某公司绩效管理制度.doc

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1、1 *有限公司有限公司 绩效管理制度绩效管理制度 生效日期：生效日期：*年年*月月*日起日起 制定：制定： 批准：批准： 2 目目 录录 第一章第一章 总总 则则.1 1 第一条 绩效管理内容 .1 1 第二条 目的 .1 1 第三条 原则 .1 1 第四条 适用范围 .1 1 第五条 周期 .1 1 第六条 职责划分 .1 1 第二章第二章 目标设定目标设定.2 2 第七条 公司年度目标 .2 2 第八条 部门年度目标 .2 2 第九条 部门季度目标、部门经理季度目标 .2 2 第十条 部门内部各组季度目标 .2 2 第十一条 员工季度目标 .3 3 第十二条 目标实施跟踪 .3 3 第三章

2、第三章 绩效考核绩效考核.3 3 第十三条 考核评分.3 3 第十四条 部门、部门经理的季度考核.4 4 第十五条 部门内部各组的季度考核.4 4 第十六条 员工的季度考核.4 4 第十七条 责任与违规处罚.4 4 第四章第四章 绩效反馈绩效反馈.5 5 第十八条 绩效反馈.5 5 第十九条 考核申诉.5 5 第五章第五章 结果应用结果应用.5 5 第二十条 绩效工资.5 5 第二十一条 薪资调整.5 5 第二十二条 培训.6 6 第二十三条 岗位调整、委派及辞退.6 6 第二十四条 其他.6 6 第二十五条 其他说明.6 6 第六章第六章 附则附则.6 6 1 第一章 总 则 第一条第一条

3、绩效管理内容绩效管理内容 绩效管理是通过管理者和个人经过沟通制定绩效计划、绩效监控、绩效考核、绩效反馈与改进，以促进员工业 绩持续提高并最终实现企业目标的一种管理过程。 第二条第二条 目的目的 （一）加强战略实施：通过绩效管理体系实施目标管理，促使公司年度目标的实现。 （二）提高服务质量：通过绩效管理工作的开展，加强部门之间的沟通与协作，提高内部服务质量。 （三）增强竞争意识：通过绩效考核及结果的运用，帮助员工提高工作能力，实施员工激励，强化危机意识。 第三条第三条 原则原则 公开、公正、可操作性 第四条第四条 适用范围适用范围 本办法适用于本公司各部门及员工。其中不包括试用期员工、待岗员工、

4、休假超过考核周期 1/3（含 1/3，即 10 个工作日）的员工、见习期的应届毕业生等，以上不适用于本制度的员工考核按其他相关规定执行。 新员工自转正次月开始享受绩效工资。 第五条第五条 周期周期 绩效管理年度为每年 1 月 1 日至 12 月 31 日，以月度为个人考核周期，季度为部门考核周期。 第六条第六条 职责划分职责划分 （一）绩效管理委员会 由总经理及公司各部门负责人、行政部主管组成，负责组织公司绩效管理工作。主要职责如下： 1、审核公司绩效管理制度。 2、制定公司年度目标并进行目标分解。 3、审核、确定部门、部门主管（经理）的考核结果。 4、监督绩效管理实施。 （二）分管负责人、部

5、门主管、部门经理 负责组织部门内部绩效管理工作，主要职责如下： 1、组织、制订部门绩效计划；制订下级员工绩效计划。 2、进行过程管理，对下级员工进行绩效跟踪和指导，并记录关键事件。 3、指导下级员工进行自我评估，并客观公正地对下级员工绩效进行评估。 4、与下级员工进行沟通，帮助其认识到工作中存在的有待解决的问题，并共同制定绩效改进计划。 5、对绩效管理中出现的问题随时与行政部进行沟通，并提出建议。 2 （三）行政部 负责组织、实施公司绩效管理工作，主要职责如下： 1、设计、完善绩效管理制度。 2、组织、协调、开展绩效管理工作。 3、汇总、分析各类绩效考核结果。 4、撰写绩效管理总结报告。 5、

6、接受、处理员工考核申诉。 6、收集、记录绩效管理中的各种反馈信息。 第二章 目标设定 第七条第七条 公司年度目标公司年度目标 公司每年 11-12 月份开始部署下年度工作，于 12 月 31 日前发布下一年度公司工作要点，作为实施绩效管理的 目标依据。如有必要，需在 7 月 1 日前，对年度工作要点进行适当调整。 第八条第八条 部门年度目标部门年度目标 （一）部门年度目标 根据公司年度工作要点，于 12 月 10 日前形成部门年度工作计划表 。具体实施步骤如下： 1、根据公司年度工作要点，由分管领导、部门主管（经理）沟通协商制定部门年度工作计划表初稿，报行 政部，汇总后提交绩效管理委员会。 2

