2022年在职研究生考试《管理学原理》考点 .pdf

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1、管理学原理1.现代管理的四大职能：计划、组织、领导、控制2. 管理： 在一个正式组织内由一人或多人协调他人活动的过程。3. 管理的必要性 在于资源的有限性。4. 管理成效与组织成效之间的关系：（1）管理成效指管理活动的效果；（2）组织成效指组织目标实现的程度；（3）管理成效与组织成效之间没有存在必然的线性相关的关系（因为组织成效的高低除了受管理成效的影响，还受其他一些因素的影响），即高的管理成效并不一定能导致高的组织成效，反之，低的管理成效也不一定必然导致低的组织成效。5. 管理者分类： 按所处的管理层次 分为高层、中层、基层管理者6. 管理者的技能结构：技术技能、 人际技能、 思想 技能7.

2、 管理学： 研究管理活动内在规律性的科学，它以组织中的管理活动作为自己研究的对象，通过对管理活动的研究，以探讨其内在的规律，然后上升为理论，形成一个理论体系。8. 组织： 人们有意识的形成的各种职务或职位的系统（实体的组织）；有意识的调整了的两个人或更多人的行为或各种力量的系统（过程的组织）9. 组织的类型： 互利、经济、服务、公益组织10. 组织目标的确定需要考虑：所有者利益、 组织中成员个人的目标、组织的社会责任11. 围绕目标实现而进行的管理活动：制定平衡的目标、 调动组织成员实现名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - -

3、 - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - 组织目标的积极性、控制组织目标的实现过程12. 外部环境： 组织界限以外的一切事物。13. 外部环境分类：（按外部环境对组织的影响程度）一般环境、 具体环境。14. 外部环境因素对组织的影响：组织目标的确定、组织目标的实现过程、组织系统的形成15. 组织应对外部环境的策略：组织必须适应环境、 组织要为自身创造和选择一个良好的外部环境16. 内部环境： 存在于组织边界以内、 能够为组织所控制的各种有形资源和无形资源，包括硬件资源、工艺技术、组织结构和组织文化等；按环境资源的表现形态分为有形

4、资源和无形资源。17. 组织界限： 把组织系统与外部环境分隔开来的东西；组织界限作用：过滤和保护作用。18. 利益相关者：能直接或间接影响企业活动或被企业活动所影响的人或团体。19. 企业对社会责任的方法：妨碍法、防御法、调和法、积极法20. 社会责任的具体体现：企业对环境、员工、顾客、竞争对手、投资者、所在社区的责任；21. 管理道德：是关于管理决策或管理行为的准确或错误的价值体系或信仰体系，是判断管理行为是非的一种价值标准；他所关注的是管理者个人的职业道德、管理者的组织身份所要求的管理道德22. 亨利。普洱的管理思想： 提出了职业经理阶层观念的雏形、追求系统化的管理、关注企业中人的因素，提

5、出了通过有效的领导来消除正式组织的刻板性。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - 23. 科学管理理论的主要内容：工时研究 - 制定科学的工作标准、把工人的操作方法，使用的工具、机器、材料及作业的环境标准化；实行有差别的计件工资制、实行职能工长制、实行管理的列外原则、把计划职能与执行职能分开。24. 科学管理的四大基本原理：建立一门严格的科学、科学的挑选工人、 对工人进行科学的教育、训练和培养、管理部门和工人之间进行亲密

6、无间的友好合作。25. 法约尔管理的五项基本职能：计划、组织、指挥、协调、控制26. 权利分类： 神授的、传统的、合理-合法的权力27. 人际关系学说的要点：职工是“社会人“、在正式组织中存在着“非正式组织”、以社会和人群技能为基础的新的领导方式28. 人际关系学说的特点：对人的“社会人“性质的认识、强调”人“的团体属性、用”飞理性模式“取代了”理性模式、侧重于从“个人”行为规律的角度来研究人在社会和心里方面需要的满足29. 巴纳德权威存在的四个条件：个人能够并且确实明了所传达的命令、他们认为这个命令同他们所决定时的组织目标是一致的、他们认为这个命令同他们的利益是一致的、他们在精神上和体力上能

7、遵守这个命令。30. 西蒙决策理论： 管理就是决策、用“管理人”的模式代替传统的“经济人”模式、决策的满意化原则、决策是一个过程、程序化决策与非程序化决策、决策中的价值要素和事实要素。31. 现代管理理论特点： 对建立一门统一的管理理论的追求、对个人目标和组织目标和谐的追求、对管理理论条理性的追求32. 计划：计划工作即如何确定未来的目标和实现目标的方案的过程。按计名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - 划期限的长短分为

8、长期计划和短期计划33. 计划的重要性： 使组织能对未来的变化作出积极的反应、使组织的各项活动都能围绕组织的整体目标而开展、有利于提高组织各项工作的活动效率、有利于对组织各项工作的控制34. 计划工作的原则： 综合平衡、承诺、灵活性、改变航道、限定因素原则35. 目标管理的过程： 目标的确定、目标的实施、绩效的评价36. 计划工作的步骤： 估量机会、确定目标、确定计划的前提条件、拟定可供选择的各种计划方案、评价和比较备选方案、选择方案、 制定派生计划、用预算使计划数字化37. 组织工作的影响因素：外部环境、目标与战略、组织规模、组织技术、组织文化38. 组织工作的基本内容：工作分工、部门化、管

9、理幅度与管理层次、权利机制、各种不同的组织结构形式38. 管理幅度与管理层次对组织管理效率的影响：（1）管理幅度是指上级管理者能直接有效地管辖的下级人员数；管理层次是指在组织中所形成的不中断的等级系列的环节数；（2）扁平型组织与管理效率p318 39. 授权过程： 职责的分派、职权的授予、责任的建立40. 有效授权的原则： 按预期目标授权的原则、职能界限的原则、 分级的原则、统一领导的原则、责任的绝对行原则、权责相符的原则41. 未来组织结构的发展形势：组织扁平化、 企业组织制度的非层级化、组织网络化、组织柔性化、企业组织内部团队化42. 领导：组织中引导、 影响他人去实现组织目标的过程，而领

10、导者就是实名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - 施这种行为的人。（领导者必然是管理者，管理者不一定是领导者）43. 领导者影响力的来源：合法、奖励、强制、专家性、领导者个人的权力44. 领导的作用： 维护组织成员感情上的平衡状态、协调下属成员的活动、运用领导权力来强制引导下属人员的行为45. 领导理论的新发展： 参与式管理与团队领导、交易型领导、 变革型领导46. 弗鲁斯的期望理论： 激励力 =效价 *期望值， 激励力

11、是指一个人受到激励的程度；效价是指个人通过努力而实现的目标对他的吸引力或效用；期望值是指个人所估计的成功实现目标的可能性，往往指成功的概率。 （辨析）47. 控制：对组织中的所有活动进行衡量和纠正，以确保组织的目标和为此而制定的计划得以实现。48. 控制的目的： 维持现状（基本目的）、打破现状49. 控制的类型：（ 按控制的时点不同来分类）反馈、即时、前馈控制50. 控制的过程 : 建立标准、衡量成效、纠正偏差名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - -