2022年2022年管理学基础知识,管理概念、要点、方法等,人力资源管理、科学管理等 .pdf

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1、管理学基础知识名词解释：赫茨伯格的“双因素理论”：保健因素、激励因素。保健因素： 这是与工作条件、环境等周围事物有关，容易引起工作不满的因素，包括本组织的行政政策和管理、监督系统、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等。如果这些条件得不到基本的满足，会导致人们的不满；如果条件达到了满足，则没有不满，但也没有达到满意的状态。激励因素：这时与工作的性质、内容有关，可引起工作满足感的因素，包括成就、晋升、赏识、工作中的成长、责任感等、这些因素如得到满足，则会给人以很大程度的激励，产生工作的满足感，有助于充分、有效、持久地调动人们的积极性；这些因素得不到满足，则没有满意，但也不回造

2、成人们很大的不满意。滚动计划法： 是一种编制灵活、弹性强的计划编制方法，能使企业在石英市场需求的同时，还保持生产的稳定和均衡的计划管理方法。系统原理： 任何管理的对象都是一个特定的系统。管理者必须运用系统理论组织系统活动。从整体上把握系统运行规律，对管理各个方面的问题，系统地分析、综合和优化，并在组织行为活动的动态过程中，依照组织的活动状态、效果和社会环境的变化，运用系统方法，调节控制组织系统的运行，最终引导组织系统实现预定目标，这就是管理的系统原理。系统原理要求管理者把管理对象看作是不断发展变化的整体系统，在管理活动中全面贯彻系统思想，其目的是实现系统的整体优化，创造整体的最佳效益。权变原理

3、：所谓权变，是随机应变、以变应变，即根据不同的情况和条件，灵活地区别对待某种事物的意思。权变原理是指在管理环境和管理条件不断发展变化的前提下，组织应因人、因事、因时地权宜应变，采取与之相适应的管理方式、管理方法以实现组织目标。人本原理： 是在管理活动中，坚持一切以人为中心，以充分调动和激发人的积极性、主观能动性和创造性为根本手段，设法提高效率， 满足人的物质需要与文化素质、精神追求等要求，使人能够全面发展。其主要观点是：尊重人、激励人、发展人、为了人。SWOT 分析法的基本原理：SWOT 分析法又称为态势分析法，四个字母分别代表：优势(Strength)、劣势（ Weakness ） 、机会（

4、 Opportunity ） 、威胁（ Threat） 。从整体上，SWOT可分为两部分：一为SW,主要用来分析内部环境；二为OT，只要用来分析外部环境，利用这种方法从企业内外部环境中找出对自己有利的和对自己不利的、要避开的因素， 发现存在的问题找出解决办法，并明确以后的发展方向。它是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素， 进行系统评价， 从而选择最佳经营战略的方法。其目的在于分析企业的现行战略、 企业具体的实力和弱点以及建议的新战略在何种程度上对于所识别的环境变化进行响应和处理。前馈控制， 又称预先控制或事前控制，它是指企业生产经营活动开始之前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计，并

5、采取放犯措施，将可能的偏差消除于产生之前。其主要目的是防止问题的发生，而不是当问题出现时再予以补救。反馈控制， 也称事后控制， 它是指把对行为最终结果的考核分析作为控制将来行为的依据的一种控制方法。其将注意力集中于企业活动的结果。保健因素、激励因素、甘特图： 又称横道图， 它是以图示的方式通过活动列表和时间客都形象地表示出特定项目的活动顺序与持续时间的一种计划方法。它直观地表明任务计划在什么时候进行及实际进展与计划要求的对比。管理宽度： 也称管理幅度，是指主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数。确定管理宽度最有效的方法是随机制宜，即依据所处的条件而定。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载

6、 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 授权：是指管理者将分内的某些工作托付给下属或他人代为履行，并授予被托付人完成工作所必要的权力。授权的基本含义为分派任务、委任权力、 明确任务。在必要时可以将授出的职权收回或重新授出。职位权利： 是影响领导者领导风格的环境因素之一。指的是与领导者职位相关联的正式职权和从上级和整个组织各个方面所得到的支持程度。之一职位权力由领导者对吓唬谁所拥有的实有权力所决定。简析：马斯洛需要层次理论是美国人本主义心理学家马斯洛提出的内容型

