最新卓越的员工培训24999ppt课件.ppt
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1、2022-8-152学习方法与信息吸收学习方法与信息吸收F 学习方法学习方法 三个月后信息吸收量三个月后信息吸收量F 读读 书书 10%F 听听 课课 30%F 参与操作参与操作 60%F 小组练习,研讨小组练习,研讨 90%2022-8-159你认为人力资源开发和培训你认为人力资源开发和培训的目的有哪些,根本目的是的目的有哪些,根本目的是什么?什么?问问 题题 研研 讨讨2022-8-15101 社会性人力资源开发社会性人力资源开发2 企业型人力资源开发企业型人力资源开发3 自我型人力资源开发自我型人力资源开发人力资源开发的类型2022-8-1511 为满足企业经营管理对为满足企业经营管理对
2、人才的数量质量和结构的需要人才的数量质量和结构的需要而采取的一系列活动(人力规而采取的一系列活动(人力规划、招聘、培训、轮岗、晋级划、招聘、培训、轮岗、晋级、调配、辞退等)、调配、辞退等)企业型人力资源开发2022-8-1512一、长期目的:满足企业战略发展的需要一、长期目的:满足企业战略发展的需要二、短期目的:满足企业年度计划的需要二、短期目的:满足企业年度计划的需要三、职位目的:满足职位技能标准的需要三、职位目的:满足职位技能标准的需要四、个人目的:满足员工职业生涯发展的需要四、个人目的:满足员工职业生涯发展的需要人力资源开发的目的2022-8-1513一、长期目的:满足企业战略发展的需要
3、一、长期目的:满足企业战略发展的需要二、短期目的:满足企业年度计划的需要二、短期目的:满足企业年度计划的需要三、职位目的:满足职位技能标准的需要三、职位目的:满足职位技能标准的需要四、个人目的:满足员工职业生涯发展的需要四、个人目的:满足员工职业生涯发展的需要培训目的与作用2022-8-1514请小组讨论衡量培训工作是请小组讨论衡量培训工作是否有限的标准是什么?否有限的标准是什么?问 题 研 讨2022-8-1515衡量培训效果的几个标准衡量培训效果的几个标准F一、培训结束的感受F二、了解或懂得了多少F三、个人良好工作习惯的养成F四、良好组织工作习惯的养成F五、企业核心能力养成F六、经济效益提
4、高2022-8-1516第二部分:培训管理工作层次划分与发展趋势2022-8-1517F一、培训战略F二、培训资源建设与管理F三、日常营运管理F四、基础行政工作2022-8-1518n 战略管理 F 企业家培养;F 中高层管理队伍培养;F 组织变革推动;F 企业文化推动;F 核心能力培养;F 培训政策制定等2022-8-1519F资源建设与管理 F 技能体系建立与管理;F 课程体系建立与管理;F 讲师培养与管理;F 培训信息体系建设与管理;F 培训经费管理等 2022-8-1520资源建设与管理资源建设与管理 技能体系建立与管理;技能体系建立与管理; 课程体系建立与管理;课程体系建立与管理;
5、讲师培养与管理;讲师培养与管理; 培训信息体系建设与管理;培训信息体系建设与管理; 培训经费管理等培训经费管理等 2022-8-1521n日常营运管理(与部门经理合作推动)日常营运管理(与部门经理合作推动) 需求调查;需求调查; 计划制定;计划制定; 培训实施;培训实施; 培训评估;培训评估; 培训管理制度的监督与执行等培训管理制度的监督与执行等2022-8-1522基础行政工作基础行政工作n 会务组织会务组织n 文档管理、文档管理、n 日常行政工作等日常行政工作等2022-8-1523 战略战略 资源管理资源管理 日常营运管理日常营运管理 基础行政工作基础行政工作战略战略资源管理资源管理日常
6、营运管理日常营运管理基础行基础行政工作政工作发展发展2022-8-1524第三部分:企业培训管理现状与问题分析2022-8-1525F1、时间管理的案例分析F2、新经理培训案例分析2022-8-1526企业培训管理现状F一、重培训课堂效果,忽视训后应用和绩效改善F二、重课程选择,忽视课程体系建设F三、重专业技能,忽视通用技能培训F四、重员工个体技能提高,忽视企业组织能力提升F五、重短期目标,忽视长期目标F六、重视投入,忽视产出F七、培训工作层次低,深入推进困难2022-8-1527 G 培训观念落后,培训意识缺乏培训观念落后,培训意识缺乏G 培训责任不清,培训组织建设滞后培训责任不清,培训组织
