【热门】服务承诺书三篇.doc

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1、【热门】服务承诺书三篇服务承诺书 篇1 一、树立统一的人本服务理念 为创立我县劳动仲裁服务品牌，积极树立统一的人本服务：即“诚信服务，真情相助”。“诚心服务”主要是做到“六心”，即接待群众热心、解答问题耐心、办事处事细心、帮助群众诚心、提供援助贴心、服务充满爱心；“真情相助”主要是做到以服务对象为中心，真情投入，帮其所需，努力让服务对象满意。 二、落实七项服务要求 （一）文明服务：工作人员挂牌上岗、仪表整洁、语言文明、热情周到、诚信可靠，工作场所舒适便利，体现人性化宗旨。 （二）公开服务：将服务内容、服务流程、服务时限、服务承诺、服务准则、规章制度、收费标准、投诉电话在服务场所墙上公开，使服务

2、对象一目了然。 （三）主动服务：以服务对象为中心，主动了解用人单位和劳动者的申诉要求，并依法、公正、及时处理劳动争议案件。 （四）承诺服务：实行“首问负责制”，结合实际提出服务质量、服务时限等承诺。 （五）重点服务对涉及女职工、产几人和农民工的劳动争议案件，实行快审、快立、快结。 （六）个性服务：针对不同的服务群体和个人提供专项和个性化服务。 （七）高效服务：组织开展服务质量管理活动，同意服务标准，落实仲裁办案规则，提供高质、高效服务。 三、推广服务文明用语，培养良好的服务言行。 积极开展创建优质服务窗动，组织工作人员学习文明用语，杜绝服务忌语。培养良好的职业道德意识，自觉维护劳动仲裁人员的良

3、好形象。服务承诺书 篇2 为了进一步落实区委区政府“企业服务年”的工作要求，促进企业发展，帮助企业解决实际困难，进一步提升我局服务和工作水平，打造规划品牌，开展好“企业服务年金牌服务在行动”活动，区规划局全体党团干部员工郑重承诺： 一、切实履行职能：遵循依法、公开、公平、公正、便民的原则，全面履行政府赋予的管理和服务职能，认真办理职责范围的服务事项，实行“首问负责制”、“一次性告知制”等制度。 二、提高办事效率：进一步改革审批制度、压缩审批事项、减少审批环节、简化审批程序、加快审批速度；严格执行工业项目“3天办结”、经营性项目“1周1清”，做到“时间不在我这里耽搁，服务不在我这里受阻”。 三、

4、推行政务公开：公开行政审批事项和相关服务项目；公开行政许可和非行政许可事项的审批依据、资格要求、必备手续、办理程序和时限承诺；公开工作人员身份和办公电话；免费制作公示牌（区“三房”及社会事业类项目）；加强服务监督，实行阳光政务。 四、坚持服务社会：牢固树立服务企业，服务群众的思想，认真履行服务承诺，提高服务的积极性、主动性。为企业、为群众、为服务对象提供最准的咨询服务、最全的信息服务、最快的需求服务和最高的标准服务，提供全方位、全天候、全站式服务金牌服务。 五、坚持廉洁从政：坚决贯彻执行各项党风廉政建设规定，不利用手中的权力谋取私利，不以任何形式向服务对象进行索、拿、卡、要，建设观念更新、管理

5、科学、效率更高、服务更好的廉洁从政部门。 六、实行责任追究：区规划局工作人员违反服务承诺的，一经查实，将按照区规划局“三位一体”考核细则等有关规定问责，违反党纪政纪的，按有关规定严肃处理。 区规划局全体党团干部员工信守以上承诺，坦诚接受社会各界监督，监督电话。 20xx年x月x日服务承诺书 篇3 致： 我院在充分响应比选规则的基础上郑重承诺：我院具有严格的质量保障管理体系，且获得了国际上相互认可的ISO质量保证体系认证证书。本项目将按照GB/T19001ISO9000的质量保证体系运作。 一、设计质量保证承诺 1。我院郑重承诺按以下措施保证设计质量： 质量保证体系内递交质量可靠，经济合理的设计

6、文件，我们制定了质量、进度、成本计划，并且为计划的实施确定了一系列的措施。制度保证 （1）加强内部员工管理和职业道德教育 （2）严格贯彻ISO900120xx制度的落实 技术力量保证 （1）成立本项目工程质量管理小组，对本项目从方案开始进行内部技术评审，认真履行校审制度，层层把关，确保设计图纸质量;多与业主和相关职能部门沟通，多作现场调研工作，使设计能与职能部门的要求和实际相符，协助业主在合理的状况下节省投资、缩短工期。 （2）配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员。我院承诺：除征得业主同意外，不得更换设计人员。 2。本设计中的质量保证措施 针对本设计的特点，我们实施严格的设计全过程控制，制定了

7、一系列的质量控制体系程序文件，并明确质量体系控制流程图。实施全过程控制 全过程质量控制的步骤如下： （1）设计总进度控制计划编制; （2）各单位、各专业设计原则编制与会审; （3）各单位、各专业接口的实施管理; （4）总体方案和专业方案的评审与优化; （5）各单位、各专业设计文件的校审与专业之间的会签; （6）设计文件总体审定与建设方对设计文件意见反馈与处置。 质量体系程序文件 根据质量保证体系的二十个要素，结合本设计的特点，分别制定相应的程序文件，对各项质量活动所采取的方法进行具体描述，明确职责、目的和范围，以及何人、何地、何时、如何做，对质量要素进行控制并记录，共二十二个程序，分别是： （

8、1）管理评审程序; （2）质量计划编制与控制程序; （3）合同评审程序; （4）设计策划程序; （5）组织和技术接口控制程序; （6）设计输入控制程序; （7）设计输出控制程序; （8）设计评审、设计验证和设计确认控制程序; （9）设计更改控制程序; （10）文件和资料控制程序; （11）设计文件、图纸、资料控制程序; （12）质量体系文件编写程序; （13）分承包方评定和控制程序; （14）顾客带给产品的控制程序; （15）产品标识和可追溯性程序; （16）纠正和预防措施控制程序; （17）设计文件、图纸印制和交付控制程序; （18）质量记录控制程序; （19）内部质量审核程序; （20）培

9、训程序; （21）设计服务程序; （22）统计技术应用程序。 质量体系程序文件 设计严格执行校审制度，以保证设计质量。校审程序共三级，即校对校核、审核、审定。在质量保证体系作业文件中，各级校审人员的职责均有详细规定。并且具有必须的操作流程。 二、设计服务承诺： 我方郑重承诺带给以下服务以保证本项目的顺利进行： 1。设计实施期间的跟踪配合措施 针对本设计涉及面比较广，工作量大，技术要求高的特点，实行全过程的跟踪配合服务。设计全过程的跟踪配合服务，从要求的设计投标开始，直至设计全过程和以后具体子项的筹备、设计和实施。切实做好各阶段的质量管理，包括各阶段的工作资料、质量标准、执行人和检查人、质量控制

10、点、阶段性成果等。 2。设计编制过程中服务的承诺 从收集资料起，设计人员即全身心投入设计工作，及时与委托方沟通，定期向有关领导、专家汇报，吸取好的意见和推荐，并具体体此刻以后设计工作中。在设计的编制过程中，从实际出发，多为委托方及以后设计管理着想，吸取以往经验，做好委托方参谋。 3。现场配合服务 保证在设计过程中，派设计代表组常驻现场，随时向业主了解设计意图，处理设计过程中发生的与设计有关的技术问题，并做好业主和有关职能单位的参谋，确保设计质量和设计工作的顺利进行。 现场代表人员的人数和专业，根据工程进展和业主需要，不同阶段委派不同的设计人员参加。现场代表人员与业主、各职能部门密切配合，解决设

11、计工程中出现的技术问题。现场设计代表组备有专车，以解决现场人员的交通问题。 利用我方的整体优势，为现场设计代表组创造了良好的后勤服务和生活保障条件。如设计需要，我方其他人员包括院总工程师、项目总负责、专项负责，不管节假日随叫随到，赴现场解决问题。领导小组、合同主管、技术主管、项目总负责人经常到现场，了解现场人员的工作状况，对不合格者立即撤换。并经常与委托方持续沟通，了解委托方需求，及时解决问题。 保证派出具有良好敬业精神的技术人员进驻工程现场，同时解决现场人员的家庭困难，使现场人员安心工作。从思想上根本解决现场设计代表组服务态度，即从领导要我做，到我要争取去现场进行配合的观念。 4。设计工作的

12、全过程服务 派出专业人员全面的进行现状的调查，准确地掌握第一手资料。提出设计的研究方法和技术路线，报业主审查。提出设计的目标，报业主审查。配合招标人做好本次设计上报审批的各项准备资料编写工作。 5。进一步优化技术方案的措施 在设计过程中，个性是在前期设计编制和设计方案构成过程中，定期召开专家会议，对不同阶段的设计提出最优的设计方案，使设计工程设计创一流水平。 三、设计使用权承诺 我方郑重承诺本次我方参加本次设计投标的成果招标人（业主）享有使用权，并能够进行展示、宣传等。若我方中标，招标人有权对中标方案的部分或全部资料进行复制、展览、印刷、出版或其他形式的发布等。 四、设计职责承诺若我方中标，我

13、方郑重承诺： 1。我方设计文件均按国家技术规范、标准、规程及招标方（业主）提出的设计要求，进行工程设计，按合同规定的进度要求提交质量合格的设计资料，并对其负责。 2。按设计合同规定的资料、进度及份数向招标方（业主）交付资料及文件。 3。交付设计资料及文件后，按规定参加有关的设计审查，并根据审查结论负责对不超出原定范围的资料做必要调整补充。按合同规定时限交付设计资料及文件，负责向招标方（业主）及施工单位进行设计交底、处理有关设计问题和参加竣工验收。 4。我方保护招标方（业主）的知识产权，不得向第三人泄露、转让招标方（业主）提交的产品图纸等技术经济资料。如发生以上状况并给招标方（业主）造成经济损失

14、，招标方（业主）有权向设计人索赔。 5。我方设计方案得到业主认可。 6。设计过程中我方与业主紧密配合，业主对设计方案的合理修改意见我方应予以采纳。 7。设计过程中业主要求设计人员一同前往外地考察，我方予以配合。我方做初步设计，明确项目负责人，项目负责人全过程服务。设计人做设计施工图纸，更要明确项目负责人，并全过程服务，平常每月至少到施工现场巡视一次，出现关键性技术问题时，应随叫随到。 五、其他承诺 1。我方郑重承诺我方设计的单体设计保证透过规划管理部门审批。 2。我方郑重承诺我方所有图纸保证透过设计质量监督站检验要求。 3。我方郑重承诺若我方中标，我方对超出设计资质范围的设计将作出分包计划。 4。我方郑重承诺若我方未中标但获得投标补偿金，我方投标方案知识产权归招标方所有。 5。我方郑重承诺若我方中标，我方理解招标人可能对各标段设计项目工作量调整。 6。我方郑重承诺若我方中标，中标后合同签署时我方保证向招标人提交设计职责承诺文件。 7。我方郑重承诺若我方中标，将加强人员管理，确保我方人员不以谋私，不吃、拿、卡、要，不刁难参建相关单位。 承诺人：XXX 时间：XXXX年XX月XX日 【热门】服务承诺书三篇】