关于软件服务合同集锦5篇.docx

《关于软件服务合同集锦5篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于软件服务合同集锦5篇.docx（18页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、关于软件服务合同集锦5篇 软件服务合同篇1 委托方(甲方)： 服务方(乙方)： 甲双同意将该公司所有计算机交由乙方定期维护，在本合同期内，甲方承担维护及更换零配件所需的费用，乙方承担甲方公司计算机及网络的日常维护和维修工作。 一、合同期间计算机日常维护与保养服务内容： 1.修复合同范围内计算机、计算机网络等故障。 2.提供常用软件安装及维护，如，7,ffce、FaGe等。 3.当有需要时，提供电脑硬件升级方案。经甲方同意后，实施(购买相关硬件所需费用由甲方承担)。 4.对运行在关键岗位上的计算机定期进行一次软件和硬件系统检测，以便提早发现和排除故障隐患。 5.局域网不通，内部计算机无法互访，广

2、域网不通，无法连接到互连网。 6,以下故障不在乙方维护范围之类，但乙方可以为甲方提供技术支持：甲方人员从网上的专业或非专业类软件，版软件，注册软件使用中引起的故障。甲方自行购买的其它专业性软件。 7，乙方可定期对甲方相关人员提供相关培训。 8,甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待，回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施(如电源和照明灯等)，甲方并妥善保存计算机内重要资料。 二、有关服务要求： 1、每周一至周五9：0018：00(不包括节、假日)为乙方履行本合同的标准时间，乙方技术人员将在接到甲方报修电话后2小时之内到达。如有重要事件(如服务器及整

3、个网络不通等影响超市系统运营的情况)需在30分钟内到达。技术人员应甲方要求在标准工作时间以外进行维修工作时，乙方也应尽力支持。 2、乙方承诺严格遵守国家法律法规，对任何有关甲方的资料绝对保密。 三、收费与付款 收费方式为预付款。每月_,每三个月结算一次.全同签订后即付首三个月服务费用. 四、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。 五、本合同经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为_年_月_日至_年_月_日。本协议到期前，甲、乙双方若有一方要终止本合同，须提前一个月书面通知对方。 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_日 软件服务合同篇2

4、 合同编号：甲乙 方： 方：昆明宝助达科技有限公司 签约地点： 签约日期：_20xx_年_月_日 甲方：（以下简称“甲方”） 乙方：昆明宝助达科技有限公司（以下简称“乙方”） 甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位“用友软件系统”的维护服务事宜， 经充分协商，决定订立本协议。具体服务项目及范围见甲方所购“用友软件”配置清单，协议期间由乙方提供日常服务。 第一条 定义：1.1 “维护”是指乙方为甲方提供基于许可软件的技术指导和解决产品故障等服务工作的总称。 1.21.3 “现场”是指乙方根据许可合同许可甲方使用许可软件的场所。 “现场维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题派遣技术人员到甲方现场处

5、解决问题的过程。现场维护的技术问题包括：（1）由于许可软件产品故障导致的死机、数据错误； （2）由于环境原因导致的系统显示错误、数据错误、运行效率降低等问题。 1.4 “远程维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题通过电话或互联网向甲方提供问题解答和技术指导的过程。 1.51.6 “软件更版”是指由于许可软件出现故障而对许可软件进行优化、换代的过程。“技术支持”是指乙方为了保障许可软件和系统正常运行，在服务时间内通过电话或互联网向甲方提供的援助或技术指导。包括（1）澄清许可软件的功能和特点；（2）文档资料的澄清；（3）许可软件的操作指导；（4）通过电话和/或互联网确认、分析和纠正错误。 1.7 “

6、热线支持”是指乙方客户服务中心服务人员通过电话向甲方提供技术问题解答的过程。 1.8 “响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行沟通并对甲方做出服务承诺的时间。 1.9 第二条提供维护与技术支持 “服务时间”是指乙方工作时间，每天8:30至17:30。 2.1 在甲方向乙方支付了相应的服务费以后，乙方将根据本合同的约定向甲方提供许可软件的维护与技术支持服务。乙方提供的该等维护服务为标准维护服务（具体内容见本合同附件一），除本合同另有明确约定以外，本合同所称维护服务服务仅指标准维护服务。 2.2 本合同附件一反映了本合同生效时乙方提供维护与技术支持的服务政策。乙方将在其允许甲方访问

7、的技术支持网站上发布最新的维护与技术支持政策，以便通知甲方任何服务政策的改变。所有改变（如有）将在当时的维护与技术支持合同期限届满之后才生效。在续签维护与技术支持合同之前，甲方有义务审查乙方当时有效的维护与技术支持政策。 第三条合同期限3.13.2 本合同有效期限为年月日至年月日。本合同有效期限届满，如果甲方需要乙方继续提供有关许可软件的维护与技术支持服务，应提前一个月通知乙方续签维护与技术支持服务合同。 第四条服务费及支付方式 4.1本服务项目服务费为：人民币（大写）壹万捌仟陆佰壹拾元整元（小写：元整）。 2、支付方式 全合同签订后五个工作日内，甲方向乙方支付合同全款； 第五条服务范围5.1

8、 乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括： 5.1.1由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序 出现故障而使甲方的现场系统停滞并且不能用许可软件处理数据。 5.1.2许可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决 （暂时性地）的问题。 5.1.3许可软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作。 5.1.4所有有关许可软件的使用和实施的问题和要求。 5.2 本合同不包括许可软件的升级服务，升级服务按北京用友软件股份有限公司的统一规定执行。 5.3 甲方如果要求乙方超出本合同及其附件约定的范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签

9、署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用。 5.4 用友产品清单： 第六条响应时间 乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于许可软件的服务请求后，应在24小时之内给予响应并提供服务。 第七条甲方责任： 为方便乙方根据本合同的约定提供服务，甲方应：7.1 确保有专人负责许可软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保许可软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为许可软件正常运行提供保障。 7.27.3 定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 在许可软件使用过程中发现许可软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。 7.

10、4 在乙方进行维护与技术支持时，根据乙方要求，指定配合工作的员工，提供必要 的设备。 7.5 第八条保密条款 双方同意严格按照本合同的规定使用对方的保密信息，未经对方的事先书面许可，不得向第三方，或允许向第三方直接或间接地透露保密信息。第九条责任限制与违约责任9.1 责任限制 9.1.1除本合同的明确约定以外，乙方不对维护与技术支持服务做其他任何明示的或者暗示的保证或承诺。 9.1.2乙方承诺根据本合同的约定及时向甲方提供服务，但是对于因不可抗力因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。 9.1.3甲方违反本合同第七条的约定，导致乙方无法提供或无法按合同约定的期限提供服务，乙方不承担任何

11、责任。 第十条适用法律及争议解决11.1 本合同适用法律为：中华人民共和国合同法、中华人民共和国著作权法、中华人民共和国计算机软件保护条例等中国相关法律、法规。 11.2 凡由本合同引起的或与解释或执行本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商或调解解决。协商或调解不成，双方同意采取下列第2种方式解决：11.2.1向仲裁委员会申请仲裁，仲裁应依据该仲裁委员会当时的仲裁规则进行；仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力；仲裁费用应由败诉方承担，除非仲裁裁决另有裁定。 11.2.2向有管辖权的人民法院起诉。 第十一条12.1 本合同生效后，无论甲方或乙方的名称、组织形式、企业性质、经营范围、注册 其他

12、 在乙方服务人员维护与技术支持完成时，配合检查许可软件系统运行是否正常。 软件服务合同篇3 甲方（委托方）： 乙方（受托方）：江苏xx公司 甲方委托乙方，为甲方的用户提供在线咨询和电话外呼服务，并向乙方支付相应的服务报酬。双方经过平等 协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据中华人民共和国合同法的规定，达成如下合同，并由双方共同恪守。 第一条合作内容由双方商定具体合作内容 乙方为甲方在xx平台运营的商家提供在线咨询和电话外呼服务。主要包括：对应商品的在线咨询解答、售前咨询导购、电话订单催付、货到付款确认及售后问题处理等各项业务。 第二条合作期限一般时间是_年，具体可由双方商定_月日至 第

13、三条服务标准 3.1服务时间 乙方为甲方提供715在线咨询服务，服务时间为：xxX24：00； 乙方为甲方提供79电话外呼服务，服务时间为：xxX18：00。 3.2服务指标看甲方需求选择， 在线接起率： 满意度： 第四条合同价款、结算方式及支付期限 4.1甲方应向乙方支付如下信息咨询服务费： 咨询服务费分为基础服务费与增值服务费。 每位在线客服每月基础服务费用为5000元人民币（含税），每月增值服务费用增值部分促成销售额扣点系数。根据甲方需求，乙方每月为甲方提供人数按每月实际人数计算，扣点系数由双方沟通后确认。 4.2支付期限：在该合同期限内，甲方需要支付乙方的费用的时间以季度为结点，由乙方

14、在每季结束后xxX内为甲方出具项目结算单。支付期限可按月按季，根据甲方需求 4.3支付条件： 4. 3.1乙方在每季度结束后xxX内将项目结算单交付甲方，甲方收到结算单后，在15个工作日内确定服务报告表并完成服务费支付。 4. 3.2乙方收到甲方的服务费用后，在15个工作日内开具合法增值税发票（发票内容：信息服务费）给甲方。发票内容和类型可根据甲方需求而定 4.4乙方收款账户 账户名：江苏xx公司 开户行：中国xx 账号：111xxxx900xxX 第五条双方权利义务 5.1甲方权利义务 5. 1.1每月客服的预计承接人数由双方沟通后启动运营。在大促或任何商家活动期间，若甲方在预计人数上需要增

15、加，请在活动开始两周前告知乙方，双方知晓确认后则增加人数进行运营。若因为未告知增加人数导致运营指标未达标，乙方不承担责任。 5. 1.2乙方提供服务的客服员工，必须经过培训并得到甲方确认培训通过后方可上岗。对于不能胜任岗位的客服员工，甲方有权要求乙方在xxX内更换。 5. 1.3甲方需向乙方提供必要的业务培训及培训资料，培训内容包括但不限于产品技术参数、商家基本信息、系统操作方法及相关信息等，甲方应保证其向乙方提供的产品信息及商家信息真实、完整、合法、有效； 5. 1.4如因甲方提供的技术参数、商家基本信息等内容的真实性、完整性、合法性、有效性等导致乙方提供咨询服务收到消费者投诉、行政处罚或甲

16、方收到消费者投诉、行政处罚、媒体负面报导等，由甲方承担全部责任并赔偿乙方的经济损失，包括直接经济损失和间接经济损失，乙方有权随时解除合同。 5.2乙方权利义务 5. 2.1乙方应按照本协议所约定的服务标准提供咨询服务，如不能按照服务标准提供服务，则乙方应在xxX内整改以达到合同约定服务标准；如服务标准未能整改成功，惩罚措施结合实际情况由甲乙双方沟通商定。 5. 2.2乙方需提供话务职场、办公耗材，自行承担水电物业费用和其他日常运营费用； 5. 2.3乙方应履行本协议配置服务人员，以使得服务人员的服务质量符合协议所要求服务标准； 5. 2.4乙方应每周按照双方约定的模板提供服务报告，并与甲方就服

17、务情况进行电话会议沟通； 5. 2.5乙方应妥善保管甲方商品服务系统的用户名及自设的密码信息，不得擅自转让或授权乙方员工 以外的他人使用。 5. 2.6乙方根据甲方提供的产品信息、商家信息等，提供在线咨询服务所产生的纠纷及争议，由甲方承担全部责任,并赔偿乙方的经济损失，包括直接经济损失和间接经济损失，乙方有权随时解除合同； 5. 2.7如因乙方原因需要提前解除或终止本合同，应提前一个月以书面形式（乙方通过E方式将通知书邮寄至合同约定的甲方指定地址）通知甲方，本合同自甲方签收之日终止。 第六条违约责任 6.1甲方延迟付款的，每延迟一天，向乙方支付本合同约定期内合同总金额的0.5%的违约金，乙方收

18、取的服务费及违约金均可从甲方支付给乙方及其关联公司的货款及保证金中直接扣除，同时乙方可解除本合同； 6.2甲乙双方不得无故中止、解除本合同，否则应承担给对方造成的经济损失，并向对方支付违约金，违约金为本合同约定期内合同总金额的0.5%； 6.3因甲方违反本合同约定应向乙方支付的违约金，甲方应在该赔偿事项、违约行为发生后xxX内将相应款项支付至乙方； 6.4对于甲方未在协议约定时间内支付违约金的，乙方有权自其应当支付给乙方及其关联公司的任何款项中直接抵扣，不足以抵扣的部分乙方仍有权追偿； 6.5除合同约定及双方协商一致外，任何一方在合同约定时间内不得无故解除或终止合同。 第七条保密条款 7.1甲

19、方保证对在合同履行过程中知悉的乙方公司商业秘密、技术秘密承担保密义务，不向 第三方披露； 7.2除非乙方书面同意甲方提前免除保密义务，本协议项下甲方的保密义务于全部秘密信息的秘密性完全丧失时终止； 7.3若甲方违反本保密条款的规定给乙方造成损失的，应当承担全部的赔偿责任（包括但不限于乙方因此受到的直接损失和间接损失）； 7.4乙方获得的甲方客户资料，不得泄露。如发生由此产生的所有损失由乙方承担。 7.4本合同规定的上述保密条款构成独立于本合同其他条款的保密约定，本条款约定的保密义务不因本合同的终止而终止。 第八条不可抗力条款 本合同任何一方遭受不可抗力事件的影响，从而造成本合同义务不能履行的，

20、根据不可抗力事件影响的程度，可以部分或者全部免除责任；但是遭受不可抗力事件不能履行义务的一方应当在发生不可抗力事件的24小时内及时通知另一方，并且在不可抗力事件结束后的3个工作日内向另一方提供能够证明不可抗力事件发生、影响范围和影响程度的证明，否则遭受不可抗力事件不能履行义务的一方不得就此免除责任；任何一方延迟履行义务后遭受不可抗力事件的，不能免除责任。 第九条通知 一方向另一方发出的书面通知，应按本合同列明的地址以E方式发送。任何一方对其联系方式的变更应及时书面通知对方。 第十条其他约定 10.1因履行本合同发生的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成时，应向合同签订地（_市_区）有管辖权的

21、人民法院提起诉讼； 10.2本合同未尽事宜，甲乙双方另行签订书面补充协议； 10.3本合同一式肆份，甲方执贰份，乙方执贰份，具有同等法律效力。本合同自双方盖章之日起生效。 甲方： 授权代表人（签章）： 甲方地址：xxX期： 乙方：授权代表人（签章）：乙方地址：日期： 附件一：保密协议 附件二：反商业贿赂协议 附件一：保密协议 甲方：（以下简称“接收方”） 乙方：（以下简称“披露方”） 鉴于接收方拟与披露方建立服务合作关系，而披露方将因此向接收方披露本协议定义的保密信息。为保证此类信息不被未经授权地披露、使用，经友好协商，双方就如下条款达成本协议。 第一条定义 1.1保密信息：属于披露方的保密信

22、息、专有信息和商业秘密信息（以下统称“保密信息”）是指披露方拥有或持有的、不为外界所公知的、与披露方或披露方的关联公司业务、服务、产品相关的信息，包括但不限于以下信息：由披露方或其关联公司在本协议签署前或之后披露给接收方 (1)所有商业信息数据、计划、策略、或材料，包括但不限于商业计划和战略、员工名单、员工福利计划、人事事务、顾客清单数据、市场信息、营销计划、定价政策、方法、财务信息、或关于财务计划的信息、关于为资本结构和流动性需要制定的当前规划以及选择性的考虑等相关的信息、任何客户合同或关于某客户合同的提议、投资者信息、关于任何研究或试验计划的测试数据、在制品、现在或将来的产品； （2）所有

23、计算机程序（包括目标和源代码）、软件程序、系统书面记录、技术诀窍或创意，以及运算法则； （3）所有用户手册、系统文档、保密报告、通信、备忘录或与前述第(1)款和(2)项描述的任何项目有关的其他材料，包括但不限于招标和投标文件、述标文件等； （4）接收方在履行与披露方间任何合作时，接触到的第三方提交给披露方的任何信息。无论这些信息是以书面、口头、图形、电磁还是其他任何形式披露。 1.2关联公司：一方的关联公司是指由一方直接控制或间接控制；或直接或间接控制一方；或与一方共同控制同一家公司或能对其施加重大影响；或与一方受同一家公司直接或间接控制的公司。包括但不限于一方的母公司、子公司；与一方受同一母

24、公司控制的子公司。 软件服务合同篇4 甲方：乙方： 甲、乙双方经友好协商，双方同意，乙方就向甲方提供软件产品维护服务达成如下协议，乙方将按照本服务合同及相关附件所约定的维护服务内容向甲方提供服务，甲方同意并保证完全执行本服务合同所约定的责任，以利于本合同的顺利进行。 第一条：维护服务内容 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。 乙方向甲方提供系统的运行维护服务(客户其它应用软件不含在内)。乙方负责向甲方提供对上述系统问题或故障解

25、决的技术支持与相应服务及提供服务期内软件升级的咨询服务。乙方指根据甲方要求对软件现有功能进行和改动。甲方如需新增软件功能费用另外协商再议。 第二条：服务期限： 年月日至年月日。合同有效期为壹年，合同满后，如甲方有运行维护服务要求，必须另行签定运行维护服务合同。 第三条：合同金额及付款方式： 3.1合同总金额：年服务费为(软件价值的15%)，人民币￥整(大写：)。除本合同另有明确约定外，甲方不再向乙方支付任何费用。 3.2付款方式：甲方应于本合同生效之日起的个工作日内,向乙方一次性支付合同约定的运行维护费 第四条：维护服务进度及方式 在本合同有效期内，乙方向甲方提供系统管理的全面的技术支持和维护

26、服务。具体维护内容和方式如下： 4.1技术支持咨询 乙方将提供给甲方一份详细的技术咨询联系办法，在合同维护服务期内，甲方系统管理员可以随时通过电话、传真及电子邮件等各种灵活的通讯手段向乙方进行技术咨询，乙方将第一时间给予甲方答复。 4.2及时响应 乙方向甲方提供每周5个正常工作日，每个工作日8小时的随时响应服务。 4.3远程联机 如果甲方遇到一些基本问题，乙方的支持工程师可以通过远程登录到甲方设备上来查看问题所在，并指导甲方或直接排除故障。 4.4现场支持 4.4.1如果甲方遇到较为复杂的问题，一般通讯手段的咨询和远程联机不足以解决，乙方将根据甲方具体情况，安排工程师赶到现场解决问题。对于通过

27、远程方式无法解决的，乙方应在72小时内安排工程师到达用户现场第一时间内对系统进行处理，使系统重新恢复运行。 4.4.2乙方对于甲方工程师提出的有关软件方面的技术问题进行培训和辅导。 4.4.3针对用户系统的运行情况，结合乙方工程师自身的经，提出系统改进建议，供用户参考。 4.4.4以上若干种维护服务内容并不是相互割裂、互不相关的，而是相互渗透、紧密结合成为完整统一的支持维护体系。 乙方向甲方提供的所有现场维护服务所涉及的全部费用不包括在本合同总价款之内，甲方需根据实际费用另外支付。 第五条：责任限制及有限保证 5.1乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供服务,但是对于因不可抗力或甲方因素导致的延误

28、而给甲方造成的损失不承担任何责任。 5.2除本合同或其附件另有约定,乙方对如下软件产品不提供任何运行维护:乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行任何方式的修改而产生的软件;甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件;甲方所使用的任何第三方软件产品。 5.3除本合同后其附件另有约定,乙方提供的运行维护不包括以下情况:甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等导致许可软件无法正常运行;甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失。 第六条：不可抗力 6.1若合同

29、的任何一方由于不可抗力的原因影响合同正常执行，则合同应延期执行，延期时间应与事件的持续时间相同。 6.2受阻方尽快将发生的不可抗力事件情况以最快方式通知另一方，并在随后的十天内开具书面的证明给另一方，做为不可抗力的证明。 6.3受不可抗力影响的一方，应尽一切努力减轻和克服不可抗力的影响，并在不可抗力事件后，继续履行合同职责。 6.4在不可抗力的影响下，受阻方可暂时停止执行合同的受阻部分。当不可抗力事件持续的时间超过三个月，双方可就解除合同及其它未尽事宜进行协商处理。 第七条：保密 7.1甲乙双方应履行保密义务，未经双方许可，不可向任何第三方泄露任何技术文件及与合同有关的数据，包括合同本身。 7

30、.2对于来自甲方或用户的有关保密信息，乙方须同样遵守保密约定。 7.3以上保密条款的期限为永久，自本合同生效之日起算。 7.4若乙方违反保密条款的约定，则承担本合同总额10%的违约责任及赔偿由此给甲方造成的损失。 第八条：争议的处理和解决 本合同及其补充协议的签订、履行及责任的划分等，均适用中华人民共和国法律。与本合同有关或履行本合同过程中发生的一切争议，双方同意提请甲方住所地人民法院通过诉讼方式解决。 第九条：其它 9.1本合同一式四份，双方各执两份，附件和正本具有同等效力，经双方签字并盖章之日起立即生效。 9.2对本合同的任何修改和补充，应经双方协商共同签订补充协议。 签署 甲方：乙方：

31、代表：代表： 日期：年月日日期：年月日 软件服务合同篇5 甲方：_ 乙方：_依据中华人民共和国民法通则、中华人民共和国合同法及相关法律、法规，本着相互合作、互利互惠的原则，甲、乙双方经充分协商，订立本合同： 一、甲方向乙方购买的_软件产品及其服务项目如下： 软件名称 版本 数量 用户数 更新服务 局域网版 _套 _个 软件安装之日起满_年）免费更新， 数据更新包_发布，_邮寄更新盘。 合计金额 小写：人民币_元整 大写：人民币_万_千_佰_拾_元整 备注 以后每年更新费_万元，到期未缴费，停止更新服务，原软件正常使用。 二、乙方为甲方提供三阶段服务，其间双方义务如下： 第一阶段：系统准备阶段

32、甲方义务 1确保windows服务器与局域网各电脑连通； 2指定_至_位具备网络及软、硬件知识的专职人员协助乙方工作。 第二阶段：安装及使用指导阶段 乙方义务 1现场安装_软件到甲方指定服务器，并进行服务器与各点机器调试，确保正常运行。 2对甲方的相关人员进行使用指导（_-_人）。 第三阶段：售后服务阶段 乙方义务 详见_系统_售后服务细则 三、本合同生效后，甲方应在_个工作日内支付软件购买费用，乙方在收到甲方全款的_周内，派技术人员到甲方所在地现场实施软件安装、调试。 四、甲方应严格遵守付款义务，逾期付款（软件购买费），按_日支付合同总价款_分之_的违约金。 五、软件运行所需硬件设备及系统软

33、件（操作系统、数据库系统等），由甲方自行提供。硬件或系统软件故障引起的技术维护工作甲方自行负责。 六、本软件仅限于甲方使用，甲方不得通过任何途径泄露给第三方；若因甲方行为侵犯乙方商业秘密、知识产权及其他相关权利的，乙方有权要求甲方承担法律责任。 七、发生不可抗力，导致甲、乙任何一方或双方未能履行合同义务的，不承担违约责任。 八、如有争议，协商解决；协商不成的，任何一方均有权向_人民法院起诉。 九、本协议未尽事宜，经双方协商后，以协议附件的方式予以确认。经双方签字、盖章确认的附件与本合同具有同等法律效力。 十、本合同一式_份，甲、乙双方各持_份，自甲、乙双方签章、盖章之日起生效。 甲方（盖章）：

34、_ 通讯地址：_ 开户行：_ 开户帐号：_ 电话：_ 传真：_ _年_月_日 乙方（盖章）：_ 通讯地址：_ 开户行：_ 开户帐号：_ 电话：_ 传真：_ _年_月_日 _软件售后服务细则 欢迎您成为_系统软件用户，承蒙使用，谨致谢意。 1根据_公司向最终用户所提供的软件种类及应用范围，以及最终用户的需求，向最终用户提供全方位、有效、及时的技术支持和服务。 2_公司负责指导和实施向最终用户所提供的软件产品现场安装、调试及开通。 3_公司提供远程软件更新、调试、诊断服务，同时将采用电话、传真、internet等灵活、多样的通信手段，提供_小时的响应服务，保证在任何时候用户都能及时找到服务支持小组的工程师。 4建立最终用户技术支持档案，主动征询服务请求，定期跟踪服务。 5_公司对其所提供的软件产品提供_年的免费技术支持。 6_公司用户享有在免费服务期内享受免费升级服务。 7免费服务期的计算：自_公司为用户提供软件注册码之日起_年。 8_年期满后，_公司提供有偿服务。 9_公司服务电话：_；传真：_；客服e-mail：_；在线客服qq：_；公司网站：_。 10本服务细则最终解释权属于_公司。 18