7、建设滞后G 缺乏有效的培训资源缺乏有效的培训资源G 缺乏有效的培训工作流程、工作标缺乏有效的培训工作流程、工作标准及相应的管理制度准及相应的管理制度G培训管理干部专业能力缺乏培训管理干部专业能力缺乏培训管理问题分析培训管理问题分析2022-8-1528企业生命周期企业生命周期F 创业阶段创业阶段 整合阶段整合阶段 规范阶段规范阶段 精细阶段精细阶段F重点目标重点目标 生存生存 成长成长 稳定稳定 完善完善F规范程度规范程度 不规范不规范 初步规范初步规范 规范化规范化 规范化规范化F组织形式组织形式 直线制直线制 职能制职能制 职能制或事业部制职能制或事业部制 职能制加矩职能制加矩阵结构阵结构
8、F集权程度集权程度 个人集权个人集权 上层集权上层集权 有控制的分权有控制的分权 有控制的分有控制的分权权 F领导风格领导风格 家长式家长式 权威指令权威指令 分权分权 参与参与F奖励方式奖励方式 凭主观印象凭主观印象 主观印象主观印象 正规考核和奖励制度正规考核和奖励制度 系统考核和系统考核和团队团队F 加制度加制度 奖奖 励励2022-8-1529了解学习了解学习引入课程引入课程资源建设资源建设精细发展精细发展2022-8-1530第一阶段:了解学习阶段第一阶段:了解学习阶段企业管理企业管理 - 创业期或整和初期创业期或整和初期 - 管理不规范管理不规范 - 以生存为重点以生存为重点培训特
9、点培训特点 - 业务和销售培训为重点业务和销售培训为重点 - 内部培训为主内部培训为主- 负责人以兼职为主负责人以兼职为主存在问题存在问题- 凭领导感觉做决定凭领导感觉做决定 - 无明确的经费预算无明确的经费预算- 效果无法评估效果无法评估了解学习期了解学习期2022-8-1531第二阶段:引入课程阶段第二阶段:引入课程阶段企业管理企业管理 - 整和期或规范初期整和期或规范初期 - 初步开始规范管理初步开始规范管理- 规模快速扩张规模快速扩张培训特点培训特点 - 管理和全员培训为重点管理和全员培训为重点 - 外部培训为主外部培训为主- 有专职培训负责人有专职培训负责人存在问题存在问题- 以补课
10、和应急为主以补课和应急为主 - 培训评估难以推行培训评估难以推行- 专业水平较低专业水平较低了解学习期了解学习期2022-8-1532第三阶段:资源建设阶段第三阶段:资源建设阶段企业管理企业管理 - 整和后期或规范期整和后期或规范期 - 管理基本实现规范化管理基本实现规范化 - 持续稳定成长为重点持续稳定成长为重点培训特点培训特点 - 培训体系建立为重点培训体系建立为重点 - 内部为主、外部为辅内部为主、外部为辅- 管理机构完整管理机构完整- 计划性强计划性强存在问题存在问题- 重点不明确重点不明确 - 没有有效推动组织变革没有有效推动组织变革- 其他干部缺乏有效配合其他干部缺乏有效配合了解学
11、习期了解学习期2022-8-1533第四阶段:精细发展阶段第四阶段:精细发展阶段企业管理企业管理 - 规范后期和精细期规范后期和精细期- 管理体系完善管理体系完善 - 提高核心竞争力提高核心竞争力培训特点培训特点 - 培训体系完善培训体系完善 - 整体协调,效果明显整体协调,效果明显- 专业化分工专业化分工存在问题存在问题- 增加创造性增加创造性 - 人员综合能力需提高人员综合能力需提高了解学习期了解学习期2022-8-1534体系建设:体系建设: 明确培训负责人、加强培训计划性明确培训负责人、加强培训计划性培训重点:培训重点: 市场、销售、专业知识市场、销售、专业知识发展方向:发展方向: 管
12、理人员基础管理能力培养管理人员基础管理能力培养 组织变革思想的引入组织变革思想的引入 培训管理干部专业能力培养培训管理干部专业能力培养 2022-8-1535体系建设:体系建设: 培训机构建设、课程目录体系建设培训机构建设、课程目录体系建设培训重点:培训重点: 管理、全员(入司、上岗)管理、全员(入司、上岗)发展方向:发展方向: 培训协调员队伍建立培训协调员队伍建立 推进管理变革推进管理变革 培训的应用和评估培训的应用和评估2022-8-1536体系建设:体系建设: 技能管理体系建设、课程内容体系建设、技能管理体系建设、课程内容体系建设、讲师队伍培养、讲师队伍培养、培训重点:培训重点: 中高层
13、管理者、推进管理改善、内部讲师中高层管理者、推进管理改善、内部讲师发展方向:发展方向: 开展与战略配合的项目,开展渠道和客户开展与战略配合的项目,开展渠道和客户培训,建立以项目管理为核心的培训管理方式培训,建立以项目管理为核心的培训管理方式 2022-8-1537体系建设:体系建设: 综合、全面、专业、均衡发展综合、全面、专业、均衡发展培训重点:培训重点: 为业务发展、技能发展提供支持为业务发展、技能发展提供支持发展方向:发展方向: 网络教育、课程创新、供应商培训网络教育、课程创新、供应商培训 2022-8-1538第四部分:培训组织体系建设与培训责任划分2022-8-1539问 题 研 讨F
14、请小组讨论自己公司的培训组织结构及培训责任划分方式。2022-8-1540F总经理 主管副总F人事总监 培训经理F讲师 各级管理者F各部门培训负责人或协调员F员工2022-8-1541F一、培训管理委员会F 总经理、主管副总、人事总监等 F二、培训部F 培训经理、项目经理、讲师、助理或秘书 F三、培训协调委员会F 培训经理、各部门培训负责人或协调员2022-8-1542F培训管理委员会:F 制定或批准人力资源开发战略 F 制定或批准培训政策F 审定、批准培训计划和培训预算F 制定或批准重点项目2022-8-1543F培训部:F 拟订培训战略,执行培训战略 F 拟订培训制度、工作流程F 培训资源
15、建设与管理F 日常培训营运管理F 基础行政工作2022-8-1544F培训协调委员会:F 培训需求调查 F 培训计划制定F 培训实施推动F 培训的报名、评估、考核、归档等2022-8-1545F各级管理者:F 员工技能管理 F 培训需求调查F 实施在岗培训F 培训评估与培训应用推动2022-8-1546F员工:F 提供个人培训需求 F 按要求参加培训F 在工作中不断应用,养成良好工作习惯F 做辅导员,实施在岗培训2022-8-1547F讲师:F 课程调研与课程开发 F 进行培训F 培训辅导与跟踪F 学习研究2022-8-1548F培训是一项全员的工作,高层提供政策、方向和支持,培训部提供资源、
16、方法、制度,各级管理者推动,讲师有效组织培训,员工积极参与,这样才能真正有效推动培训工作,提高培训有效性。2022-8-1549第五部分:培训战略与培训政策2022-8-1550F一、企业文化中的位置F二、核心价值观F三、培训政策F四、决策者的实际重视程度与推动程度F五、中高层管理者的实际重视程度与配合程度2022-8-1551F一、未经培训,不许上岗;F二、未经轮岗培训,不得提拔; F三、老员工和经理,必须参加新开发的基础培训课程;F四、每人每年参加培训不少于四十小时;F五、培训是责任,培训是工作;F六、每一个管理者(或员工)都必须成为培训师2022-8-1552F一、企业家培养F二、组织变
17、革F三、核心能力培养F四、中高层管理干部培养F五、企业文化推动F六、其他战略项目2022-8-1553F 根据上述内容,请草拟本公司的培训战略项目 F 小组分析与研讨2022-8-1554F第一层次:补课 F第二层次:推进F第三层次:超前 2022-8-1555第六部分:培训资源建设与管理2022-8-1556资源建设与管理内容资源建设与管理内容F技能管理体系F核心能力体系建设F课程体系建设F讲师队伍建立与管理F培训经费管理2022-8-1557技能管理:培训管理的基技能管理:培训管理的基础础 一、技能标准一、技能标准二、技能类别二、技能类别三、技能标准层次设计三、技能标准层次设计四、技能管理
18、过程四、技能管理过程2022-8-1558 G 技能技能:掌握和运用岗位所需的知识理论、操掌握和运用岗位所需的知识理论、操作方法、行为态度的综合能力。作方法、行为态度的综合能力。 G技能层次技能层次:了解、掌握、应用技能的水平和了解、掌握、应用技能的水平和程度程度G技能层次分类技能层次分类:知识信息技能、基础应用技知识信息技能、基础应用技能、高级应用技能、专家指导技能能、高级应用技能、专家指导技能 技能标准技能标准2022-8-1559技能标准范例技能标准范例 技技能能类类别别技技能能项项目目技技能能层层次次名名称称1 12 23 34 4语语言言能能理理解解他他人人的的讲讲话话内内容容和和要
19、要求求能能正正确确简简练练表表达达内内容容和和意意图图能能宣宣讲讲业业务务课课题题能能 主主 持持会会 议议 和和演演讲讲一一般般技技能能交交流流与与沟沟通通文文字字能能看看懂懂书书面面公公文文和和资资料料能能填填写写与与业业务务相相关关的的表表格格能能书书写写与与业业务务相相关关的的公公文文能能 书书 写写专专 题题 分分析析 报报 告告与与论论文文2022-8-1560 技能类别技能类别: 一般技能:适合于全体员工通用技能一般技能:适合于全体员工通用技能 管理技能:适合于管理层管理技能管理技能:适合于管理层管理技能 专业技能:适合于业务人员专业技能专业技能:适合于业务人员专业技能技能项目技
20、能项目: 每一类技能包括的技能项目每一类技能包括的技能项目技能类别技能类别2022-8-1561一般技能内容一般技能内容公公司司概概况况 产产品品知知识识质质量量意意识识 客客户户意意识识交交流流与与沟沟通通 计计算算机机应应用用外外 语语 安安 全全商商务务礼礼仪仪 团团队队合合作作工工作作计计划划 时时间间管管理理2022-8-1562管理技能内容管理技能内容公公司司与与市市场场 计计划划/ /预预算算/ /控控制制项项目目管管理理 团团体体管管理理属属员员管管理理 统统计计领领导导方方法法 技技能能管管理理工工作作表表现现管管理理 工工作作现现场场管管理理安安全全管管理理 标标准准化化知
21、知识识工工作作改改进进管管理理 合合同同评评审审2022-8-1563专业技能内容专业技能内容经营销售经营销售 人力资源人力资源产品开发产品开发 财务会计财务会计证券融资证券融资 信息管理信息管理行政管理行政管理 生产制造等生产制造等2022-8-1564技能标准层次设计技能标准层次设计 技能类别技能类别技能层次技能层次名称名称1 12 23 34 4一一般般技技能能客户客户意识意识树 立 用树 立 用户 至 上户 至 上的 服 务的 服 务意识意识了解 客 户 需了解 客 户 需求, 按 程 序求, 按 程 序和标准工作和标准工作主动为客户主动为客户排忧解难排忧解难满足用户潜在满足用户潜在的
22、 希 望 和 需的 希 望 和 需求,并转化为求,并转化为工作标准工作标准专专业业技技能能组织组织教学教学了 解 教了 解 教学 工 作学 工 作组 织 的组 织 的程 序 和程 序 和要求要求能组 织 单 科能组 织 单 科教材 选 编 、教材 选 编 、推荐 讲 师 、推荐 讲 师 、开展 教 学 活开展 教 学 活动动能审核单科能审核单科教材,确认教材,确认任课讲师资任课讲师资格,指导教格,指导教学活动学活动能 设 计 总 课能 设 计 总 课程,实施教学程,实施教学评估评估2022-8-1565技能标准层次设计技能标准层次设计 技能类别技能类别技能层次技能层次名称名称1 12 23 3
23、4 4管管理理技技能能素质素素质素养养具有一定管具有一定管理知识,严理知识,严以律己、秉以律己、秉公办事,具公办事,具有为企业服有为企业服务的奉献精务的奉献精神神具有一定的具有一定的演绎推理和演绎推理和归纳的逻辑归纳的逻辑思维能力,思维能力,以及对全局以及对全局的系统思考的系统思考分析能力分析能力善于调查研善于调查研究,具有六究,具有六十分钟的演十分钟的演讲能力和起讲能力和起草草 50005000 字字以上总结报以上总结报告能力告能力具 有 开 拓具 有 开 拓创 新 精 神创 新 精 神综 合 处 理综 合 处 理企 业 各 类企 业 各 类问题问题2022-8-1566 G 制定满足企业目
24、前或将来需要的技能标准制定满足企业目前或将来需要的技能标准G 明确职位员工的技能现状明确职位员工的技能现状G 是否存在技能差异是否存在技能差异G 设法及时弥补差异设法及时弥补差异技能管理过程技能管理过程2022-8-1567F核心能力:F 要求每位员工都具备,符合公司经营战略及相应对整个组织能力的要求,并能加强公司核心价值观的能力,同时可以通过行为表现出来、可以观察到和可以衡量的。 核心能力体系设计核心能力体系设计2022-8-1568F核心能力项目举例:F 团队协作 管理能力F 沟通技巧 客户服务F 领导艺术 创新精神F 学习技巧 注重成效核心能力体系设计核心能力体系设计2022-8-156
25、9IDEA 2022-8-1570F核心能力项目等级行为设计练习:F 培训与教育 核心能力体系设计核心能力体系设计2022-8-1571F职群培训:F 入司、一般员工、骨干员工、基层主管、中层管理者、经营者培训F职种培训:F 生产、营销、服务、研发、人力资源、财务、信息、质量等F其它培训:F 渠道培训、供应商培训等课程体系设计课程体系设计2022-8-1572F一、内容:F 1、成为公司人F 2、成为岗位人F 3、基本职业技能F 4、核心职业技能F 5、做一个优秀员工与职业生涯规划F二、培训方式与讲师选择重点课程项目:新员工入司培训重点课程项目:新员工入司培训2022-8-1573全员培训-成
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