2022年2022年管理的发展阶段 .pdf

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1、发展阶段理论特点主要学派代表人物代表作主要观点 (内容 ) 1、古典管理理论阶段注重管理的科学性、精确性、法理性和纪律性，把管理的对象看作是被动的受支配者和经济理性人， 是机器的附属物，而较少注意人的全面特性及其对管理的影响。1、科学管理学派泰罗 (美国 ) 科学管理原理(1911 年) 1、科学管理的中心问题是提高效率2、为工作挑选一流的人员3、实行标准管理4、实行刺激性的计件工资5、劳资双方为提高生产效率共同合作6、实行计划职能与执行职能的分离7、使管理职能细化，实行“职能工长制”8、实行组织控制的例外原则2、组织管理学派法约尔 (法国) 工业管理与一般管理 (1916) 1、管理的基本职

2、能：就一般企业而言，主要活动有六项：技术、商业、财务、安全、会计和管理，因此，管理只是企业的活动之一。他认为，管理活动在企业的六项活动中处于核心地位，是关系到其他活动能否顺利进行的关键和基础。管理活动包括：计划、组织、指挥、协调和控制。2、管理的一般原则：14 条。韦伯 (德国 ) 社会和经济组织的理论1、研究主要集中在行政管理方面；2、人类社会的权威划分为三种：传统型、魅力型、法理型。3、现代行政体系的基本原则：(1)理性化的基本原则和观念(2)管理组织必须按照科层制设立(3)按照法理性认同原则进行组织的权力管理(4)管理遵循对事不对人的原则(5)行政官员由委任产生，领取固定薪金，其升迁由上

3、级决定。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - 2、行为科学阶段就是对管理过程中人的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究， 以求全面、 完整地把握人的本性，并在此基础上实现管理的目的。行为科学阶段管理理论的研究主要内容包括对人的本性和需要的研究， 对行为动机的研究，对不同类型人的行为研究。特点：1、强调对人性的全面关注2、重视非正式组织3、主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发，由专断转向民主。缺点：1、忽视了组织的结

4、构及其制度、规则的重要性。2、有忽视正式组织的倾向。3、忽视了对于专业和职位角色的要求。梅奥“霍桑实验”1、工人是社会人而不仅仅是经济人2、在组织中存在着非正式组织3、新型的领导在于提高工人的满足度，从而激发工人的劳动积极性。关于人的需求、 动机和激励问题马斯洛需 求 层 次 理论 人 类 动 机 的 理论 、 激励与个人生理需求、 安全需求、 社交需求、 尊重需求、 自我实现的需求。赫茨伯格双 因 素 激 励理论工作的推力工作与人性保健因素：保证和维持原有状况，预防组织成员的不满。激励因素：通过成就、认可、挑战性工作、责任、升迁和发展来调动组织成员的积极性。关于管理中的人性问题麦格雷戈“ x

5、 理论 y理论” 企 业 的 人 事 方面X 理论：把工人的本性设定为不诚实、不负责、懒惰、愚蠢等， 由此产生的管理中的一系列问题。Y 理论：只要给工人创造一定条件，他们就会努力工作，实现自己的成就和价值。主张运用以创造员工完成工作和实现自己价值的条件和诱导为特征的“Y 理论”进行管理。阿吉里斯“ 不 成 熟 成熟理论”个性与组织人性是发展的，会经历从不成熟到成熟的过程。在这一过程中， 要吸收工人参与，强化工人的责任，依靠工人的自我管理。关于人际关系巴纳德动 态 平 衡 理论在重视正式组织的同时，更要重视非正式组织的作用。确保组织成员的贡献与自我满足之间的平衡。卢因群体动力学研究和论述了非正式

6、组织群体对管理的影响和作用。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - 3、现代管理理论阶段1、管理过程学派(管理职能学派 ) 孔茨以管理过程或管理职能为研究对象2、社会系统学派巴纳德组织是一个由人组成的协作系统，这些人行为和活动的协调构成了一个社会性的系统。组织的协作系统构成的三因素：协作的意愿、共同的目标、信息的联系。管理人员的三项职能：建立和维持一个信息联系和沟通的系统、确定组织的目标、使组织成员为这些目标的实现贡献力

