《管理学基础》模拟试卷(二十).doc

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1、管理学基础模拟试卷（二十）（依据湖南师大出版社仲崇高教材编写，题后为出题页码） 一、单项选择题。（下面的每道小题中，都只有一个正确选项。本大题共有30道小题。每道小题一分，共30分。）1.“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。”是强调企业管理中的哪一个职能（ ）P81A.计划 B.组织C.领导 D.控制2.一艘轮船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向的舵手，轮船的选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。以上这些职能分别对应于管理的（ ）P81、P293、P3、P240A.计划、组织、领导和控制 B.领导、计划、组织和控制C.领导、组织、计划和控制 D

2、.计划、控制、组织和领导3.被称为“人事管理之父”的是（ ）P31A.罗伯特.欧文 B.亨利.汤 C.马克思.韦伯 D.哈罗德.孔茨4.梅奥对其领导的霍桑实验进行了总结，阐述了与古典管理理论不同的观点人际关系学说。下列不属于梅奥人际关系学说内容的是（ ）P40A.能力和工作相适应 B.工人是社会人 C.企业中存在着非正式组织 D.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系5. 被称为“科学管理之父”的是（ ）P33A.罗伯特 卡茨 B.马斯洛.韦伯 C.弗雷德里克.温斯洛.泰罗 D.亚当.斯密6.对管理的理解，中西方学者有许多不同的看法。其中，“管理就是决策”是哪位著名学者的观点（ ）

3、P13A泰罗 B.法约尔C.孔茨 D.西蒙7.20世纪20至30年代，科学管理时代开始走向衰落，其衰落的标志是（ ）P40A.人际关系理论的产生 B.行为科学理论的产生C.综合管理理论的产生 D.全变管理理论的产生8. 管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行衡量、测量和评P价并促使组织目标实现的过程，被称为（ ）P294A.领导 B.组织C.创新 D.控制9. 在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是 （ ）P20-21A.决策角色 B.信息角色 C.人际角色 D.联络角色10.领导者在带领、引导和鼓舞部下实现组织目标而努力的过程中，要

4、具有三方面的作用，即指挥作用、协调作用和( )P243A.计划作用 B.组织作用C.激励作用 D.控制作用11. 与非正式组织相比，正式组织的重要标准是（ ）P9A.情感 B.正规的程序C.效率 D.高度的你责任心12.单向沟通和双向沟通进行比较表明( )P274-275A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间B.发送者比较满意双向沟通C.接收者比较满意单向沟通D.单向沟通比双向沟通的噪音大得多13.赫兹伯格指出，公司的政策、管理和监管、人际关系、工作条件等因素，是与人们不满情绪相关的因素，被称为( )P222A.激励因素 B.领导因素C.协调因素 D.保健因素14.员工解聘的方式有很多，以下不属

5、于员工解聘方式的是( )常识问题A.解聘 B.自然减员C.退休 D.缩短工作周15. 只要仔细观察你就会发现任何一个企业的组织文化都具有一个明显特征，即（ ）P55A.普遍的规律性 B.独特的个性C.变化无常 D.不可继承16. 保证在组织中“事事有人做”体现了下面的哪个职能 （ ）P12A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能17. 组织文化的核心是 ( )P55A.组织形象设计 B.组织制度的完善 C.组织的价值观 D.管理机制18. 组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的 ( )P157A.分工原则 B.集权与分权原则 C.统一指挥原则 D.统一领导原则1

6、9. 持久、有形、可以核实的沟通方式是 ( )P273A.口头方式 B.书面方式 C.非语言方式 D.电子媒介方式20. “物以类聚、人以群分”这一现象可以用下面哪一说法最适当地予以解释 （ ）P6A.正式组织 B.非正式组织C.组织分工 D.人员配备21. 不属于组织结构特征的是（ ）P167A. 稳定性 B复杂性 C集权性 D. 规范性22. 某项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（ ）P114A.风险型决策 B.不确定型决策C.非程序化决策 D.追踪决策23. 不属于离职培训的是（ ）PA实习 B教室教学C影片教学 D模拟演练24.

7、不属于泰罗“科学管理理论”内容的是（ ）P34-35A.工作定额 B标准化 C.计件奖励工资制 D.能力与工作相适应25. 管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其一项重要职责。这时管理者扮演（ ）的角色。P20A.监督者 B传播者 C.发言人 D领导者26. 某一快递公司在市区规划了30条不同的汽车配送路线，但是这些路线会遇到概率不定的堵车现象，此时，快递人员选择最短路线的决策属于（ ）P114A不确定型决策 B风险型决策 C确定型决策 D以上都不是27. 现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化的学派是 ( )P41A.决策理论学派 B.行为科

8、学学派 C.管理科学学派 D.系统管理学派28.认为决策要完全依据其后果或结果做出，是下述四种道德观中的 （A）P72A.功利观 B.权利观 C.公平观 D.综合观29.不属于组织设计任务的是（ ）P156 A. 设计清晰的组织结构 B规划和设计组织各部门的职能与职权 C. 招募员工与培训D确定三种职权并编制职务说明书30.风险型决策常用的方法是（ ）P123A.最本利分析法 B.决策树法C.线性规划法 D.最小最大后悔值法二、多项选择题。（下面的每道小题中，都有两个或两个以上的正确选项。本大题共有20道小题。每道小题1.5分，共30分。）31.古典管理理论的主要代表人物有( )P33-36A

9、. 泰罗 B亨利法约尔C. 马克斯韦伯 D亚当斯密斯E. 麦格雷戈32. 在管理中运用强化理论以改造行为的一般方式是( )P228-229A积极强化 B消极强化C. 刺激 D惩罚E. 消退33. 根据美国心理学家赫兹伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是( )P222A薪金 B职务晋升C赋予职责 D工作条件E上级认可34. 美国行为科学家薛恩将人性假设分为四类，即( )P209-213A经济人 B社会人C自我实现人 D懒惰人E复杂人35. 计划工作的特征有( )P83-84A目的性 B首位性 C普遍性 D集权型 E理智型36.根据菲德勒的领导权变理论，影响领导有效性的三个情境因素是( )P24

10、9A管理制度 B组织目标C. 职位权力 D任务结构E.上下级关系37. 组织设计的原则有（ ）P157A. 统一指挥原 B. 控制幅度原则C. 权责对等原则 D. 柔性经济原则E. 以人为本原则38. 属于法约尔五项管理职能的有( )P35A计划 B命令C决策 D沟通 E组织39. 心理学家勒温在实验研究基础上，把领导行为方式划分为（ ）P246权威式 事务式 民主式 变革式 放任式40. 组织设计的任务包括 （ ）P156-157创构柔性灵活的组织 设计清晰的组织结构设计组织各部门的职能和职权确定职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围编制职务说明书41. 下列关于领导与管理，说法错误的有 (

11、 )P241-242领导就是管理 领导包括管理 领导是管理的一项职能 所有的领导者都是管理者管理者是组织任命的，而领导者既可以是组织任命的，也可以自发产生42. 控制的基本过程包括 ( )P302-304制定计划 确定标准 衡量绩效 纠正偏差 诊断原因43. 沟通技巧开发包括( )P274积极倾听技能 反馈技能演讲技能 谈判技能非语言技能44. 亚当斯密提出劳动分工可以提高劳动生产率，他认为其原因是( )P162A提高劳动熟练程度 B可以减少因为变换工作而损失的时间C有利于统一指挥 D可以简化计划工作E有利于创造新工具、改进设备45. 按组织是否自发形成，组织可以分为( )P5A经济组织 B文

12、化组织C正式组织 D非正式组织46. 法约尔对组织管理理论的主要贡献是( )P35A首次提出“非正式组织”的概念 B提出了管理的基本职能C划分了企业的六种基本活动 D确定了“管理就是决策”的基本观点E制定了管理的十四项原则47. 按赫兹伯格的“双因素”理论，属于激励因素的是( )P222A工作本身 B工作条件C晋升 D同事关系E成就48. 人力资源培训的常用方法有( ）P190A岗前培训 B集体研讨 C职务轮换 D设置助理职务 E离职培训49. 事业部型结构的主要优点是( )P168有利于培养管理者的综合能力 最大程度发挥参谋部门的作用避免活动和资源的重复配置 命令高度统一强调结果50. 梅奥

13、通过霍桑实验得出的主要结论为( )P40A建立严格的自上而下的等级系统 B员工个人要服从整体C企业员工是“社会人” D提高员工士气是提高劳动生产率的关键E企业中存在着“非正式组织”三、填空题。（请在每道题中的空格上填写正确的词语或语句。本大题共有10道小题，每道小题1分，共10分。）51.员工培训的方法有导入培训、（ ）和离职培训三种形式。P19052.影响有效沟通的障碍主要包括：（ ）、人际因素、结构因素和技术因素。P27653.亨利明茨伯格研究发现，管理者扮演的角色可以归为人际决策，决策角色和（ ）。P2054.“组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令”，这是亨利法约尔14条管理原则

14、中的（ ）。P3555.（ ）管理理论认为，在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求最合适的管理模式、方案或方法。P4256.组织文化有四个层次结构，即物质层，行为层，制度层，（ ）。P55-5657.（ ）的目的是解决某一问题或是达到一定目标。P10858. 根据自然状态的种类，决策分三大类：确定型决策、 （ ）和不确定型决策。P11459. 领导实质上是一种( )。P24160. 赫兹伯格认为，影响员工行为的因素可分为（ ）因素和（ ）因素。P222四、判断题。（判断正误，正确为T，错误为F。本大题共有10道小题，每道小题1分，共10分。）61.从广义上说，组织和

15、系统是同等程序的概念（ ）P362.管理科学学派理论是泰罗科学管理理论的继承和发展（ ）P4163.在管理环境中分为一般环境和具体环境，则顾客属于一般环境（ ）P3064.目标不是孤立存在的，目标是计划相辅相成的，目标指导计划，计划的有效性影响着目标的达成（ ）P8565.决策是识别并解决问题或者利用机会的过程（ ）P11066.战略实施的适度合理性基本原则认为在主要的战略目标上基本达到了战略预定的目标说明这一战略的制订及实施不一定是成功的（ ）P14567.当组织的权力高度集中在上层，问题要由下至上反映并最终高层决策时，组织的集权化程度就脚较低（ ）P15568.大多数企业在选拔管理人员时，

16、倾向于外部招聘。（ ）P18369.赫兹伯格认为传统的满意与不满意的观点是不正确的，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面，应该是没有不满意。（ ）P22570.管理学探讨的是，管理者如何成为领导者。（ ）P241五、简答题。（请简要作答。本大题共5道小题。每小题1分，共5分）71.计划的作用有哪些？P8272.激励的原则有哪些？P20773.目前企业经常采用的精神激励方法主要有哪些？P234-235 74.管理者解决冲突的方法有哪些？P260 75.构成管理学外部环境的内容有哪些？ P48六、论述题。（本大题共2道小题，每道题2分，共4分）76.简述霍桑实验取得的主要研究成果。P3977.简

17、述马斯洛需求层次理论及其重要性。P217七、计算题。（本大题共一道小题，5分）76.某厂生产一种产品，其固定成本为100000元，单位产品变动成本为5元，产品销价为10元。求：（1）该厂盈亏平衡点产量应为多少？（2） 如果要实现利润20000元，其产量应为多少？八、案例分析题。（本大题共一道小题，6分。）79.某制药公司的目标管理 一家制药公司决定在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。 问题： （1）这家制药公司的问题可能出在哪里？（2）为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下滑？ 参考答案一、单项选择题：1.A 2.D 3.A 4

18、.A 5.C 6.C 7.A 8.D 9.A 10.C11.C 12.D 13.A 14.C 15.B 16.B 17.C 18.C 19.B 20.B21.A 22.C 23.A 24.C 25.B 26.A 27.C 28.A 29.C 30.B二、多项选择题：31.ABC 32.ABDE 33.AD 34.ABCE 35.ABCDE36.CDE 37.ABCD 38.ABE 39.ACE 40.BCDE41.CDE 42.BCD 43.ABCDE 44.ABE 45.CD46.CE 47.ACE 48.ACDE 49.ABE 50.CDE三、填空题：51.在职培训 52.个人因素 53.

19、信息角色 54.统一指挥原则 55.权变56.精神层 57.决策 58.风险型决策 59.对他人的影响力 60.保健、激励四、判断题：61.T 62.T 63.F 64.T 65.T66.F 67.F 68.F 69.T 70.T五、简答题：71.答：计划的作用：计划是组织生存与发展的纲领计划是组织协调的前提计划是指挥实施的准则计划是控制活动的依据 72.答：激励的原则有：目标结合原则物质激励和精神激励相结合的原则创新原则公平性原则明确性原则时效性原则正激励与负激励相结合的原则按需激励原则73. （1）目标激励法。目标是企业及其成员一切活动的总方向。企业目标有物质性目标如产量、品种、质量、利润

20、等，也有精神性的目标，如企业信誉、形象、文化，工个人心理方面的满足（2）环境激励法。据调查发现，一个人人相互尊重、人际关系融洽的工作环境，能够激励职工安心工作，积极进取。（3）领导行为激励法。根据有关研究表明，一个人在报酬引诱及社会压力下的工作表现，仅能发挥个人工作能力的60%，其余的40%有赖于领导者去激发。（4）榜样典型激励法。榜样的力量是无穷的。如果有了榜样，职工就会学有方向，赶有目标，从榜样成功的事业中得到激励。（5）奖励惩罚激励法。奖励和惩罚得当，有利于激发职工的积极性和创造性。批评或惩罚是一种负强化的激励。74.答：（1）协调解决。管理者召集冲突的双方协商解决问题。 (2)强制解决

21、。管理者利用自己手中的职权，强行解决双方的冲突。 (3)建立联络小组。这个小组可以促进各群体之间的交往，在各个群体之间架起一座 桥梁。 (4)树立远大目标。这个远大目标，只有在相互竞争的群体通力协作下才能达到。这时，群体成员就会心往一处想，原来的冲突就会消失。 (5)解决问题。解决问题是处理冲突策略中最有效的方法。75.答：(1)社会环境。主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。 (2)政治环境。主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。 (3)经济环境。主要包括国家和地方的经

22、济发展的水平、速度，国民经济结构，市场的供求状况以及社会基础设施等。(4)科学技术环境。它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才，等等。(5)文化教育环境。主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。(6)自然地理环境。主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。六、论述题： 76.答：霍桑实验具有科学管理的特点，打算确定经济刺激和工作场所的物质条件是怎样影响工人的产出的，霍桑实验帮助管理者和管理学研究人员将注意力从关注技术和结构的古典理论，转向关注社会因素和人的因素等生产力的关键因素，霍桑

23、实验的结论是:群体的社会准则或标准是决定工人个人行为的关键要素。行为和情绪是密切相关的;群体对个人的行为有巨大影响;群体工作标准规定了单个工人的产量;在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小。这些结论导致在组织如何发挥功能和获取目标方面对人的因素的新的重视。 77.马斯洛需求层次理论的要点： (1)人类是有需求的动物，只有未被满足的需求，才是行为的动机或动力。(2)人类的需求是有高低层次之分的当较低层次的需求基本得到满足之后又会追求更高层次的需求。 内容:(1)生理需要。食物、水、所、性的满足以及其他方面的生理需要。(2)安全需要。保护自己免受身体和情感伤害的需要。(3)

24、社会需要。包括友谊、爱情、归属及接纳的需要。(4)尊重需要。内部尊重因素包括自尊、自主和成就感;外部尊重因素包括地位、认可和关注。 (5)自我实现需要。成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。马斯洛的理论使管理者认识到，妨碍需要的满足或不能满足需要会对员工的工作态度和工作行为产生负面的影响。换句话说，提供满足需要的机会可以产生积极的激励作用。七、计算题：78.解：（1）Q=c/p-v=100000/10-5=20000（件）即当生产量为20000件时，处于盈亏平衡点上。（2）Q=c+b/p-v=100000+20000/10-5=24000（件）即当生产24000件时，企业可获利20000元八、案例分析题：79.答：（1）目标管理在制定目标和考核指标时应充分听取不同部门的意见；推行目标管理要统一思想与认识；目标分解下达应发扬民主，使下层理解任务，并自己制定目标，上层应做好目标的平衡衔接协调关系；目标实施中要加强对薄弱环节的监控，发现问题及时监督有关部门协调解决，相互谅解。 （2）在缺乏逐层民主设定目标并没有进行团队的目标协调的情况下，将目标与工资挂钩，一定会导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降。