第一次管理评审会议记录.doc
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1、如有侵权,请联系网站删除,仅供学习与交流第一次管理评审会议记录【精品文档】第 27 页奥的电子有限公司管理评审会议记录RD-02-001 记录: 李炳城 第1页共20页主 题第一次管理评审会议会议时间2009-11-159:00会议地点公司会议室主持人李炳城出 席 杨华明邓小庆廖明强黄国华李炳城高峰史文强林伟通黄国华朱杰军黄火平廖明强签 到NO题 要内 容提报部门负责部门完成日期结果确认1总经理致词,报告组织架构和资源配备状况 首先,感谢在座各位为公司推行ISO9001质量体系所作的各种努力,公司在近段时间的变化能明显地感觉到,随着ISO9001和5S的推行,使我们的管理水平在软件和硬件上都上
2、了一个台阶,为了用事实来证明这一点,我们特地召开这次管理评审会议,对公司的各管理要素和质量管理体系的适宜性、有效性进行评审。为了建立ISO9001这个质量管理平台,公司投入了大量的人力、物力和财力作为推行的基础,任命了李炳城为管理者代表,成立ISO推行委员会和5S推行小组,公司的组织架构为总经理负责制,下设市场部、开发部、采购部、PMC部、行政部、ISO办公室、生产部、品质部、工程部 等9个部门及两位副总。总经理2品质体系的建立和文件的运行状况报告自2009年进入ISO9001:2008认证辅导以来,在柳祚兵老师的辅导下,其品质体系已于3月份初步建立,并在以后试运行中得到逐步规范和完善,质量体
3、系主体文件经过反复讨论、审查、修改,于2009年7月编制完毕,并经过三级会审后于月底受控发放,至今运行四个月,其间文件体系得到逐步充实、完善,现在其编制品质手册1册,程序文件24个,三阶文件65个(其中生产、检验类作业指导书37个),表单及相关附件表单116份,通过这段时间的运行,特别是一次内审,觉得文件体系是比较完善的,文件的编制基本是切合实际的,符合“简单、实用、有效、受控”的文件编写基本原则,与实际操作的吻合情况相对较好。管理者代 表3品质系统计划和展望我们于今天进行第一次管理评审,并计划于半年左右进行第二次管理评审,对质量管理体系,包括整个管理的基本要素进行一次完整的诊断、评审;并预计
4、于12月底进行ISO9001:2008质量管理体系正式认证评审,通过这一系列的评审,特别是通过正式认证一定会使公司的质量管理体系更加完善、实用、有效。管理者代 表4内部品质审核状况报告本次审核共发现不符合项10个,其中生产部3项、工程部2项、PMC部(仓库)2项、开发部1项、品质部2项,已书面提交相关部门制定纠正预防措施,并按纠正措施完成时间改善。ISO办公室市场部开发部奥的电子有限公司管理评审会议记录RD-02-001 记录: 李炳城 第2页共20页主 题第一次管理评审会议会议时间2009-11-159:00会议地点公司会议室主持人李炳城出 席 签 到NO题 要内 容提报部门负责部门完成日期
5、结果确认5品质目标达成情况的报告公司具体的目标达成情况如下:一、 9月份制程出错率为2%;10月份 出错率为2.2%;11月份出错率为1.5%。制程出错点、原因及对策:1、 零件装配个别出错:原因:操作者对电子零件标称值意识差,分辨能力较差,班组长基础管理不足,对细节质量控制不严,对品质目标中优良品质出自每一细微制造过程未理解重视。对策:对操作者加强品质意识教育,加大培训力度,制定此类问题的处罚措施。2、 产品外观插件有小部分歪斜现象:原因:操作者工作马虎、不认真、不仔细,加工后未做好自检。 操作者部分新近员工,对生产工艺未熟悉造成。 对策:加强员工的质量意识教育,增强其责任感,要求完工后必须
6、进行自检,并制定相应的处罚措施。 对新员工进行培训上岗,班组长对操作员工进行针对性的培训。3、 上料错误,与样品不符:原因:4月份SMT机房错将22P(NPO材质)SMD电容,上到22P(X7R材质)的零件位置,主要是操作者夜班疲累,精神不集中,工作马虎,没有进行二次核对。品质部生产部通过教育培训及处罚实施,此类问题改善良好。奥的电子有限公司管理评审会议记录RD-02-001 记录: 李炳城 第3页共20页主 题第一次管理评审会议会议时间2009-11-159:00会议地点公司会议室主持人李炳城出 席 签 到NO题 要内 容提报部门负责部门完成日期结果确认续5品质目标达成情况的报告 不同产品的
7、同种材料乱调用,导致订单出货混乱。 测量器具偏差,导致测量不准确,如5月份有一台频谱仪校验的产品存在授信距离短。 下工序未互检,导致误差积累,完工后未自检, AR237 PCBA 到了装配的时候才发现线材颜色与样品对照错误。 对策:对操作者进行技能培训,加强识别零部件能力,尽量不安排通宵夜班。 对材料管理严格执行5S也严格执行按单使用。 对所有仪器定期外校和内校,保证仪器工具精准。 对员工增加培训力度,向他们贯彻自检和互检的理念,深入落实。 4、 补焊焊接质量差(虚焊、锡点过大):原因:质量意识不强,新近员工未熟练。对策:对操作者进行技能培训,限期考核,淘汰不合格者,加强质量意识教育,制定相应
8、奖惩措施。5、 操作不规范,违反操作规程,损作外观:原因:操作者不了解操作要求。 操作者了解操作要求,但觉得麻烦、费时,不按要求操作,如去除塑胶外壳毛刺。对策:对操作者进行培训考核。 对违反操作规范者进行处罚,通报批评,限期反省考核,不合格者淘汰。品质部生产部通过教育培训及处罚实施,此类问题改善良好。奥的电子有限公司管理评审会议记录RD-02-001 记录: 李炳城 第4页共20页主 题第一次管理评审会议会议时间2009-11-159:00会议地点公司会议室主持人李炳城出 席 签 到NO题 要内 容提报部门负责部门完成日期结果确认续5品质目标达成情况的报告二、 客户投诉:1-11月份4次 客户
9、投诉内容、原因及对策:1、 佳之莹投诉产品外观不良,有划伤外壳的产品5pcs原因1:可能因运输过程造成。原因2:肯能因包装前撞击其它硬物造成,而包装人员在包装时没做好全面检查。对策1:开考虑对包装保护进行改进,或寻找更好的运输 方式;对策2:加强对包装人员的培训,尤其不熟练的人必须培训到位;尽量安排熟练、责任 心强的人做包装前的检查工作。2、 西西利A867控制板充电功能6pcs指示灯不正常,充电时不能正常指示工作状态。原因:虚焊的有4pcs,另外2pcs为锡渣造成短路。对策:加强工艺改进改善,做好各方面问题预见,从而做好预防措施。3、 西西利A867 多焊接了两根线材原因:客户在我们出货后才
10、要求的变更,结果客户收到货时产品多出了两根线材。对策:加强客户沟通,减少此类事件。4、 佳之莹,投诉试产门铃产品个别出现声音小。原因:开发部设计参数为调整为最佳,导致部分试产产品出现异常,电容毁坏。对策:开发部加强设计的周密测试和破坏性实验。PMC部开发部工程部效果改善良好奥的电子有限公司管理评审会议记录RD-02-001 记录: 李炳城 第5页共20页主 题第一次管理评审会议会议时间2009-11-159:00会议地点公司会议室主持人李炳城出 席 签 到NO题 要内 容提报部门负责部门完成日期结果确认续5品质目标达成情况的报告客户投诉绝大部分是开发部和生产部导致,改善这些问题的对策如下:开发
11、部改善对策: 全面评估设计工程师的设计能力; 针对目前现状,制定培训计划; 对工程师进行定期测试; 将所有历来的客户投诉汇总成册,对工程师专项培训;生产部改善对策: 加强工艺不良品的定时演示,让作业员工警觉; 做好员工的培训和考核; 生产现场的管理,定期定点跟踪现场;PMC部开发部工程部效果改善良好三、客户满意度为94%,其中,品质满意:93.4%;配合度:96%;服务满意:93%;交期满意:93.5%客户不满意内容、原因及对策:佳之莹:交货期较长。原因:今年9月份订单太多,有小部分产品未能按时交货。对策:加强交货计划的预算,以及更好的配套资源。西西利:交货期不准时。原因:ROHS物料检测不通
