2022年常见电脑网络问题原因及故障排除 .pdf

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1、常见网络问题原因及故障排除一：QQ能上，网页打不开。1、 网络设置的问题这种原因比较多出现在需要手动指定IP、网关、DNS 服务器联网方式下，及使用代理服务器上网的。仔细检查计算机的网络设置。取消代理上网（控制面板 -Internet 选项 连接 局域网设置 为 LAN使用代理服务器）2、DNS 地址可以是你当地ISP 提供的DNS 服务器地址，本地连接右键属性 TCP/IP协议 属性 使用下面的DNS服务器地址。 不同的 ISP有不同的DNS地址。有时候则是路由器或网卡的问题，无法与 ISP的 DNS服务连接， 这种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。可以在 “ 运行 ” 中

2、执行 ipconfig /flushdns 来重建本地 DNS缓存。3、IE浏览器本身的问题，IE被恶意修改破坏也会导致无法浏览网页，使用第三方辅助软件 修复 IE或者重新IE。4、网络防火墙的问题如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心把IE放进了阻止访问列表、错误的防火墙策略等，可尝试检查策略、降低防火墙安全等级或直接关掉试试是否恢复正常。5、网络协议和网卡驱动的问题IE无法浏览， 有可能是网络协议（特别是 TCP/IP协议）或网卡驱动损坏导致，可尝试重新网卡驱动和网络协议。6、HOSTS文件的问题HOSTS文件被修改，也会导致浏览的不正常，解决方法当然是清空 HOSTS文件里的内容

3、。7、可以使用netsh 命令重置TCP/IP协议。开始 运行 “ CMD ”命令 “ netsh int resetlog.txt”命令后会回车即可，其中 “resetlog.txt”文件是用来记录命令执行结果的日志文件，该参数选项必须指定，这里指定的日志文件的完整路径是“ c:resetlog.txt ” 。执行此命令后的结果与删除并重新安装TCP/IP 协议的效果相同。8、杀毒软件的实时监控问题这倒不是经常见，但有时的确跟实时监控有关，因为现在杀毒软件的实时监控都添加了对网页内容的监控。9、Application Management 服务的问题出现只能上QQ 不能开网页的情况，重新启动

4、后就好了。不过就算重新启动，开7 到 8 个网页后又不能开网页了，只能上QQ。单击 “ 控制面板 ” -单击 “ 管理工具 ” -双击 “ 服务 ” 图标 -双击第二项 “Application Layer Gateway Service” 服务项 -在启动类型中选择已“ 禁用 ” -单击 “ 应用 ” -单击 “ 停止 ” -单击“ 确定 ” -重启操作系统即可。10、感染了病毒所致这种情况往往表现在打开IE时，在 IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。在任务管理器里查看进程，（进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键任务管理器 进程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以

5、肯定， 是 感染了病毒 ，这时你想运行其他程序简直就是受罪。这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里， （方法：开始 运行，输入regedit ）在注册表对话框里，点编辑查找，输入那个程序名，找到后， 点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除干净。有很多的病毒，杀毒软件无能为力时，唯一的方法就是手动删除。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 5

6、 页 - - - - - - - - - 二:网页可以找开， QQ不能上1、查看防火墙，是否阻止了QQ 程序的运行2、对 MODEM 进行重新设置.进入 MODEM 地址 (一般为 192.168.1.1)进行上网方式设定进行 IP地址和服务器的设定. 再让电脑连接路由器,进入路由器设定(一般为 192.168.1.1),并进行上网方式设定(一般为PPPOE方式 ),并输入上网账号和密码完成设置.当然在电脑的网上邻居 -属性 -TCP/IP协议中也要有跟路由器一样的设置. 3、DNS 出错，可以手动指定DNS. 4、把猫和路由器进行复位操作.即按下猫的开关/复位键 ,过几分钟再开. 再按下路由

7、器的 RESET 复位键 . 5、请打开QQ 聊天软件 ,在设置 中设为 使用浏览器设置.6、重装安装腾讯QQ. 三：宽带连接正常， QQ不能上，网页打不开1、网络设置的问题这种原因比较多出现在需要手动指定IP、网关、 DNS 服务器联网方式下，及使用代理服务器上网的。仔细检查计算机的网络设置。取消代理上网（控制面板-Internet 选项 连接 局域网设置 为 LAN使用代理服务器）2、DNS 地址可以是你当地ISP 提供的DNS 服务器地址，本地连接 右键属性 TCP/IP协议 属性 使用下面的DNS服务器地址 。不同的 ISP有不同的DNS地址。 有时候则是路由器或网卡的问题，无法与IS

8、P的 DNS服务连接，这种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。可以在“ 运行 ” 中执行 ipconfig /flushdns 来重建本地DNS缓存。3、网络防火墙的问题如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心把IE 放进了阻止访问列表、错误的防火墙策略等，可尝试检查策略、降低防火墙安全等级或直接关掉试试是否恢复正常。4、点击“开始”-控制面板 -windows防火墙 -选项卡“例外”-打钩“ UPnP 框架” -确定5、网络协议和网卡驱动的问题IE无法浏览，有可能是网络协议（特别是TCP/IP协议）或网卡驱动损坏导致，可尝试重新网卡驱动和网络协议。6、HOSTS文件的问

9、题HOSTS文件被修改，也会导致浏览的不正常，解决方法当然是清空 HOSTS文件里的内容。7、可以使用netsh 命令重置TCP/IP协议。开始 运行 “ CMD ”命令 “ netsh int resetlog.txt”命令后会回车即可，其中 “resetlog.txt”文件是用来记录命令执行结果的日志文件，该参数选项必须指定，这里指定的日志文件的完整路径是“ c: resetlog.txt”。执行此命令后的结果与删除并重新安装TCP/IP 协议的效果相同。8、杀毒软件的实时监控问题这倒不是经常见，但有时的确跟实时监控有关，因为现在杀毒软件的实时监控都添加了对网页内容的监控。9、Applic

10、ation Management 服务的问题出现只能上QQ 不能开网页的情况，重新启动后就好了。不过就算重新启动，开7 到 8 个网页后又不能开网页了，只能上QQ。单击 “ 控制面板 ” -单击 “ 管理工具 ” -双击 “ 服务 ” 图标 -双击第二项 “Application Layer Gateway Service” 服务项 -在启动类型中选择已“ 禁用 ” -单击 “ 应用 ” -单击 “ 停止 ” -单击“ 确定 ” -重启操作系统即可。10、感染了病毒所致名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理

11、 - - - - - - - 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - 四：拨号总是提示错误1.查看线路连接是否正常，网络连接端口是否正确，网线是否有问题，电话是否可以正常拨打。power 插上电源就一直亮。 lan 连上了机子就一直亮。 adsl 连上网络就会一直亮。 。data 只要在上网就会闪。Link 连接的意思， act 是行为，行动的意思。2.重新输入账户用户名和密码3.重新创建一个拨号连接，网络连接属性 创建一个新的连接下一步 连接到Internet 手动设置我的连接用要求用户名和密码的宽带连接来连接ISP的名字可以随便写 (一般写宽带连接)填入宽带的用户名和密

12、码 在我的桌面上添加一个快捷方式完成 。4.DNS设置出错， DNS地址可以从当地电信部门获得。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - 5. ADSL Modem同步异常问题检查一下自己的电话线和ADSL连接的地方是否接触不良，如果怀疑分离器坏或ADSL Modem 坏，尝试不使用分离器而直接将外线接入ADSL Modem。分离器与ADSL Modem 的连线不应该过长，否则不能同步。 排除上述情况， 只要重起ADSL

13、Modem 就可以解决同步问题。6.查看 DHCP服务是否开启。 （控制面板 管理工具 服务）。7. 本地连接： 开始 /设置 /网络连接 /单击本地连接/属性 /常规 /双击 “Internet 协议 （ TCP/IP ） ”/属性 /选使用下面的IP地址 (供参考 ,你可以自己另填写): IP地址： 192.168.0.2 子网掩码： 255.255.255.0 默认网关： 192.168.0.1。宽带连接：右击宽带连接/属性 /网络 /选自动获得IP地址 /确定。8.查看右下角的小电脑是不是亮启，如果本地连接的图标是两个小电脑闪亮，提示“已连接上” ，说明线路正常。用Ping 命令 Pi

14、ng远程主机，看能否Ping 通， 如果能 Ping通 则说明网络连接正常，接着检查电脑中的防火墙设置、代理服务器设置等。如果 Ping 不通，则可能是网络协议配置问题。检查电脑IP地址、网关、 DNS等配置。9. 命令提示符（运行cmd）处键入netsh winsock reset，然后按Enter。运行此命令后重新启动计算机。10.禁用本地连接，重启电脑，开启本地连接。11.关闭 modem,路由器，过几分钟后再次开启，或是重置路由器，modem 。12.查看拨号的错误代码。五：本地受限或是无法连接1、 ping 网络地址。2、 新建一个连接 ,IP 取自动。3、 手动设置IP：方法是打开

15、 “ 控制面板 ”“ 网络连接 ” ，找到当前的本地连接，右击它，选“ 属性 ” ，在“ 常规 ” 选项卡中双击 “Internet协议(TCP/IP) ” ，选择 “ 使用下面的IP 地址 ” ，在“IP 地址 ” 中填写 “192.168.0.1 ”，在 “ 子网掩码 ” 中填写 “255.255.255.0 ”，其他不用填写。4、 DNS设置出错， DNS地址可以从当地电信部门获得。5、 设置网卡：把网卡禁用一下，再启用；6、 重新安装网卡驱动。(可手动下载，也可使用第三方辅助软件：驱动人生) 7、查看 DHCP服务是否开启。 （控制面板 管理工具 服务）。8、关闭防火墙；9、本地连接属

16、性中有一选项为“ 在连接受限制或无连接时不要通知我” 在它的前面打上勾；10、命令提示符（运行cmd）处键入netsh winsock reset，然后按Enter。运行此命令后重新启动计算机。11、关闭 modem,路由器，过几分钟后再次开启，或是重置路由器，modem 。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - 六:网络总是掉线1、 询问是有线上网还是无线上网。2、 查看线路连接是否正确，接口有无松动，ADSL Mod

17、em 散热是否良好；ADSL Modem指示灯状态是否正常。3、 查看网卡驱动，更新驱动或是重新安装驱动。4、 关闭 adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用 ，5 秒钟后右击本地连接选择 启用 ，然后打开adsl modem 拨号即可。5、 对电脑进行 全盘杀毒 ，ADSL 虽然受到黑客和病毒的攻击可能性较小，但也不排除可能性， 特别是网页病毒和蠕虫病毒。病毒如果破坏了ADSL 相关组件也会有发生断流现象。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - -