“挑战杯”创业规划大赛策划书.doc

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1、 沟通恋人心灵的鹊桥 _恋爱公式爱情顾问服务公司策划书学院：江西科技师范大学商学院17级电子商务前言时间的车轮推着我们80 90后这一代人慢慢走向成长成熟多一份成长也将多一份社会责任。因此作为国家未来希望的我们也多了一份挑战！创业之路渐渐延伸随着社会不断发展，经济及人们的生活水平不断提高，在繁华的都市生活中，一些白领和公司的精英把终身大事抛之脑后。等年纪大了，着急了，但又不知道如何恋爱，如何去约会。而个人的气质或者修养上仍有缺陷，但因长久的不在乎，一些不好的小毛病小的坏习惯都没更改，但是在恋爱上可能就成为你成功的绊脚石。而现在的年轻人更是对婚礼要注意的事项和统筹安排一窍不通。恋爱公式爱情顾问服

2、务公司专为年轻人打造，不光为忙碌中的都市男女提供交友平台，还为你们的约会出谋划策，包括你约会时的衣着打扮，约会流程等等，让你的约会更顺利，更成功，更具个性化。我们公司还设立了个人素质培养，心理咨询等子项目。我们公司为情侣的约会，婚礼出谋划策，力求更进男方或女方的各方面素质。将最美好的一面展现在另一半的面前，为他们的爱情铺下扎实的基石。完美的爱情，我们为你们保驾护航。目录第一部分 执行总结 4第二部分 公司概况 6第三部分 创业背景 8第四部分 市场分析一.现状分析 10二.前景分析 11三.竞争分析 12第五部分 团队管理一. 组织团队模式 17二. 财务监控管理 19三. 人力资源管理 20

3、第六部分 市场营销一. 营销目标 24二. 营销策略 25第七部分 财务分析一. 资金来源与结构规模 27二. 投资风险收益和投资风险 28三. 主要财务假设 31第八部分 机遇一. 机遇分析 32二. 风险分析 33 第一部分 执行总结1.公司恋爱公式是一家以“沟通恋人心灵的鹊桥”为宗旨，以真诚和独特周到的个性服务为特色，专业的恋爱顾问团队、精心独特恋爱表白策划和恋爱包装，婚姻策划，帮助您解决问题，本公司坐落在南昌市红谷滩新区，公司将至真至诚为每位客户提供尽善尽美的服务。2.市场恋爱婚姻咨询市场的生存和发展有着自身的基础，这个基础就是社会的经济基础，经济生活的水平，由于我国经济水 平的发展，

4、人们物质生活水平的提高，导致了人们对精神生活的要求的同步提高，这种精神的追求是个性的解放，性格的和谐 ，优势的互补，文化层次的一致等等。虽然说信息交流的渠道日渐增多，但依然不能满足人们相互快速交流的需求，特别是在情感方面，普遍要求直接交流，但由于生活节奏的回快，生活的压力较大，时间的有限，因此自然需求一个这样的场所，为单身男女恋爱提供恋爱咨询，为恋爱新手提供培训包装，也为家庭婚姻幸福美满提供咨询，所以恋爱婚姻咨询市场自然有很大的市场潜力，良好的前景。而且随着中国经济社会的快速发展，年轻人的工作、经济、生活节奏不断加快，人们似乎变得越来越忙了，剩男剩女越来越多，离婚率越来越高，婚姻恋爱咨询发展前

5、景也就越来越大。交友难、 婚姻难、不懂恋爱已成为单身朋友的普遍现象。单身率已占成年人的20%左右，为了帮助未婚青年早觅良缘.帮助不懂如何恋爱的沟通的单身男女架起桥梁，丰富文化生活，为单生青年男女提供恋爱约会方式策划，为其恋爱提供包装。恋爱公式将坚持“沟通恋人心灵鹊桥”为宗旨，以人为本的服务理念，秉承诚信，高效，贴心的服务宗旨，继续开拓进取，竭诚为大家服务，使得社会不再寂莫，有情人终成眷属，为构建和谐家庭和社会做出贡献。3.服务与特色恋爱公式会根据每个人的不同特点，分别为单身青年男女制定“个性化服务方案”，为单身男女恋爱提供咨询服务，创新性的约会恋爱方式，给你恋爱包装，让你在浪漫的情调中展现自己

6、对异性的追求，提高恋爱表白的成功率，也为恋爱婚姻留下最美妙的回忆、我们公司也专门为已婚家庭提供“专业化、系统化、人性化、个性化”的婚恋咨询服务和法律咨询服务，我们恋爱公式有人性化的服务理念，强调并尊重客户优秀的自身价值、注重隐私及沟通，让您享有朋友般的亲切关.4.投资与财务公司设立在红谷滩经济开发区。公司成立初期需资金30万。其中团队个人共同出资10万， 大学生创业贷款所得5万，创业组织的基金支持10万，流动资金贷款5万。其中用于固定资产投资23万，流动资金7万。公司从第二年开始盈利，到第三年后利润开始大幅增长，内部收益率为40.1%。利润分配通过分红按投资比例进行整体分配。5.组织与人力资源

7、公司初期成立时候采用直线型的组织结构，由总经理直接分管各部；三到五年后随着公司的扩大和扩张开始采用事业部型组织结构。公司初期创业团队主要来自恋爱公式创业团，成员依照才能和各自优势各司其职，团队成员都有在相关领域的能力和运作经验，能够起到优势互补。同时公司个部门还会在社会广招该领域的社会人才和精英，让他们在部分进行管理和发展公司。此外，公司还邀请多位管理学院、法学院教授为经营和心理服务顾问。第二部分 公司概况一：本公司成立于2012年，公司成立之初共有六名成员，分别为：沈雪刚（总经理）朱喜（客户经理） 黄青青（策划总监）孙宗翰（执行经理）谢敏（财务总监）欧阳陈岑（后勤部） 二：我们公司的全称为恋

8、爱公式爱情服务公司，我们公司的宗旨是帮助社会上的一些对自己的爱情感到迷茫的人群，当然这部分人一定是已经成年了，我们公司可以提供咨询，帮助他们解决感情上的烦恼。三：恋爱公式爱情服务公司本着面向广大渴望拥有美好爱情的成年群体，随着社会的不断发展，以及也有许多婚恋公司的出现，虽然公司也面临着许多竞争对手，但是我们公司会用独特的管理方式，以及各个部门的积极配合，加强管理，努力打造不一样的婚恋公司。四：恋爱公式爱情服务公司主要解决一些单身男女的感情方面的问题，无论你是否谈过恋爱，还是在以前失败的恋爱中受过伤，我们公司都可以为你们提供感情上的咨询。帮助你们可以遇见下一个更好的他（她）。五：恋爱公式爱情服务

9、公司，让单身男女重拾对爱情的信心，给广大单身男女更好的解决情感问题的平台，我们公司的信念就是：勇敢的向爱迈出一步，不论结果会如何，至少我们一直在追求着幸福六：在校大学生也将是我们公司关注的重点，我们公司将会做一系列针对大学生的婚恋调查，解决大学生的婚恋困惑，告诉大学生应该如何谈恋爱。七：真正的认清自己了解自己的需要才能找到与自己心灵匹配的另一半，作为一个有社会责任感的企业，恋爱公式爱情服务公司愿意陪你一同在爱情里学习，成长。直至找到我们每个人拥有的幸福。第三部分 创业背景一：爱情限购令，被独立，闪婚，闪离等婚恋热词的出现，其背后反映出当今社会的浮躁与不安。爱情不是快消品，需要长久的经营与磨练，

10、作为一家专业的婚恋服务机构，我们公司表示，随着单身人群择偶问题越来越严峻，具有前瞻眼光的婚恋公司应按需而变，针对困扰单身人群的难题，提供专业的婚恋服务。二：随着社会的不断发展，经济的不断提高，人们对择偶的标准也是越来越高，这也就是为什么导致社会上有许多单身的人群的原因之一了，根据这一问题，我们公司觉得，要解决这一问题的根本就在于为广大单身人群树立正确的婚恋观，而这一思想正是我们社会上所缺乏的。三：我们公司根据不同的婚恋问题，有不同的解决方法，社会上出现许多不同的症结，我们可以根据每个人不同的需求来策划不同的方案，打造出我们公司的品牌。四：传媒的不断发展为我们公司提供了很好的一个发展平台，我们可

11、以建立自己的一个网站，通过传媒的宣传，将我们公司推广出去，这样我们就解决了地域方面的限制，大大提升了我们的市场，并且，我们通过网络邀请其他的合作人，扩大我们恋爱公式爱情服务公司的团队，为我们公司以后有更大的发展空间打下基础。五：与此同时，我们分析外部因素，也正是传媒的不断发展我们公司也面临着许多竞争者，随着社会男女比例的失衡，婚恋问题的矛盾也愈演愈烈，出现了一批以婚恋问题为解决宗旨的公司，像百合网.珍爱网等公司的出现，也将是我们公司的强烈的竞争对手，对此，我们公司更加要扬长避短，通过自身的不断学习，不断完善。巩固我们公司，打造出和别人不一样的品牌公司。六：社会上婚恋问题的不断涌现，这也正是我们

12、公司发展的一个契机，男女比例的失衡，单身男女不正确的婚恋观。这些都是导致社会上有许多人为感情而烦恼的原因，有时候并不是我们不好，而是我们看待事物的眼光出现了问题。这一点和我们的思想是密切相关的。所以根据这一问题我们公司采用独特的方案，进行解决。七：虽然社会在不断发展，不断进步，但是人们的幸福感却越来越少，就好像一些自己条件明明很不错的一部分人，为什么她们会选择被剩而不愿去追求自己的爱情，这部分人是因为她们的婚恋观出现了问题，而我们公司就可以帮助这部分人解决自身的问题。八：当今大学生对我们来说也是一个具有挑战性的市场，大学生应该有怎样的恋爱观，也是我们公司所思考的问题。根据现在有很多大学生盲目的

13、恋爱，不正确的恋爱观这一问题，我们公司可以为广大大学生提供指导，帮助他们树立正确的恋爱观。第四部分 市场分析一.现状分析 （一） 国内婚介市场现状：第一， 整个行业诚信严重缺失。“婚托”现象屡见不鲜，收费项目混乱，黑幕重重，很多客户最后都是人财两空，央视和相关媒体都通过暗访揭露了部分“黑婚介”的丑恶嘴脸。第二，从业人员素质普遍低下。目前国内婚介市场缺乏高素质的职业化从业者队伍，无论是学历层次还是年龄层次都存在严重的问题，婚介基本定位为一个老年化的行业，以中老年妇女为从业主体。第三，利润丰厚。婚介行业本身特点决定了，对固定资产的要求不高，技术含量相对较低，而且收费标准至今没有被纳入监管范围，因此

14、利润回报丰厚。第四， 监管缺失。由于我国处于转轨阶段，整个政策法律体系相对不够健全，对于婚介行业的监管也相对混乱，民政、工商、公安、文化等行政部门各管一块，没有形成合力。第五， 缺乏全国性知名婚介服务品牌。在服务业整体越来越规范的今天，婚介行业却依然是一盘散沙，没有出现全国知名的婚介服务品牌，各地的婚介服务水平也是参差不齐。基于以上分析，我们认为树立婚介服务业品牌，并且以此促进整个行业的标准化和职业化完全符合市场经济的需要。二： 市场需求现状根据市场调研以及相关报道的分析，我们认为目前婚介市场的需求空间是巨大的。理由如下：（一） 高校扩招引发的人才流动，为婚介服务提供了潜在的客户群体。通过接受

15、高等教育而进入其它地区学习，是我国人才流动的一个主要渠道，但是高校中性别比例失调 却导致了很多年轻人走出校门是依旧是单身，因此在未来选择合适的渠道结识理想的恋人也是自然而然的事。（二） 工作频率的加快和人际交往圈子的狭小形成了我们的目标客户群体。高校毕业生进入社会以后，不得不面对工作的压力和竞争，个人的休闲时间和空间都被压缩，因此人际交往的圈子相对缩小，找到合适的恋人似乎比在校期间还要困难。（三） 传统婚介不能很好的承担高端婚介服务职能，导致市场供给出现结构失衡。一方面是单身白领人士不屑目前的低端婚介服务，另一方面是单身白领又苦于难寻优质的婚介服务。（四）婚介行业本身是一个可持续发展的绿色产业

16、。婚姻是与教育、投资等并列的重大人生抉择，一个婚姻失败的人很可能会影响一生的幸福。因此每一代人都必须认真地 面对自己的婚姻问题。尤其是我国历来重视婚姻，一代一代的血脉传承为我们保证了客户群体的连续性和稳定性。另外，婚介行业不仅符合中华传统文明，而且对环 境没有任何污染和破坏，是一个真正的绿色产业。（五）婚介是整个婚姻过程的一个环节，而整个婚姻服务流程是一个完整的产业，并且会带动相关产业的发展，比如旅游、酒店、家电、珠宝等行业。3. 竞争分析中国婚介行业现正处于一种良莠不齐的态势，相对老式的婚介所相亲形式而言，电视婚介、网络婚介等新兴婚介形式逐渐兴起，齐头并进，逐渐发展成两个中国婚介的新兴产业。

17、1、 电视婚介 作为电视真人秀节目中的一种特定类型，早在数年之前，以湖南卫视玫瑰之约为代表的电视相亲节目已经掀起一阵相亲热潮，但由于传统保守观念的影响与制约，这股“热浪”并没有持续太久，节目在缺乏有魅力的嘉宾参与的情况下黯然退场，偃旗息鼓。时过境迁，这一股“相亲旋风”在 2009 年底再次卷土重来，刮遍大江南北，盛极一时。作为娱乐先锋的湖南卫视首先向英国 Fremantle 公司购买了国际经典电视交友节目Takemeout在中国地区的独家专有版权，再次推出婚恋交友类节目我们约会吧，节目一经播出收视率一路飙升，其魔幻般不可抗拒的银屏吸引力，令人惊诧不已播出以来收视率屡创新高，峰值曾一度达到 1.

18、663%，与此同时，也惹来各大电视台竞相效仿，江苏卫视推出非诚勿扰、浙江卫视打造相亲才会赢、杭州电视台生活频道呈现天天相亲会，其中江苏卫视非诚勿扰后来者居上。根据央视索福瑞调查报告，非诚勿扰曾连续多周收视率全国同时段第一，收视率以凌厉之势，一度赶超我们约会吧。至此，婚恋相亲交友类节目作为一种成功的电视节目类型堂而皇之地占领大众荧屏，势不可挡地成为大众娱乐多元视野中的一时颇受青睐的新型模式。 电视相亲类节目一般是指以性别关系为基本内容的异性配对型节目，是备受关注同时也备受争议的真人秀节目。这种男女约会婚恋型节目以异性之间通过各种语言及非语言类的交流与表演环节，建立起一种选择关系为内容，重点表现男

19、女对异性的评判方式、标准和选择。相亲交友类节目的勃然兴起并非偶然，其背后有深刻的社会文化背景。它是基于社会经济文化发展的各方面情势并蕴藏着顺应电视产业内在发展规律的必然产物。随着全球化在政治、经济、文化等各个方面的加深，经济的快速发展、物质的丰富使人们越来越注重生活品质，消费与娱乐成为日常生活中不可或缺的重要部分，消费使文化逐渐走向娱乐，人们越来越习惯“快餐文化”、“速食爱情”；而与此同时，城市生活的紧张节奏、工作的巨大压力、人际关系的逐渐紧张都使得人们越来越无暇顾及个人的感情生活，在这样的环境下，年轻人们情感诉求的表达受到严重阻碍，于是出现了“剩男”、“剩女”这些特殊群体，电视媒介作为情感诉

20、求的催化剂和推动外力，以其广泛性，聚焦性，猎奇性，廉价易行等特征，促使中青年人愿意走上舞台，面对电视镜头，大胆尽情地展示自己，在释放情感的同时满足个人欲望。毋庸置疑，非诚勿扰、我们约会吧等节目为大众提供了一个展示自我，尽情狂欢的舞台，来到这里的人们可以不受限制地表达自己的思想、评价彼此的观点，拥有充分自主的话语权。绚丽的舞美设计、时尚流行的动感音乐、光鲜亮丽的着装都满足了站在这个舞台上的每一个人从小心中被视为“公主”、“王子”的梦想，也激发了每一个舞台之外的每一个人心中渴求成为“明星”的欲望。与几年前的玫瑰之约、非常男女不同的是，以非诚勿扰、我们约会吧为代表的婚恋交友类节目中，异性之间相互进行

21、选择的方式不再是“一对一”的单项选择，而变成了“多选一”的点线式唇枪舌剑。在非诚勿扰中出场有 24 名女嘉宾，而在我们约会吧中则是 18 名女嘉宾，这些女嘉宾中有的温淑尔雅，有的热烈奔放，有的是时尚潮流，有的甜美文静，但是她们都有一个或多或少有些类似的特点：对男嘉宾不同程度不同角度地挑剔，言辞激烈程度，甚至超越标新立异的界限女嘉宾们毫不留情地向前来挑战闯关的男嘉宾“挑刺”，从容貌长相，身材姿态，到性格能力，行为举止，从家世背景到人情交际，无所不包，也毫不掩饰地对男嘉宾们描绘自己心中“白马王子”的精美形象乃至“真命天子”的理想寄托，其中更不乏一些口无遮拦、大放厥词的女嘉宾，哗众取宠也好，个性使然

22、也罢，这使得这场相亲大会与其说是众人逃避孤独的狂欢，不如说是一个没有硝烟的情感战场，在这场异性之间相互博弈的男女“战争”中，男女嘉宾既娱乐了自己，又娱乐了屏幕之外的芸芸大众。 二、网上婚介 网上婚介已从一种时尚逐渐变成人们生活的一部分。相比婚介产业每年逾百亿元的市场规模而言，这一新兴业态充满着想象的空间。鉴于网上婚介的巨大发展潜力，国内外众多风险投资商纷纷将重金砸向这个待开发的市场。在资本的护航下，各网上婚介正经历注册会员数直线上升的快速扩张过程，其中已有数家宣称注册会员超过千万。 根据研究发现，国内的网上婚介从本源上都在不同程度地模仿国外同行。如世纪佳缘和珍爱网模仿搜索制交友模式的开创者Ma

23、tch，百合网和嫁我网模仿推荐制交友模式的开创者eHarmony。而这四家企业，恰恰都是注册会员超千万的领先者。不过，收取会员费的盈利模式在国内遭遇了水土不服，由此导致了国内行业性盈利困局。为了实现盈利，国内网上婚介企业进行了创新性的探索，最终围绕“线上增值服务+线下互动活动+广告”的模式，衍生出QQ式和红娘式的商业模式。 垂涎于网上婚介的市场前景，风险资本一拥而上，一大批婚恋网站顺势崛起，世纪佳缘、百合网、珍爱网，嫁我网等均号称注册会员超过1000万，竞争激烈，同质化问题也日趋明显。网上婚介均基于同一目标人群，为了争得更多会员，各网上婚介在网站服务内容、交友方式和线下见面活动等方面，相互学习

24、、借鉴乃至模仿、抄袭，同质化现象日趋严重。其次，会员同质化。在各婚介网没有选择限制的条件下，受众为了获得更多的有效信息，可能同时成为多个网站的注册会员。再次，盈利模式同质化。由于业务雷同，各网上婚介缺乏个性化的特色，盈利模式均围绕提高征婚效果而设计。同质化竞争的结果是各网上婚介缺乏个性，不能激发用户热情，很难建立自己独有的会员库，稳固一批核心会员，从而难以实现盈利。因此，在同质化竞争中，良好的品牌和差异化的服务是取胜的关键。目前，就品牌而言，世纪佳缘略胜一筹，但在差异化服务方面却有待改进。 对于陈旧的、可信度和成功率不高的老式婚介，直观的电视相亲和便捷的网络相亲的出现无疑是对婚介行业的重大改革

25、。但反观这两种形式，决不能说毫无弊端，作秀一般的电视相亲和可信度并不高的网络相亲将会成为阻碍其发展的桎梏，在这样的形势下，只有求新求变才能在错综复杂的市场中脱颖而出。第五部分 团队管理一.组织团队模式（1）团队性质分析 加强团队建设，造就一支有着共同价值观和奋斗目标，具备超强学习能力的职业化优秀团队，是公司目前当务之急的任务所在。 团队是人力资源的核心，建立优势互补的团队是人力资源管理的重点。团队建设的人构架是综合型的，无论是“主内”或“主外”型，还是耐心的“总管”型或具有战略眼光的“领袖”型，亦或是技术型和市场型，都是不可或缺的！一个有机整体的合理配置将是一个完美团队建设的必须！（2） 团队

26、宗旨 我们提倡，无论是上下级之间还是同事之间，都应该以开诚布公的心态做充分有效的沟通，无论是对工作的意见或建议，还是个人的想法和看法。只有充分沟通，才能心往一块儿想，劲儿往一处使。公司的核心理念“七善永续，成人达已”中就说明了在沟通中要求每一位员工：与下（内）沟通要立信，与上（外）沟通要立意。公司的训条追求“人与人近一些，事与事清一些”，人与人要近一点，也是重视团队的亲情营造和心灵沟通的重要体现。 （3） 团队设立1.执行团队：有总经理，部门经理等主要公司高层组织，负责公司的重大决策，以及管理员工。2.业务团队：主要负责市场营销这一块的，通过网络和广告增大业务量。但要具备专业的知识和语言表达能

27、力，能够非常详细的向客户介绍本公司的服务项目。如交友平台，约会策划，气质培养等方面的服务事项和收费情况。3.策划团队：主要负责策划更具创意的约会方式和交友方式，与时俱进，跟上年轻人的时尚。让我们的服务对象能够成功，又能留下深刻印象。4.应变团队：这指的是应变小组，面对突发情况可以妥善解决。公司主要人员职位姓名性别专长（特点）座右铭总经理沈雪刚男善于与人沟通 有一定的组织协调能力一份耕耘一份收获，付出就会有回报。客户经理朱喜男善于沟通、销售，能吃苦耐劳 有较强的人格魅力心存宽厚 才能无所顾忌策划总监黄青青女有着较好的设计及创新意识不怕做不到 只怕想不到执行经理孙宗翰男处事细心谨慎 能很好的统筹工

28、作路不会有尽头 但一定有转弯处财务总监谢敏女有很强的协调能力 做事持之以恒生命不息 奋斗不已后勤部欧阳陈岑女有着积极乐观的心态 交际范围广用双手创造财富（4）小结：一个公司想赢得更多利润，是绝对离不开一个团结而强大的团队。公司的执行团队应每周召开一次公司全体员工会议，鼓励公司员工提出意见和对公司不足处的建议。并相互讨论各自的想法和看法，设立方案，以便到时遇到问题可以马上结局。公司干部还应该多关心自己的员工，在保证工作顺利完成的前提下，可以组织员工出去旅游等开拓实践活动。并能够换位思考，舍身处境的来考虑员工的工作方式和想法。以便及时沟通解决。公司还可以为员工们报名参加培训班，弥补员工某些方面的不

29、足，向全能性员工发展。二.财务监控管理（1)设置企业的控制系统：组织系统，信息系统，考核制度，奖励制度。（2)掌握成本控制的原则：经济原则，因地制宜原则，全员参加原则，领导推动原则。（3)运用以成本会计为主的各种方法，预定成本限额，按限额开支成本和费用，以实际成本和成本限额比较，衡量经营活动的成绩和效果，并以例外管理原则纠正不利差异，以提高工作效率，实现以至超过预期的成本限额。（4）财务管理的基本任务和方法： 1.筹集资金和有效使用资金，监督资金正常运行，维护资金安全，努力提高公司经济效益。 2.做好财务管理基础工作，建立健全财务管理制度，认真做好财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作。

30、3.加强财务核算的管理，以提高会计资讯的及时性和准确性。 4.监督公司财产的购建、保管和使用，配合综合管理部定期进行财产清查。 5.按期编制各类会计报表和财务说明书，做好分析、考核工作。 （5）小结：因为资金是一个公司的命脉，一旦资金周转不过，一定要想办法解决，不然公司的业务很难运营。所以在财务监控管理方面，公司的执行团队一定要加大实时监督。3. 人力资源管理（1） 初步分析：人力资源本身不是核心竞争力之源，但它通过人力资本开发，能影响人力资源行为，在开发核心竞争力中扮演了一个重要的角色，人力资源能够产生核心竞争力。中小企业经营灵活自如、销售快捷方便、资金周转灵活等优势为经济发展注入了新的活力

31、。（2） 实施战略人力资源管理：1 薪酬体系 ：谈战略人力资源管理我们就无法回避薪酬体系这个无论对国外还是国内中小企业和劳动者来说都最敏感的问题。薪酬制度是中小企业战略人力资源管理的一项重要内容，科学、完善的薪酬制度，对调动中小企业员工的生产积极性，提高生产效率，增加中小企业经济效益，具有十分重要的意义。传统的薪酬表达这样一个含义，即中小企业对它的员工给中小企业所做贡献，包括他们实现的绩效、付出的努力、时间、学识、技能与创造所付给的相应的回报或答谢，其实质是一种公平的交换或交易。 2 绩效管理：战略人力资源的绩效既包括战略人力资源管理本身的管理绩效或实践绩效，又包括战略人力资源管理对于中小企业

32、运营的贡献绩效。前者主要是对组织人力资源管理的政策和方法实施评估，用以不断地提高人力资源的作业效率，而后者则是通过对组织环境的评估，务求人力资源管理能够成为实现组织战略目标的贡献者。二者相互连贯、相互制约，共同促进战略人力资源的绩效管理系统不断地完善与发展。 (三)外部协调性： 中小企业在实施战略人力资源管理操作过程中不仅要注重中小企业内部自身的协调，更应该注重中小企业与外部社会整个系统的融洽性，这就要求中小企业不断通过培训和开发提升员工的能力进而与行业标准保持高度一致。 培训与开发在提高中小企业实施战略人力资源管理的能力方面有非常重要的作用。传统上，开发主要是针对那些对未来有明确构想的管理人

33、员，而培训更多地关注近期目标，一般用来提高非管理人员在现在岗位上的知识和技能。然而，战略人力资源管理的主导思想是提升所有员工的能力，因此上述划分过于简单。所谓战略人力资源管理的培训与开发既包括追求多种技能和灵活的经营方式，也包括这样一种认识，即人力资源的价值甚高，中小企业要留住员工，保持他们对工作的热情与责任感，就必须注重员工的全面发展。如果一个组织将员工视为人力资本，那么培训与开发就代表着这些资本的持续投资和对中小企业持续发展的预期，为了使人力资源能够保值并且增值，就必须建立中小企业系统的培训体系。此外，管理人员也应随时随地接受培训，因为除了与管理发展有关的素质（如创造性、综合性之抽象推理和

34、个人发展等）以外，他们还需要掌握现行的经营技能。制定培训战略与规划包括四个明确的步骤：需求评估、设定目标与方法、实施培训以及进行培训评估。 1.需求评估：指培训的背景及其必要性。它包括三个层次的分析：组织、任务、个人。在组织层面上，需要考虑培训与组织目标是如何相关的；培训对日常的工作场所有何影响；培训成本与期望收益是什么。任务层面的评估是指检查分配在不同职位的明确的责任与职责以及完成任务需要的知识和技能的类型。在任务层面上需要考虑职位的责任；成功的绩效需要的知识和技能；工作如何给员工提供直接反馈等。个人层面评估主要考虑将要参加培训的员工。在设计中需要分析员工已经具备的知识、技能和能力；员工喜欢

35、的学习方式；员工的特殊需求等等。 2.设定目标与方法:设定培训活动目标时需要紧密结合组织绩效管理系统的数据，特殊的培训目标可以从绩效反馈中得到。 3.实施培训设计需要考虑两个问题:首先是干扰，如果先前的培训或固有习惯在学习过程中成为阻碍，就产生了干扰。在现实中我们可以感受到，由于先入为主，在行为的某些方式上越有经验的人，就越难以改变他们惯有的做事方式。第二个是转化问题。因为员工的培训环境和真正的工作环境大相径庭，很难转化。在尽可能模拟真实条件的环境中进行培训，转化相对较容易些，但显然不能适合所有的工作。所以，中小企业在进行培训时要因地适宜，量体裁衣，找到最适合自身的培训方案。 4.评估：评估的

36、标准应该在培训实施前就确定下来，这样便于对培训的效果进行考察，保证员工的培训结果得到强化。许多培训在设计时都认为很必要，很切合实际，但培训完就如同走马灯，只是走了走过场。这就需要中小企业采取措施来加强，比如和绩效挂钩，和薪酬联系起来等等。 第六部分 市场营销一、营销目标通过对市场的调查和分析，我们发现，目前20到30岁婚姻恋爱咨询服务在整个行业处于比较薄弱的环节，而这一阶段正是我公司的强项和优势所在，我们有个性化的婚姻咨询服务和恋爱咨询服务，且具有专业化的团队。因此，公司将以此为突破口，把“恋爱公式”成功推向市场。我们制定了分阶段发展的营销目标：短期目标：进入并稳定江西各中小城市市场长期目标：

37、进入并深入大城市和各沿海省区，辐射至全国各大城市二、 营销策略 （一） 价格策略最初，我们的特色创新服务可以的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。特色的服务低价会刺激市场需求迅速增长，也能够打响公司的品牌；公司成的本和经营费用会随着生产经营经验的增加 而下降；而且低价不会引起实际和潜在的竞争.随着市场的发展和公司的稳定，在成熟期采取稳定定价策略，在成熟期顾客需求呈饱和状态，销量已达顶点，并开始呈下降趋势，市场竞争日趋尖锐激烈，仿制公司和替代公司日益增多，利润达到顶点。在这个阶段，我们公司采用竞争定价策略：将该特色服务价格定得低于同类商品，以排斥竞争者，维持销售额的稳定或进一步增大

38、。在采取竞争定价策略时，正确掌握降价的依据和降价幅度，一般应视具体情况而定。当在全国取得稳定市场份额后，会综合市场作适当降价。（二） 广告策略公司广告策划主要有：（1）网络广告，网络广告具有覆盖范围广主动性，积极性强时间持久、费用相对较低、性价比高灵活性、可直达产品核心消费群、具有强烈的互动性等优点。，并且现在的网络的都是以青年为主体，符合我们的消费群。（2）在繁华路段进行路牌广告、在高大楼宇投放广告广告。（3）杂志广告具有保存周期长、有明确的读者对象、印刷精致、杂志的发行量大，发行面广、杂志可利用的篇幅多，没有限制，可供广告主选择，并施展广告技巧，我们可以和具有我们公司性质的杂志进行广告合作

39、，公司发展壮大到一定规模后也可发行公司内部内部杂志。同通过这下广告宣传来赢得关注和口碑效应，以此来强力打造恋爱公式的知名度、美誉度，让我们的服务理念深入人心。三、 营业推广恋爱公式追求灵活多变的推广形式，我们主要采用主题活动的方式，为单身男女各阶段对象提供个性、温馨、科学的服务。目前，我公司推出的主题活动主要有以下几种：1）单身总动员，是一顾客登记的单身信息报名参加的一个活动，活动中我们为广大单身们提供一个主题派对，温馨的灯光，柔和的音乐，顾客可以再这里结识朋友，可以向爱慕的对象表达爱意，也可以选择自己所喜欢的人进行交流和沟通，让友情人在这里终成眷属。2）恋爱公式情侣体验.我们可以为对已帮其促

40、成的情侣提供我们公司所推出的情侣体验，介绍各种好玩，好吃的娱乐节目和场所，让情侣们体验不一样的乐趣，如情侣野营，情侣海滩，让情侣体验我们贴心的服务。3）单身男女影音记录，我们提供一个展示自己的平台。为想要宣传的顾客拍一个个人介绍的VCR，留下自己的一个缘分漂流瓶，寻觅自己的另一半。3）幸福婚姻秀，是针对我们提供婚姻咨询平台所做的一向活动，我们在公司店铺和网站上来展示那些经我们咨询后婚姻幸福美满的家庭的照片.向大家展示他们的幸福，参加此活动在事先征得顾客肖像权后才会进行展示，而且参加活动者可赠送精美相框一份，以此来调动顾客参加活动的积极性，达到我们公司宣传的效果。四、 协作营销与江西科技师范大学

41、社会学学院、艺术设计学院和职业技术学院的合作，保证公司的服务特色化、专业化；恋爱公式会与相关其他婚姻咨询服务公司建立合作关系，共享营销网络；与传媒合作，邀其配合公司的主体活动进行宣传报道。第七部分 财务分析1.资金来源与结构规模我公司设立在红谷滩经济开发区，是以资金入股的形式成立的有限责任公司。公司成立初期需要资金30万，其中用于固定资产23万，流动资产7万，主要出资情况为：团队个人共同出资10万，大学生创业贷款所得5万，创业组织的基金支持10万，流动资金贷款5万。情况如图所示：团队个人共同出资10万占比例33%大学生创业贷款5万占比例17%创业组织的基金支持10万占比例33%流动资金贷款5万

42、占比例17%公司从第二年开始盈利，到第三年后利润开始大幅增长，内部收益率为40.1%。利润分配通过分红按投资比例进行整体分配。公司成立初期采用直线型的组织结构，由总经理直接向董事会负责，三到五年后随着服务优势的推出开始采用事业型组织机构。其组织结构主要由股东会组织，同时设有人力资源部、市场拓展部、财务部、服务部、行政部等五个部门组成，共同组成公司的高层董事会，对公司进行总体管理；公司的中高层管理层包括两大组：护理组、心理组，履行各自的工作职责以维持关怀公司的正常工作的顺利开展。我公司的创立虽然也存在一定的风险和问题，建立在一定的市场调查基础上，我们详细的分析风险并做好积极的应对措施，制定解决方

43、案，我们这个“恋爱公式”爱情顾问服务公司和珍爱网8分钟约会有些类似，只不过我们公司是店面和网站结合的，会比珍爱网更加有优势。凭借我们公司的独特服务亮点以及优势的经营模式和团队模式，我相信我们公司一定能蓬勃的发展起来，加快社会的和谐发展。2.投资风险收益编制单位：“恋爱公式”爱情顾问服务公司单位：万元项目金额第一年第二年第三年一、营业收入和收益其中：营业收入4506751000营业外收入102035营业收入和收益总计4606951035二、营业费用和损失其中：营业成本315405550营业税金营业费用203045管理费用253034营业外支出359营业费用与损失合计363470638三、利润总额

44、97225397减：所得税3274.25131四、净利润65150.75266五、可供分配的利润65150.75266减：公积金6.515.0826.6应付利润206080公益金3.27.0413.3六、未分配利润35.360.631463.投资风险编制单位：“爱情公式”爱情顾问公司2012年度 单位：万元资产年初数期末数负债和所有者权益年初数年末数流动资产流动负债货币资产400应付账款48短期投资50应收票据应收账款350应交税金180.7预付账款130预付账款48其他应收款110预提费用18存货200应付工资38流动资金合计1250其他应付款4非流动资金应付利润195长期投资130其他流动负债35固定资产80流动负债总计566.7减：累计折扣10长期负债无形资产70长期借款100非流动资产总计290长期应付款90长期负债合计190投资者收益实收资本390未分配利润250资本公积40盈余公积48.3投资者收益合计资产总计1540负债及所有者收益总计15404.主要财务假设编制单位：“恋爱公式”爱情顾问公司2012年度 单位：万元项目