2021大专生顶岗实习周记20篇.doc
《2021大专生顶岗实习周记20篇.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2021大专生顶岗实习周记20篇.doc(10页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2021大专生顶岗实习周记20篇单位名称: 姓 名: 日期: 年 月 日 今年是我实习工作的最终一年,对于今年的工作状况我个人也是比较重视的,对于这次的工作我个人做了一个总结。下面是由小编为大家整理的“2021大专生顶岗实习周记20篇”,仅供参考,欢迎大家阅读。2021大专生顶岗实习周记20篇第一周20xx年xx月xx日这天,是我到xx大酒店前台实习的第一天。实习,虽然不能算是一个真正意义上的工作,但是这却是我工作生涯上的一个起点,也是从同学的时代过渡到工作人士的一个不行或缺的必经的阶段。一切,对我来说都特殊的生疏,但是也让我觉得特殊的新颖。一张张的生疏的面孔,虽然彼此并不生疏但是都面带微笑很
2、友善。特殊是还有一位热心的同事,带着我逛这逛那,带我参观了一下公司的整体结构和各个部门,还给我介绍了几个同事给我生疏。一周的时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环境,更快地融入这个大集体中,由于只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的开放。其次周前一周主要是处于需要生疏各基本状况的状态,这周一的快到中午的时侯,我被带到一位姐姐那,并被告知我以后就跟着她学,我很情愿,由于姐姐很热忱地接待了我,还带着我和她一起吃了午饭,下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,由于这可能就是我将来要担当的职责。这一周,貌似对四周的人和事相对生疏了,没有第一周那么手
3、足无措,还有就是还好遇上了比较好的同事们,教会我很多东西。第三周今日已经是第三周了,我对公司的环境已经基本生疏,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,由于去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有关怀的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中,总会遇到一些困难。例如:对方说的专业词汇我不知道什么意思,根本无法沟通,于是只能先登记来再向同事们请教,稍后再给对方回电话给出一个精确 的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中渐渐积累了很多相关的学问。第四周周四下午,部门经理说要给我们培训,我以为是给我们讲一些关于酒
4、店方面的学问,但她说的第一句话就否定了我当时的猜想。她说,只是想以谈天的形式,谈一下我们对将来的规划,并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年,可以说是特殊有阅历了。她对人生有着独到的见解,用自身的阅历现身说法。她告知我们确定要重视对英语的学习,过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作,即使专业性的学问并不很了解,但英语的听说力气强还是很有可能找到好工作的。除此之外,还建议我们去学一些手艺或连续深造,要有一技之长,从而拓宽我们的就业面,这样找起工作来就不那么困难了。第五周由于刚进公司的缘由,一些重要的事情我都没有涉及。我想只有
5、从最基本的开头干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。早上,我基本能保证提前到酒店,在开头工作的前一段时间,帮着整理一下,让大家工作得更舒适,心情更快活,也能多教我一些东西啊。这一周基本是在劳碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里很不一样,我感觉,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。第六周在渐渐的学习与进步中,我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,也接触了操作了,比如接受电话预定、登记入住OK房、收发传真等等。今日领班的问我预备实习多久,我说可能几个月的样子,她问我
6、以后打不预备留在酒店,我真有点不知道怎么回答她有好几个同事都预备下个月辞职了,也来了很多的新人。酒店的人员流淌量真是很大。不管怎么说,先做着吧,尽自己的力气去做好,先不考虑太多吧。第七周今日酒店接了一个会议,房间基本全满了,客人们通常都是一批十几个左右的来,帮他们登记的时候经常忙不过来,大多数客人都是很好的,会很急躁的等,有些客人就没有那么多的急躁。周二那天遇到了一个携程的客人,一个五十多岁的中年先生,由于客房还没有做出来,一同事就建议他把行李先存起来,等客房做好了之后在入住,谁知道,那位先生突然就大发脾气,说什么酒店的管理怎么这样,为什么让他存行李?真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建
7、议而已,结果还被客人骂了一顿,哎。第八周不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件,接待来访的客人,并把来访电话依据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机,便利他们直接进行业务沟通。这也是我第一次做电话转机的工作,开头时有点紧急,担忧张冠李戴,怕把来访电话转错部门,给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了,发觉这并没有想象中的那么简洁。这也算是我这次实习学会的另一项能吧!不管怎样,只要有收获就是好的,就算这一每天的付出没有白费!第九周一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房,我接的电话,他问可不行以延迟到12点半,不收半天的房费,我问了领班,也帮这
8、位客人修改了退房的时间。客人在12点的时候回到店,问我可不行以凭房卡打开门,我问他是不是刚才打电话的那位客人,他说是的,我说可以。后来客人下来说,他打不开门,领班告知我房卡过了12点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿,说什么耽搁了他的时间之类的话,搞得人心情很不好。由于我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。同事劝慰我说没有什么,这个行业原来就是要习惯被客人骂,而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要有一个良好的心态,抗压的心态。第十周在酒店的这段时间,我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店,帮同事的办公室整理一下,我知道任何事情都是贵在坚持,虎头蛇尾的话,会给
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2021 大专生 顶岗 实习 20
限制150内