12、过原因,要求供应商重新供货,影响了交期。对策:加强对特殊物料监管,充分预计可能发生的情况,确保正常生产正常交货。市场部开发部工程部效果改善良好奥的电子有限公司管理评审会议记录RD-02-001 记录: 李炳城 第6页共20页主 题第一次管理评审会议会议时间2009-11-159:00会议地点公司会议室主持人李炳城出 席 签 到NO题 要内 容提报部门负责部门完成日期结果确认续5品质目标达成情况的报告四、一次交验合格率95%今年1月至11月期间统计门铃97%,模型控制板94%,其它成品96%,公司总体一次交验合格率为95.6%。 主要存在的问题的原因和对策: 1、门铃系列OEM订单:AT222
13、发射机存在电池反装耗尽的问题。 原因:设计上未考虑到此问题,客户也未提出,问题发现后需要更正,导致延长了交验时间延迟。 对策:整理好各时段发生过的问题,做好总结,举一反三,对以后类似的问题杜绝再发生。 2、模型控制板订单:A859客户测得距离不够。 原因:A859距离处于客户设定范围的临界状态,有少量由于异地环境不同,出现小部分产品距离不足。 对策:各产品应做好有充分的预留值,避免出现临界距离而不能交验。一开始开发部门就要考虑客户的要求是否能够充分做到,故往后要做好这方面的客户沟通。 3、其它未能一次交验均属于产品不良品超标。 原因:作业人员,FQC疏忽所致。 对策:加强工艺不良品的定时演示,
14、让作业员工警觉; 做好员工的培训和考核; 生产现场的管理,以及制定奖惩制度等。工程部开发部工程部改善有效奥的电子有限公司管理评审会议记录RD-02-001 记录: 李炳城 第7页共20页主 题第一次管理评审会议会议时间2009-11-159:00会议地点公司会议室主持人李炳城出 席 签 到NO题 要内 容提报部门负责部门完成日期结果确认续5品质目标达成情况的报告五、交期达成率97%今年1月至11月共接订单167批次,其中订单期限内交付的164批。 存在问题的原因及对策:OEM客户的遥控开关插座。原因:与客户的沟通存在误会,最终出货时,客户说是要通过ETL认证,事实上我们认为不需要。对策:市场部
15、接单时加强客户沟通,拟定较为完整的合同模式。西西利A867ROHS订单。原因:ROHS物料检测不通过原因,要求供应商重新供货,影响了交期。对策:加强对特殊物料监管,充分预计可能发生的情况,确保正常生产正常交货。佳之莹:交货期较长。原因:今年9月份订单太多,有小部分产品未能按时交货。对策:加强交货计划的预算,及提前做好配套资源。工程部开发部工程部改善有效奥的电子有限公司管理评审会议记录RD-02-001 记录: 李炳城 第8页共20页主 题第一次管理评审会议会议时间2009-11-159:00会议地点公司会议室主持人李炳城出 席 签 到NO题 要内 容提报部门负责部门完成日期结果确认续5品质目标
16、达成情况的报告六、生产达成率99%今年1月至11月期间统计,生产任务在计划内完成的批次为162批,总计划共167批次,生产达成率 97%,未能达到目标。存在问题的原因及对策:1、 物料的未能准时到达。原因:由于采购周期短,或者是个别材料比较偏门造成对策:市场部级PMC计划时应充分考虑采购周期以及物料采购难度。2、 资源限制。原因:订单大部分集中在8-11月份,一时间人力资源和配套硬件无法跟上。对策:市场部对订单可干预情况下做好调配,或者预见性的对可以备库存的产品在淡季进行备货,以缓解订单过于集中在某一时段。3、 技术更改或客户更改。原因:开发部的技术变更或客户的变更。对策:对于每一款产品工程部
17、及品质部加强各种环境下的测试,及时提出一些可能发生的问题,以减少比较突然的变更。工程部开发部工程部改善有效6人力资源报告 全公司目前总人数85人 ,各部门分布为总经理1人,副总经理2人,开发部6人,市场部3人,财务部2人,行政部2人,PMC部3人 ,采购部2人 ,厂部办公室2人 ,生产部50人 ,工程部3人 ,品质部8人 。按年龄分布为20-29岁65人,30-39岁10人,40-49岁8人,50-59岁2人。按学历分布为小学1人,初中20人,高中或中专51人,大专10人,本科3人。ISO办公室奥的电子有限公司管理评审会议记录RD-02-001 记录: 李炳城 第9页共20页主 题第一次管理评
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