2022年2022年计算机网络技术专业岗位工作分析-WQZ-V. .pdf

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1、1 计算机网络技术专业岗位（群）工作分析计算机网络技术专业职业岗位（群）工作分析见表1- 表 4 表 1 计算机网络技术专业职业岗位（群）工作分析工作岗位主要职责具体任务工作流程工作对像工作方法使用工具劳动组织形式与其它任务的关系所需的知识、能力和职业素养系 统集 成工 程师1、系统 工程 的规 划设计；2、智能 化综 合布线；3、按照 工程 设计 要求、 搭建 网络；4、常用 网编 写投 标书由销售人员购买标书与售前工程师等一起编写标书上招标文件会议方式传阅计算机办 公 软件销 售组项 目组项 目 实施的基础知识1、英语的阅读能力2、办公软件的处理能力3、网络操作系统安装、配置、管理的知识4

2、、中小型数据库安装、配置、维护、管理的知识5、中小型企业网设计、安装、调试、维护、管理的知识6、智能化综合布线和智能楼宇弱电系统的知识7、网络设备设置与管理的知识8、项目管理的常见知识的使用9、具有技术推广和用户支持所需要的市场营销和人际交往知识和 用户 深入 沟通接到中标通知函和项目经理一起与用户进行项目分析客户会议方式现场计算机办 公 软件项 目组项 目 实施的基础编 写详 细设 计方案与项目经理制定详细设计方案设计方案会议方式传阅计算机办 公 软件项 目组项 目 实施的基础编 写组 织施 工方案详标方案编写组织施工方案申报工程材料采购确定系统施工方案，对其中施工中的成本、施工进度、技术要

3、求、人员了解工程实施流程工 程 实 施 材 料 的 核算，提交采购申报根据系统设计架构的技术准备工程实施方案：工程会议方式传阅计算机办公软项 目组项 目 实施的基础名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 15 页 - - - - - - - - - 2 络 设备 的选型、安 装和 配置；等的确定。实施主要技术、拓朴、工程进度表、 技术要求、安全、工具等。生 产准分配工作准备实施使项目组人员的工作分配根据工作流程，进计算机项 目组前提1、公司产品、常用设计方案工作岗

4、位主要职责具体任务工作流程工作对像工作方法使用工具劳动组织形式与其它任务的关系所需的知识、能力和职业素养5、系统 工程 巡检；6、一般 网络 故障 的处理；7、网络 工程 管理。备用工具工程准备工具的检查与核准公司相关部门及项目流程对像行 流 程 准 备 工作， 相关文档工具准备等，逐项完成并确认施 工 工具辅 助 工具能力的理解能力2、组网方案规划设计能力3、文档管理能力， 了解招、投标过程及其设计方案或者标书4、计算机网络工程施工、管理能力5、网络搭建、设备安装与调试能力6、系统方案部署与实施能力7、信息系统工程集成和管理能力8、理论上分析网络结构、排查网络线路故障的技能9、分析优化系统的

5、能力实 施工 程组 织施 工方案根据详细方案与组织施工方案，并按公司施工规程进行：布线设备安装（上电）设备的配置系统调试工程实施的综合布线设备：检查、拆封、安装、配置系统：调试、确保运行及稳定现场实施计算机专 用 工具辅 助 工具项 目组项 目 实施主体工 程监管工程实施过程中的监管和方案修改综合布线、设备和工程方案现场实施计算机办 公 软件项 目经理项 目 实施的质量保证测试准备工具线路测试记录系统测试记录出具报告工具：测试专用工具（硬件：如测线仪等，软件：网管软件、分析软件、系统自带的命令现场实施计算机专 用 工具办 公 软项 目组测 试人员项 目 实施的质量保证名师资料总结 - - -精

6、品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 15 页 - - - - - - - - - 3 等）件组 织验收准备工程文档施工记录提交工程总结联系与客户沟通出具验收报告验收文档根据公司流程，形成项目验收报告并得到用户确认计算机办 公 软件项 目组项 目 实施中的重要步骤职业素养1、工作态度2、责任心3、团队意识4、一定的自学能力巡 检故 障排查阅读施工文档检查系统设备运行情况记录检查结果排查故障记录处理结果巡检纪录单故障处理单现场或远程计算机专 用 工具单 独工作项 目 的质量保证名师资料总结

7、 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 15 页 - - - - - - - - - 4 表 2 计算机网络技术专业职业岗位（群）工作分析工作岗位主要职责具体任务工作流程工作对像工作方法使用工具劳动组织形式与其它任务的关系所需的知识、能力和职业素养网络管理员1、完成网络配置工作，如：路由、交换协议的配置等；负责DNS/DHCP服务器的管理维护工作；负责IP地 址 的 规划、分配和管理；进行网络设 备 用 户 管理。2、负责网络系统 的 日 常 维护，确保网络系统的稳定运机 房

8、的 环境 维护阅 读 机 房 基 础设 施 操 作 手 册 记 录 设 备 运行参数操作手册机房基础设 施 （ UPS 电源、空调等）根据企业机 房 日 常管理办法，进 行 日 常环境维护，填 报 机 房巡检报告、机 房 进 程记录。计算机环境 检测 工具单独 工作多人 协作网 络管理 的基础 工作知识1、机房建设标准；2、后备电源、温（湿）度控制、消防、防静电、防雷接地等技术；3、电源、空调等设备操作规程、常见故障的种类及解决办法能力1、机房电力能源系统、空调系统等机房运行环境支持设备的日常操作能力（如电源系统的正常开关机、空调系统的参数设置、设备的日常保养能力）；2、能够及时发现设备故障职

9、业素养工作态度、责任心、团队意识、学习能力通 信线 路维 护（ 包含 局域查 阅 线 路 配 置文 档 判 断 故障 源 对 于 局域 网 线 路 故 障自行解决， 对于广 域 网 线 路 故线路配置文档局域网线路（光纤、双绞线等）广域网线按照综合布 线 技 术规 范 进 行局 域 网 线路 维 护 安装 广 域 网综合 布线 相关 器材单独 工作多人 协作日 常工作知识1、常用局域网线缆基本知识；2、常用局域网接口基本知识；3、常用局域网通信线路常见故障的种类； 4、常用广域网线缆基本知识；5、常用广域网接口基本知识；6、常用广域网通信线路常见故障常识；7、网络线缆测试仪器的使用方法。名师资

10、料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 15 页 - - - - - - - - - 5 行。3、定期进行网络巡查（检查的 内 容 应 包括：网络设备状况、网络设备日志错误报告、网络设备配网 、广 域网 线路）障 进 行 故 障 申报 对 重 要 线路 故 障 进 行 登记 修 改 线 路配置文档路（如ADSL、DDN 、FR、光纤等）接 入 规 范进 行 广 域网 线 路 维护能力1、能够识别局域网、广域网通信线路；2、能够及时发现局域网、广域网通信线路故障；3、局域

11、网线路的维修；4、能够连接局域网通信线路；5、能够制作简单的局域网线缆接头；6、能够使用相应工具检测线路连通性；7、能够更新配线图和文档。职业素养工作态度、责任心、团队意识、学习能力工作岗位主要职责具体任务工作流程工作对像工作方法使用工具劳动组织形式与其它任务的关系所需的知识、能力和职业素养网络管理员置 备 份 、 IOS版本、补丁级别等） 。4、负责网络及主机系统的性能监控、故障监控工作。5、故障处理：分析网络系统中出现的各种故障原因，提出解决方案，实 施 故 障 恢对 网络 设备 、主 机系 统等 运行 平台 的日 常巡 检与 状态 检测建 立 网 络 系 统配置基线（系统档案）定期进行网

12、络、主机设备巡检，收集网络 平 台 和 主 机系 统 运 行 状 态数据，填报巡查报 告 对 于 异常状况的登记系统档案文档网络设备主机系统存储备份系统通过巡视、系统运行日志、监控 工 具 和监控软件，对 照 系 统基 线 配 置（ 参 阅 系统 配 置 档案）判断系统 运 行 状况。计算机监控 软件测试 仪器单独 工作多人 协作日 常基础 工作知识1、园区网交换技术；2、广域网路由器技术；3、主机技术； 4、存储与备份技术网络应用技术；5、数据库技术；6、网络监控技术能力1、对网络设备（交换机、路由器、服务器、存储与备份设备等）运行状况进行日常监控的能力； 2、对主机应用系统运行状况进行日常

13、监控的能力； 3、能够正确使用各种网络设备职业素养工作态度、责任心、团队意识、学习能力名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 15 页 - - - - - - - - - 6 复。6、负责网络系统的安全配置与检测维护工作。7、定期编写网络维护报告，主要包括网络带 宽 性 能 报告，网络设备预防性维护报告，网络资源调整报告对 网络 设备 、主 机系 统等 运行 平台 故障 的诊 断与 维护 ，对 网络 设备 和主 机系 统的 优化 配置收集故障 ,填报故 障 记 录

14、 判断 故 障 原 因 制 定 解 决 方 案 纠 正 问 题 记 录 故 障 解 决过程系统档案文 档 网 络设备主机系统存储备份系统根据日常巡查记录，查 询 技 术文档，寻求相 关 技 术支 持 完 成网络设备、主机系统、存 储 系 统的 故 障 处理工作。计算机网络 设备调试 工具单独 工作多人 协作核 心任务知识1、园区网交换技术；2、广域网路由器技术；3、主机技术； 4、存储与备份技术网络应用技术；5、数据库技术； 6、网络监控技术；7、网络设备诊断知识； 8、网络系统故障诊断工具的使用方法；9、对网络系统进行性能分析和优化的方法能力1、对网络设备（交换机、路由器、服务器、存储与备份

15、设备等）运行状况进行日常监控的能力； 2、对主机应用系统运行状况进行日常监控的能力； 3、能够正确使用各种网络设备；4、能够对网络设备进行优化配置的能力；5、能够对网络系统进行性能分析及优化；6、能够进行网络系统故障定位和排；7、能够进行服务器主机的冗余备份和恢复；8、能够分析服务器日志；9、能够进行常用网络应用工作岗位主要职责具体任务工作流程工作对像工作方法使用工具劳动组织形式与其它任务的关系所需的知识、能力和职业素养网络8、配置信息管服务器的排错、管理与优化名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - -

16、 - - - - - 第 6 页，共 15 页 - - - - - - - - - 7 管理员理：使用中的网络设备进行配置管理，记录设备的基本信息，如：主机名、序列号、操作系统和版本号、内存、容量、模块信息、剩余插槽、管理IP、端口IP、 端口的连接信息等；记录设备的维护信息，如：购买时间、上线时间、退役时间、厂商、集成商、服务提供商、维修记录等；及时变更配置信息。职业素养工作态度、责任心、团队意识、学习能力处 理和 维护 网络 系统 的常 见安 全问题检 阅 系 统 安 全设 置 文 档 日常 安 全 检 查 收 集 安 全 问 题 寻 求 技 术 支持，制定解决方案 处 理 安 全问 题

17、填 报 安全处理记录网络设备、主机系统（整个信息系统）根据信息系 统 体 系架构，进行主机、网络系 统 的 安全配置，进行 防 病 毒系 统 和 入侵检测、防御 系 统 的部署。通过系 统 日 志和 安 全 检测工具，检查 网 络 系统 安 全 漏洞，寻求技术 支 持 完成 系 统 安全。主机网络 设备防病 毒软件其他 安全 设备 及软件单独 工作多人 协作系 统保证 进阶工作知识1、主机系统安全技术；2、网络系统安全技术；3、主流网络操作系统安全技术；4、常用数据库安全技术； 5、数据安全与加密鉴别技术；6、计算机病毒防护技术；7、防火墙与入侵检测技术能力1、对主机系统硬件系统的安全配置与维

18、护；2、对网络系统的安全策略配置与维护；3、对网络操作系统进行安全配置与维护；4、能够按照系统应用需求配置和维护系统数据库的安全；5、能够进行病毒的分析、查杀, 能够按照信息系统机构部署网络防病毒系统；6、能够使用工具进行网络安全漏洞扫描和分析；7、能够配置、使用防火墙及入侵检测系统职业素养工作态度、责任心、团队意识、学习能力名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 15 页 - - - - - - - - - 8 表 3 计算机网络技术专业职业岗位（群）工作分析工

19、作岗位主要职责具体任务工作流程工作对像工作方法使用工具劳动组织形式与其它任务的关系所需的知识、能力和职业素养网站设计师1、 网站设计开发与维护；2、 软件开发及常用的工具使用；3、 数据库系统的安装、配置与应用。需 求 分析（与客户沟通）需求分析沟通会项目规格需求说明书项目客户公司企业资讯走访交流会Rose powerdesigner项 目组个人项目开发 的 第一步知识软件工程知识、软件建模、界面设计知识、静态网页开发知识、动态网页开发知识（ .NET 方向） 、网站建设与发布、网站维护、数据库知识项 目 系统设计分析项目规格需求说明书系统功能模块划分与设计系统概要设计说明书系统详细设计说明书

20、项目规格需求说明书客户资料交流会个人设计文档编制软 件 工 程 实施工具办公系统项 目组个人系统开发 的 关键 任 务之一项 目 开发网站架构页面美工设计前台网页编程数据库设计后台网页编程网站项目测试软件开发文档软件系统分工协作开发发交流会软 件 工 程 实施工具办公系统界 面 设 计 工具软 件 开 发 平台项 目组个人在系统详 细 设计 说 明书 等 基础上，开始 项 目系 统 开发能力1、具备较强的信息收集、加工、处理能力；2、具备掌握网站建设的方法和技巧； 3、具备B/S 架构，有专业化网站的构建能力； 4、具备逻辑思维、抽象思维和创新思维能力； 5、具备一定的美工和平面设计基础。能够

21、独立制作网页的前台界面设计； 6、具备精通一种后台程序动态网页编程语言，能开发设计后台程序的能力；7、具备精通主流网页设计制作、工具项 目 发布 与 验收系统安装与发布系统试运行项目验收与评估软件开发文档软件系统客户服务器安装网站架设交流会个人发布软 件 工 程 实施工具软 件 测 试 工具项 目组个人项目交付阶段名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 15 页 - - - - - - - - - 9 项 目 后期维护网站日常运行维护系统漏洞修补功能模块扩充软件开

22、发文档服务器服务器远程维护服 务 器 远 程维护工具软 件 开 发 平台个人项目后期 维 护阶段软件的使用的能力；8、具备网站发布与维护能力； 9、良好的沟通交流和技术表达能力。职业素养名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 15 页 - - - - - - - - - 10 表 4 计算机网络技术专业职业岗位（群）工作分析工作岗位主要职责具体任务工作流程工作对像工作方法使用工具劳动组织形式与其它任务的关系所需的知识、能力和职业素养网站管理维护员1 、 负责网络操

23、作系统的安装、调试2 、 负责应用软件（如数据库、中间件等）的安装、调试3 、 负责操作系网 络 操作 系 统规划阅读设计文档根据设计的要求制定具体配置方案根据设计和配置方案制定测试方案技术方案配置方案测试方案会议传阅计 算机办 公软件项目组个人前 提 与基础知识1、计算机操作系统的基本知识；2、网络系统的基本知识；3、相关应用软件的基本知识网 络 操作 系 统安 装 前的 环 境准备阅读安装文档检查硬件和网络环境是否符合要求检查安装介质是否符合要求产品安装手册硬件和网络环境安装介质、产品文档计算机操作计 算机 操 作系 统 和网 络 管理 的 专用命令个人协作安 装 的第一个步骤能力1、计算

24、机专业英语阅读能力；2、掌握常用 网 络 操 作 系 统 的 基 本 操 作 技 能 ( 如windows、linux)；3、掌握常用网络设备的基本操作技能； 4、具有较强的学习能力；4、协调与沟通的能力系 统 安装网 站 平台搭建根据各产品的安装手册和配置方案完成安装步骤硬件环境网络环境应用软件计算机操作计 算机 以 及产 品 专用命令个人协作安 装 的重要步骤安 装 后调试依据测试方案完成系统测试硬件环境网络环境应用软件计算机操作计 算机 以 及产 品 专用命令个人协作安 装 的重要步骤名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - -

25、 - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 15 页 - - - - - - - - - 11 统和应用软件的日常验收确定验收标准准备用于验收的工作产品硬件环境网络环境计算机操作计 算机 以 及产品项目组系 统 的验收工作岗位主要职责具体任务工作流程工作对像工作方法使用工具劳动组织形式与其它任务的关系所需的知识、能力和职业素养4 、 负责网站平台维护组织验收活动应用软件专 用命令用户职业素养1、责任心2、耐心3、细心系 统 监控制定监控目标、设计监控方案实施监控硬件环境网络环境应用软件计算机操作监 控的 通 用或 专 用工具个人协作安 装 后的日常性工作处 理 和维

26、护 网络 系 统的 常 见安 全 问题检阅系统安全设置文档日常安全检查收集安全问题寻求技术支持，制定解决方案处理安全问题填报安全处理记录网 络设备、主机系统（整个信息系统）根 据 信息 系 统体系架构， 进行主机、网络系统的安全配置， 进行 防 病毒 系 统和入侵检测、 防御系统的部署。通 过 系统 日 志和 安 全检 测 工具，检查网络系统安全漏洞， 寻求 技 术支 持 完主机网 络设备防 病毒软件其 他安 全 设备 及 软件单独 工作协作日 常 性工作知识1、主机系统安全技术；2、网络系统安全技术； 3、主流网络操作系统安全技术；4、常用数据库安全技术；5、数据安全与加密鉴别技术； 6、计

27、算机病毒防护技术；7、防火墙与入侵检测技术能力1、对主机系统硬件系统的安全配置与维护；2、 对网络系统的安全策略配置与维护；3、对网络操作系统进行安全配置与维护；4、能够按照系统应用需求配置和维护系统数据库的安全；5、能够进行病毒的分析、查杀 , 能够按照信息系统机构部署网络防病毒系统； 6、能够使用工具进行网络安全名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 15 页 - - - - - - - - - 12 成系统安全。漏洞扫描和分析；7、能配置、使用防火墙及入侵

28、检测系统维 护 网站平台 ， 网站 信 息发布信息采集信息发布运行监控网站平台收 集 企 业 信息发布需求， 安装 流 程进 行 审核 后 进行 信 息发布。网 页制 作 工具发 布系统单独 工作协作日 常 性工作知识网页制作、图片处理、互联网技术（DNS 、WEB 、FTP等）能力1、能熟练使用网页设计工具进行网页的设计和修改； 2、能够熟练应用网站后台管理工具，进行信息发布管理。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 15 页 - - - - - - - -

29、 - 13 表 5 计算机网络技术专业职业岗位（群）工作分析工作岗位主要职责具体任务工作流程工作对像工作方法使用工具劳动组织形式与其它任务的关系所需的知识、能力和职业素养销售技术支持人员1、网络产 品 销售2、调查用 户 工程环境、了 解 用户需求，完 成 工程设计。2、工程实 施 完成后，进行 用 户培训3、 巡检，检 查 系统 运 行情况，了解 用 户满意度。4、受理用户故网络产品推广协调调查接受工作任务分配与售前人员、商务人员进行沟通与用户沟通与施工设计人员沟通工 作 任 务 分配单：描述工作任务用 户 需 求 报告：用户详细需求通 过与 各方 沟通，协助各方完成相应工作，产生相应文档。

30、计算机办公软件通讯工具多 人协作是完成工程设计的前提知识1、一般的专业知识：包括基本的网络原理知识、基本的系统软件知识、良好的应用软件知识（ OFFICE 、Visio 、Project、CAD等）能力1、一定的英文能力；2、较强的沟通能力；3、能较熟练的运用上述应用软件；4、组织协调能力职 业素养良好的工作责任心，良好的团队意识协助设计施工提交用户需求报告协助设计人员设计协助施工人员施工设 计 人 员 施工人员通 过与 各方 沟通，协助各方完成相应工作计算机办公软件通讯工具多 人协作是工程设计、实施的重要一部分起到协助、协 调 作用。知识 1 、综合布线规范；2、设备的安装能力能力1、能够熟

31、练使用布线工具；2、掌握设备安装上电知识； 3、较强的协调沟通能力职 业素养工作态度、责任心、团队意识、学习能力用户培训深入了解工程细节编写培训计划实施用户培训设计人员施工人员用 户 培 训 计划：含组织方式、场地安排等培训报告： 含培训情况、用户评价通 过与 各方 沟通，形成培训计划并执行计算机办公软件通讯工具培训工具： （会议系统、耳麦、功放、 音箱、 投影等）多 人协作是系统运行的重要前提知识1、会议系统的搭建与使用；2、文档编辑与幻灯片制作； 3、了解项目及项目相关的技术知道；4、演讲技巧； 5、项目组织实施管理能力能力1、较强的活动组织实施能力；2、较强的文档编辑能力； 3、较强的语

32、言表达能力；4、熟练搭建培训（会议）环境并使用各种器械设备职 业素养工作态度、责任心、团队意识、学习能力名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 15 页 - - - - - - - - - 14 工作岗位主要职责具体任务工作流程工作对像工作方法使用工具劳动组织形式与其它任务的关系所需的知识、能力和职业素养障，进行相 关 协调处理、排 除 故障，及时向 工 程管 理 人员汇报。巡检沟通制定巡检计划执行巡检计划沟通用户，了解用户满意度提交巡检报告巡 检 计 划 报告

33、巡检报告： 含系统运行情况，用户满意度按 照企 业巡 检制度，与用户进行沟通，制定巡检计划并相应执行计算机办公软件通讯工具巡检工具 （开机 装 机 常 用 工具，线缆光缆常用的通断测试工具，系统软件测试配置工具）单 独工作多 人协作是系统稳定运行的保障知识1、设备运行及各类状态指示；2、设备的安装与基本配置能力1、熟悉设备性能； 2、能明确了解设备的各类状态指示， 判断故障产生原因，发现可能存在和即将出现的故障问题；3、较强的沟通能力职 业素养工作态度、责任心、团队意识、学习能力受理故障接受用户故障请求形成用户故障报告及时将用户故障报告提交追踪解决情况用户用 户 故 障 报告：用户故障情况、用

34、户要求故 障 处 理 人员通 过 与 用 户 沟通，了解用户故障情况，形成用户故障报告，及时提交给故障解决人员，并追踪故障的解决情况计算机办公软件通讯工具单 独工作多 人协作是系统稳定运行的保障知识1、设备的基本性能与各类状态描术能力能力1、较强的记录与描述能力；2、较强的沟通与协调能力职 业素养工作态度、责任心、团队意识、学习能力协调处理故障接受用户故障报告分析用户故障原因根据用户故障原因解决或协调解决用户故障提交用户故障解决报告用 户 故 障 报告用 户 故 障 解决报告用户通 过用 户故 障报告，与用户进行沟通，分析用户 故 障 产 生 原因，解决故障，对无法解决故障协调相关施工人员等进

35、行解决并产生相关文档计算机办公软件通讯工具检测工具（线缆光缆常用的通断测试工具、系统测试工具）处理工具单独工作多 人协作是系统稳定运行的故障和客户满意度的保障知识1、检测、处理工具的使用；2、设备运行及各类状态指示； 3、设备的安装与基本的配置能力1、协同排除故障；2、熟悉设备性能；3、能明确了解设备的各类状态指示；4、能判断故障产生的大致原因；5、较强的沟通与协调能力职 业素养工作态度、责任心、团队意识、学习能力名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 15 页

36、 - - - - - - - - - 15 工作岗位主要职责具体任务工作流程工作对像工作方法使用工具劳动组织形式与其它任务的关系所需的知识、能力和职业素养总结汇报汇总用户故障解决报告分析用用户故障报告户故障解决报告针对用户故障解决报告，提出预防措施，总结相关经验提交用户故障总结报告用 户 故 障 报告用 户 故 障 解决报告用 户 故 障 总结报告工 程 管 理 人员通 过不 断汇 总分析用户故障和处理办法，提出优化办法并及时提交工程管理人员计算机办公软件通讯工具多 人协作是系统稳定运行和不断优化的前提知识1、总结与汇报的文档编制能力1、较强的文档处理能力职 业素养工作态度、责任心、团队意识、学习能力名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 15 页 - - - - - - - - -