QC7手法整合教材.ppt

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1、QC7手法整合教材手法整合教材同楊2QC7手法之課程架構|介紹(10“) 主題/講師/課程介紹|內容講授(60“) 定義 繪製/使用步驟 實例解說/注意要點|練習題演練(50“)|考試(30“)同楊3課程大綱課程大綱l何謂何謂QC7QC7大手法大手法lQC7QC7手法介紹手法介紹l附件附件QCQC手法電腦操作手法電腦操作同楊4何謂何謂 QC QC 七大手法七大手法在工作場所中所發生的品質、成本、生產量等問在工作場所中所發生的品質、成本、生產量等問題可藉由下列七種有效且根本的方法解決之題可藉由下列七種有效且根本的方法解決之（一）查檢表（一）查檢表（二）柏拉圖（二）柏拉圖（三）圖表（三）圖表（四）

2、特性要因圖（四）特性要因圖（五）直方圖（五）直方圖（六）散佈圖（六）散佈圖（七）管制圖（七）管制圖也可將合併為一項，再加上一項總合也是七項。同楊5QC7QC7手法介紹手法介紹（一）層別法（一）層別法（二）查檢表（二）查檢表（三）柏拉圖（三）柏拉圖（四）特性要因圖（四）特性要因圖（五）圖表（五）圖表（六）直方圖（六）直方圖（七）散佈圖（七）散佈圖包含:長條圖,圓型圖,帶狀圖,雷達圖,甘特圖,管制圖而其中所有圖形的基礎則在於同楊6使用使用查檢表查檢表收集收集您想調查的數據您想調查的數據融入融入層別層別法法的精神的精神選擇所需表達數據的工具選擇所需表達數據的工具常用圖表、柏拉圖、常用圖表、柏拉圖、特

3、性要因圖、特性要因圖、直方圖、散佈圖直方圖、散佈圖同楊7將資料依照將資料依照: :原料別、機器別、人員別、工原料別、機器別、人員別、工作方法別、時間別作方法別、時間別(5M1E1T:(5M1E1T:人機料法財人機料法財, ,環境與時間環境與時間) )做為一個層別做為一個層別。亦即將具有共亦即將具有共同性質，共同狀態者做為一個層別，分別同性質，共同狀態者做為一個層別，分別收集數據，加以分析比較差異的方法稱為收集數據，加以分析比較差異的方法稱為層別法層別法。同楊81.明確看出各層數據特徵明確看出各層數據特徵2.發現數據的差異，掌握原因。發現數據的差異，掌握原因。3.得到正確有效的情報得到正確有效的

4、情報同楊9對對 象象 層層 別別 項項 目目 1.時間時間 上、下午別、日夜別、小時別、日期別、週別、旬上、下午別、日夜別、小時別、日期別、週別、旬別、月別、年別別、月別、年別 2.作業員作業員 人員別、年齡別、經驗年數別、男女別、班別、線人員別、年齡別、經驗年數別、男女別、班別、線別、教育程度別別、教育程度別 3.顧客顧客 國內外別、對象別、經銷商別、零售別國內外別、對象別、經銷商別、零售別 4.部門（單位）部門（單位） 生產部別、採購部別、行政部別、研發部別、資材生產部別、採購部別、行政部別、研發部別、資材部別部別 5.機械別機械別 （設備別）（設備別） 機型別、機種別、場所別、性能別、年

5、份別、工具機型別、機種別、場所別、性能別、年份別、工具別、新舊別、生產線別別、新舊別、生產線別 同楊10 6.作業方法、作作業方法、作業條件業條件 溫度別、壓力別、速度別、濕度別、作業時間別、溫度別、壓力別、速度別、濕度別、作業時間別、作業方法別、批別、人機別、方式別、流程別作業方法別、批別、人機別、方式別、流程別 7.原材料原材料 供應商別、廠牌別、製造批別、材質別、儲存時間供應商別、廠牌別、製造批別、材質別、儲存時間別、儲存場所別、採購時間別別、儲存場所別、採購時間別 8.量測量測 人員別、儀器別、方法別、環境別、地區別人員別、儀器別、方法別、環境別、地區別 9.檢查檢查 檢查員別、檢查場

6、所別、檢查方法別、檢查站別檢查員別、檢查場所別、檢查方法別、檢查站別 10.環境氣候環境氣候 氣溫別、溫度別、天氣別、照明別、乾濕季別、氣氣溫別、溫度別、天氣別、照明別、乾濕季別、氣壓別壓別 11.地區地區 國內、外別、國家別、省縣市別、區域別國內、外別、國家別、省縣市別、區域別 12.其他其他 新、舊比較別、良品不良品別、包裝別、搬運方法新、舊比較別、良品不良品別、包裝別、搬運方法別、標準品或樣品別別、標準品或樣品別 同楊111. 確立層確立層別的別的目的目的: 為了甚麼為了甚麼而層別須明確其目的。而層別須明確其目的。2. .決定決定層層別的對象別的對象及及項目項目: : 思考思考有那些共通

