2022中国质量协会考试考试答案9章.docx

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1、2022中国质量协会考试考试答案9章2022中国质量协会考试考试答案9章 第1章在绘制双代号网络图时,需要引入虚工序(dummyactivity),关于虚工序的描述,正确的是:()A.虚工序既不消耗时间，也不消耗资源B.虚工序不消耗时间，但可能消耗资源C.绘制网络图时虚工序越多越好D.虚工序肯定不会出现在关键路线上参考答案：APDCA循环是质量管理的重要方法,也是全面质量管理所应遵循的科学程序。实施PDCA循环,决定型改进、六西格玛、QC、合理化建议等都是重要的改进方式,关于几种改进方式之间的关系,以下说法错误的是:()A.决定型改进一般用于原因清楚、改善方案明确的问题，强调自上而下解决问题。

2、B.六西格玛主要用于原因不清楚，需要经过严谨的统计分析寻找根本原因并明确最佳改善方案的问题，一般采取自上而下的方式推进C.QC小组和合理化建议主要用于小、实、活、新的问题，要从职工的身边的小事、身边事做起，采取自下而上的方式推进D.决定型改进、六西格玛、QC、合理化建议应该由企业的不同部门负责推进参考答案：D六西格玛从试验性实施向企业的一项长期管理活动过渡,标志着组织六西格玛管理进入了哪一个阶段:()A.导入期B.成长期C.加速期D.成熟期答案：C阿里巴巴的创始人马云提出的“让天下没有难做的生意”的说()。A.目标B.价值观C.战略D.使命参考答案：D采用游标卡尺对工件进行测量,随机选取了20

3、个工件和3名测量员,对测量结果的分析表明(RPT)=2,(RPD)=6,(P)=10,%PTV=53.45%,测量系统不合格。如果要对该测量系统进行改进,你认为可行的方法是:()A.测量系统不合格的原因是部件波动太小，应该加大部件的波动B.测量系统不合格的原因是重复性太差，需要换成千分尺重新测量C.测量系统不合格的原因是再现性太差，需要研究不同测量人员之间差异形成的原因D.测量系统不合格的原因是部件波动太大，应该减小部件的波动参考答案：C2022中国质量协会考试考试答案9章 第2章巩固措施是将对策表中的措施全部纳入标准或制度。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误某企业拟购买一部关键设备,

4、现有两个供应商(甲、乙)均可提供相同型号的设备,为了检验设备的质量,质量工程师对甲、乙两台设备进行了过程能力分析,结果发现,甲设备:Cp= 1.8,Cpk=1.3;乙设备:Cp=1.31,Cpk=1.3;假定甲乙设备价格相同,其他安装和服务也基本相同。根据这一结果,我们可以判定:()A.甲设备比乙设备要好一些，因为甲设备的Cp更高一些B.甲设备和乙设备一样，因为甲设备和乙设备的Cpk相同C.乙设备比甲设备好一些，因为乙设备Cp与Cpk接近，表明目标中心与分布中心基本重合D.以上结论都不对答案：A某一制程,其Cp=1.60Cpk=0.65,请问下列叙述何者正确:()A.制程标准差可以接受B.制程

5、均值偏移严重C.改善重点为减小制程偏移D.改善重点在于缩小标准差参考答案：BC()是指实施认证的规则、程序和对实施认证的管理。A.认证要求B.认证规则C.认证制度D.认证方案参考答案：C对策表中的WHAT是表示()。A、目标B、措施C、对策参考答案：C2022中国质量协会考试考试答案9章 第3章在QC小组活动中,下列选项不属于QC老七种工具的是()。A.散布图B.系统图C.直方图D.控制图参考答案：B在改善某一液晶板生产线的质量项目中,需要加电后目测出液晶板是否有瑕疵。由于检测工人的技术水平、认真态度等有差异,经常出现检测结果不一致的现象,若对该测量系统的一致性进行分析,需要用到下列哪种工具进

6、行研究:()A.Kappa分析B.缺陷控制图C.GRR%分析D.可靠性分析参考答案：A波音公司预备在改进737的设计时安装大的发动机,引擎的功率越大,工作时所需的空气越多,发动机罩的直径增大;而发动机罩增大,其离地面的距离就会减少,这又是不允许的。最后公司采用增大侧面半径提高空气流量,减少垂直方向的半径从而增大其与地面的距离的解决方案。这个创新的方案采用的是TRIZ里的哪一项原则:()A.管理矛盾B.技术矛盾C.物理矛盾D.条件矛盾答案：C 某黑带为监控轴类零件直径的波动，收集了25个子组(每个子组容量为5)的数据，绘制了Xbar-R控制图。已知过程稳定正态，直径规格为22.51mm。请估计此

7、过程的能力指数Cp(常数d2=2.326)：A.cp约为1.85B.cp约为3.70C.cp约为4.30D.无法根据上述控制图估计cp答案：A六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系,是旨在持续改进组织业务流程,实现顾客满意的管理方法,是“一箭多雕”,多赢的战略选择。关于企业实施六西格玛的作用,以下说法正确的有:()A、解决困扰公司的重要而复杂的难题，降低不良质量成本B、建立持续改进和创新的组织文化，消除沟通壁垒C、全面提升公司的核心竞争力和经营管理成熟度D、培养一些黑带，改善公司形象答案：A B C解析：实施六西格玛的作用归纳为以下四个方面:1、问题解决和成本降低:解决困扰组织的重要而复

8、杂的难题，降低不良质量成本。2、文化变革:建立持续改进和创新的组织文化，消除沟通壁垒。3、战略实施:全面提升组织的核心竞争力和经营管理成熟度。4、员工发展:培养下一代领导者，促进员工职业生涯发展。 2022中国质量协会考试考试答案9章 第4章统计方法一般分为()和()二种。参考答案：描述性;推断性在实施六西格玛项目的过程中,需要将项目的关键质量特性(大Y)分解成y1,y2,ym等“小y”。关于如何进行分解,下面说法正确的是:()A.按部门进行分解，来自不同部门的团队成员承担不同的“小y”B.可以采用树图进行分解C.分解时要考虑“y”之间的影响关系D.分解时要考虑如何测量“小y”参考答案：BCD

9、“按顾客的需求投入和产出,使顾客精确地在他们需要的时间得到需要的东西”是对以下哪个精益术语的描述:()A.推动B.拉动C.流动D.价值流答案：B环境分析就是检测、评价、分析来自外部和内部环境的信息,发现所有可能对组织成败有强烈影响的关键战略因素。以下属于环境分析的因素有:()A.与企业有关的政策和法律B.宏观经济走向和趋势C.行业竞争程度D.技术发展可能带来的威胁参考答案：ABCD在项目改进阶段,团队成员就改进方案进行头脑风暴,提出了许多改进建议,项目组长需要将这些建议梳理,合并成几个方案,应该采用什么方法?()A.亲和图B.过程决策程序图(PDPC)C.关联图D.力场分析(ForceFiel

10、danalysis)参考答案：A2022中国质量协会考试考试答案9章 第5章质量差距模型理论认为感知服务差距会受质量感知差距、质量标准差距、服务传递差距和市场沟通差距的影响。为了提升服务质量,就需要尽可能减少上述差距。海底捞是一家知名餐饮企业,其基层服务员可不用审批就给顾客免费增菜、打折等,大大提升了服务质量和顾客满意水平。海底捞的这种做法主要是减少了哪些质量差距?()A.质量感知差距B.质量标准差距C.服务传递差距D.市场沟通差距答案：AC在测量系统分析中,再现性占测量重复性和再现性分析(GR&R)中的贡献值为98%()A.表示假如独立分类小于5个就可接受B.表示一个能力很差的测量系统C.表

11、示数据在98%的情况下可重复D.表示由于再现性引起的测量误差是98%参考答案：D运用六西格玛方法实施改进项目时,从众多影响因子中筛选()A.定义阶段(Define)B.测量阶段(Measure)C.分析阶段(Analyze)D.控制阶段(Control)参考答案：C在测量系统分析中,PT比率:()A.不可在P值小于0.05时使用B.不可在P值小于时使用C.表示流程改进活动的测量系统的接受能力D.表示针对规格标准检验产品的测量系统的接受程度参考答案：D产品的规定要求一般包含在()文件中。A.标准B.技术规范C.技术要求D.标准或者其他规范性参考答案：D2022中国质量协会考试考试答案9章 第6章

12、某黑带欲对甲、乙、丙三个班组生产的共1000件产品(甲:500件,乙:300件,丙:200件)进行质量检验。现从甲、乙、丙组的产品中各随机抽取25件,15件,10件,组成一个样本容量为50的样本。则这种抽样方法应属于: ()A、简单随机抽样B、分层抽样C、系统抽样D、整群抽样答案：B黑带小李想检验改进前后钢材的抗拉强度是否有显著提高。原来的钢筋平均抗拉强度为400MPa,他抽取了25根钢筋进行检验,结果是拒绝原假设,钢筋的平均抗拉强度有显著提高(=0.05)。这时,绿带小张提出应该根据犯第二类错误的风险计算样本量,然后再进行检验。对于这两种观点,你的看法是:()A.要计算样本量，因为只有根据计

13、算样本量，才能保证第二类错误的概率控制在B.要计算样本量，因为只有根据计算样本量，才能保证第一类错误的概率控制在C.不要计算样本量，拒绝原假设就不会犯第二类错误，犯第一类错误的概率只有0.05D.不要计算样本量，拒绝原假设就不会犯第一类错误，犯第二类错误的概率只有0.05参考答案：C通常,Spaghtti图(意大利面条图)可用于识别哪种类型的浪费?()A.过量生产和库存B.过度处理和等待时间C.产品缺陷和服务延迟D.移动和搬运答案：A解析：价值流程图中发现浪费、改善生产线物流、辅助生产线排布。 亲和图是六西格玛项目管理和策划工具之一。以下哪一项不是亲和图具有的功能:()A.通过集思广益产生新想

14、法，并加以归纳整理B.顾客之声(voiceofcustomer，VOC)的分类整理C.由相互理解的人组成计划小组，为着共同的目标，提出自己的经验、意见和想法，将这些资料编成卡片D.确定关键顾客需求参考答案：DGBT40912022常规控制图使用中定义了8个检验模式。假设每种检验模式的虚发警报概率都是0.27%。且各种虚发报警是独立的。在实际使用中。如果同时使用8个检验模式,则虚发警报的概率就会增加到大约:()A.0.5%B.1%C.2%D.3%参考答案：C2022中国质量协会考试考试答案9章 第7章据统计某打字员每页的平均差错数为2个,假定差错的出现是随机的。现从该打字员打印的文件任抽一页文件

15、,发现该页有4个错字的机率是多少?()A.7%B.8%C.9%D.10%参考答案：C某烟草企业新开发出一种香烟,为比较新老产品的吸食质量,该企业组织30名评吸员进行评吸,每名评吸员选择先评吸一种香烟,然后再评吸另外一种香烟,两种香烟的评吸顺序是随机的,每名评吸员要对两种香烟进行评分(010分),要验证两种香烟的评吸质量有无显著差异,应该选用的统计工具是:()A.单样本t检验B.双样本t检验C.配对t检验D.单因子方差分析参考答案：C六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系,是旨在持续改进组织业务流程,实现顾客满意的管理方法,是“一箭多雕”,多赢的战略选择。关于企业实施六西格玛的作用,以下说

16、法正确的有:()A、解决困扰公司的重要而复杂的难题，降低不良质量成本B、建立持续改进和创新的组织文化，消除沟通壁垒C、全面提升公司的核心竞争力和经营管理成熟度D、培养一些黑带，改善公司形象答案：A B C解析：实施六西格玛的作用归纳为以下四个方面:1、问题解决和成本降低:解决困扰组织的重要而复杂的难题，降低不良质量成本。2、文化变革:建立持续改进和创新的组织文化，消除沟通壁垒。3、战略实施:全面提升组织的核心竞争力和经营管理成熟度。4、员工发展:培养下一代领导者，促进员工职业生涯发展。 芯片镀膜生产车间每小时抽5片芯片测量其镀膜的厚度,共检测了48小时,获得240个数据。经趋势图分析发现,各小

17、时5片镀膜厚度之均值大体是稳定的,数据也服从正态分布。但发现各小时内的差异较小,但各小时间差异较大。六西格玛团队对如何进行SPC(统计过程分析)发生了分歧。正确的意见是:()A.变异来源不仅包含随机误差。此时，必须等待清除组间变异变大的情况后，才能使用SPCB.其实只要将每小时芯片镀膜厚度之均值求出，对48个数据绘制单值一移动极差(I-MR)控制图即可C.求出各小时芯片镀膜厚度之均值，对之绘制单值一移动极差(X-MR)控制图外,再绘制各小时的极差(R)控制图，三张控制图同时使用即可控制过程D.解决此类问题的最好方法是使用EWMA控制图参考答案：A统计方法一般分为()和()二种。参考答案：描述性

18、;推断性2022中国质量协会考试考试答案9章 第8章某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗20个样件,小组计算了抗拉强度的样本均值,改样那么,下面的陈述中正()。A.改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B.不能做出判断，需经专家确认C.不能做出判断，需做技术分析D.需经假设检验，判断样本代表的总体均值是否有显著提高参考答案：D某电话分局最近一个月(30天)内共发生接错电话事故4次,试以日为单位计算电话接现错误不良率:()A.13.3%B.12.5%C.11.0%D.10.9%参考答案：B怎样才能带来收益()A.成本降低B. 顾客增加C.顾客购买量扩大D.顾客减少答案：ABC下列关

19、于因果图的说法中,不恰当的是: ()A、因果图可以用于揭示问题与潜在原因之间关系B、因果图也称鱼骨图，问题/结果通常放在“鱼头”的位置C、因果图中所有的原因必须是可验证的D、绘制因果图时需要团队成员共同参与，常与头脑风暴法一起使用答案：C有关并行工程的描述,下列正确的是:()A.并行工程是指产品设计和工艺设计尽量并行和集成B.并行工程采用跨职能的团队C.并行工程可以大幅度地缩短开发周期D.并行工程可以将很多质量问题在设计阶段解决参考答案：ABCD2022中国质量协会考试考试答案9章 第9章每天抽取样本测量产品的直径,从三个班抽取,每班样本量恒定为12,则适用的控制图为?()A.Xbar-RB.

20、Xbar-SC.NP图D.C图答案：B田口稳健设计必须配置外直交表,请问下列那些是外直交表可以考虑的噪音因子:()A.环境温湿度的波动B.设备参数的波动C.产品在制程设备中不同位置的变化D.设备参数参考答案：ABC下列何者是实验设计中的三个基本原则:()A.重复实验B.随机化C.代码化D.区组化参考答案：ABC震荡期是团队发展的阶段之一,以下关于震荡期描述错误的是:()A.团队成员存在不同的工作方法，往往根据个人过去的经历做出决定B.团队领导/组长可以通过个别沟通的办法带领团队取得对实现项目目标的一致看法C.大家来自于不同的部门，有不同的背景和思考问题的方式，存在分歧并不会影响项目目标的实现D.请业务负责人开会，强调完成目标的重要性，通过会议达成共识参考答案：CQC小组整理成果报告,应按QC小组活动程序进行整理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确