以试点带转型-以转型促发展-银行开启智行之路.docx
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1、以试点带转型,以转型促发展,银行开启智行之路银行作为一家典型的区域性商业银行,始终坚持服务区域经济、中小企业和城乡居民的市场定位,坚持特色经营,积极探索差异化发展道路,经过多年的努力,已发展成为一家资产质量较好、经营业绩优良、综合实力跻身全国城市商业银行前列的商业银行。2021年末全行资产规模突破万亿大关,正式加入万亿俱乐部行列,营收、净利保持两位数增长,不良贷款率持续下降,呈现“规模、效益、质量”三线并进协调发展的良好态势。 近年来,面对金融科技的强势冲击,银行积极应对、及早布局,深刻领会国务院、工信部等发布“十三五”国家科技创新规划以及中国人民银行金融科技发展规划(2021-2021年)等
2、文件精神,探索运用科技创新手段,创新业务模式,提升银行自身效能及服务社会的能力。在银行数字化转型的关键攻坚时期,2021年,金融科技应用试点工作的适时启动起到了推波助澜的作用,为我行进一步推进数字化创新,开启“智”行之路提供了新的发展契机。 作以点带面,积极参与金融科技应用试点工作此次试点,我行以解决实际经营管理中的瓶颈问题为出发点,申报了基于移动互联网的跨终端应用平台和基于区块链技术的开放 金融服务两个项目,重点面向提升客户服务水平以及风险管理能力,以点带面,推动全行科技创新,提升金融服务的效率和质量。 1.基于移动互联网的跨终端应用项目目前线上渠道已成为银行对客服务的最主要渠道,2021年
3、,我行电子渠道业务替代率已达到98.5%以上,如何能进一步加强线上客户服务,提升客户体验,解决目前APP开发和运维的痛点,实现快速开发、交付和紧急修复,基于此目标,我行启动了基于移动互联网的跨终端应用平台的试点。 目前,我行移动办公系统(杭易联)已全面迁移到此平台,提供移动办公、业务审批、客户管理、经营管理、在线培训等功能,已成为全行8000名员工必不可少的工作平台;同时,手机银行、直销银行等主要APP也逐步迁移到此平台,目前已接入100余万人。 相比较原有平台,现有平台主要实现了以下提升: 一是提升访问速度。通过客户端多级资源缓存,页面的打开的平均时间,从之前的1.6s减少到0.25s左右,
4、对客户体验提升较大。 二是提高开发效率。通过一次开发适配苹果IOS和Android两类系统;系统根据自身需求和业务流程封装大部分基础的组件,避免重复下载;通过静态代码扫描,在开发阶段及早发现和排除可能出现BUG的隐患点。 三是缩短迭代周期。通过热修复补丁的方式,可以实现客户端的用户无感知更新,大部分静态资源更新在1分钟内即可完成。从发现错误、收集上报的详细信息到定位修改BUG,完成测试发布,最少在2小时内完成,而之前传统平台至少需要1天以上时间,迭代周期缩短90%以上。 。 四是交易实时预警。通过APP大盘,实时监控端上的交易性能,对交易时间、交易错误量超过阈值的情况进行实时预警,快速响应运维
5、需求。 2.基于区块链技术的开放金融服务项目区块链技术的集成应用在新的技术革新和产业变革中起着重要作用,区块链应用已上升为国家战略,特别是金融机构,如何利用区块链技术进行业务创新,提升经营管理,具有实际意义。我行基于区块链技术的开放金融服务项目试点项目,旨在通过打通金融机构与各方系统,减少市场经济活动的信任成本,构建一种新型协作模式。项目集成实名认证、电子签章及安全存储等技术对线上业务进行规范化管理,通过业务数据电子存证和司法协同,完成在线贷款存、管、诉一站式服务,实现原始证件存证、保全、提起诉讼、在线调解、快速立案、证据验证、判决执行的全业务流程,提高不良资产处置的效率。基于区块链技术天生的
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