7、性會影響問題有那些共通性會影響問題的結果的結果3. 收集收集數據數據: 依層別依層別項目項目收集收集數據。使用數據。使用查檢表來查檢表來協助收集協助收集4. 整理整理資料資料、分類繪製、分類繪製成成必要必要之圖表之圖表: 收集完成收集完成之數據，依層別整理成之數據，依層別整理成統計圖表統計圖表。5. 分析數據並作結論分析數據並作結論 分析層別後之差異，以取得正確有效的情報分析層別後之差異，以取得正確有效的情報而而得到結論，再究明原因及解決方案得到結論，再究明原因及解決方案同楊12(一)需依據層別的而作層別，才能符合層別的功能。(二) 需以來使層別能快速有效(三)為能做好層別，須先明確數據的性質

8、及履歷，必須做好(5W1H),即應明確 是誰（WHO），是什麼（WHAT）， 何時（WHEN），在何處（WHERE）， 為什麼（WHY），怎麼做（HOW）等6項。(四) 層別所得到的問題間差異的情報應與相結合。同楊13 人 員不 良 現 象甲乙丙NP孔漏刮S M D 間 距 不 足正R i n g不 夠 大測點漏做0246810121416失誤張數（張）失誤人員同楊1486%38%45%37%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%A.DBWE層別爐子種類的稼動率層別爐子種類的稼動率BI OVEN稼動率長條圖稼動率長條圖同楊15| 某工程單位制作防焊底片缺點層別

9、分析如下10182428010203040NP孔漏刮SMD間距不足Ring不夠大測點漏做其他82%100%n=34（張）累 積 影 響 度不 良 張 數34同楊16Q Q退異常現象的層別退異常現象的層別異常批數異常批數85321120影響度影響度40%25%15%10%5%5%100%累計影響度累計影響度40%65%80%90%95%100% 彎腳彎腳混料混料IC反向反向短少短少過時效過時效其它其它合計合計20100100%80%異常批數累計影響度OQAOQA驗退柏拉圖分析驗退柏拉圖分析N=500N=500批批同楊17定義定義: :使用表格或圖形使用表格或圖形, ,工作者記錄其查檢情況並加以統

10、計整理工作者記錄其查檢情況並加以統計整理查檢表的種類查檢表的種類（一）（一）用以收集數據以了解數據的分佈狀況，或顯用以收集數據以了解數據的分佈狀況，或顯示不同項目發生的不同程度。示不同項目發生的不同程度。（二）（二）預先訂定應檢查的項目，再依此進行檢查確預先訂定應檢查的項目，再依此進行檢查確認，以確保作業無遺漏或疏忽。認，以確保作業無遺漏或疏忽。同楊181.1.決定要收集的數據及希望把握的項目決定要收集的數據及希望把握的項目2.2.決定如何層別決定如何層別3.3.決定查檢表決定查檢表( (記錄表記錄表) )的格式的格式4.4.決定收集的方法決定收集的方法5.5.依實際狀況依實際狀況( (三現三

11、現: :現時現時, ,現地現地, ,現物現物) )記入記入 記號並整理成數據記號並整理成數據同楊19缺口缺口Via零件孔零件孔凹陷凹陷1 15/105/10P30058 MD-46AVER1.593932 2孔破孔破VV2 25/105/10P3005887873 3內內OVV3 35/105/10P3005858585 5孔破孔破,R=180KVV4 45/105/10P30048PCB-2P693MB-43A-VER1.270706 6內內O,R=4KVV5 55/105/10P30047 PCB-2P6818MB72.8972.897 7內內O,R=9KVV6 65/105/10P300

12、4742A-VER1.157578 8孔破鑽偏孔破鑽偏VV7 75/105/10P3004785859 9孔破孔破,R=VV8 85/105/10P3004770701010內內OVV9 95/105/10P30054 PCB-2P6883MB87871111孔破孔破VV10105/105/10P3005440C-VER.2201212內內O,R=2.54MVV11115/105/10P3005472.5372.531313孔破鑽偏孔破鑽偏VV12125/105/10P30042PCB-296751MB-41BVER1.070701414VCC與與GNDSHORTVV修理修理OK不良原因不良原

13、因報廢報廢處理結果處理結果孔破孔破內內短短內內斷斷外外短短細細斷斷補線補線不良不良撞撞斷斷其其他他ET章章不良不良板編板編號號不良現象不良現象NO記錄日記錄日期期WWEI料號料號客戶料號客戶料號/版本版本五月份上件不良板查檢記錄五月份上件不良板查檢記錄同楊20照像機缺點位製標示查檢表照像機缺點位製標示查檢表同楊21產產品品名名自自年年月月日日工工 程程 名名 （ 組組 ）批批號號日日期期至至年年月月日日測測定定方方法法 全全 數數 目目 視視 測測 定定 機機 器器 記記錄錄者者星星期期一一星星期期二二星星期期三三星星期期四四星星期期五五星星期期六六計計螺螺絲絲鬆鬆 / / / / / / /

14、 /36焦焦距距不不良良 / / / / /19面面板板瑕瑕疵疵 / / / / / /19焊焊接接不不良良 / / /5頻頻響響不不良良 / / / /14時時 基基 線線 不不 良良 / / / /8外外 殼殼 間間 隙隙 不不 良良 / /3零零件件鬆鬆脫脫 / / /5外外部部骯骯髒髒 / /5計計2026272318114檢檢查查個個數數2580不不良良率率4.4%日期日期星期星期 不良不良 分類項目分類項目製作必要事製作必要事項或特記事項項或特記事項的記錄欄的記錄欄(背景背景資料資料)決確定層別的作決確定層別的作法法寫列出檢查項目寫列出檢查項目記登錄資記登錄資料料總填入合總填入合計

15、計XXXX工程品質不良記錄工程品質不良記錄表表同楊221.1.逐條例舉逐條例舉須加檢查的項目須加檢查的項目2.2.檢查項目包括檢查項目包括非做不可非做不可的工作、的工作、非非檢查不可檢查不可的事實的事實3.3.查檢的項目必需查檢的項目必需毫無遺漏毫無遺漏且是且是可被檢查出可被檢查出來來的的4.4.依依檢查順序檢查順序或或重要度重要度排列查檢項目，並留排列查檢項目，並留下空欄以便記入記號。下空欄以便記入記號。同楊23旅遊用品準備查檢表旅遊用品準備查檢表類類別別項項 目目查查檢檢 類類別別項項 目目查查檢檢護護照照刮刮髮髮精精、膏膏出出境境證證髮髮梳梳簽簽證證牙牙刷刷、牙牙膏膏黃黃皮皮書書盥盥洗洗

16、用用品品化化妝妝品品機機票票遮遮陽陽帽帽旅旅遊遊行行程程手手冊冊水水壺壺各各地地旅旅遊遊參參考考資資料料手手電電筒筒手手帕帕外外出出用用品品字字典典內內衣衣褲褲照照相相機機、底底片片、電電池池睡睡衣衣褲褲隨隨身身聽聽、音音樂樂帶帶針針線線、備備用用扣扣休休閒閒品品太太陽陽眼眼鏡鏡洗洗衣衣粉粉、肥肥皂皂指指甲甲刀刀旅旅 行行 資資 料料安安全全別別針針吹吹風風機機、變變壓壓器器洗洗髮髮精精、粉粉其其他他應應急急藥藥品品同楊24Q1.請問七大手法中最常使用到的是那一個手法請問七大手法中最常使用到的是那一個手法?Q2.QC7大手法不包括下列那種手法大手法不包括下列那種手法: :A.查檢表查檢表 B.

17、魚骨圖魚骨圖 C.散佈圖散佈圖 D.系統圖系統圖Q3.您有一準備舞會之計劃您有一準備舞會之計劃, ,未避免遺漏要準備的項未避免遺漏要準備的項目目, ,應製作一查檢表應製作一查檢表, ,請問應使用那一類查檢表請問應使用那一類查檢表? ?A1:點檢表點檢表A2:系統圖系統圖A3:查檢用查檢表查檢用查檢表同楊25定義定義: :將一定期間所搜集之數據將一定期間所搜集之數據 按不良數或不良率按不良數或不良率( (左縱軸左縱軸) ) 依項目別或原因別依項目別或原因別( (橫軸橫軸) ) 按數據大小排列按數據大小排列 同時表示累積和之圖形同時表示累積和之圖形( (右縱軸右縱軸) )Pareto)010203

18、04050020406080100不良數 A B CD E F累計影響度同楊2620%人口，享有人口，享有80的財富。的財富。20%客戶，涵蓋了約百分之八十的營業額。客戶，涵蓋了約百分之八十的營業額。20%汽車駕駛人，引起汽車駕駛人，引起 80的交通事故。的交通事故。20%的公司員工佔了的公司員工佔了80%遲到的總時數。遲到的總時數。80 / 20法則的情況：法則的情況：同楊27 日期 日期項目項目11/111/1 11/511/511/611/6 11/1011/1011/1111/11 11/1511/1511/1611/16 11/2011/2011/2111/21 11/2511/25

19、11/2611/26 11/3111/31合合計計檢修不良檢修不良0 00 01 13 30 03 37 7短路漏修短路漏修4 47 77 78 811117 74444斷路漏修斷路漏修3 34 44 48 89 98 83636補漆補不好補漆補不好0 02 22 21 12 21 18 8漏補漆漏補漆0 01 10 01 10 01 13 3漏補線漏補線0 03 30 01 10 01 15 5其他其他1 11 13 30 03 30 08 8合計合計8 818181717222225252121111111檢驗數檢驗數238238364364425425474474408408450450

20、23592359影響度影響度(%)(7 / 111) 100%=6.31時間時間:11月月1日日30日日 檢驗者檢驗者:陳大山陳大山 檢查片數檢查片數:2359片片測試班檢測不良數統計表測試班檢測不良數統計表6.3139.6432.437.212.74.57.21案例解說案例解說同楊280204060801001115443687380% 20% 40% 60% 80% 100%(個個)缺缺 點點 數數檢測不良柏拉圖檢測不良柏拉圖漏補線漏補線短路漏修短路漏修斷路漏修斷路漏修補漆補不好補漆補不好檢修不良檢修不良漏補漆漏補漆其他其他累積影響度累積影響度%同楊29鑽孔不良柏拉圖18128624010

21、20304050020406080100n = 50 (件)檢查件數件期間：月日日作成者：(件)記記入在數據總數附近的數值刻刻度線畫在內側問 題 點 件 數寫計上特性值第各項的累積曲線也要標出零不可忘了“0”累 積 比 率(%)單單位寫在刻度數字之上完畫成的圖表大部份是以正方形的長寬比這這裡寫累積比率不不要忘了寫“0”其他部份的數值，儘管再大，也是寫在最右邊寫圖表編號及名稱76% 毛頭 板屑 孔偏 未鑽透 針孔 其他(多項)要清楚的標示“ ”記記入收集資料總數同楊302. 2. 辨清各項目之影響度，可做為設定辨清各項目之影響度，可做為設定 改善目標之依據。改善目標之依據。1. 1. 找出問題點

22、，決定改善項目及順序找出問題點，決定改善項目及順序 知道問題發生在那裡，雖然影響知道問題發生在那裡，雖然影響 問題的原因項目很多，但一般來講，問題的原因項目很多，但一般來講， 真正影響問題點真正影響問題點707080%80%的項目袛不的項目袛不 過過2 2、3 3項而已，如果想改善，就必須項而已，如果想改善，就必須 針對那些影響較大的項目，先著手解針對那些影響較大的項目，先著手解 決、下對策才行。決、下對策才行。同楊314. 4. 改善效果的確認改善效果的確認 改善後，須再繪一次柏拉圖，如採取改善後，須再繪一次柏拉圖，如採取 的對策好，不良會降低，並且可觀察的對策好，不良會降低，並且可觀察 不

23、良項目的順序會變動狀況。不良項目的順序會變動狀況。3. 3. 報告或記錄用報告或記錄用 作報告或記錄時，如果能整理成柏拉作報告或記錄時，如果能整理成柏拉 圖來看的話，會很容易一目瞭然。圖來看的話，會很容易一目瞭然。同楊320244872961201441681922162400%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%110%120%130%140%150%0244872961201441681922162400%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%耗時原因銅面多挑測點時間長導体距NP孔近drl topatten太近check導通checkcle

24、arance換S M D時間長補細絲其它製作工時95.66 29.88 21.70 19.33 16.64 13.86 10.24 10.04 16.62影響度40.9% 12.8% 9.3%8.3%7.1%5.9%4.4%4.3%7.1%累計影響度 40.9% 53.7% 62.9% 71.2% 78.3% 84.2% 88.6% 92.9% 100%銅面多導体距NP孔近drl topatten太近checkclearance挑測點時間長check導通換S M D時間長補細絲其它62.40 15.70 11.20 11.00 10.30 10.00 10.24 10.04 16.6239.6

25、% 10.0% 7.1%7.0%6.5%6.3%6.5%6.4% 10.6%39.6% 49.6% 56.7% 63.7% 70.2% 76.6% 83.1% 89.4% 100%改善前柏拉圖改善前柏拉圖改善後柏拉圖改善後柏拉圖累計影響度累計影響度下降下降76.4776.47分鐘分鐘製作工時(分)/件製作工時(分)/件資料來源：耗時原因查檢表收集時間：88年4/266/15收 集 人：林子鈞製 表 人：陳炳霞降低製作工時改善前後柏拉圖比較降低製作工時改善前後柏拉圖比較同楊33時間抽檢批不良批數( ) 為 不 量 批 數9月1 0日100彎腳彎腳(2)、混料、混料(2)、刮傷、刮傷(3)、正印不

26、良、正印不良(1)、數量不符、數量不符(1)9月1 1日100彎腳彎腳(7)、混料、混料(3)、正印不良、正印不良(1)、爆黃、爆黃(1)9月1 2日100彎腳彎腳(3)、刮傷、刮傷(3)、數量不符、數量不符(1)9月1 3日100混料混料(5)、刮傷、刮傷(2)、正印不良、正印不良(2)、數量不符、數量不符(1)、灰腳、灰腳(1)9月1 4日100彎腳彎腳(7)、混料、混料(3)、刮傷、刮傷(4)、爆黃、爆黃(1)9月1 5日100彎腳彎腳(2)、混料、混料(2)、正印不良、正印不良(2)1.劃出柏拉圖分析.劃出柏拉圖分析IC目檢不良記錄表IC目檢不良記錄表同楊34項目彎腳混料刮傷正印數量爆

27、黃灰腳合計不良率3.50%2.50%2%1%0.50%0.33%0.17%10%影響度35.00%25.00%20.00%10.00%5.00%3.300%1.700% 100.00%累計影響度35.0%60.0%80.0%90.0%95.0%98.3%100.0%累計影響度100%80%不良率10%5%同楊351. 藉著多人共同藉著多人共同討論討論2. 採用採用腦力激盪術腦力激盪術（Brain StormingBrain Storming）3. 找出事物之找出事物之因因( (要因要因) )果果( (特性特性) )關係關係4. 將其中之要因為次主題（果）將其中之要因為次主題（果）, ,再次討論

28、分析出其原再次討論分析出其原因因, ,如此如此一層次一層次地分析一層次一層次地分析下去下去, ,直至該事物之直至該事物之因果因果關係完成掌握為止關係完成掌握為止5. 又稱之為又稱之為魚骨圖或石川圖魚骨圖或石川圖: :特特 性性6080主骨主骨要因中骨細骨小骨同楊361.1.先以特性先以特性( (問題點問題點) )為主幹，繪出大骨為主幹，繪出大骨2.2.決定大要因決定大要因(4M1E)(4M1E) 3.3.決定中、小要因決定中、小要因( (腦力激盪腦力激盪) )4.4.圈選重要要因圈選重要要因5.5.記錄必要事項記錄必要事項為何老公晚歸為何老公晚歸老婆像黃臉婆老婆像黃臉婆晚餐難吃晚餐難吃常加班常

29、加班應酬多應酬多開車常塞車開車常塞車製圖日製圖日:90/9/20:90/9/20參與者參與者: :張三張三 李四李四 王五王五不喜畫妝不喜畫妝不會使用化妝品不會使用化妝品烹飪技巧差烹飪技巧差工作量大工作量大業務單位業務單位報表繁多報表繁多無替代道路無替代道路常代表出差常代表出差無摩拖車替代無摩拖車替代人人交通交通工作工作同楊371 1. .何謂腦力激盪法：何謂腦力激盪法： 在完全沒有限制的輕鬆狀態之下，從自由的反在完全沒有限制的輕鬆狀態之下，從自由的反 應當中，產生許多奔放的創意及代替案。這種應當中，產生許多奔放的創意及代替案。這種 方法稱為方法稱為: :用頭腦用頭腦(Brain)(Brain

30、)猛烈攻擊猛烈攻擊(Storm)(Storm) 問題問題2.2.腦力激盪法四大原則：腦力激盪法四大原則： 1.禁止批評禁止批評 2.思想自由奔放思想自由奔放 3.求量求量( (量愈多愈好量愈多愈好) ) 4.搭別人創意的便車搭別人創意的便車同楊38腦力激盪演練：一張舊報紙的用途腦力激盪演練：一張舊報紙的用途1.包便當包便當2.當雨衣當雨衣3.擦玻璃擦玻璃4.包冰塊包冰塊5.摺紙摺紙6.裝東西裝東西7.當帽子當帽子8.填塞用填塞用9.當抹布當抹布10.剪貼剪貼11.吸濕用吸濕用12.燃料用燃料用13.再生再生14.練毛筆字用練毛筆字用15.當扇子當扇子16.衛生紙衛生紙17.洋裝的紙模洋裝的紙模

31、18.噴漆用噴漆用19.抓髒東西用抓髒東西用20.墊東西墊東西同楊391.Man（作業員）（作業員） 就人員的素質就人員的素質, ,技術技術, ,經驗經驗, ,管理等方面去檢討。管理等方面去檢討。2.Machine（機器）（機器） 機器設備的精密度機器設備的精密度, ,稼動率稼動率, ,維護方法等方面去檢討。維護方法等方面去檢討。3.Material（材料）（材料） 就材料的品質就材料的品質, ,數量數量, ,儲存運送等方面檢討。儲存運送等方面檢討。4.Method（作業方法）（作業方法） 就作業的方法就作業的方法, ,作業場所的配置作業場所的配置, ,作業的環境作業的環境等去檢討。等去檢討。

32、同楊401.將問題做一整理將問題做一整理 每個人對造成問題的原因有不同的見解，經由觀念與想每個人對造成問題的原因有不同的見解，經由觀念與想 法的交流，可將造成問題的原因得到一致性的看法。法的交流，可將造成問題的原因得到一致性的看法。2.找出問題真正的原因找出問題真正的原因 透過不斷的問透過不斷的問Why可以讓真因一層層被撥開可以讓真因一層層被撥開,不被遺漏不被遺漏。3.作為下對策的依據作為下對策的依據 蒐集而來的數據，可經由柏拉圖找到幾個影響度比較大蒐集而來的數據，可經由柏拉圖找到幾個影響度比較大 的項目，針對這些項目所繪製作出來的魚骨圖便可作為的項目，針對這些項目所繪製作出來的魚骨圖便可作為

33、 下對策的依據。下對策的依據。同楊41樹木灌水時間的特性要因圖樹木灌水時間的特性要因圖記入完成日、修記入完成日、修訂日、參加人員訂日、參加人員別忘了箭頭符號別忘了箭頭符號要要因是以要要因是以:大骨大骨中骨中骨小骨小骨細骨構成一細骨構成一系統系統作成日：月日參加者：，要反覆地從為什要反覆地從為什麼中抓出要因麼中抓出要因末末端的細骨並非末末端的細骨並非是現象而是要找出造是現象而是要找出造成問題或困難的原因成問題或困難的原因主主骨幹主主骨幹要粗要粗大大骨相互間大大骨相互間獨立獨立大大骨的數目有大大骨的數目有46項用框圈起來項用框圈起來重重要要重重要要因以圈因以圈起來起來此角度大約此角度大約6080。

34、特性要加特性要加框框為何樹木灌水時間長作業者方法設備重勞動因素致使疲倦在炎熱的天氣下工作一定要2位作業員橡皮水管長橡皮水管太重散水栓和樹的距離太長橡皮水管一定要連接距離長灑水栓結合時間長搬運時要花時間灑水栓的種類不統一保管場所遠搬運橡皮水管距離長灑水栓少只有一個灑水頭在灑水水壓降低管線細不瞭解樹木的特性無效的灑水沒有灑水基準不瞭解灑水條件同楊42使使 用用 目目 的的 製製 圖圖 說說 明明 特特 徵徵 比比 較較 資資 料料 的的數數 量量 將將 資資 料料 分分 類類 整整 理理成成 棒棒 狀狀 ,以以 長長 度度 表表示示 比比 例例 作作 為為 比比 較較的的 基基 礎礎 。 作作 圖

35、圖 簡簡 易易 ,對對 於於資資 料料 的的 表表 示示 準準確確 而而 清清 晰晰 ,最最 常常被被 使使 用用 。 0 02 24 46 68 8101012121414BACD同楊43長條圖案例說明長條圖案例說明0 02 24 46 68 8101012121414製造製造工程工程品保品保件數件數班別班別班別班別製造製造工程工程品保品保合計合計件數件數1014529中壢廠各單位提案件數統計中壢廠各單位提案件數統計1.1.縱軸與橫軸長度比縱軸與橫軸長度比1:1(1:2)1:1(1:2)2.2.若無特別之意義，需按大小順序若無特別之意義，需按大小順序 排列，排列，“其他項其他項”放最後放最後

36、3.3.刻度線內側，數字在外側刻度線內側，數字在外側4.4.每條柱狀之寬度每條柱狀之寬度1:11:1柱狀寬柱狀寬度與柱狀間之距離比度與柱狀間之距離比1:12:11:12:1(件)生產課各班提案件數長條圖生產課各班提案件數長條圖資料來源：資料來源：QCCQCC推行組推行組製表人：製表人：王小明王小明品保單位之提案件數品保單位之提案件數較少，故須加強較少，故須加強同楊44使使 用用 目目 的的 製製 圖圖 說說 明明 特特 徵徵 表表 示示 資資 料料 對對時時 間間 的的 變變 化化 以以 橫橫 座座 標標 表表 示示 時時間間 ， 縱縱 座座 標標 表表 示示 數數量量 ， 然然 後後 將將

37、每每 一一 標標示示 的的 點點 以以 線線 連連 接接 ，以以 表表 示示 數數 據據 對對 時時 間間的的 變變 化化 。 可可 將將 資資 料料 數數 據據對對 時時 間間 的的 變變 化化趨趨 勢勢 以以 生生 動動 的的方方 式式 表表 示示 。 W1W1W2W2W3W3W4W4W5W5W6W6W7W7W8W8113 113 200 200 88k88k115 115 368 368 265 265 57k57k0 0 目標目標=200=200特性數據同楊45J750J750週測試量推移圖週測試量推移圖W1W1W2W2W3W3W4W4W5W5W6W6W7W7W8W8推移圖案例說明推移

38、圖案例說明週期週期W1 W2 W3 W4 W5W6 W7 W8測試量測試量113k265k200k57k88k368k115k0kJ750J750週測試量統計表週測試量統計表製表人：陳南蘭製表人：陳南蘭資料來源：製造工作單資料來源：製造工作單113 k113 k200 k200 k88 k88 k115 k115 k368 k368 k265 k265 k57 k57 k0 k0 k目標目標=200 k=200 k0 0100,000100,000200,000200,000300,000300,000400,000400,000(EA)(EA)測試量測試量1.座標單位特性要明確座標單位特性要

39、明確2.座標刻度要恰當座標刻度要恰當3.橫軸時間基其要一致橫軸時間基其要一致4.繪出目標線繪出目標線5.加入基本資料加入基本資料同楊46使使用用目目的的 製製圖圖說說明明 特特徵徵 表表 示示資資料料內內之之層層次次分分類類 描描 述述 每每 一一 單單 元元 之之比比例例關關係係，於於圓圓形形圖圖 中中 依依 比比 例例 畫畫分分，如如用用兩兩個個大大小小同同心心圓圓表表示示者者，稱稱為為圈圈狀狀圖圖。 全全 體體 特特 性性 項項 目目 的的比比例例分分配配，廣廣泛泛地地被被採採用用於於人人口口、面面積積、產產量量，不不良良狀狀況況 等等 資資 料料 的的 分分 類類項項目目。 A 50%

40、A 50%B 20%B 20%C 18%C 18%D 12%D 12%同楊47圓型圖案例說明圓型圖案例說明生產設備各項作業時間統計生產設備各項作業時間統計(分鐘分鐘)1.1.從從1212點鐘為基點鐘為基準，順時針方向準，順時針方向開始畫開始畫2.2.若無特別之意若無特別之意義，需按大小順義，需按大小順序排列，序排列，“其他其他項項”放後放後3.3.項目名稱及比項目名稱及比例填入弧形內例填入弧形內4.4.相關資料相關資料生產課各班提案件數圓形圖生產課各班提案件數圓形圖資料來源：製造工作單資料來源：製造工作單製表人：陳南蘭製表人：陳南蘭比例比例60%20%10%100%項目項目量產量產待料待料Q貨

41、Q貨當機當機借機借機時間時間864864288288144144727272725%5%量產量產60%60%待料待料20%20%Q Q貨貨10%10%當機當機5%5%借機借機5%5%同楊48使使用用目目的的 製製圖圖說說明明 特特徵徵 表表示示資資料料內內之之層層次次分分類類 以以 長長 形形 帶帶 狀狀 圖圖 為為基基 礎礎 而而 將將 分分 類類 資資料料 按按 比比 例例 分分 配配 成成帶帶狀狀。 容容易易比比較較分分類類項項 目目資資料料間間的的關關係係。 尤尤其其對對於於表表示示因因時時 間間而而變變化化的的組組成成比比 例例與與層層次次因因素素差差異異 ，最最為為適適合合。 同楊

42、49帶狀圖案例說明帶狀圖案例說明分店分店薯條薯條可樂可樂漢堡漢堡合計合計中壢店中壢店90140150380八德店八德店140100110350環中店環中店50120180350麥當勞各分店各項產品銷售量統計麥當勞各分店各項產品銷售量統計麥當勞各分店麥當勞各分店9月份各項產品銷售量帶狀圖月份各項產品銷售量帶狀圖資料來源：資料來源：總公司報表總公司報表製表人：陳南蘭製表人：陳南蘭23.7%36.8%39.5%40%28.6%31.4%14.3%34.3%51.4%020406080100(%)漢堡漢堡39.5%中壢店中壢店可樂可樂36.8% 薯條薯條23.7%八德店八德店漢堡漢堡31.4% 可樂可

43、樂28.6%薯條薯條40%環中店環中店漢堡漢堡51.4%可樂可樂34.3%薯條薯條14.3%同楊50注意事項說明注意事項說明1.1.長、寬比以長、寬比以1:51:101:51:10為宜為宜2.2.各項目需按大小順序排列，並以第一行為基準，第二行開始各項目需按大小順序排列，並以第一行為基準，第二行開始之項目均依照第一行之順序排列之項目均依照第一行之順序排列. .4.4.項目名稱及比例填入長方形內項目名稱及比例填入長方形內; ;5.5.相關資料相關資料3.3.橫、縱軸之單位標示及虛線橫、縱軸之單位標示及虛線麥當勞各分店麥當勞各分店9月份各項產品銷售量帶狀圖月份各項產品銷售量帶狀圖資料來源：資料來源

44、：總公司報表總公司報表製表人：陳南蘭製表人：陳南蘭020406080100(%)漢飽漢飽39.5%中壢店中壢店可樂可樂36.8% 薯條薯條23.7%八德店八德店漢飽漢飽31.4% 可樂可樂28.6%薯條薯條40%環中店環中店漢飽漢飽51.4%可樂可樂34.3%薯條薯條14.3%同楊51使使用用目目的的 製製圖圖說說明明 特特徵徵 欲欲 觀觀察察項項目目間間的的平平衡衡性性 將將 一一 圓圓 畫畫 分分 成成 與與 特特性性 資資 料料 相相 同同 的的 等等分分，而而於於分分界界線線上上標標上上尺尺寸寸，再再將將分分類類數數據據 標標 示示 於於 相相 對對 的的 半半徑徑分分界界線線上上。

45、適適用用於於標標示示資資料料特特性性與與平平均均值值或或目目標標值值的的關關系系，亦亦可可用用於於分分析析，因因時時間間而而變變化化的的組組成成比比例例。 同楊52投手投手打擊打擊守備守備教練教練抗壓性抗壓性兄弟兄弟味全味全投手投手打擊打擊守備守備教練教練抗壓性抗壓性兄弟兄弟896106味全味全77869兄弟象與味全龍職棒球隊各項戰力評價兄弟象與味全龍職棒球隊各項戰力評價雷達圖案例說明雷達圖案例說明兄弟象與味全龍職戰力評價雷達圖兄弟象與味全龍職戰力評價雷達圖55555同楊53雷達圖注意事項雷達圖注意事項1.1.畫出適當之圓，項目需以等角分散在圓四週畫出適當之圓，項目需以等角分散在圓四週2.2.

46、在各半徑線上依相同等分，畫上刻度線在各半徑線上依相同等分，畫上刻度線3.3.在各分類項目中各點要直線連接在各分類項目中各點要直線連接4.4.相關資料相關資料投手投手打擊打擊守備守備教練教練抗壓性抗壓性兄弟兄弟味全味全兄弟象與味全龍職戰力評價雷達圖兄弟象與味全龍職戰力評價雷達圖55555同楊54使使用用目目的的 製製圖圖說說明明 特特徵徵 安安 排排後後續續進進度度及及管管制制 以以工工作作項項目目作作為為縱縱座座標標，工工作作期期間間作作為為橫橫座座標標，而而將將工工作作安安排排時時間間以以虛虛線線表表示示計計畫畫線線，實實線線表表示示進進度度線線。 適適用用於於工工作作計計畫畫及及進進度度管

47、管制制。 同楊55註： 表示計劃線 表示實施線週次 12345678910 11 12 13 14 15 16管理循環08/3109/0509/0709/1209/1409/1909/2109/2609/2810/0310/0510/1010/1210/1710/1910/2410/2610/3111/0211/0711/0911/1411/1611/2111/2311/2811/3012/0512/0712/1212/1412/19負責人題目選定李政隆課題的明確化陳炳霞P目標訂定吳志明方策的擬定張文蕾最適策的追究鄭美璟最適策的實施錢正輝D 對策實施與檢討林子鈞C效果確認李政隆標準化陳炳霞A檢

48、討與改進吳志明下期主題選定及理由進度有差異時要說明進度有差異時要說明品管圈之活動計劃表品管圈之活動計劃表同楊56一一、 下下表表為為某某公公司司自自 1996 年年至至 1999 年年四四年年間間，各各生生產產工工廠廠產產值值統統計計表表 單單位位：新新台台幣幣億億元元 廠廠別別 年年份份 桃桃園園廠廠 南南崁崁廠廠 蘆蘆竹竹廠廠 中中壢壢廠廠 合合計計 1996 2 8 7 3 20 1997 3 9 11 7 30 1998 4 11 15 10 40 1999 5 12 20 13 50 合合計計 14 40 53 33 140 問問題題： 1. 請請劃劃出出 1996 年年至至 199

49、9 年年四四年年間間各各廠廠產產值值比比較較之之帶帶狀狀圖圖。 同楊5720%0%40%60%80%100%1996年年1997年年1998年年1999年年桃園廠中壢廠蘆竹廠南崁廠40%35%15%30%27.5%24%37%37.5%40%23%25%26%10%10%10%10%南崁廠蘆竹廠中壢廠桃園廠南崁廠蘆竹廠中壢廠桃園廠南崁廠蘆竹廠中壢廠桃園廠(20/50) 100%=40%同楊58定義定義: :1.1.在某條件下在某條件下, ,搜集很多數據搜集很多數據, ,藉以一種以分析離藉以一種以分析離中趨勢中趨勢( (標準差標準差) )及集中程度及集中程度( (平均值平均值) ) 為主要功為主

50、要功能所繪製出來的圖能所繪製出來的圖數據區間數據區間次數次數2.2.將數據所分佈的範圍將數據所分佈的範圍, , 區區分為幾個區間分為幾個區間, , 將所收集到將所收集到的數據依出現的次數作成次的數據依出現的次數作成次數表數表 . .同楊5967 62 61 58 57 59 52 55 5466 68 55 56 57 56 61 63 5759 61 61 59 61 60 57 63 6060 60 57 58 57 68 70 66 56 5959 63 62 64 60 60 62 64 6066 53 54 55 58 60 61 63 6161 60 60 58 65 65 62