7、、绩效管理委员会对部门年度工作计划表初稿进行系统分析，并提出修改意见。 3、各部门依据修改意见进行调整，经绩效管理委员会确认后，形成定稿。 4、由总经理代表绩效管理委员会与分管领导、部门经理签署部门年度工作计划表 。 （二）部门年度目标调整 如有必要，需在 6 月 20 日前，各部门根据公司年度工作要点调整情况进行调整。 第九条第九条 部门季度目标部门季度目标 （一） 部门季度目标主要指业绩目标。 根据部门年度工作计划表 ，于每考核周期上月 30 号前形成部门季度考核表 ，报行政部汇总，经总经理审 核后签字确认。各部门在此阶段需填写计划表中的项目为：考核内容、权重、完成步骤、考核标准、考核依据

8、。 （二） 部门经理季度目标包括业绩目标、内部管理目标。 部门主管（经理）业绩考核成绩以本部门的部门考核成绩为准。 内部管理目标的考核周期为半年一次，与业绩目标的权重分别为 30%、70%左右。 第十条第十条 部门季度目标部门季度目标 3 （一）根据部门负责人月度考核表 ，于每考核周期首月 10 号前由行政部汇总形成部门季度考核表 ，并由 行政部与各部门领导签字确认后，报总经理申批。 （二）此阶段需填写计划表中的项目为：考核内容、权重、完成步骤、考核标准、考核依据。考核内容为本阶 段主要工作内容。 第十一条第十一条 员工月度目标员工月度目标 （一）根据部门季度考核表 ，于每月 10 号前形成部

9、门各级员工月度考核表 ，由该员工与其相关评定人、 直接上级领导签字确认。 （二）此阶段需填写计划书中的项目为：考核内容、权重、完成步骤、考核标准。其中： 考核内容主要工作内容其他工作工作态度 权重 70%20%10% 第十二条第十二条 目标实施跟踪目标实施跟踪 （一） 部门年度工作计划表 、 部门季度考核表 、部门各级员工月度考核表将在公司内部宣传栏进行发 布，提高管理透明度，接受员工监督。 （二）每个考核周期的月度 5 号前，各部门根据部门季度考核表 ，填写或汇报部门月度工作目标跟踪表 ， 说明各项主要工作的实施进度，报行政部汇总，提交至总经理。 第三章 绩效考核 第十三条第十三条 考核评分

10、考核评分 （一）考核分数 1、各考核表中的单项考核内容，按照 100 分制原则评分，最小精确到 0.5 分。评价为“91-100”分的工作内容 需要另附详细说明。 分数 0-5960-7071-8081-9091-100 解释 未能完成工作 目标。 基本符合工 作要求，基 本完成工作 目标，但有 缺点，应求 改进。 符合工作要 求，完成工 作目标。 较好的完成 工作目标， 表现良好。 超越工作常 规要求；超 过预期地完 成了工作目 标，表现优 秀。 具体各分数解释见各部门岗位考核表 。 （二）部门、部门经理考核等级 4 部门、部门各级员工的考核分数，按如下关系与等级对应： 等级D 级C 级B

11、级A 级 A+ 分数 60 60707180 81-9091-100 （三） 部门领导考核成绩根据其个人考核成绩平均计算。 （四） 年度考核成绩根据其各季度考核成绩平均计算。 第十四条第十四条 部门、部门主管（经理）的季度考核部门、部门主管（经理）的季度考核 部门、部门主管（经理）的业绩目标（内部管理目标）的季度考核，具体实施步骤如下： （一）每考核周期上月 10 号前，各部门根据部门季度考核表 、部门主管、经理季度考核表 ，填写各项考 核内容的实际完成情况，报行政部。 （二）每考核周期结束次月 5 个工作日内，由部门主管、经理、总经理根据考核表，分别进行评分。其中，评 分三方权重分别为 33

12、.3%。 （三）每考核周期结束次月 10 日前，行政部汇总三方评分成绩，进行综合计算，并提交绩效管理委员会。对单 项考核内容，如其中任意评分双方成绩差距超过 10 分，将按照总经理考核分数最终确定部门、部门主管（经理）的 考核分数。同时，行政部督促相关部门引起注意，查找原因。 第十五条第十五条 部门的季度考核部门的季度考核 每考核周期结束次月 10 日，完成部门内部各组的季度考核工作。根据部门各岗位季度考核表 ，需要填写各 项工作的实际完成情况和考核评分，评分包括部门自评、上级领导评价，权重分别为 50%。 第十六条第十六条 员工的月度考核员工的月度考核 每考核周期结束次 10 日，完成部门员

13、工的季度考核工作。根据部门各级员工月度考核表 ，需要填写各项工 作的实际完成情况和考核评分，评分包括员工自评、直属上级、部门主管评价，权重分别为 33.3%。 第十七条第十七条 责任与违规处罚责任与违规处罚 （一）各部门须在规定时间内，将各类表格（包括电子版本和纸制版本）报行政部，如遇休息日，则顺延进行 相关工作。 （二）如公司年度工作要点未能在 12 月 1 日前出台，总经理负主要责任，扣发当月绩效工资。绩效管理工作视 推迟时间顺延。 （三）如绩效管理委员会未能如期完成绩效管理相关工作，则绩效管理委员会所有成员负主要责任，扣发当月 绩效工资，绩效管理专员当月绩效工资减半。 （四）如各部门未能

14、如期按要求完成相关工作，部门主管负主要责任，扣发当月绩效工资，部门直接责任员工 当月绩效工资减半。 5 第四章 绩效反馈 第十八条第十八条 绩效反馈绩效反馈 （一）部门反馈 1、各部门考核等级通过公告栏、内部网站、内部会议等方式向全体员工公开。 2、每考核周期结束次月 5 日内，部门未完成工作，由负责人、部门主管向（副）总经理进行专题汇报，分析原 因，提出整改方案。同时将该项工作计入下一考核周期，不占权重。如在下个考核周期内及时完成，则该项工作以 评分计算，如仍未完成，则在该部门、部门主管(经理)在本考核周期的原有考核等级基础上降低一个级别。 （二）员工反馈 1、员工考核成绩、排名告知本人，由

15、员工在考核表中签字确认。 2、每考核周期（季度）结束次月 15 日内，由部门主管(经理)与部门内部后 10%的员工进行有针对性沟通，填 写员工绩效改进计划表 ，由部门主管(经理)和员工沟通后签字确认。 第十九条第十九条 考核申诉考核申诉 被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，有权在考核期间或考核结束 5 日内以书面形式直接向行政部申诉， 具体办理程序如下： （一）行政部与申诉人核实后对其申诉报告进行审核，并在 5 天内做出是否受理的答复。 （二）受理的申诉事件，由行政部对员工申诉内容进行调查，与员工所在部门主管进行核实。 （三）如果员工申诉内容属实，行政部组织部门重新按月(季)度考核流程对申

16、诉人进行考核，考核结果作为该 员工月(季)度考核成绩。 （四）行政部在申诉处理过程中，如发现绩效考核人员在考核过程中确有不公行为，公司将视情况采取相应的 处罚措施。 第五章 结果应用 第二十条第二十条 绩效工资绩效工资 （一）确定年度绩效工资总额：员工绩效工资总额为全体员工绩效工资之和。其中 40%与公司收入相结合，60% 与公司其它任务完成情况相结合,或由公司根据经营状况裁定。 （二）确定季度绩效工资总额(季度优秀职员工)：根据该季度公司回款情况，确定与之相对应的绩效工资 额度，根据各部门绩效实施情况，依10%的原则,普工奖励 100 元/人,管理/职员奖 200 元/人。 （三）月考核周期

17、结束后，根据月度绩效工资总额，依据考核结果，向部门主管、员工逐级分解，其中普工为 50 元,文员/职员为 200 元,主管级以上者为工资总额中分出 20%作为绩效工资;上述均在当月中发放。 第二十一条第二十一条 薪资调整薪资调整 6 （一）月度考核成绩在 70 分以下的员工，总分每降低 1 分扣绩效工资 5%;月度考核成绩在 90 分以上者,每增加 1 分加绩效工资 5%,以此类推。 （二）连续两个季度考核周期处于总分 70 分以下的员工，或经公司评定,享受第二个考核周期的绩效工资 50%。 （三）连续三个季度考核周期处于总分 70 分以下的员工，不享受本考核周期的绩效工资（或按照深圳市最低工

18、 资标准发放） ，直至经行政部、用人部门重新评估后，提出解决办法。 第二十二条第二十二条 培训培训 年度考核成绩在部门前 5%的员工，根据工作需要和个人需求，将安排一次晋升储干的职前培训作为奖励。 第二十三条第二十三条 岗位、合同调整岗位、合同调整 对于年度考核成绩在部门后 5%-10%的员工，或经公司评定,进行岗位调整或合同期满不再续签。 第二十四条第二十四条 其他其他 （一）对于季度考核成绩在部门前 10%的员工，发布光荣榜，参评优秀职员工以示奖励。 （二）对于年度考核成绩在部门前 10%的员工，发布光荣榜,作为公司“年度优秀职员工”评比的候选人。 （三）员工考核结果还将与年终奖金发放、内部职称评定、职务晋升等结合使用。 第二十五条第二十五条 其他说明其他说明 （一）各比例员工具体数值=参加考核的部门员工人数*比例，不足 1 人者按照 1 人计算。 （二）员工在考核期内发生部门调动，将在该考核周期内工作时间比例大的部门进行考核。 第六章 附则 第二十六条 本制度由行政部制定并负责解释。 第二十七条 本制度自*年*月*日至*月*日全厂公示七天，并于*年*月*日起实行。