7、激励理论。认为： 人的需要按照从低到高的发展次序可分为五个层次：1、生理需要，包括衣食住行等最基本的维持人的生存的需要。2、安全需要，这是寻找依赖和保护，避免危险与灾难，维持自我生存的需要。 3、社交需要。也称爱与归属的需要。4、尊重的需要。即希望有地位、有威望、受到别人尊重并得到较高评价，还有自尊、自重等方面，这是有关个人荣辱的需求。5、自我实现的需要。 这是最高层次的需要，是指实现个人的理想、抱负、发挥个人全部能力的需要。强化理论是操作条件反射论的核心。所谓强化是指增强刺激与反应之间的联系。种类有： 1、积极强化。2、惩罚强化3、消极强化或逃避性学习。4、衰减强化内部提升是指组织内部成员的

8、能力和素质得到充分确认之后，被委任以比原来责任更大、职位更高的职务，以填补组织中由于发展或其他因素而空缺了的管理职务。优点： 1、有利于调动员工的工作积极性。内部提升制度给每个人带来希望和机会，且会带来示范效应。 2、有利于吸引外部人才。3、有利于保证选聘工作的正确性。4、有利于被聘者迅速展开工作。缺点： 1、可能导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生。从内部提升的人员往往喜欢模仿上级的管理方法。 这虽然可使过去的经验和优良作风得到继承，但也有可能使不良作风得以发展，这极不利于组织的管理创新和管理水平的提高。2、可能会引起同事之间的矛盾。在若干个候选人中提升其中一名员工时，虽可能提高员工的士气，但

9、也可能使其他旁落者产生不满情绪。这种情绪可能处于嫉妒，不利于组织中人员的团结与合作。外部招聘优点：1、具备难得的“外部竞争优势”，即被聘者没有太多顾虑，可以放手工作，具有“外来和尚会念经”的外来优势。2、有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系， 3、能够为组织输送新鲜血液。来自外部的候选人可以为组织带来新的管理方法和经验。缺点： 1、外聘者对组织缺乏深入了解。很难迅速进入工作角色。2、组织对外聘者缺乏深入了解，可能会给组织造成一定的危害。事业部制组织结构又称“斯隆模型”，其管理原则是“集中政策，分散经营”，即在集中领导下进行分权管理。其优点是： 1、有利于高层管理者摆脱日常事务，集中精力做好

10、有关企业的大政方针。2、提高管理的灵活性、适应性。3、有利于培养高层管理人员。缺点是： 1、增加管理层次，造成机构重叠。人员、费用增加。2、各部门独立经营，部门协调性差。矩阵型组织结构是既有按职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构。优点是：灵活性、适应性强；有利于把组织的垂直联系与横向联系更好地结合起来，加强各部门之间的协作。缺点是：稳定性较差；实行双重领导，可能会出现多头指挥现象。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - -

11、 - - - - - 控制的作用：1、控制是实现计划的保障2、控制有助于提高企业的效率3、控制可提高企业对环境的适应性。4、控制是强化成员责任心的重要手段。控制流程： 控制就是按照既定的目标和标准，对企业的生产经营活动进行监督、检查。发现偏差并及时采取纠正措施，是工作能够按原定计划进行或适当调整计划，以确保企业目标的实现。控制流程可分为：一、确立控制的标准：1、确定控制对象2、选择控制重点3、制定控制标准二、衡量组织的实际工作绩效：1、收集绩效信息2、比较衡量偏差3、提高绩效衡量有效性。三、采取纠偏措施。1、分析偏差产生的原因2、采取恰当的纠偏措施。名茨伯格的管理者10 种角色分为人际关系、信

12、息传递和决策制定三个方面。1、人际关系方面扮演的角色：挂名首脑角色、 领导者的角色、 联络者的角色2、信息传递方面的角色：监听者的角色、传播者的角色、发言人的角色3、决策制定方面的角色：企业家的角色、混乱驾驭者的角色、资源分配者的角色、谈判者的角色。1、管理的二重性：自然和社会属性2、管理者应具有的技能：技术技能、人际技能、概念技能。管理层次越高，概念技能显得越重要。3、弗詹姆的“期望理论” 。激励就是权衡和选择得过程。激励水平取决于期望值和绩效的乘积。4、人员配备：是对组织中全体人员的配备，既包括主管人员的配备，也包括非主管人员的配备。 管理学中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效的选拔、培训和考评， 不只是人力资源部门的工作，现代的观点认为，人员配备不但要包括选人、评人、育人，而且还包括如何使用人员，以及如何增强组织凝聚力来留住人员。与领导工作紧密联系。5、领导理论是研究领导本质及其行为规律的科学，可分为三个方面：领导特质理论、领导行为理论、领导权变理论。目标管理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -