咨询企业工作流程 - 副本.doc

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1、如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流咨询企业工作流程 - 副本【精品文档】第 8 页工程咨询部2011年12月21日工作流程工程咨询部工作流程一、工作流程图总 经 理监 督 流 程部 门 经 理业务安排流程副 经 理总 工业 务 组 长其他事务流程校对报告流程编 制 人 员档案管理流程资 料 保 管 员二、职责分配部门经理：主抓整体工作，进行业务的总体调度以及人员的管理，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。总工：主抓业务的质量，并且监督部门负责人，必要时直接上报公司总经理。副经理：贯彻落实公司相应管理以及规章制度，组织新进人员学习，并且协助经理以及总工抓好各项事务。业务

2、组长：组织并且监督小组成员做好业务。资料管理员：负责档案的管理。三、业务流程1、接受业务（1）业务由经理逐级并且及时向下分配。（2）编制人员在跟客户交谈时，应说明我们需要什么资料，现在有什么，还应该提供什么。（3）仔细查看客户所提供的各项资料，对资料中的一些数据等内容当场核实，如有不理解的及时与客户沟通。（4）沟通好具体交报告的期限，并且记录在登记表上，以方便业务的安排。（5）签订合同。2、编制报告（1）方案一：一般类项目收集资料（比如一些适用于该项目的国家、地方政策）整理、学习资料（掌握政策的本质，并且应用于项目）理清思路（将项目应该从哪几方面入手、必须要注意的事项列于记事本）选择模板（选择

3、类似项目，并且了解它们的不同之处，认为不是太确定的情况下，应及时同别人沟通，为项目的进行打好基础）编制报告（中间遇到问题及时解决，需要与客户沟通并及时联系，技术等方面遇到疑难应向别人请教，如果实在解决不了的应逐级上报）完成底稿（编制人员首先应该通读全文，以确保基础数据等相关内容的准确性，然后再提交审核）（2）方案二：复杂类项目集整个部门的力量，集思广益，同心协力完成整份报告的编制。（3）方案三：成批类项目参编报告的全体成员先集体学习相关资料，互相交流心得，确定总体方向，然后由负责人分配任务，齐心协力做出一份好的模板，最后再分项目进行。3、审核报告（1）方案一：分组进行（正常程序）初审：由编制人

4、员以及业务组长合作进行。a、编制人员认真检视错字、别字、字体、字级、文句等，通常为使文本正确无误。b、业务组长先翻阅基本资料以及报告的目录等大概内容，并且询问编制人员，了解整个报告的基本思路、基本内容、编制特点、结构等，提出自己的意见并与编制人员统一思想，确立方案，然后编制人员进行修改。c、在记录表上签字。复审：由总工（或者相关负责人）负责，要求通读全文，主要工作包括：a、检查初审修改是否正确，改正初审改错了的地方，改正初审未看出来的各种错误或不妥之处。b、在记录表上签字。终审：由经理负责，编制人员认真核实、解决复审提出的相关问题后，将底稿连同初审的意见一并交给经理进行终审。a、通读初、复审意

5、见或记录，检查初、复审修改是否正确；如果初、复审问题较多或初、复审后报告遗留问题仍较多，可以退还编制人员及业务组长返工。b、提出终审意见，对报告以及初、复审进行评价，说明是否同意出报告装订，若同意，则在记录表上签字。（2）方案二：分部进行（针对于复杂类项目）每个人发挥自己的长处，各尽其责，分别对报告的各个细节进行校对，即分配专人对报告分章节、分内容进行校对，完成后由经理督促修改，并且在记录表上签字以示同意装订。（3）方案三：负责人直接审核（适用于要求较急的报告或者成批类项目）直接由负责人对报告进行整体校对，并且督促修改，完成后在记录表上签字以示同意装订。4、装订报告（1）原则上自己的报告自己装

6、订，若有不方便接触复印机或者不熟悉使用复印机的情况，作为一个整体理应相互帮忙。（2）装订报告之前应先在资料保管员处领取报告编号。5、检查完稿由编制人员检视目录是否和内容的版面分配页数、说明一致，检视是否有页码短缺或者附件不全的现象。6、参加评审会（1）原则上报告的编制人员必须参加评审会，特殊情况除外。（2）首先要认真地记录评审领导以及专家提出的每一条意见，然后尽量理解专家要表达的意见。（3）在记录表上签字。7、参会心得评审会结束后，首先，组织全体员工学习，参加评审会的带队人员进行传达、讲解，其他与会人员进行补充说明，其他员工做好笔记。其次，专家提出的问题，应该认真专研，以专家的意见为突破口，找

7、出相关内容的资料，并且举一而三反，闻一而知十，然后能融会贯通。8、修改报告（1）原则上自己的报告自己修改，特殊情况除外。（2）修改报告的人员必须认真、负责的对报告进行修改，确保达到评审领导、专家以及项目单位的要求。（3）在记录表上签字。9、整理底稿（1）项目结束后，马上整理底稿，并且严格按照标准进行整理。（2）底稿内容包括封面、工程咨询合同、专家评审意见、项目单位的证书、土地手续、规划手续、环评手续、平面图纸、做报告过程中的一些记录、发言稿。（3）在记录表上签字。10、工作完成（1）所有工作完成后，将底稿交由资料保管员保管。（2）保管员应该确认记录表上是否登记完毕，否则督促其进行记录。（3）记录完毕后向负责人汇报，并且归档。四、业务记录表接受业务编制报告初审复审终审上会修改报告装订底稿项目流程签字项 目 名 称 及 编 号工程咨询业务记录表