余生-愿你有一个好心态.docx

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1、余生，愿你有一个好心态 余生，愿你有一个好心态 人活着，心态最重要，心态好，一切才会好！你的心态，就是你真正的主人；你用什么样的心态去生活，你的生活便是什么样子。 余生，愿你有一个好心态，时刻保持好心情，凡事都要看开点，看淡点，别让自己活得太累，适当的放松自己，不贪婪，不奢求，随遇而安，知足常乐 1人不比较 小草不和大树比高矮，清茶不和咖啡比品位，做人不和别人比生活，你有你疲惫的追求，我有我平常的快乐。 这一生，怎么活都是活；这一世，哪样过都是过。总守着别人的地图，就找不到自己的道路；总盯着别人的生活，就看不到自己的幸福。 2心不计较 人生，有多少计较，就有多少烦恼；有多少包容，就有多少欢乐。

2、心放宽，一切都能看淡；若计较，处处都会抱怨。 不争输赢，不理是非，原谅别人，不记仇；真诚待人，不恶毒。用一颗宽容的心，去包容，去理解，去体谅3心境简单 心境简单了，就有心思经营生活；生活简单了，就有时间享受人生。 简单是一种生活理念，也是一种价值取向。人生就是一次次不断取舍的过程，而到最后只为一个简单舒适。以简单的心境来生活，快乐便会一路相随。 4坦然随缘 人生的道路不可能一帆风顺，每个人都可能遇到一些挫折和失败，也会遇到不尽人意的事情。顺境时，多一份思量；逆境时，多一份勇气；得意时，多一份淡然；迷茫时，多一份信念。 人的一生，有顺就有逆，有得就有失，有喜就有悲，坎坷人生路，坦然随缘行。 5懂

3、得放下 放下，是一种智慧，不自寻烦恼；放下，是一种释怀，不怀恨在心；放下，是一种选择，不纠结过往。 放下，即是原谅别人，也是跟自己和解；放下，即是承担和接受，也是重新开始。放下，不是妥协，而是跟过去握手言和，学会清零和重建下一步的人生。懂得放下，才能更好的前行。 6知足常乐 生活原不苦，苦的是欲望过多；心灵本无累，累的是攫取太甚。不知足的人，常为欲望所牵，而身心疲惫，迷了心智。 知足常乐，方能看见内心的丰盈绚烂，寻回真实的自我，享受当下的幸福。心灵有所满足，便是最大的快乐。 克服畏惧心态，最好有一个好搭档，如果能够有一位好伙伴相互激励，斗志会因此增加。想想每当受到挫折的时候，都有一位朋友能用肯

4、定的言语来给你打气，那种精神支持不同于父母，不同于爱人，是事业上的绝佳搭配。 我的培训公司里一直贯彻着“好搭档”这个方法。两名销售人员共用一部电话，当甲打完一个电话后，乙接着打一个电话，彼此交替进行，看最终谁找到的有效客户多。 甲打完以后，把电话交给乙，说：“呵呵，还是被拒了，看你的！” 乙说：“还是不错啊，你那句话回答得特别好，估计下回他就答应你了。” 这就是销售人员的团队作战。大家互相交流，互相鼓励，互相促进，达到共同进步的效果。所以，大家也不妨找一个志同道合的朋友，对于自己克服畏惧心态是很有好处的。 其次，要克服自卑心态 我在给一家公司做培训的时候，曾经有一名销售人员问过我一个这样的问题

5、：“尚老师，为什么我平时说话说得特别好，但是一见到客户就支支吾吾说不出来呢？”这其实就是一种典型的自卑心态。 销售人员在客户面前过于谦卑是非常普遍的现象。我们常常会这样想：如果我不尊敬客户，如果我不顺着客户的话来讲，如果我不依着客户谈他的兴趣爱好，客户就不会把订单交给我。 其实，我们在销售的时候往往只看到依赖客户的地方，而没有看到客户依赖我们的部分。销售人员往往把自己想得比实际情况要弱小得多，应该逐渐克服这种心态。 积极参加培训，也是克服自卑心态的一个好方法。我们公司有一位业务员，刚进公司的时候，是个非常自卑内向的人，甚至连和女孩子说话都会脸红。进了公司之后，我就有意识地鼓励他积极参加公司内部

6、的培训课。慢慢地，他扭转了自己的自卑心态，现在已经成了我们公司业务部的主任，能够独当一面了。所以，有自卑心态的人要积极参加培训，这样对于扭转他们的心态是很有帮助的。 克服自卑心态还有一种办法就是多找机会发言。我在某企业做营销总监的时候，我的秘书是一个非常害羞的女孩子。为了锻炼她，我特意安排她在每次部门会议上作会议总结，并在会议结束前，站起来在全部门的同事面前把会议总结宣读一遍，让与会的同事再明确一下 任务。刚开始，她的声音像哭一样，而现在她却是那家企业著名的业余主持人，经常主持公司的娱乐活动。克服自卑心态之后，丑小鸭就变成了白天鹅。 最后，要克服自满心态 自满的员工有两种人：一种是刚入行的新员

7、工，没有多少实战经验，心比天高，口头禅是“没问题，小意思”。但是一旦在实践中遭受挫折，就会转到反面，顿时觉得没有一点希望，最后就会变得自卑，然后放弃。这是一种盲目的自满。还有一种是那些取得一些成就的销售人员，这些销售人员往往满足于已经取得的成绩，口头禅是“以前我做过，我是去年的销售冠军”，一直停留在以前的业绩上，没有了继续前进的激情。 我曾为德国某轮胎企业导入销售管理培训，企业的销售总监授课前向我介绍了他们公司的销售状元。该学员的销售业绩在这家公司连续3年第一，没有人能够超过他，为什么呢？所以我在课堂上专门安排了一个学员自我经验总结的互动，让这个学员第一个发言。他讲解到他给自己制定了一个“三点

8、”政策，就是每月多一点，每月高一点，每月大一点。 每月都要看看在公司，本月谁的业绩最好，然后就给自己定一个目标：“我一定要比他多一个客户、多一点业绩。” 每月还要看看公司的总业绩，比公司业绩最好的业务员的总业绩要再高一点，在总成绩上超过他。 最后一点，要比公司做的最大单的业务员所做的单项业绩大一点，谈一个比他更大的客户。 这个“三点”政策非常适合销售人员，几年来我把这个“三点”政策也推行到全公司的业务部门，引发了全员进步的热潮。 销售事业就是一个不断超越、不断挑战的过程，在挑战他人、超越他人的时候，最重要的是要挑战自己，只有战胜自己的自满心态，才能够永远站在第一排。销售人员需要经常把自己“踩踩

9、”，人生才会精彩。 为销售行为增添魅力 销售过程中的客户为什么会“变节”？什么样的销售动作与行为有可能导致我们失去客户？过去几年，多家调查公司曾对此开展了多项调研，尽管答案因客户与机构的不同而有所 差异，但每次调查结果都显示出共同的趋势销售人员的销售动作与行为影响了客户的购买思维。销售人员可以从以下3个方面改变销售行为。 首先，要具备亲和力 销售的流程按照顺序可以细分为8个过程，分别是自我认知与定位、建立亲和力、客户开发、了解需求、产品介绍、问题处理、有效促成及后期服务。排在第二位的就是要具备亲和力。 亲和力是指人与人之间所具备的相似点或共同点。两个人的私交非常好，说明彼此有共同点。因为彼此有

10、共同点，拉近了双方的距离，最终相互欣赏或认同。 针对销售人员在销售动作与行为上的首个要求，就是要具备拉近与客户距离的亲和能力。销售人员在与客户见面之前，彼此并不熟悉，那客户为什么一定要在你这个陌生人手里买东西？此时需要销售人员与客户第一时间产生交集，建立共同点。 有一次对公司的一位女销售经理进行随岗辅导，我陪她一起去见客户，在旁边观察其作为销售人员哪些方面做得好，哪些方面做得不好，回到公司我再对其进行针对性的训练和辅导。这个女孩子见到客户很会说话，我感觉她很有“慧根”，因为在亲和力方面做得非常好。 客户的办公室里除了客户本人，还有客户的小女儿。公司的这位销售经理一看到小孩子就说：“张总，你们家

11、的小孩子太可爱了，3岁左右吧，和我的小孩子一般大啊”买卖双方找到了孩子的这个共同点，前期沟通得比较愉快，为后期成单打下了良好基础。这就是销售人员具备亲和力的好处，能够直接拉近与客户的距离。 其次，要具备服务意识与行为 客户提出问题不能得到及时解决、咨询无人理睬、投诉无人处理、销售人员工作效率低下等都在向客户表明我们并不是服务者，而更像是“抢劫者”。 服务营销的理念在国内推广了好多年，为什么销售人员仍然做不到位，归根结底是个标准的问题。销售人员不知道做到什么标准客户才接受他。其实站在服务的角度，不需要销售人员做到极致，只需要比你的竞争对手做得好那么一点点就可以；站在人性的角度，所有的消费者都是被那与众不同的一点点所打动的。 前几天开车路过某十字路口，等红灯的时候旁边上来一位60多岁的老人家，向我讨要“小费”。遇得多了，知道他们属于专职乞讨人士，也没太在意。 意义深远。 构思巧妙，可以借鉴。 5