7、量。3、系统管理学派卡斯特组织是一个整体系统，由若干子系统组成。系统管理过程的四个特点：以目标、系统、责任和人为中心。系统管理过程的四个阶段：创建系统、系统设计、系统运行并予以控制、检查和评价系统运行情况4、决策理论学派西蒙管理活动的全部过程都是决策过程，管理就是决策。决策的四个阶段：情报、设计、选择、审查5、经验学派德鲁克强调从管理的实际经验出发，主张以典型组织的典型管理案例为研究对象，认为管理仅仅是企业管理，重视组织结构。组织结构的五种类型：集权的职能制结构、分权的联邦制结构、矩阵制结构、模拟分权制结构、系统结构。6、权变理论学派卢丹斯权变关系就是管理方法技术与管理条件环境之间的两个以上变

8、量的函数关系，权变管理就是根据条件环境的自变量与管理方法技术的因变量之间的函数关系确定的一种最有效的管理。7、管理科学学派马克兰特管理过程是一个合乎逻辑的系统过程，因此，管理活动可以运用数学的方法来分析和表述。创立的定量分析方法：决策树、线型规划、网络技术、动态规划、模拟方法、对策方法。8、人性行为学派9、经理角色学派10、布里奇11、社会技术学派麦格雷戈明茨伯格经营管理学派特里斯特名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - -

9、 名称定义特征实验例证影响1、光环效应(晕轮效应 ) 印象在形成过程中一种夸大化的感觉和看法，是一种极为盲目的心里倾向，一旦成绩成为光环被放大， 不足也就隐藏到光环的背后视而不见了，反之亦然。极端和绝对， 以点带面，以偏概全。凯利“情人眼里出西施”不能把握事物的本质。2、首因效应(先头效应 ) 由第一印象所引起的一种心里倾向。注：首因效应和近因效应依附于人的主体价值选择和价值评价。在主体价值系统作用下形成的印象，被赋予了某种意义，被称为价值印象。阿西第一感觉不顾实际信息的发展变化，无视行动方案的补充与修改3、近因效应(新因效应 ) 新出现的刺激物对印象形成的心里效果。卢琴斯吉姆印象1、 先讲优

10、点， 后讲缺点，往 往 对 缺 点 的 印 象 较深。认知结构简单的人更容易出现近因效应；认知结构复杂的人更容易出现首因效应。4、从众效应指人们自觉不自觉地以多数人的意见为准则，作出判断，形成印象的心里变化过程。谢利夫光点实验更多表现为人际关系方面的依赖性和决定选择方面的被动性。5、定型效应指基于某种成见对人作出判断的心里过程。先入为主成见的形成： 1、认知主体类型造成的，如种族成见、 地区成见、职业成见、代际成见、性别成见等；2、通过多种渠道的信息形成的成见。6、反衬效应指人们在对事物进行相互比较的过程中所形成的一种心里反应。7、乐队效应如果在一个群体中大家的意见被个别人如专家或领导所左右，

11、 我们就视之为乐队效应带来的影响。8、黄灯效应把在决策过程中人们冠冕堂皇地进行拖延比喻为黄灯效应注：产生于风险型决策名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - 9、新闻效应人们往往会对极为熟悉的、形象生动的、特点鲜明的信息产生积极的心里反应，不仅表现得非常敏感， 而且容易印象深刻，称之为新闻效应。10、颂歌效应指由于表功心态， 在工作中夸大工作成绩，缩小存在问题的一种社会现象。11、当局者迷横看成岭侧成峰，远近高低各不同，不识庐山真面目，只缘身在此山中。12、旁观者迷就旁观者而言，当某人的行动产生消极后果后，总是自觉不自觉地对行动者产生怀疑，忽视环境因素的影响， 把罪责统统归罪于这个人。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - -