服务等原因引起的争议或纠纷，及时采取措施避免投诉升级，并承担由此产生的责任。乙方没有义务负责处理上述任何咨询、投诉、争议和纠纷，并不对此承担任何责任。对于乙方转送的客户提出的、非因乙方原因导致的咨询或投诉，甲方有义务及时处理并应乙方要求反

18、馈处理结果。未经乙方事先书面同意，甲方不得以任何方式使用乙方享有知识产权的文字、图片、图表、视音频文件、标识、名称等（包括但不限于制作、发布各类含有乙方知识产权内容的宣传资料等） 。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 22 页 - - - - - - - - - 10 （五）甲方保证按照以下时间要求履行义务：1.对于客户要求退、换货的，应根据法律法规、善融商务相关规定或与客户间约定，为客户及时办理退换货手续。2.对于客户提出其它赔偿要求的，商户应根据善融商务规

19、则或与客户间约定，在规定时间内与客户达成一致意见。（六）甲方须配合乙方对乙方及客户提出的异常交易进行查询，并反馈查询到的相关信息，包括但不限于商品、客户、客户联系电话、收货地址等信息。（七）甲方知悉，其在乙方善融商务披露的自身资料、商品服务等信息有可能被其他人员获取和使用，因此产生的风险由甲方自行承担。（八）甲方对于其发布在善融商务的各类信息以及其派生的知识产权等，均授予乙方全球通用的、永久的、免费的许可使用权。（九）甲方承诺其在使用善融商务服务时的所有行为遵守国家法律、法规以及乙方相关交易规则、规定并符合社会公共利益或公共道德。对于违反该承诺而导致的任何法律后果，甲方应承担全部法律责任。（十

20、）甲方通过善融商务出售商品或提供服务时，有义务按照交易对手实际支付的交易金额为对方开具发票，相关税费应按国家相关规定缴纳。（十一）甲方不得利用乙方提供的支付服务从事洗钱、赌博、套现或金融欺诈等各种违法犯罪活动，否则，乙方有权采取删除或屏蔽甲方发布的信息、限制或终止全部或部分服务、解除协议、列入黑名单、网站公示等一项或多项处理措施，并向有关监管机构或司法机关报告，由此产生的后果由甲方负责。（十二）甲方有义务协调实现甲方指定物流服务商的物流系统与乙方善融商务完成系统对接，确保客户通过乙方善融商务上的相关链接可查询客户订单物流状态，并确保客户订单物流状态信息及时更新。（十三）甲方不得使用与善融商务正

21、常业务无关的任何软硬件装置干预或试图干预善融商务的正常运作或正在善融商务进行的任何交易。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 22 页 - - - - - - - - - 11 （十四）甲方不得将从善融商务上获得的一切资料、信息用作非法用途。（十五）甲方接受乙方提供的多种支付方式作为其通过乙方善融商务达成交易的支付手段，商城账户的相关使用约定详见中国建设银行善融商务会员服务协议 （甲方注册善融商务会员时与乙方在线签订的）中商城账户相关条款。（十六） 甲方保证其

22、通过善融商务提供的商品、服务、信息、资料、物件（以上合称“物品”）不存在任何侵犯第三方知识产权或其它合法权利的情形。如果第三方声称甲方通过善融商务提供的物品侵犯其知识产权或其它合法权利，并已就此对乙方或甲方提起（包括威胁提起或很可能提起）法律诉讼程序或行政执法程序（简称“侵权诉讼” ） ，则知悉上述事项的一方应立即通知合同对方，乙方有权：（1）暂停甲方在善融商务的经营活动及本协议项下的部分或全部服务,同时要求甲方自担费用向乙方提供与该第三方协商、诉讼、和解所需的一切协助（包括但不限于向乙方提供证明侵权不存在的各类证据、派出人员参加协商、诉讼或会谈等）；且（2）乙方有权选择与该第三方达成和解，并

23、由甲方支付和解协议所约定的全部费用以及乙方因侵权诉讼而遭受的全部损失或费用（包括但不限于诉讼 /仲裁费、律师费、交通费、通讯费、差旅费、对第三方的损害赔偿金、行政处罚罚款、获取该物品相应使用许可的费用、因停止使用或修改、替换侵权诉讼所涉及的物品而遭受的损失等）。如果乙方选择继续参加侵权诉讼法律程序，甲方应当赔偿乙方因侵权诉讼及履行生效法律裁判所支付的费用或遭受的损失，但生效法律裁判认定甲方提供的物品不存在侵犯第三方知识产权情形的除外。不论本协议是否解除或终止，本条款持续有效。（十七）甲方承诺将恪守诚信经营原则，在协议有效期内，如甲方存在下列任一情形：1.涉嫌利用善融商务甲方身份实施欺诈或其它违

24、法行为（乙方有权单方对此作出认定）；2.被任何第三方投诉，称甲方有未按约定发货、未按约定退款或所发货物名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 22 页 - - - - - - - - - 12 数量或质量与约定不符、交货期延迟等违约行为，或称其有生产或销售假冒伪劣产品或侵犯第三方合法权利的产品的行为，甲方未能在乙方要求的合理期限内提供证据，或虽在上述期限内提供了证据，但乙方认为未能充分证明其不存在上述行为；3.利用计算机病毒程序等手段，非法窃取、删除、修改或增加

25、善融商务及其他会员的任何信息，或以其它任何方式危害平台正常运行；4.存在乙方认定的其它不诚信行为，或违反其它约定或规则、 流程的行为。甲方同意乙方有权立即单方给予包括（但不限于）警告、公示、限期改正、降低等级、扣减积分、限权、终止部分或全部服务、注销等不同程度的处罚；乙方将在善融商务上对终止服务的甲方进行公告，乙方无需退还甲方已支付的服务费用。甲方承担其未履行诚信经营原则情况下给乙方或客户带来的损失。（十八）甲方同意乙方在甲方的计算机上设定或取用与平台交易相关的有关信息。（十九） 甲方因通过善融商务与交易对手进行交易发生的纠纷，由甲方与交易对手自行协商，与乙方无关，如造成乙方被第三方索赔或起诉

26、，则甲方应支付乙方因此而遭受的全部损失和费用。（二十）甲方在善融商务使用乙方提供的服务（包括但不限于限时抢批、电子券等营销工具）开展营销活动等经营行为，须按照活动规则履行其相应的权利义务。（二十一）甲方发生承包、托管（接管） 、重大资产租赁、股份制改造、减少注册资本金、重大投资、联营、合并、兼并、收购重组、分立、合资、（被）申请停业整顿、申请解散、被撤销、 （被）申请破产、控股股东（实际控制人）变更或重大资产转让、停产、歇业、被有权机关施以高额罚款、被注销登记、被吊销营业执照、 涉及重大法律纠纷、 生产经营出现严重困难或财务状况恶化、法定代表人或主要负责人无法正常履行职责等任一情况的，应当在知

27、悉该情况名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 22 页 - - - - - - - - - 13 后 2 个工作日内通知乙方；乙方有权要求甲方为开展经营活动或履行本协议提供乙方认可的担保（包括保证、抵押、质押或银行保函等方式），在甲方提供乙方认可的担保前，乙方有权暂停甲方在善融商务的经营活动及本协议项下的部分或全部服务。甲方未能在乙方要求的时限内提供乙方认可的担保或采取乙方认可的其它补救措施的，乙方有权解除本协议。（二十二）保密义务1.甲方应当对本协议的内容以

28、及甲方在签订、履行本协议过程中知悉或获得的所有有关乙方、交易持卡人或善融商务其他会员（即“保密信息披露方” ）的信息（即“保密信息”）予以保密，除非该信息是：（1）保密信息披露方以书面方式明确注明为非保密性质的信息； （2）公众已经知晓的或通过公开渠道可获得的信息，且不是因为甲方违反本保密义务而导致该信息公知公晓的；（3）甲方从有权披露该信息的第三方获取的信息，且甲方对该信息无保密义务。甲方应当采取必要措施保护保密信息的安全。未经保密信息披露方书面同意，不得向第三方披露、转让、出租或者出售包括交易对手名单、联系方式、交易记录等在内的任何保密信息（根据法律法规或国家有权机关法令而披露的除外） 。

29、甲方的雇员为履行本合同约定而必须接触相关保密信息时，甲方可以将此部分保密信息披露给该雇员，但甲方应当告知该雇员相关的保密义务并和其签署书面保密协议，使其承担不低于本保密条款约定的保密义务。甲方对其雇员行为负有连带责任。若因甲方雇员违反本协议保密条款的行为而造成乙方损失的，甲方应赔偿乙方全部损失，即使该员工已离职。2.甲方违反保密义务的，应当对乙方或善融商务其他会员因此所遭受的损失承担赔偿责任。如果甲方在本协议有效期内违反保密义务，乙方同时还有权提前终止本协议。3.不论本协议是否解除或终止，本条款持续有效。(二十三 )告知义务名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - -

30、- - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 22 页 - - - - - - - - - 14 甲方联系方式及账户信息变更，甲方应提前十个工作日通知乙方，如不及时通知，乙方有权单方面终止业务合作(包括但不限于电子券等业务)。第五条 乙方的主要权利和义务（一）乙方为符合条件且在善融商务签订相关协议的甲方建立商城账户，并提供基本的账户管理功能，包括账户操作员权限设置，余额明细，交易历史查询等。（二）乙方有义务在现有条件下提高服务质量，确保为甲方提供的服务顺利进行。如因不可抗力或乙方控制范围外的原因造成的服务中断或其它缺陷（包括但不限于自然

31、灾害、社会事件、硬件故障以及因网站所具有的特殊性质而产生的包括黑客攻击、电信部门技术调整导致的影响、政府管制而造成的暂时性关闭在内的任何影响网络正常运营的因素），乙方不承担任何责任， 但将尽力减少因此而给甲方造成的损失和影响。（三）乙方有权根据甲方营业执照的经营范围以及甲方对其店铺经营范围的描述自行决定（调整）允许甲方发布商品/服务的类目种类和数量，甲方对此不持任何异议。（四）对甲方在注册、使用服务中所遇到的问题及反映的情况，乙方应及时作出回复。（五）任何由于乙方合理控制范围以外的原因而产生的交易或服务系统问题，造成资料、行情等信息传输或储存上的错误，导致资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等，致使

32、善融商务不能响应或响应延迟的，对此可能造成的任何责任乙方不予承担。（六）为不断改进电子支付服务，提高服务的安全性、可靠性、方便性，乙方有权定期或不定期对善融商务系统进行维护、升级和改造。乙方有权因此暂停服务，但乙方应提前告知甲方； 甲方应提前做好相应经营和客户服务工作，名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 22 页 - - - - - - - - - 15 负责因此产生的影响。涉及接口数据发生变化的，甲方应对接口作相应调整。（七）乙方对自身发布的公告信息真实性

33、负责。（八）乙方对服务中涉及的甲方资料负有保密义务，但在下述情况下披露甲方资料，乙方均得免责：1.本协议另有约定或事先获得甲方的明确授权或应允；2.根据有关的法律法规要求；3.按照相关政府主管部门或司法机关法定程序的要求；4.为维护社会公众的利益；5.披露前已为公众所知悉；6.为维护乙方的合法权益。（九）对于甲方在乙方善融商务上的不当行为（包括但不限于违反法律法规或规章、侵害或可能侵害他人合法权益或公共利益、违反甲方所做承诺或协议约定义务、 违反善融商务规则等） 或其它任何乙方认为应当终止服务的情况，乙方有权采取删除或屏蔽甲方发布的信息、限制或终止全部或部分服务、解除协议、列入黑名单、网站公示

34、等一项或多项处理措施，并保留追究其法律责任的权利。乙方在有理由认为甲方或具体交易事项存在违法违规或违反本协议等问题时，有权根据不同情况选择做出给予甲方包括（但不限于）警告、公示、限期改正、降低等级、扣减积分、限权、终止部分或全部服务、注销等不同程度的处罚，并保留追究其相关法律责任的权利。（十）客户使用银行卡支付的情况下，如因发卡行、银联及其它监管机构出具要求中止甲方交易的书面通知，乙方在向甲方出具相关证明后，乙方有权中止对甲方的相关银行卡服务，如因甲方原因造成乙方损失，乙方有权要求甲方予以赔偿。（十一） 乙方不参与甲方与客户之间的具体交易过程，仅为双方间的交易款项结算提供服务，乙方对甲方与其客

35、户之间的下列纠纷不承担任何责任：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 22 页 - - - - - - - - - 16 1.关于商品价款产生的纠纷；2.关于付款后未得到商品或服务、以及商品或服务存在瑕疵等纠纷；3.其它关于交易产生疑义而引起的投诉或其它法律纠纷。对于上述纠纷，甲方应及时处理。（十二）乙方有权对甲方的注册资料及交易行为进行查阅，发现注册资料或交易行为违反本协议约定的，均有权向甲方发出询问的通知，并有权根据具体情况要求甲方改正或依据本协议规定采取

36、相应措施。（十三）乙方有权自主排列甲方在页面的展示位置。（十四）对善融商务交易各方发生的争议，乙方有权依据争议任何一方的要求向相关单位提交系统记录作为证据。（十五）乙方有权对高风险交易进行判断和监控，（1）如果乙方发现甲方涉及高风险交易、非法交易或交易纠纷，乙方有权进行阻断、暂停或向监管机关报告，并要求甲方及时提供所有的交易材料证明，乙方可向甲方提出书面询问，若甲方在乙方提出要求后五个工作日内无法给予解释的，乙方可视情况暂停部分或全部服务。（2）如遇有权机关之指示（包括查询、冻结、扣划、解冻等） ，乙方将依有权机关的指示行事。（十六）如甲方对乙方的账务处理有疑问，可向乙方提出，乙方在收到甲方书

37、面询问后的五个工作日内答复。（十七）在甲方使用乙方支付服务的过程中，如出现差错，双方应密切配合查明原因。因甲方的过错造成的损失，由甲方承担责任；因乙方的过错造成的损失，由乙方承担责任；因双方的过错造成的损失，由双方按过错的程度承担相应的责任，若对非因双方的过错所造成的共同损失，双方应依照公平原则分担，并互相协助向有过错的第三方请求赔偿。（十八）如甲方未能按时向乙方支付各类应付费用，且逾期十五日仍未支付的，乙方有权暂停对甲方的服务。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 16

38、页，共 22 页 - - - - - - - - - 17 （十九） 因网上交易平台的特殊性，乙方没有义务对甲方的交易行为以及与交易有关的其它事项进行审查。遇有下列情况，乙方有权根据不同情况选择删除相关信息或停止对甲方提供服务，并追究相关法律责任：乙方被告知交易平台上有违法或不当行为，或乙方有理由认为这些内容或行为具有违法或不当性质的。（二十） 乙方有权根据法律、法规、规章、客户需求、市场状况、外部环境等因素对本协议内容、收费标准或善融商务规则、流程等进行修改或调整，涉及收费或其它甲方权利义务变更的调整或修改，乙方将通过网站公告等方式进行公告，不再单独通知甲方，如有需要，乙方将在公告前报经有关

39、金融监管部门核准或备案。自公告施行之日起公告内容构成对乙方与甲方间协议约定的有效修改和补充。如果甲方不同意接受乙方调整或修改的内容，应当立即停止使用乙方善融商务服务。甲方继续使用乙方善融商务服务的，即视为甲方接受经调整或修改的协议、收费标准、规则或流程。若甲方不执行调整或修改后的内容，乙方有权选择终止本项服务。（二十一） 乙方有权根据业务调整情况将本协议项下的全部权利义务一并转移给其关联公司，此种情况将会提前三十天以网站公告的形式通知甲方。甲方承诺对此不持有异议。（二十二） 乙方只为甲方与客户之间提供交易的平台，不介入甲方与客户之间因通过善融商务交易而发生的任何纠纷，交易纠纷由甲方、客户自行协

40、商解决。（二十三） 乙方不负责协调处理甲方总分公司、母子公司在善融商务上的内部经营纠纷问题。（二十四）如甲方是作为与乙方有签约关系的专业市场的成员商户入驻善融商务的，当乙方中止或终止与该专业市场的服务或合作时，乙方有权同时中止或终止对甲方的全部或部分服务。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 17 页，共 22 页 - - - - - - - - - 18 第六条 信用卡支付服务（一）定义信用卡支付服务：指乙方通过善融商务向甲方提供受理持卡人以信用卡支付方式支付交易款项的金

41、融交易服务和信息服务。信用卡调阅签购单：简称“调单”，是指根据本条约定，甲方在乙方要求的期限内，根据乙方要求提供有关信用卡交易信息及交易凭证（包括但不限于双方沟通记录、商品出库记录、发货物流凭据、购物发票等）。（二）信用卡调阅签购单查询在信用卡争议的有效期内（交易发生后的180 天内） ，当信用卡持卡人或者乙方出于某种原因需要查看已发生的交易内容，甲方收到乙方转发的银行调单通知后，应在通知单要求的期限内，根据调单的要求，提供相关的交易信息及交易凭证等，超过期限未能按照调阅签购单要求提供相关文件、提供的文件与要求不符或甲方不予配合提供相关证明文件的，由此造成的全部拒付损失由甲方独立承担。（三）信

42、用卡拒付在信用卡争议的有效期内（交易发生后的180 天内） ，如发生持卡人拒付的情况，乙方有权索回向甲方支付的相关电子商务交易的全部款项。如乙方收到信用卡持卡人的拒付通知，则按以下方式处理：1.乙方将拒付通知等相关资料以邮件或传真方式告知甲方，甲方在接到通知后十个工作日内与持卡人进行确认，并按照要求的金额将相应款项划入乙方指定的银行账户，由乙方负责划给信用卡持卡人。如甲方未能偿还拒付款项，乙方有权从甲方保证金账户扣收相应的金额，保证金不足偿还拒付款项的，乙方有权从甲方交易款项中冻结未补足金额，如果甲方交易款项不足偿还拒付款名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - -

43、 - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 18 页，共 22 页 - - - - - - - - - 19 项或乙方认为有必要，乙方有权暂停或中止向甲方提供信用卡支付及其它善融商务服务，直至甲方全部偿还拒付款项。2.乙方收到持卡人的拒付通知后，有权直接决定停止向甲方提供信用卡支付服务。3.甲方在收到乙方的拒付通知后，对拒付有异议的， 应直接与持卡人联系，乙方不处理关于拒付异议的任何纠纷。4.为配合乙方解决调单、拒付及其它异常可疑交易，甲方须提供紧急联系人及其联系方式，当联系人及联系方式发生变化时，应提前两个工作日书面告知乙方，否则，如发生紧急风险状

44、况而与甲方联系人无法取得联系的，由此造成的损失由甲方承担全部责任。5.甲方应当同时知晓、遵守乙方有关信用卡收单、信用卡电子支付的各项规定。（四）退款处理甲方不得以现金、转账等方式直接对持卡人发起退款，必须通过善融商务退回发起消费的信用卡账户。（五） 关于先行赔付的适用当信用卡持卡人的账户资金或额度被他人盗用，或者持卡人涉嫌恶意拒付等疑议交易，且该交易系通过乙方善融商务渠道在甲方处选购商品时发生，在疑议交易发生 180 日内（即交易发生后T+180 日的 24：00 前，疑议交易首次发生日为 T 日，以下同），信用卡持卡人向乙方或发卡银行方面主张疑议交易非本人亲自行为或非经本人有效授权的，甲方应

45、当在收到乙方先行赔付索赔要求后，10 个工作日内按乙方要求的赔付金额将相应款项划入账户所有人持卡人原付款账户或指定的银行账户。（六）信用卡支付保证金1.甲方缴纳的信用卡支付保证金由乙方或乙方指定的分支机构监管，所有名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 19 页，共 22 页 - - - - - - - - - 20 相关信用卡支付保证金的处理需经乙方同意。2.甲乙双方合作期间，乙方有权根据实际业务发生情况对保证金标准进行合理调整。3.为防范盗卡及拒付等风险，乙方将根据甲方的

46、交易情况、保证金的缴纳情况等对甲方信用卡支付设定限额。乙方在收到甲方对该限额调整申请后，在双方达成一致的情况下，乙方会及时调整该限额。4.信用卡支付保证金用途：出现下列情况之一的，乙方有权从信用卡支付保证金账户中冻结或扣除相应款项：（1）由于客户发生调单、拒付、投诉、 争议等情况造成乙方资金存在损失风险的；（2）由于甲方出现违约情形造成乙方或客户损失，需对乙方或客户进行赔偿的；（3）其它甲方按照本协议约定须向乙方或客户赔偿损失、支付违约金或其它款项的情况。如果信用卡支付保证金账户内资金不足支付上述款项的，甲方须在三个工作日内将剩余款项支付给乙方。保证金被扣除或支取使用后，甲方应在三个工作日内补

47、足保证金。如甲方未按要求及时补足保证金，则乙方有权停止与甲方的信用卡支付业务合作。5.乙方如使用信用卡支付保证金进行任何赔付，应以书面方式（包括电子邮件、传真等）通知甲方。在向甲方出具的书面通知中，应描述赔付事件、赔付事件的处理过程、赔付金额。6保证金不能足额赔付时， 乙方没有义务替甲方支付额外的赔付金额，如因特殊情况，导致乙方向用户/客户支付了超出保证金数额的赔付金时，乙方有权采取下列措施：（1）要求甲方补偿乙方代替甲方支付的赔付金，并在指定时间内补足保证金；（2）直接扣除甲方的善融商务交易款项，用来补偿乙方代替名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - -

48、 - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 20 页，共 22 页 - - - - - - - - - 21 甲方支付的赔付金；（3）如前两条款均无法执行，乙方有权采取其它措施减少乙方损失。7. 如甲方与乙方持卡人有任何恶意串通，虚假交易的行为， 并由此给乙方造成损失的，该损失由甲方承担，乙方有权从甲方的信用卡支付保证金或商城账户资金中，直接扣除乙方相应损失金额，同时乙方保留向甲方和持卡人追究法律责任的权利。8.乙方应在与甲方合同终止六个月后，将保证金余额退还甲方。（七）个人信用卡透支只能用于消费领域。第七条 协议终止、解除（一）通知终止：协议任何一方均可以

49、提前十个工作日以书面通知的方式终止本协议。但若甲方向乙方提交终止协议通知的，应当经乙方确认满足以下全部条件后，方可发出该终止协议的通知，否则该终止协议通知无效：1.甲方已关闭其在善融商务中所有商品服务展示，并不再接受任何新的订单；2.甲方已公布对已销售商品服务的售后服务方案，且该方案合理可行；3.甲方不存在任何尚未完成交易；4.甲方不存在任何尚未解决的客户投诉或客户纠纷；5.甲方不存在任何对乙方或相关第三方的拖欠款。（二）约定终止或解除：依本协议其它条款的约定而终止或解除本协议。（三）协议终止时有关事项的处理：1.协议终止后，乙方没有义务为甲方保留善融商务的任何信息，或转发任何未曾阅读或发送的

50、信息给甲方或第三方，亦不就终止协议而对甲方或任何第三者承担任何责任；2.无论本协议因何原因终止，甲方在本协议终止前的行为所导致的任何赔名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 21 页，共 22 页 - - - - - - - - - 22 偿和责任，甲方必须完全且独立地承担；3.协议终止后，乙方有权保留该甲方在善融商务的注册数据及以前的交易行为记录，若发现甲方在协议终止前的违法行为或违反协议的行为，乙方仍可行使追索处罚的权利；4.协议终止，甲方如已经与善融商务会员就某商品服务